EBay Kundendienst > Erfahrungsberichte

Pro: nichts !!
Kontra: Langsam, teure Telefonnummer die nicht erreichbar ist, langwieriger Emailverkehr, Standardantworten die keinem helfen, unfreundlich, teuer

...nur mal sagen was mit Ebay wirklich ist und nicht was es alles anbietet, wie es funktioniert oder wie es aufgebaut ist. Zudem wollte ich auch das unfreundliche Verhalten anderen bekannt geben. Ein Zeitungsbericht wird auch noch folgen. *** Erfahrungen *** Ich bin nun seit über 8 Jahren Mitglied von Ebay. Leider mit 5 verschiedenen Accounts, da immer wieder Probleme aufgetreten sind. Meinen allerersten Account hatte ich die längste Zeit, ... Bericht lesen

Pro: Trau, schau, wem
Kontra: Reagiert zu langsam

...muss ich meine Meinung über Ebay leider etwas revidieren, da mir ein unwahrscheinliches Ding mit Ebay passierte, welches ich doch hier unbedingt zu Papier bringen muss. Ich wollte zuerst den alten Bericht hiermit updaten, doch das wäre dann wohl zu langweilig geworden. Deshalb seht es mir nach, sollte dieser Bericht nach eurem Urteil zu kurz ausfallen. Ich möchte hier einmal über den "Dienst am Kunden" bei Ebay berichten. Gibt es ihn, oder ist ... Bericht lesen

Pro: Manchmal klappt er!
Kontra: Fast immer klappt er nicht!

...Möglichkeit über den "Kundenservice" bei ebay zu berichten. Es hat mir ein irres Kichern entlockt! Kundenservice und ebay sind leider zwei Dinge, die sich zumeist gegenseitig ausschließen! Ich bin seit dem 04.11.2000 Mitglied bei ebay.de, und habe mich schon mehr als einmal über den nicht vorhandenen Kundenservice bei ebay geärgert! Bisher hatte ich das unglaubliche Glück, dass fast alle meine Geschäfte der sehr erfreulichen Natur waren. Ich ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: langsam, nicht hilfreich

...auch nur den "Service" von ebay bewerten kann, muss ich das gleich mal machen! Denn Service und ebay passen einfach nicht zusammen! wenn man bei ebay einen angenehmen Kundenservice bekommt, dann kommt dieser direkt vom Transaktionspartner. Hier habe ich schon wirklich positive Erfahrungen gemacht mit freundlichen Verkäufern, die schnell und nett reagieren und sogar kulant sind. Wer sich jedoch an ebay selbst wendet, der ist verlassen... Wer zumindest ... Bericht lesen

Pro: ausführliche Online-Hilfe
Kontra: dafür weniger Support bei wirklichen Problemen

...dürften die meisten eh kennen. Bei Ebay sieht die Onlinehilfe wie folgt aus: Auf jeder der Seiten / Unterseiten hat man einen oder teilweise sogar mehrere Punkte, die direkte Problemstellungen ansprechen und direkt auf ein Onlinemenüsystem verweisen, wo diese Fragen speziell mit einigen Unterkategorien beantwortet werden, gleichzeitig kann man aber auch den allgemeinen Hilfe-Index aufrufen, um dort nach Stichworten oder kompletten Phrasen zu suchen, ... Bericht lesen

Pro: Online-Hilfe ja
Kontra: aber mehr auch nicht

...keine Informationen zu der Seite Ebay selber! Aber ein kleiner Abriss zu Ebay, auch wenn ein jeder es wohl kennt: Ebay ist eine Online-Auktionsplattform, die ein weltweites Handel ermöglicht. Dort kann mittlerweile wirklich alles verkauft werden, es ist fast nichts unmöglich... Aber wo gehandelt wird, zudem ja noch recht anonym, gibt es neben den vielen Lichtblicken (dazu mal ein gesonderter Bericht zu Ebay.de vielleicht! )leider auch immer ... Bericht lesen

Pro: nicht viel
Kontra: alles

...passiert..?? Ich hatte Kontakt mit dem Ebay Support oder auch Kundenservice genannt... Darüber möchte ich nun erzählen... wer oder was Ebay ist (Onlineauktionshaus) und wie das so funktioniert auf der Seite möchte ich außen vorlassen, da ich nur über den Kundenservice berichten möchte.... WAS IST GESCHEHEN? Bei meinem versuch mich gestern Abend in meinen seit jahren problemlos bestehenden Ebay Account einzuloggen verlangte das System plötzlich ... Bericht lesen

Pro: per eMail kostenlos, relativ schnelle Antworten
Kontra: Stadtarttexte, telefonisch nur teure 0900er Nummer

...mittlerweile beim weltweit größten Auktionsportal eBay aktiv als Käufer und oder Verkäufer. Früher oder später muss man sich da auch mal mit Fragen oder Problemen an den Kundendienst wenden. Doch hilft der einem wirklich weiter. Leider musste ich mich nun schon mehrere Male an den Kundendienst per eMail wenden und die Erfolge waren dabei bisher eher gering. *Auffindbarkeit* Zuerst einmal muss man die richtige Seite zu den Formularen finden. ... Bericht lesen

Pro: Wenn es ihn gäbe, wäre das begrüßenswert!
Kontra: Den Begriff verwendet eBay in seinen Textvorgaben, ohne ihn anzuwenden.

