Möbel Kröger > Erfahrungsberichte

Pro: ein sicherlich hübsch großes Angebot...
Kontra: ...mit gigantischen Lieferproblemen und miserablem Service

Am 25.8.2011 habe ich im Möbelhaus eine Kommode gekauft. Die Lieferzeit sollte 3 Wochen betragen, ich musste eine Anzahlung von 59,00 Euro machen (Gesamtpreis 159,00 Euro). Am 16.9. kam der erste Brief: Lieferverzögerung: Voraussichtliche Lieferung in der 40. Kalenderwoche. Am 29.9. der Brief: Die Kommode ist da und kann von mir abgeholt werden. Dazu musste ich erst telefonisch einen Termin vereinbaren, damit die Waren bereitgestellt werden konnte. ... Bericht lesen

Pro: Qualität, große Auswahl, modernes Einkaufsambiente
Kontra: Unzuverlässige Beratung und Kundendienst

...teils sehr unangenehmen Erfahrungen mit Möbel Kröger in Essen teilhaben lassen. Angefangen hat die Geschichte mit meinem Umzug nach Essen und dem Bedarf, mich komplett neu einzurichten. Nachdem ich durch viele, viele Möbelhäuser gezogen bin habe ich letztendlich bei Körger in Essen die für mich passenden Wohnzimmerschränke (TV-Wand und Sideboard) gefunden. Stil: Helle Buche mit Chrom und Glas. Beraten hat mich eine freundliche Verkäuferin, die ... Bericht lesen

Pro: Grösse , Vielseitigkeit, Modern
Kontra: ---------------

Kröger hat ein grösseres Geschäft gebaut. Mit 4 Etagen und mit jewals einer Fläche auf der man sich verirren kann. Kröger hat folgendes an Angebote: Wohnmöbel,Küchenmöbel,Schlafzimmermöbel,Badmöbel,Büromöbel,Gartenmöbel und vieles kleinere Zeug wie, Geschirr, Wäscheeimer,Besteck, Ölgemälde und anderes. Auf diesen grossen Flächen, ist wohl nicht nötig zu beschreiben,welche Vielseitigkeit es gibt.Die Preise sind ok, ich meine für jeden Durchschnittsbürger ... Bericht lesen

Pro: Grosse Auswahl, teilweise günstige Preise
Kontra: "Kundenservice" scheinbar völlig unbekannt, auf Beschwerden wird nicht reagiert !

Einmal und nie wieder Seit nunmehr 7 Monaten versuchen wir unsere WZ-Anbauwand in dem Zustand zu bekommen, wie bei der Fa. Kröger bestellt wurde. Fehler können überall passieren - keine Frage, aber was hier abgeht habe ich noch nie erlebt. Mai 2008 Anbauwand bestellt, Anfang Juli geliefert, Glasscheiben der Vitrinentür waren zerbrochen, kein Problem - es werden neue bestellt - angeblich sollte das 7-8 Wochen dauern. Nach mehreren Nachfragen ... Bericht lesen

Pro: große Auswahl
Kontra: Lieferzeiten, Unfreundliche Mitarbeiter, Montage-Lieferung kostet extra, Liefertermine verschoben.

...Geschoss haben sie sehr teure Möbel und im Keller die Angebote, was wir anfangs nicht wussten und somit nach oben gefahren sind, nach einigem hin und her haben wir uns an Personal gewand wo denn das Schlafzimmer sei was im Prospekt abgebildet ist, daraufhin wurde man von oben bis unten gemustert und mit einem lächeln auf den lippen bekam ich dann zu hören: Habe ich mir shcon gedacht, dass sie die angebote suchen..... da sind sie hier aber ganz falsch ... Bericht lesen

Pro: gute Preise, gute Auswahl
Kontra: Beratungspersonal muss man sich erst suchen, dann aber o.k.; Auskunft zu Lieferzeiten stimmt nicht

Ja, ich habe einen teuren Schrank aufgrund des besten Preises bei Kröger in Essen gekauft. Man ist bei der Auswahl ziemlich alleine, Beratungspersonal nicht zu finden. Also habe ich mir 3 Schränke ausgesucht und bin dann auf die Suche nach einem Verkäufer gegangen. Vieleicht will Kröger gar nicht verkaufen???, aber ich wollte diesen einen Schrank. ansonsten mache ich mir nicht die Mühe und suche einen Verkäufer. Dieses Verkaufsgebahren ist schon ... Bericht lesen

Pro: ---------
Kontra: Motto: Kümmere dich selbst.

Mein Bruder und meine Eltern haben ihre Küchen woanders gekauft. Ich weis nicht, was mich dazu bewegt hat meine Küche bei Kröger in Essen zu bestellen. Am Anfang ist alles noch glatt gelaufen. Beratung war gut. Die Küche sollte in "ca. 40 KW" kommen. Den Ausmaßtermin konnten wir nur spät wahrnehmen. Das angeblich wurde uns zum Verhängnis. Als wir einen Termin für die Lieferung in der 40 KW ausmachen wollten, hieß es, die Küche ist noch nicht ... Bericht lesen

