alice-dsl.de > Erfahrungsberichte

Pro: kostenlos ins deutsche Festnetz telefonieren; stabile DSL-Leitung
Kontra: Internet Security zu teuer; angebot der Videothek zu gering

Hallo liebe Leser/in! Heute möchte ich über das Produkt Alice berichten. Inhalt 1. Vorwort 2. Wer oder Was ist Alice/Hansenet? 3. Wie kam ich zu Alice? 4. Welche Produkte bietet Alice heute an? 5. Welches Produkt und Optionen besitze ich nun? 6. Welche Hardware hat Alice mir geliefert und was kostet sie? 7. Installation der Hardware 8. Über die Telefonie etc. 9. Die DSL-Verbindung und ihre Bandbreite (Internetverbindung und Geschwindigkeit) 10. Die ... Bericht lesen

Pro: Top Kundenservice,Top Preis-/Leistungsverhältnis,absolut zuverlässig,keine Vertragsbindung
Kontra: nichts

Heyho liebe Leser, ich bin jetzt schon seit knapp 2 Jahren Alice Kunde und möchte meine Erfahrung, die ich mit diesem Anbieter gesammelt habe, hier mit euch teilen. Bevor ich mit meinem eigentlichen Erfahrungsbericht/Bewertung des Anbieters beginne noch ein kurzes Vorwort: Wie ich auf Alice gekommen bin, mag vielleicht den einen oder anderen interessieren.Durch Werbung hier und da hatte ich schon die eine oder andere Information flüchtig aufgegriffen, ... Bericht lesen

Pro: Equipment wurde schnell geliefert
Kontra: immer wieder Totalausfälle, Ursachen der Störung werden nicht gefunden, monatelanges Warten aufs Geld

Hallo, heute gibt es einen Bericht über das Thema Telefonieren und Internet, weniger, weil ich dafür Geld bekomme als vielmehr, weil mir da seit geraumer Zeit jemand immer wieder ankommt mit einem "wo bleibt der Bericht?" Nun ja, hier kommt er, der Bericht zu ************* Alice-dsl.de ************* Im Prinzip stammen die Erfahrungen von mir von der Alice Light flat mit 4000er Leitung, aber die Kategorie will ich nicht extra anlegen lassen, ... Bericht lesen

Pro: sehr günstig!
Kontra: starke Schwächen in der Leistung!

Als wir Ende 2008 weg von 1&1 wollten, zeigte sich mein oberschlauer Bruder mal wieder so gescheit und meinte, wir sollten unbedingt zu Alice gehen! Das wäre ja so toll und so günstig, dabei hatten meine Schwester und ich uns schon längst für T-Home entschieden! Ich wollte das Entertain-Paket schon immer haben! Aber neeee, Herr Bruder ist so schlau! Unsere armen Eltern! Da wir alle noch im Elternhaus wohnen, waren die nächsten zwei Jahren in Sachen ... Bericht lesen

Pro: Günstig, Schnell, Serviceorientiert, automatische Tarifanpassung für Kunden
Kontra: Nicht überall verfügbar, sporadisch mal kurze Miniausfälle, Hotlinewartezeit

Alice weiß was ich will, es ist als könnte sie meine Gedanken lesen. Sie ist außerordentlich attraktiv und das vermutlich Beste was mir passieren konnte. Alice das ist nicht etwa meine Freundin, Alice ist mein Internetzugang. . . o o O O Who the fuck is Alice? Wer oder was ist Alice? O O o o . . Für diejenigen unter euch die nicht wissen wer Alice ist: Alice ist die bundesweite DSL Produktlinie des ursprünglichen Hamburger City Carriers Hansenet. ... Bericht lesen

Pro: wenns einmal läuft, läufts
Kontra: unfähig, kein Service

Es war einmal ein kleines Mädchen namens Julia. Die lebte schon lange im Wunderland von Alice. Das Wunderland war traumhaft und täglich freute sich das kleine Mädchen an ihrer Telefon Flatrate und ihrem DSL Anschluss. Julia wusste dass sie irgendwann nach ihrem Studium umziehen wollte und fand vor allem die 1 monatige Kündigungsfrist, die es sonst in keinem anderen Land, außer dem Alicewunderland gab, besonders spannend. Dafür zahlte Julia monatlich ... Bericht lesen

Pro: DSL Modem, Gutschein, Splitter, Preis
Kontra: Teils unfreundlich/arogant, vergesslich, Kunde ist nichts wert?, ansonsten vieles siehe Bericht

Update Januar 2011: So, heute, ungefähr 8 Wochen und einigen Telefonaten habe ich leider immer noch nicht meinen Gutschein bekommen. Der Grund war der, das es irgendein Problem mit meinem Anschluss gab. Habe ihn nun bekommen, zwar spaet, aber besser als nie. --------- [Vorweg: ich habe alle Umlaute ersetzt, da mit einigen Browsern die Zeichen nicht korrekt dargestellt werden!] Hallo, ich habe hier sehr viele Berichte gelesen die nur schlechtes ... Bericht lesen

Pro: alles aus einer Hand, sehr schnell und zuverlässig
Kontra: funktioniert wohl dort nicht so gut, wo man auf Telekom-Leitungen angewiesen ist, wie ich weiss

