E-plus.de > Erfahrungsberichte

Pro: Übehaupt Gar Nichts!
Kontra: Miserabler Kundenservice!

Dieser Erfahrungsbericht bezieht sich auf den Kundenservice von E-Plus, sowohl auf die Kundenbetreung-Online, sowie die Callcenterbetreung, welche unter der 1000 zu erreichen ist, was aber eigentlich auch relativ egal ist, da man eh nie weiß mit wem man da gerade spricht. Standardmäßig verschlucken die Mitarbeiter dieser Firma ihren Namen und die Ausreden sind vorformuliert. Nun zu meinem Erfahrungsbericht: Es fing alles damit an, dass ich wie ... Bericht lesen

Pro: Viele Infos, Hilfe, Kundendienst
Kontra: Homepage

www.eplus.de Hier folgt ein Testbericht über die Homepage von eplus. Eplus ist ein Handy- bzw. Handynetzanbieter. Und einem Netzanbieter darf natürlich auch eine eigene Homepage nicht fehlen. Auf die Homepage bin ich eher zufällig mal gestoßen und habe ein bisschen für euch rumgestöbert. Über meine Erfahrungen mit dieser Homepage werde ich im Folgenden berichten. Homepage: Das erste, was gleich auf der Startseite auffällt ist, ... Bericht lesen

Pro: schnell und komfortable
Kontra: ....

Warum eigentlich in den Laden laufen, dachte ich mir und habe einfach bei www.eplus.de reingeschaut. Und siehe da, schon tat sich die tolle Welt der Handy vor mir auf. Ich habe mittlerweile meinen 3. Handyvertag ; vorherige waren bei D1 und ich muss sagen dass ich mit meinem E-Plus Vertrag mit Abstand am zufriedensten bin. Service Top...hast du Sorgen oder Kummer wähle einfach diese Nummer 0177-1000! Endlich mal eine leicht zu merkende Nr. und ... Bericht lesen

Pro: Nichts
Kontra: Kundenservice, Erreichbarkeit, schwere Auffindbarkeit von Informationen

Hallo zusammen, dieser Bericht bezieht sich in erster Linie auf den Kundenservice von Eplus im Internet und resultiert aus eigenen Erfahrungen sowie Gesprächen mit befreundeten Eplus Service Mitarbeitern (Call Center). Wie alle anderen Anbieter auch bietet Eplus für seine Kunden eine Internetplattform an, auf der Tarifinformationen, Angebote und vor allem auch die Kundenbetreuung zu finden sind. Ich möchte hier insbesondere auf Letzteres eingehen. Eplus ... Bericht lesen

Pro: informativ
Kontra: schlechter kundenservice, starke probleme mit dem postversandt

meine meinung über den eplus onlineshop ist zweigeteilt: die site (www.e-plus.de) ist zunächst recht gut aufgebaut, nicht allzulangsam, die informationen leicht zu finden, übersichtlich und detailiert und auch die angebot sind nict schlecht. jedoch was den online-shop in sachen lieferung betrifft, habe ich leider schlechte erfahrung mit eplus und dem dazugehöhrigen kundenservice gemacht. am 5.10.2000 habe ich im eplus onlineshop das s35i mit einem ... Bericht lesen

Pro: preisgünstig, schnell
Kontra: fehlende Detailinformationen

Vor einem Jahr suchten wir ein preisgünstiges Handy. Da wir extrem wenig mit dem Handy telefonieren sollte es eine pre-payed-card haben. Das es e-plus wird stand fest, da unsere meisten Bekannten e-plus Handys haben. Da es damals noch keinen e-Plus Shop bei uns gab und die Handyshops mir persönlich nicht gerade vertrauenerweckend sind, schauten wir uns im Internet um und kamen direkt auf die e-plus Homepage. Der Handytyp war uns vollkommen egal, hauptsache ... Bericht lesen

Pro: der Prei die hohe Information über das Handy einstufung ob viel oder wenig Telefonirer
Kontra: hohe SMS kosten bisschen verwirrend am Anfang die webseite

Hallo nett das ihr meinen Beitrag lest. also nun zu e-plus der shopp ist vom design her nicht vom hokker reizent aber es reicht schließlich geht es auch um einen Handy wo man gut beraten sin will. Es gibt erst einmal zwei möglichkeiten das Vertrags handy und das Prepaid Handy beides wird sehr gut erklärt wo die Unterschiede sind die Preise usw. Dann wählt man eines aus je nach dem was man sucht.Dann sieht man das Handy was man gewählt hat mit ... Bericht lesen

Pro: Homepage ist übersichtlich, man kann nur die Kategorie nehmen, die man auch brauch. Für Kunden Logos&Melodien umsonst
Kontra: Lange Einwahlzeit