Pro: Großes Kaufhaus
Kontra: schlechter Service, nach dem Kauf

Am 31.01.2012, eine Esstisch mit Stühle bestellt, der über 2500 Euro kostet. Wir zahlten wie vereinbart alles per Vorkasse, dafür war die Lieferung und die Montage mit inbegriffen. Für die Lieferung der Ware war eine Lieferzeit von 6 Wochen vereinbart. Nach 10 Wochen allerdings, wurde die Stühle gelierfert und ein falscher Tisch. Nach telefonieren mit dem Service, wurde ein Beisteltisch geliefert, an dem nur 2 Personen Platz haben. (am bestellten ... Bericht lesen

Pro: sehr groß, modern und viel Auswahl
Kontra: schlechter Servivce, unfreundliche Bedienung

Leider haben wir mit Möbel Kröger nur schlechte erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind nicht gerade freundlich und der Service lässt zu wünschen übrig. Wir haben Anfang August ein TV Unterteil bei Möbel Kröger bestellt. Dies sollte bereits in 6 Wochen da sein. Letzte Woche riefen wir mehrmals dort an um uns nach dem Stand zu erkundigen. 3 Mitarbeiter, 3 Auskünfte. Der eine meine in 2 Wochen, der andere in 3 Wochen und die eine Kollegin bemühte ... Bericht lesen

Pro: Große Auswahl, nett dekoriert
Kontra: Das schlechteste, unfreundlichste, abweisenste Personal das mir je begegnet ist!!!

Meine Erfahrung mit Kröger ist kucken ist Ok! Verkäufer finden ist schwierig! Verkäufer ansprechen ist das Ende eines Erfreulichen Tages! Hier nur eines von drei ähnlich, gleichen und mit Sicherheit (für mich) letzten Erlebnissen bei Kröger! Schon auf dem Weg zum endlich gefunden Verkäufer erkannte ich im Gesicht des Verkäufers...., Mist ich bin entdeckt worden! Mein „guten Tag“ wurde mit „Ja?“ beantwortet! Meine Frage nach einem bestimmten ... Bericht lesen

Pro: gute Parkmöglichkeit
Kontra: Bei Reklamation mehr als unfreundlich ! Sehr unkulant !!

Ich habe für meine Mutter die im Altenheim wohnt eine elektrischen Fernsehsessel gekauft. Diesen brachte ich innerhalb einer Stunde zurück, da die alte Frau mit der Steuerung nicht zurecht kam. Man gab mir widerwillig und total unfreundlich einen Gutschein. Bargeld gibt es bei Kröger nicht zurück sagte man mir sehr wirsch. Auf ein Schreiben an die Geschäftsleitung bekam ich nur einen kurzen Anruf in dem man mir mitteilte, dass es eben keine Barauszahlung ... Bericht lesen

Pro: da fällt mir im Moment nichts ein
Kontra: Aftersales = Mangelhaff, Kundenservice sieht anders aus.

Kröger, Hans-Böcklerstr. in Essen ( Ruhr) Hallo, anbei mal ein aktueller Fall: am 12.06.09 (24.KW) bestellte ich einen Kleiderschrank des Herstellers Staudt bei Kröger. Es gab 25 % Rabatt und die 24 Monate Monate 0,0% Finanze. Beim Liefertermin habe ich extra gefragt, ob wir in die Werksferien kommen. Nein, kein Problem. Lieferung ca. 32.KW.Sonntags alles aus dem Schlafzimmer ins Wohnzimmer geräumt. Dann tat sich nichts. Dann habe ich am 03.08. ... Bericht lesen

Pro: -
Kontra: Inkompetent, unehrlich, kein Kundenservice, so geht man nicht mit Kunden um

...nicht die einzigen Geschädigten von Möbel Kröger. Hier unsere Geschichte... Als Neu-Essener haben wir vor Wochen damit gestartet uns in der Region die Möbelhäuser anzusehen und Preise zu vergleichen. Sämtliche Zimmer in unserem Haus haben wir komplett neu eingerichtet. Bei Möbel Kröger haben wir eine Schrank-/TV-Wand bestellt und uns liefern lassen. Was bei Lieferung geschah ist einfach unglaublich. Die Monteure haben zu allererst ... Bericht lesen

Pro: Gute Auswahl
Kontra: Der Rest

Solch Inkompetenz und Desinteresse selten erlebt. Wir waren wieder bei Kröger. Diesmal in Essen Steele. Sektgläser kaufen. Sind schnell fündig geworden. 6 Gläser, aber ohne Verpackung . Wir wandten uns an die Kassiererin. Sie (unfreundlich nach allen Regeln der Etikette.) wies darauf hin, dass sie keine freien Verpackungen haben und sie könnte die Gläser nur in Papier einpacken. (Gläser sind für ein Geschenk und sollten schon im Karton sein.) Dann ... Bericht lesen

Pro: GAR NIX
Kontra: nach dem ganzen Ärger zuviel zum Aufzählen

Lieferzeit 8 Wochen (die DDR lässt Grüßen) von 4 Möbeln 2 kaputt. Aufbau durch Subunternehmer mit dem IQ eines Stutenkerls. 1 Schrank direkt kaputt, ein Buffetoberschrank ( 1500 Euro) beschissen verarbeitet und nach dem Reparaturversuch eines Schreiners von Kröger ganz verschrammt. Wider Wochen warten auf ein Ersatzteil für den Schrank und schwupps nächstes Teil im Arsch. MAcht ja nix dafür kann man gerne seine Urlaubstage opfern. Glaubt mir, der ... Bericht lesen