Ich nutze Alice jetzt schon seit Ewigkeiten, also seit der Zeit, als Alice noch nur Hansenet war. Und ich muss ehrlich sagen: Ich bin mehr als zufrieden! In meiner Zeit als Kunde habe ich öfters mein Alice-Produkt ganz nach Bedarf gewechselt, jedesmal ohne Probleme. Wenn es doch mal ein bisschen im Telefon gerauscht hat, reichte ein Anruf, und der Fehler wurde in Kürze beseitigt. Die Hardware war immer pünktlich da. Wenn irgendwann mal etwas an ... Bericht lesen

Pro: kurze Kündigungsfrist
Kontra: schlechte und teure Hotline, planlose Mitarbeiter, differierende Angaben bei gleichem Sachverhalt

Wir waren 10 Jahre Alice Kunden. Schon damals als Alice noch HanseNet war und nur exklusiv für uns Hamburger die Telefonleitungen freigeschossen hat um den Telekommuff zu vertreiben. Zweimal sind wir mit Alice umgezogen und alles war gut. Eine freundliche Hotline, damals noch kostenfrei, schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Umschaltungen. Das alles zwar nicht zu absoluten Tiefstpreisen, aber doch deutlich billiger beim rosa Riesen. Wir ... Bericht lesen

Pro: freundliche Kundenbetreuung, die nicht aus der Ruhe zu bringen ist!
Kontra: die Schaltung hat bis heute noch nicht funktioniert

Anbieterdaten: HanseNet Telekomunikation GmbH Postfach 600940 22209 Hamburg E- Mail: info@alice-dsl.de Homepage: www.alice-dsl.de Telefon: 0800- 411 0 411, 0180- 556 56 (Technik) und 040- 237 26- 0 Telefax: 0180- 588 00 88 und 040/ 23 726- 3164 Produktdaten : • DSL-Internetzugang und Telefonanschluss1 als Komplettangebot • Telefon-Flatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz inklusive2 • Surfen mit bis zu 4.000 ... Bericht lesen

Pro: Flott, etwas sehr dösig hin und wieder.
Kontra: Hotline? Was ist das? Ein Ohrenwärmer!

310 ~~~ Alice DSL ~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~ ....und nicht Kabel deutschland. Ich bin mit meiner Alice sehr zufrieden. Es ist schon recht bemerkenswert, was zukünftige Alice DSL Kunden so erleben. Auch ich kann von einem abenteuerlichen Werdegang berichten. Aber bevor ich loslege, möchte ich eine Reihenfolge vorher angeben. Also: der Reihe nach: ********************** 1. Eine Entscheidung 2. Die nervige 0800 Telefon Hotline 3. Keiner ... Bericht lesen

Pro: günstiges Startpaket, unkomplizierte Installation, kostenlose Störungshotline
Kontra: Wartezeiten bei Inhaberwechsel, "Abzocke" durch Zusatztarife, Modem fehleranfällig!

Seit Juli 2009 bin ich mit meiner WG Alice Max funflat6000 Kunde. Zum Werdegang: ******************** Bis Juni waren wir ohne Flatrate bei der Telekom angemeldet. Das hieß allein schon monatlich für Telefonie etwa 30 Euro und mühevolles rauskritzeln von angerufenen Nummern. Damit sollte endgültig Schluss sein. Für die WG suchten wir eine Internet und Telefonflat die schnell, günstig und zuverlässig war, wichtig waren auch keine langen Vertragslaufzeiten. Und ... Bericht lesen

Pro: Toller Service, pünktliche und einfache Umstellung
Kontra: Nichts

Liebe Leserinnen und Leser, Eure Cityqueen ist jetzt nicht mehr dreigeteilt, sondern bei Alice! Wie kam es zum Wechsel des Anbieters Seit Jahren beziehe ich mein Telefon über Telecom, ebenso den DSL-Anschluß - während das Internet selbst über AOL läuft. Dadurch, dass alle Komponenten gut verteilt sind, hatte ich monatliche eine Rechnung in Höhe von 55 - 60 Euro, was nicht gerade wenig erscheint. So habe ich mit Interesse die verschiedensten ... Bericht lesen

Pro: ?????
Kontra: mangelnde Kompetenz der Mitarbeiter, unendliche Warteschleife, Kosten für Telefonate

Hier meine Leidensgeschichte mit Alice, die hoffentlich mit einer Kostenerstattung abgeschlosen wird.. *******************Vorgeschichte***************** Zuvor war ich jahrelang glücklicher AOL-Nutzer. Nach dem Aufkauf durch Alice/ HanseNet habe ich mich für ein Kombipaket aus DSL + Telefon bei Alice entschieden. Das Angebot erschien günstig zu sein, außerdem konnte ich somit meine Mailadresse behalten. Die Umstellung an für sich war sehr einfach. ... Bericht lesen

Pro: Günstiger Preis
Kontra: Lange Wartezeiten, ungeschultes Servicepersonal, schlechter Kundenservice

Wie fing alles an? Ich habe Ende 2008 einen Antrag bei HanseNet für das Paket Alice Fun Flat 16000 gestellt, selbstverständlich mit der Option WirelessLan. Da ich leider noch bis November 2009 bei der Telekom unter Vertrag stand einigte ich mich mit der Alice Servicemitarbeiterin auf den Start im Dezember 2010. 29,99 Euro für eine 16000er Flatrate inkl. Telefonflatrate sahen in meinen Augen sehr attraktiv aus (nach dem doch relativ teuren Telekom-Vertrag) ... Bericht lesen