OTTO > Erfahrungsberichte

Pro: Viele Zusatzservices, verschiedene Zahlungsarten, großes Sortiment
Kontra: Bewertungen nicht vertrauenswürdig, Versand dauert manchmal, Reklamationsbearbeitung durchwachsen

Warum ich mich für Otto entschieden habe: Ich kaufe gern und oft Sachen online und ich gebe zu, dass ich da auch wahrscheinlich viel zu lax mit dem Datenschutz und der Sicherheit umgehe. Bei großen Namen wie Otto habe ich dabei aber generell auch ein gutes Gefühl. Nun gibt es ja einige Versandhäuser (ehemals Kataloghändler) mit einem großen Warenangebot, aber irgendwie war mir Otto immer am sympathischsten. Vielleicht auch dadurch, dass ich ... Bericht lesen

Pro: Noch immer unter den Besten, was Angebot und Qualität betrifft, alte Anhänglichkeit
Kontra: So geht man einfach nicht mit Kunden um!, veraltetes Zahlsystem

...Online-Zahlabwicklungen bedenkt. Aber nun ja: OTTO hatte etwas, das ich wollte - "so what". Also rief ich bei der Service-Hotline an, um mir kurz noch einmal meine Kundennummer geben zu lassen (selber suchen war mir gerade zu umständlich). Und nun wird es unglaublich: Die nette Dame in meinem Ohr (nett war sie, wenn auch nur anfangs) antwortete mir, nachdem sie mein Geburtsdatum erfragt hatte, wörtlich: "Von Ihnen nehmen wir keine Bestellungen ... Bericht lesen

Pro: Gut sortierte Online Shop, freundlicher Service, einfach Bezahlung / Rücksendung, Rabattsystem
Kontra: Versand durch Hermes, oft viele Teillieferungen

...seit vielen Jahren Kundin bei Otto und möchte euch daher meine Erfahrungen mit dem Versandhaus mitteilen. Angebot Die Auswahl bei Otto ist sehr umfangreich. Ich finde da vorallem junge Mode, sowie Kleidung und Schuhe für alle Lebenslagen. Außerdem gibt es Möbel, Elektrogeräte, sowie alle möglichen Einrichtungsgegenstände für den täglichen Bedarf. Die Auswahl ist also super, ich persönlich finde immer etwas passendes. Werbung Regelmäßig ... Bericht lesen

Pro: Vielseitig,Qualität und Service
Kontra: nichts

...ich sehr schön. Ausserdem bietet Otto mehrmals im Jahr Angebote z.b Versandkostenfreie Lieferung oder kostenfreien 24h Service an. Hin und wieder gibt es auch Angebote für Kleidung oder Gutscheine. Die Kleidung die ich selbst am meisten dort einkaufe hat eine gute Qualität, bei Nichtgefallen können Artikel einfach und bequem zurückgeschickt werden. Natürlich unbenutzt bzw nur in der Wohnung getestet. Super finde ich auch das man die Möglichkeit hat ... Bericht lesen

Pro: --
Kontra: --

...mir nicht gefällt? Ohne das Otto Zicken macht. Ich hab dann aber immer mehr von Leuten gehört die dort bestellen und auch echt zufrieden sind. Und das Zurückgeben soll wohl auch kein Problem sein. Nun ist natürlich noch die Sache, ich möchte wenn ich was bestimmtes haben will es sofort haben, am besten ja schon gestern. Und dann dieses Warten bis es mal bei mir ist. Und ich bin ja eh nie Tagsüber da also kommt es nie an. Also gut eines Tages hab ... Bericht lesen

Pro: gute Qualität, großes Angebot, schnelle Lieferzeiten, tolle Größenberatung
Kontra: Je größer die Größen bei Kleidung, desto höher der Preis!

...Titel gesagt, bin ich mit Otto im Großen und Ganzen sehr zufrieden! Die Lieferzeiten sind annehmbar und ich habe noch nie falsche Produkte erhalten! Meistens bestelle ich Kleidung und Unterwäsche. Die Qualität ist immer einwandfrei, die Materialien super und das Preis-Leistungs-Verhältnis im Rahmen! Die Zahlungsmöglichkeiten sind sehr umfangreich und bequem! Der Kundenservice ist sehr freundlich und es gibt tolle Produktbeschreibungen bzw. Größenberatung! Internetseite: Ich ... Bericht lesen

Pro: Schnelle Lieferung,Ratenkauf,Zahlpause, Super Retourenabwicklung, schnelle Rückabwicklung b. Gara.
Kontra: Mir fällt nichts negatives ein bin rundum zufrieden Ich find Otto wirklich einfach gut :)

Das Versandhaus Otto DIe Otto (GmbH& Co KG) ist ein Versandhandelsunternehmen und eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Otto Group. Diese hat ihren Sitz in Hamburg. Adresse,Kontaktmöglichkeiten Service-Hotline: 0180-530 30 Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min. 24 Stunden rund um die Uhr erreichbar Postanschrift: OTTO Kundenbetreuung 20088 Hamburg email:service@otto.de Facebook: http://www.facebook.com/Otto Twitter ... Bericht lesen