...2, die diese Spielchen zulassen, Ebay und Auvito.de. Mehrere Versuche, die Tricksereien auch über hood.de abzuwickeln, scheiterten, denn hood entfernt auf entsprechende Bitte, im Gegensatz zu Ebay und Auvito, sofort Anbieter samt Angebot. Abschliessend noch ein weiteres Beispiel, das nur bei Ebay zu finden war, zur Zeit aufgrund unserer zahlreichen Veröffentlichungen aber nicht mehr. Es wurde ein Originalsatz Vatikanmünzen PP (Spiegelglanz) zusammen ... Bericht lesen

Pro: Mir wurde geholfen!
Kontra: Vielleicht nur glück gehabt?

...Kurzem habe ich mit dem ebay Kundendienst eigentlich nur schlechte Erfahrungen gemacht. Wie in vielen Berichten hier beschrieben, kamen Antworten sehr spät und halfen nicht weiter. Aber jetzt musste ich tatsächlich meine Meinung über den ebay Kundenservice revidieren! Den Fall will ich nur kurz umreißen: Es ging um einen Käufer, der einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröffnet hatte ("Nur wegen dem Käuferschutz") und dabei u.A. angegeben ... Bericht lesen

Pro: Gar nichts
Kontra: Unfreundlich, unpersönlich, langsam, nicht hilfreich

Mein Ärger mit eBay begann vor ca. 4 Wochen, als ich auf die Idee kam, den Account meiner Freundin zu nutzen, um einen Artikel zu verkaufen (eine Konzertkarte, die ich nicht mehr brauchte). Eigentlich ok so weit, da alles prima klappte, habe ich also einen eigenen Account angemeldet. Und damit begann der Ärger! Alleine welche "Sicherheitsmaßnahmen" notwendig erscheinen, um sich anzumelden - noch komplizierter gehts wohl nicht! Der Brief mit dem ... Bericht lesen

Pro: Sehr umfangreiche online Hilfe, relativ schnelle Hilfe
Kontra: Telefon Support kostenpflichtig, ab und zu nur Standard Mails

...schon 6-mal den Kundenservice von eBay in Anspruch nehmen, da nicht jeder in diesem Online-Portal ehrlich ist und erscheint. Deshalb gehe ich kurz auf den Kundendienst ein und schildere danach aus meinen eigenen Erfahrungen. ***************************************************** Der eBay Kundendienst: Ist das "Mädchen für alles" oder die "Feuerwehr" in der Not wenn es mal brennt, Schwierigkeiten bei eBay gibt. Jeder eBay Kunde kann sich mit ... Bericht lesen

Pro: Ebay ist toll - solange man nicht alzu viel verkauft
Kontra: Ebay gibt sämtliche persönliche Daten raus - ohne Rückfragen

...braucht, wird man meist in Ebay los. Auf der anderen Seite gibt es dort viele tolle Schnäppchen zu machen. Aber leider birgt Ebay auch Gefahren. So habe ich nicht schlecht gestaunt, als ich am Dienstag den 30.10.2007 ein Einwurf Einschreiben einer RA Sozietät aus Frankfurt erhielt. Ich erhielt eine sogenannte Abmahnung wegen Verkaufes eines Ed Hardy Caps mit der Anweisung um Zahlung von rund 1700 Euro. Die beigefügte Unterlassungserklärung muß ... Bericht lesen

Pro: NICHTS!!!
Kontra: der ganze Rest

Ebay kennt jeder und jeder weiß wie es funktioniert. Hat man aber einmal echte Probleme, dann sollte man nicht darauf vertrauen, dass Ebay einem hilft sie zu lösen. Supportseite Für diese Seite gibt es nur ein Wort - unübersichtlich! Man muss sich durch hunderttausend Fragen klicken und findet doch nicht das was man sucht. Will man eine Frage stellen, muss man diese noch einmal bestätigen. Tut man es nicht, sitzt man ungewollt in einer Sackgasse. ... Bericht lesen

Pro: überhaupt nichts
Kontra: am besten man lässt es

Tja bei Ebay ändert sich nichts, trotz das sie jahrelang da sind, jahrelang mit Sicherheit auch Hinweise und Verbesserungsvorschläge bekommen, und dennoch wird es fast nur schlimmer. Aber erstmal alles nach und nach erläutert, damit man das mal nachvollziehen kann. Ich kaufte bei ebay.de also bei ein und demselben Verkäufer mehrere Duschgele und deodorants, recht günstig sogar (2 stück 1 euro usw). Keine Bange, es wahren keine Schubkarren oder ... Bericht lesen