Wer weiß was los ist?? Hat jemand von Euch auch keinen Empfang mehr bei E-plus?! Seit heute Morgen 08.00 Uhr haben viele E-plus Kunden keinen Empfang mehr. Und die Hotline ist auch nicht zu erreichen. Weiß jemand was dort los ist? Ist der Hauptserver lahmgelegt worden? Komischerweise ging es bei 2-3 Versuchen (An / Aus) wieder bei mir und meine Arbeitskollegin hat auch keine Probleme. Dafür haben aber Bekannte, Verwandte und Freunde sowie andere ... Bericht lesen

Pro:
Kontra:

Also mit dem Provider E-Plus-Online habe ich bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Okay es gibt Dienste, die günstiger sind. Aber das allein zählt doch nicht. Ich schätze ebenso den technischen Support, der mir bislang bei Problemen immer schnell und informativ zur Seite gestanden hat. Gut ist darüber hinaus die SMS Nachricht auf das Handy bei einer eingegangenen E-Mail im eigenen Account. Da braucht man nicht ständig nach zu schauen, ob eine ... Bericht lesen

Pro: base hat die günstigste flatrate
Kontra: dafür ist der kundenservice unpersönlich und gibt falsch auskünfte

hallo, ich bin seit jahren e-plus kundin und bin vor ca. 2 jahren zu base gewechselt. irgendwann liess ich mich, schon bei e-plus, telefonisch beraten und habe telefonisch den vertrag verlängert und seit dem habe ich das problem, dass ich keine beratung bzw. vertragsabschluss oder verlängerung in einem base shop machen kann sondern NUR telefonisch. das hatte zur folge, dass ich mich auf die aussagen der call center dame verlassen musste und dabei ... Bericht lesen

Pro:
Kontra:

Wer diese Hompage noch nicht kennt sollte sich aber schnell ran machen. Auf der Seite von E-Plus finden sie einen Tages Nachrichten Timer. Auf der Seite befinden sich auch noch einen Wetter-,Börsen- und Meldungsticker. Es gibt sogar eine Suchfunktion. Stellenangebote von E-Plus gibt es auf der Seite auch noch. Das Entertainment kommt auch nicht zu kurz, si gibt es auch viele Info´s über Stars. Die Informationen über eigene Produkte fehlen natürlich ... Bericht lesen

Abbuchung vor einer Woche mangels Deckung abgelehnt, heute bekomme ich eine Erste Mahnung mit 15 € Aufschlag auf die 18€ Rechnung. Finde ich allerdings ziemlich überhöht. Is das normal bei E-Plus? Bin erst seid einem Jahr Kunde und immer hat die Rechnungsbegleichung geklappt.

Pro: kostenlose Benachrichtigung bei Emailempfang per sms,cost kontroll, eigene Emailadresse,service center
Kontra: nichts

Seit Mai 2005 bin ich Kunde bei Eplus. Ich hatte am Anfang den Time&more 200 web Tarif. Meiner Meinung nach hat Eplus den besten Kundenservice unter den Mobilfunkanbietern. Vorher war ich bei Vodafone und dann bei O2 und da war der Service viel schlechter. Die Online Tarife kann man problemlos abschließen ohne kompliziertes Leses von Texten. Wenn man sich bei Eplus.de einloggt, bekommt man direkt eine Übersicht über vorhandene Freisms/Freiminuten ... Bericht lesen

Pro: Viel günstiger als andere Online-Anbieter mit übersichtlichem Vertrag
Kontra: Online Hilfe oder Mail schreiben, dafür aber Hotline kostenlos

.Auch ich wollte ein Handy, also nichts wie ab ins Inet... nach vielem Surfen und Preisvergleichen fand ich mein Wunschhandy nur hier zu einem guten Preis und der Vertrag ist durchsichtig, was man bei Verträgen über andere Anbieter für einen e-plus-Vertrag nicht sagen kann. Vorsicht bei Internetkäufen!! Aber hier kann man entspannt kaufen, das Handy war dann auch 2 Tage später da, alles reibungslos!!! Gut ist darüber hinaus die SMS Nachricht ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: keine reaktion auf Emails, Handyrechnung falsch....

Hallo allerseits, ich bin jetzt seit Mai 2006 Kunde bei E-plus und ich kann Analytiker nur zustimmen. Emails werden nicht beantwortet und wenn nicht zufriedenstellend. Ich habe family and company zum vertrag dazugebucht, allerdings werden die Gespräche trotzdem berechnet obwohl sie eigentlich kostenfrei sein sollten. Im Januar habe ich mit einem der Mitarbeiter gesprochen. Dieser teilte mir, dass ein Systemfehler vorliegt und er diesen ... Bericht lesen