Pro: Service, Preise
Kontra: Nichts

...ein paar Jahren Besteller bei OTTO und ich muss sagen, Otto lässt einen wirklich nicht hängen, jedenfalls habe ich das bis jetzt noch nicht erlebt. Ich finde die Internetseite sehr übersichtlich und verständlich. Die Kontaktdaten sind schnell zu finden. Bei Fragen habe ich immer eine schnelle Antwort erhalten und das rund um die Uhr! Der Kundendienst von OTTO ist kundenfreundlich und kompetent. Bei einem Problem beruhigte mich die Dame am Telefon ... Bericht lesen

Pro: Gute Preise, super online Shop mit guten Hausmarken
Kontra: Versand und Abwicklung könnte schneller gehen

Erster Eindruck: Die Seite von Otto.de ist übersichtlich und gut strukturiert. Insgesamt findet man sich über den Hauptreiter schnell zurecht und es ist fast wie im Katalog den man auch jahrelang vom offline Erlebnis kennt. Große Auswahl zu moderaten Preisen in einer verständlichen Übersicht. Mein Kauf: Wir benötigten einige Basics, weiße Shirts etc. für den Sport. Kinder verschleißen diese immer schnell also haben wir einen Warenkorb von knapp ... Bericht lesen

Pro: Schneller Lieferung,kompetent
Kontra: lange wartezeit in der hotline

...7 Wochen eine Wohnlandschaft bei Otto bestellt. Der Service sagte eine Lieferzeit von 5 Wochen zu, manchmal geht es sogar auch schneller hieß es. Online unter dem Kundenkonto kann man da ja alles mitverfolgen. Nach 4 Wochen hab ich noch nicht mal eine Info bekommen, wann die Wohnlandschaft vor der Türe steht. Im Kundenkonto stand nur "kommt innerhalb einer Woche" Ich telefoniere als für 14Cent die Minute mit dem Service, weil ich Angst hatte, die ... Bericht lesen

Pro: Service, Lieferung
Kontra: Preise, Kundenaccunt nicht direkt löschbar

...ich ein ständiger und beständiger OTTO Kunde bin. Mal bestellte ich etwas, mal nicht. Meine 1. Bestellung lief ungefähr so ab, dass ich schöne Bilder im Otto Online Shop gesehen habe und wollte die Klamotten unbedingt haben. Als Sie dann ankamen, kam die große Ernüchterung - die Qualität war zwar nicht schlecht, jedoch ein Mittelmaß. Zur Lieferung über Hermes kann ich nichts negatives sagen. Zumindest hatte ich nie Probleme mit dieser Firma. Leiferung ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: INKASSO, Keine Rechnung, keine Mahnung erhalten

Die Bestellabwicklung ist ok, aber nicht transparent. Es gibt per E-Mail keine Rechnung oder Zahlungsinformation. Achtung, passt auf, dass die Rechnung im Karton ist!!!! Sonst folgt irgendwann das Böse erwachen und es kommt ohne Mahnung ein Inkassoschreiben. Nachdem die Ware eingetroffen ist, war alles prima. Lieferschein und Inhalt stimmten. Jetzt, nach ettliche nMonaten kommt plötzlich Post vom Inkassounternehmen. Es gab ein Problem mit der ... Bericht lesen

Pro: KUNDENSERVICE
Kontra: Nicht immer Marktorientierte Preise

...wurde zuerst der Hersteller dann Otto per Email kontaktiert. Der Hersteller bot an, dass Gerät ein zuschicken und zu reparieren. Dies war jedoch nicht gewünscht, da das Gerät benötigt wurde. Otto schickte direkt ein neues Gerät raus. Das alte wurde im Anschluss zurück geschickt. Nun läuft das neue Gerät nahezu Perfekt. Vielen Dank :) ... Bericht lesen

Pro: Sehen per Onnlinekatalog gut aus
Kontra: Sehr große Lieferverzögerung, Ware teils kaputt geliefert

Ich habe bei Otto für den Umzug meiner Eltern eine komplette Wohnungseinrichtung gekauft - und es ging schief, was nur schief gehen konnte. Die Möbel zusammen hatten einen sehr hohen Wert (zumindest von der finanziellen Seite her gesehen), konnten aber nicht zum vereinbarten Termin geleifert werden. Das Problem war, dass Otto eine Anzahlung von knapp 1000 € verlangte (ihr gutes Recht, ), welche auch sofort bezahlt wurden. Ich rief vorsichtshalber ... Bericht lesen

Pro: Große Auswahl...
Kontra: ...aber nur vordergründig, alles andere

...noch ein paar Artikel bei Otto bestellen. 1. Ärgernis: Ich habe extra die Filter-Funktion des Shops genutzt, um die Waren so einzuschränken, dass mir nur Artikel angezeigt werden, die in meiner Größe auch erhältlich sind. Dann aus der Produktliste heraus alle für mich interessanten Artikel in neuen Tabs geöffnet - nur um sehen zu müssen, das mindestens 50% der Artikel zwar irgendwann einmal in meiner Größe vorhanden waren aber in der Größe nun ausverkauft ... Bericht lesen