Neckermann > Erfahrungsberichte

Pro: ?
Kontra: Sture Hotline

...mehr hatte habe ich bei Neckermann angerufen und mein Leid geklagt! Die Dame hat mir zugesagt, das ich per Post eine Ersatzrechnung mit Begleitschreiben bekomme! Nachdem eine Woche später noch nichts im Briefkasten war, habe ich nochmal angerufen und die Prozedur wiederholt. Einige Tage später hatte ich meinen Rüchsendeschein in der Hand. Am nächsten Tag habe ich das Gerät zur Post gebracht! Das ist nun 10 Tage her und ich habe noch keine ... Bericht lesen

Pro: Kein Vorteil bekannt
Kontra: Nicht mal Garantie kennen die

...das Gerät bei mir von Neckermann abgeholt, da ich das Vertrauen in diese Maschine verloren hatte und sie nicht mehr haben wollte, am 19.8.2008 erfolgte die Eingangsbestätigung bei Neckermann. Nachdem ich bei der Firma anrief, sagten Sie mir ich müsse die Auszahlung des Kaufpreises (es sind doch nur 197 Euro) schriftlich beantragen, was ich dann auch machte. Nachdem ich eine Woche später immer noch nichts von Neckermann hörte rief ich nochmal an, dann ... Bericht lesen

Pro: Große Auswahl
Kontra: Service gleich null

Am 21.03.2007 habe ich bei Neckermann einen Waschsauger Artikelnr.2 295/793 für 299,- gekauft, diesen habe ich im Februar reklamiert und zurück geschickt. Das Gerät war gleichzeitig ein Dampfreiniger.Als ich damit meine Teppiche reinigen wollte schoß plötzlich das Ventil heraus und siedend heißer Dampf mit Wasser kam heraus ,ich kann nur von Glück sagen das meine Kinder nicht in der nähe waren, oder ich mich darüber gebeugt hielt, es wäre schlimm ... Bericht lesen

Ich habe 2 Badezimmerschränke die man selbst zusammenbaut bestellt. 160 Euro!!! Da müßte die Qualität eigentlich gut bis sehr gut sein, ist aber mangelhaft. Aufgrund der zahlreichen Emails, die folgten, habe ich den Eindruck, dass die Firma Neckermann darauf spekuliert, dass die Kunden schnell resignieren und sich mit der miesen Qualität abfinden. Ich habe lediglich einen Preisnachlass von 28 Euro bekommen. Nie wieder Neckermann!

Pro: Preis, Bestellmöglichkeiten, Auswahl
Kontra: Lieferzeiten, Kundenservice, Kompetenz

...meine Erfahung mit dem Versand Neckermann beurteilen. Zunächst muss ich sagen das ich sehr selten bis fast nie im Versanhandel bestelle. Bestellen - Man kann per Telefon, Fax, Internet oder natürlich auch auf dem guten, alten Postweg bestellen. Meine Bestellung erfolgte per Internet. Das war schnell, einfach und unkompliziert. Sortiment - Das Sortiment ist ziemlich umfangreich. Von Möbel über Spielzeug, Kleidung und Elektronik gibt es so ziemlich ... Bericht lesen

Pro: keine bei neckermann
Kontra: alles bei neckermann

...2008 bestellte ich mir bei neckermann einen laptop und einen lcd fernseher im gesamtwert von etwa 1200.- €. dabei war der laptop mit 800€ schon das teurere gerät. bei der bestellung gab ich an, 14 tage nach erhalt der ware zu bezahlen. das ging auch in ordnung. als nach DREI wochen keine ware da war, rief ich bei neckermann an und fragte, wo den die sachen geblieben sind. darauf sagte man mir, das die bestellung storniert worden wäre, weil bei einem ... Bericht lesen

Pro: mir fallen leider keine ein
Kontra: kein kostenloser Telefonkontakt möglich, Mitarbeiter sind nicht kompetent

...Ende Februar schon mal bei Neckermann entsprechend Möbel ausgesucht und bestellt. Der Wert Dieser Bestellung lag jenseits der 3000 Euro. Promt habe ich eine Bestätigung mit den entsprechenden Lieferzeiten erhalten. Soweit alles gut. Die ersten 4 Wochen gingen ins Land und nichts passiert. Dann endlich kamen kurz nacheinander Zwei der bestellten 10 Artikel. Nach weiteren 4 Wochen kamen dann weitere insgesammt 3 Artikel. Auch hierzu muß ich sagen, das ... Bericht lesen

Pro: großes Sortiment
Kontra: aber nicht verfügbar, Unehrlichkeit, kostenpflichtiger Hotline-Service, unfreundlich

