Dt. Telekom Auskunft (11833) > Erfahrungsberichte

Pro: Man bekommt Auskunft
Kontra: Preis, Kompetenz der Mitarbeiter, Wartzeiten

11833 – die Auskunft der deutschen Telekom ist eigentlich eine nützliche Erfindung, schließlich kommt es immer mal wieder vor, dass man eine Telefonnummer nicht weiß und von daher irgendwie beschaffen muss. Doch leider sieht die Wirklichkeit anders aus. „Idee gut, Ausführung mangelhaft“ würde ich meinen Mitarbeitern auf den Arbeitsbogen schreiben, wenn Sie mir so etwas abgeben würden. Doch der Reihe nach: Allgemeines >>>>>>>>>>> Unter ... Bericht lesen

Pro: ----
Kontra: Wucherpreise mit preistreibender übertriebener Freundlichkeit

Mittlerweile ein teurer Spass, den die Deutsche Telekom mit Ihrer Auskunft anbietet. Mit Kosten von ca. 2,86 DM pro Minute grenzt das schon an Abzockerei. Ein durchschnittliches Gespräch im Rahmen des Ersuchens um Auskunft mit dem Angestellten der Telekom dauert ca. 1,5 min und kostet somit 4,29 DM. Das ist ein fiktiver Stundensatz von 171,60 DM. Am anderen Ende der Leitung sitzt höchstwahrscheinlich eine von der Deutschen Telekom ausgebeutete 630,- ... Bericht lesen

Pro: Soll da helfen, wo ich erst gar kein Telefonbuch habe
Kontra: Man hat die 0190-er Vorwahl vor der 11833 vergessen

Die gute alte Auskunft 118, kostenlos und im Sinne eines wohl selbstverständlichen Kundenservices, der eine Nutzung des Telefonnetzes ja erst so ermöglicht, wie es aus den Geschäftsgrundlagen zwischen Telekomkunden und der Telekom hervorgeht, ist lange tot. Wer für eine Dienstleistung Gebühren zahlt, sollte das Angebot ja schließlich auch nutzen können und nicht etwa zusätzliche Gebühren zahlen müssen, damit die Nutzung erst möglich wird. Bestes Beispiel ... Bericht lesen

Pro: --
Kontra: sehr teuer

Ja, heute will ich euch mal was über unsere gute alte Auskunft der Deutschen Telekom berichten. Wer hat sich noch nicht gebraucht? Ich denke jeder, oder? Und wahrt ihr zufrieden? Hier kommen meine Erfahrungen: ***Wird die Auskunft noch gebraucht?*** Meiner Meinung nach wird die Auskunft der Deutschen Telekom immer überflüssiger. Denn die tolle Telegate Auskunft, wohl aus den Werbespots mit Verona gut bekannt wir zur großen Konkurrenz. Und ... Bericht lesen

Pro: Immer Erreichbar
Kontra: Schlechter Service, Teuer, Wissen nichts

Hallo Liebe Leser/innen !! Ich habe es doch geschafft, eine Meiner gut sortierten Telefonnummer zu Verschlampen, was ich natürlich nicht so Posítiv fand, naja was solls, ich glaube das ist allen schon mal passiert, und normalerweise auch kein Problem, wofür ist denn schließlich auch die Auskunft da. MEIN STANDORT ------------- Ich war bei einem Kollegen und mußte dringen eine Nummer haben, da wir uns noch mit ein paar anderen Treffen wollten ... Bericht lesen

Pro: -
Kontra: teuer!teuer!teuer!

Die Deutsche Telekom zockt ihre Kunden nicht nur bei normalen Gesprächen ab, sondern auch bei der Auskunft. Man bezahlt sich ja dumm und dämlich, nur um eine stinknormale Telefonnummer heraus zubekommen. Erst mal muss man Minuten lang darauf warten, bis man überhaupt verbunden wird, und dann sind die Leute da wohl auch noch schwerhörig. Als ich das letzte mal die Auskunft anrief, habe ich bestimmt 3 Minuten gebraucht, um der Tussie am anderen Ende ... Bericht lesen

Pro: ---
Kontra: unfreundlich, inkompetent, einfach schlecht

Manchmal ist man einfach gezwungen, die Dienstleistung einer Telefonauskunft in Anspruch zu nehmen, da einem weder Telefonbuch-CD noch Suche im Internet weiterhilft, aber dann sollte man auch keinen Fall die Telefonauskunft der Deutschen Telekom benutzen. Selbst kleinste Abweichungen bei der Rechtschreibung von Namen, zum Beispiel "Schmidt statt Schmitt", oder Straßen, zum Beispiel "Willy-Brandt-Platz" statt "Willy-Brandt-Straße", führen hier zu ... Bericht lesen

Pro: Nichts!
Kontra: Warteschleifen, keine Hilfe gegen Entgeld!!!