...mir. Begab mich auf Homepage von Neckermann und da sah ich einige meinen Geschmack ansprechende und dazu noch günstige Fahrräder. Also kaufte ich sofort eins. Laut Beschreibung wr dieses Fahrrad auf Lager und sofort lieferbar. Ich bekam eine E-Mail mit Kaufbestätigung und Bankdaten usw. Geld sofort überwiesen und schon gefreut dass das Fahrrad kommt. Dachte ich zumindest bis ich die nächste Mail bekam, in der sie mir mitteilen wollten, dass mein ... Bericht lesen

Pro: Eine nette Dame bei der Kundenbetreuung
Kontra: inkompetenter unfreundlicher Herr bei der Spedition Froesch

...ab ins Internet und bei Neckermann eine online bestellt. Lieferzeit sollte ca. 3 Wochen betragen. Nach ca. 14 Tagen war eine Karte der Spedition Froesch, Sitz in Mülheim- Kärlich, im Kasten. Liefertermin 05.07.2010 in der Zeit von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr. na super, man freut sich ja, wenn was neues ins Haus steht. Also an besagtem Tag morgens früh die alte Sofaecke raus und auf die neue warten. Es wurde 12.00 Uhr, dann 13....immer noch niemand da. ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: Späte Lieferung, Unhöflichkeit, unnötige zeitverschwendung

Fackt ist ich werde bei neckermann nicht mehr bestellen. Und das ich mich aufrege ist doch verständlich oder. Ich richte gerade meine erste wohnung ein und erwarte einfach das ich das was ich bestelle dann bekomme wann es gesagt wird und das man auch höflich ist. Und ich weis das der Fahrer Türke ist weil er sich ja so aufgeregt hat und gesagt hat das er Türke ist. Ich bin selber keine Deutsche aber ich weiß mit meinen 20 Jahren das sowas nicht sein ... Bericht lesen

Pro: servicegespräch über rücknahme und neues gerät verlief reibungslos und ohne probleme
Kontra: NM verheimlicht informationen ,um kunden übers ohr zu hauen, 2. serviceberater-sehr unfreundlich

...handy das nokia n8 bei neckermann bestellt habe se eine woche benutzt und festgestellt, dass es nicht meinen anforderungen für den preis von fast 500 euro entspricht (hängt oft, telefon, sms und internet nutzung oft eingeschränkt) habe micht mit dem kundendienst in verbindung gesetzt und den rückversand mti dem betruer ausgemacht - dafür würde ich ein anderes handy meienr wahl erhalten wenige tage später hab ich dann auch das neue handy meier wahl ... Bericht lesen

Pro: Was? NICHTS!!!!!
Kontra: Keine Kompetenz, kein Service!

...habe ich einen Teppichboden bei Neckermann bestellt. Eigentlich wollte ich diesen online bestellen, da fing es schon an. Die Farbnummer war nicht angegeben. Also rief ich im Call-Center an bei dieser 0180 er Nummer. Angeblich sei die Farbnummer aus Versehen nicht online eingetragen. Nun gut also habe ich den Teppichboden halt telefonnisch bestellt, drei mal nachgefragen, ob denn die Ware noch bis Ende April kommt. Jaja, so die Antwort, es sind ... Bericht lesen

Pro: schöne bunte Bilder im Katalog
Kontra: leider nur Bilder

...ein Sofa bei der Firma Neckermann zu bestellen. Dieses wurde mit einer Lieferzeit von 4 bis 5 Wochen datiert. Freudestrahlend schickten wir die Bestellung ab und fristeten seither unser Dasein auf dem alten Sofa in unsagbarer Vorfreude. Auch die 2 Briefe, die wir in den ersten Wochen erhielten und die Auslieferung um jeweils eine Woche verzögerte, konnten unsere Euphorie nicht bremsen. Wochen zogen ins Land und. ……. NICHTS! Seither ist von der Euphorie ... Bericht lesen

Pro: NICHTS!
Kontra: ALLES, schlechte Produktqualität, noch schlechtere Lieferung und Kundenservice

...habe am 25.05. über die Neckermann Webseite einen Kleiderschrank bestellt. Dieser wurde mir Anfang Juni defekt geliefert. Nach ca. 4 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass das defekte Holzpanel nun eingetroffen sei und geliefert werden kann. Nachdem die Spediteure dieses allerdings auspacken, stellt sich heraus, dass auch das Ersatzteil defekt ist und der Ersatz nochmals ca. 4 Wochen dauern könnte. Daraufhin wollte ich den Schrank natürlich nicht mehr ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: alles

...habe ich aufgrund des von Neckermann mir zugesandten Rabatt-Angebotes "Herbst13" mit 25% Rabatt auf Mode und Wohntextilien getätigt. Im Nachhinein hat sich jedoch herausgestellt, das von den 7 Artikeln, welche ich mir ausgesucht hatte, nur "1" Artikel mit -25% berechnet wurde. "Das Kleingedruckte hätte besser kenntlich gemacht werden sollen." Diese sog. Rabatt-Aktion ist für mich keine und somit werde ich sämtliche Artikel zurücksenden und in Zukunft ... Bericht lesen