Da hat sich die liebe Verona wohl umsonst angestrengt. Obwohl sie sich für mehrere Werbespots der Telekom Auskunft hat opfern lassen, bringt das der 11833 nicht mehr Kunden. Grundsätzlich wird gesagt, dass diese Auskunft nur drei Einheiten fordert, ganz egal, wie lange das Gespräch dauert. Nun, ich schenkte den Werbeslogans Glauben und da ich letzten Monat dringend eine Nummer aus München brauchte, rief ich die Auskunft an. Zunächst hing ich in ... Bericht lesen

Pro: kann Spass machen, wennm an auf Beschimpfungen steht:-(
Kontra: keine Infos und SAUTEUER!

Hallo liebe Ciao-Leser.. Und die unter euch, die auch schon ein mal das Probleme damit hatte eine Telefonnummer zu finden! Und was tut man dann einfach..? Klar ich greife zu meinem Telefonbuch und versuche mich da irgendwie zurechtzufinden ! Ok ist eine Möglichkeit, aber es geht auch sehr viel einfacher, JA JA ..wir kennen es doch nun schon gut genug,,,,, Verona hat es uns ja oft genug schon im Werbefernsehen klar gemacht, wie man dann zu Verfahren ... Bericht lesen

Pro: eine nette Erfahrung und die gesuchte Nummer!
Kontra: kann ich im Allgemeinen nichts sagen, ich nutze selten die Auskunft

Vor kurzem hatte ich ein ziemlich verzwicktes Problem mit einer nicht mehr vollständig vorhandenen Telefonnummer. Ich wusste den Namen, ein Teil der Nummer und so ungefähr die Ortschaft, aber hatte keine Ahnung wie die Postleitzahl war oder wie man die Ortschaft buchstabiert - von einem Straßennamen ganz zu schweigen. Aber immerhin hatte ich die Hausnummer noch im Kopf. Es war also eine ziemlich verzwickte Situation. Doch ich brauchte schnell Hilfe ... Bericht lesen

Pro: kein
Kontra: unpersönlich

11833, nein danke. Da braucht man mal ne Telefonnummer und erinnert sich an die gute alte Telekom. Da war doch was....auch ja, die 11833. Ich da angeruft,.....warteschleife.....naja, dann eine (nett ?--- nein, bestimmt nicht) Frau am Telefon. Ich meinen Wunsch geäussert, und da kam er schon, der Computer, der die Rufnummer durch gibt. Hä, was hat der da gesagt ? Hey, mein Stift ist mir runtergefallen, warte doch mal. So, oder so ähnlich ging das. ... Bericht lesen

Pro: stellt der Bevölkerung Arbeitsplätze zur Verfügung
Kontra: Alles andere .-)

Unser Chef auf der Arbeit ist leider von der 11833 überzeugt (wer weiß, ob er da Prozente bekommt) - aber als es darum ging in einem Notfall einen Arzt zu finden habe ich dann auch einfachheitshalber die Auskunft angerufen - 11833 - wie der Chef das nun mal will. Nach unendlichen 3 Minuten (die können lang werden) hatte ich dann endlich eine junge Dame an der Strippe. Als ich sie nach einem Augenarzt fragte, sagte sie, daß sie insgesamt 12 Einträge ... Bericht lesen

Pro: s.t.
Kontra: s.t.

Ich hatte mal das Glück hinter die Kulissen der Telekom Auskunft zu schauen. 11833 kennt ja jeder und für die Auslandsauskunft gibt es die Nummer11834. Die Telekom war das erste Unternehmen, die so ein Callcenter Deutschlandweit erschaffen haben. Früher war der Hauptsitz in Köln, mit 400 Operator. Nun ist Stellenabbau angesagt. Im Westen von Deutschland sitzen momentan 40 Leute in Köln 1 Bielefeld und 10 Leute in Wiesbaden. Das ganze Operator ... Bericht lesen

Pro: eine Asukunft, die sich durch die Werbung einprägt
Kontra: Den Service bekommt man nicht überall (Ironie)

Wer kennt sie nicht, die schöne Werbung mit der 11833. Und immer wieder, da werden sie geholfen. Und dieser Satz prägt einem auch noch ein?! Als ich letztens Krank wurde, mußte ich meinen Krankenschein meiner Arbeitsstelle zusenden. Wer kennt das Problem nicht, Berlin, große Stadt und so viele Postleitzahlen. Okay, da hab ich mich halt durchgerungen und die 11833 angerufen. Tuuuuuuuuuut, Tuuuuuuuuuuuut.......tut tut tut tut...1. Fehlversuch. Zehn ... Bericht lesen

Pro: Man bekommt die gewünschte Nummer
Kontra: aber über tausend Umwege

Vor ein paar Tagen hab ich ja schon über andere Möglichkeiten der Auskunft geschrieben, doch gibt es Situationen, wo man einfach gezwungen wird die Auskunft anzurufen. Leider fallen mir da nur zwei Nummern ein. Die eine ist die Nummer der Deutschen Telekom, die 11833. So, was erwarte ich von einem Service wie der Auskunft? Ich erwarte vor allem erst mal Freundlickeit, aber auch schnelligkeit, da der Tarifzähler ja leider immer mitläuft. ... Bericht lesen