alice-dsl.de > Erfahrungsberichte

Pro: Top Kundenservice,Top Preis-/Leistungsverhältnis,absolut zuverlässig,keine Vertragsbindung
Kontra: nichts

Heyho liebe Leser, ich bin jetzt schon seit knapp 2 Jahren Alice Kunde und möchte meine Erfahrung, die ich mit diesem Anbieter gesammelt habe, hier mit euch teilen. Bevor ich mit meinem eigentlichen Erfahrungsbericht/Bewertung des Anbieters beginne noch ein kurzes Vorwort: Wie ich auf Alice gekommen bin, mag vielleicht den einen oder anderen interessieren.Durch Werbung hier und da hatte ich schon die eine oder andere Information flüchtig aufgegriffen, ... Bericht lesen

Pro: Equipment wurde schnell geliefert
Kontra: immer wieder Totalausfälle, Ursachen der Störung werden nicht gefunden, monatelanges Warten aufs Geld

Hallo, heute gibt es einen Bericht über das Thema Telefonieren und Internet, weniger, weil ich dafür Geld bekomme als vielmehr, weil mir da seit geraumer Zeit jemand immer wieder ankommt mit einem "wo bleibt der Bericht?" Nun ja, hier kommt er, der Bericht zu ************* Alice-dsl.de ************* Im Prinzip stammen die Erfahrungen von mir von der Alice Light flat mit 4000er Leitung, aber die Kategorie will ich nicht extra anlegen lassen, ... Bericht lesen

Pro: Günstig, Schnell, Serviceorientiert, automatische Tarifanpassung für Kunden
Kontra: Nicht überall verfügbar, sporadisch mal kurze Miniausfälle, Hotlinewartezeit

Alice weiß was ich will, es ist als könnte sie meine Gedanken lesen. Sie ist außerordentlich attraktiv und das vermutlich Beste was mir passieren konnte. Alice das ist nicht etwa meine Freundin, Alice ist mein Internetzugang. . . o o O O Who the fuck is Alice? Wer oder was ist Alice? O O o o . . Für diejenigen unter euch die nicht wissen wer Alice ist: Alice ist die bundesweite DSL Produktlinie des ursprünglichen Hamburger City Carriers Hansenet. ... Bericht lesen

Pro: alles aus einer Hand, sehr schnell und zuverlässig
Kontra: funktioniert wohl dort nicht so gut, wo man auf Telekom-Leitungen angewiesen ist, wie ich weiss

Ich nutze Alice jetzt schon seit Ewigkeiten, also seit der Zeit, als Alice noch nur Hansenet war. Und ich muss ehrlich sagen: Ich bin mehr als zufrieden! In meiner Zeit als Kunde habe ich öfters mein Alice-Produkt ganz nach Bedarf gewechselt, jedesmal ohne Probleme. Wenn es doch mal ein bisschen im Telefon gerauscht hat, reichte ein Anruf, und der Fehler wurde in Kürze beseitigt. Die Hardware war immer pünktlich da. Wenn irgendwann mal etwas an ... Bericht lesen

Pro: kurze Kündigungsfrist
Kontra: schlechte und teure Hotline, planlose Mitarbeiter, differierende Angaben bei gleichem Sachverhalt

Wir waren 10 Jahre Alice Kunden. Schon damals als Alice noch HanseNet war und nur exklusiv für uns Hamburger die Telefonleitungen freigeschossen hat um den Telekommuff zu vertreiben. Zweimal sind wir mit Alice umgezogen und alles war gut. Eine freundliche Hotline, damals noch kostenfrei, schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Umschaltungen. Das alles zwar nicht zu absoluten Tiefstpreisen, aber doch deutlich billiger beim rosa Riesen. Wir ... Bericht lesen

Pro: freundliche Kundenbetreuung, die nicht aus der Ruhe zu bringen ist!
Kontra: die Schaltung hat bis heute noch nicht funktioniert

Anbieterdaten: HanseNet Telekomunikation GmbH Postfach 600940 22209 Hamburg E- Mail: info@alice-dsl.de Homepage: www.alice-dsl.de Telefon: 0800- 411 0 411, 0180- 556 56 (Technik) und 040- 237 26- 0 Telefax: 0180- 588 00 88 und 040/ 23 726- 3164 Produktdaten : • DSL-Internetzugang und Telefonanschluss1 als Komplettangebot • Telefon-Flatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz inklusive2 • Surfen mit bis zu 4.000 ... Bericht lesen

Pro: Preis/leistung, relativ zuverlässig,oft schnell, günstiges Startpaket, unkomplizierte Installation
Kontra: Wartezeiten bei Inhaberwechsel, "Abzocke" durch Zusatztarife, Modem fehleranfällig!

Seit Juli 2009 bin ich mit meiner WG Alice Max funflat6000 Kunde. Zum Werdegang: ******************** Bis Juni waren wir ohne Flatrate bei der Telekom angemeldet. Das hieß allein schon monatlich für Telefonie etwa 30 Euro und mühevolles rauskritzeln von angerufenen Nummern. Damit sollte endgültig Schluss sein. Für die WG suchten wir eine Internet und Telefonflat die schnell, günstig und zuverlässig war, wichtig waren auch keine langen Vertragslaufzeiten. Und ... Bericht lesen

Pro: Flott, etwas sehr dösig hin und wieder.
Kontra: Hotline? Was ist das? Ein Ohrenwärmer!

310 ~~~ Alice DSL ~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~ ....und nicht Kabel deutschland. Ich bin mit meiner Alice sehr zufrieden. Es ist schon recht bemerkenswert, was zukünftige Alice DSL Kunden so erleben. Auch ich kann von einem abenteuerlichen Werdegang berichten. Aber bevor ich loslege, möchte ich eine Reihenfolge vorher angeben. Also: der Reihe nach: ********************** 1. Eine Entscheidung 2. Die nervige 0800 Telefon Hotline 3. Keiner ... Bericht lesen

Pro: Toller Service, pünktliche und einfache Umstellung
Kontra: Nichts

Liebe Leserinnen und Leser, Eure Cityqueen ist jetzt nicht mehr dreigeteilt, sondern bei Alice! Wie kam es zum Wechsel des Anbieters Seit Jahren beziehe ich mein Telefon über Telecom, ebenso den DSL-Anschluß - während das Internet selbst über AOL läuft. Dadurch, dass alle Komponenten gut verteilt sind, hatte ich monatliche eine Rechnung in Höhe von 55 - 60 Euro, was nicht gerade wenig erscheint. So habe ich mit Interesse die verschiedensten ... Bericht lesen

Pro: ?????
Kontra: mangelnde Kompetenz der Mitarbeiter, unendliche Warteschleife, Kosten für Telefonate

Hier meine Leidensgeschichte mit Alice, die hoffentlich mit einer Kostenerstattung abgeschlosen wird.. *******************Vorgeschichte***************** Zuvor war ich jahrelang glücklicher AOL-Nutzer. Nach dem Aufkauf durch Alice/ HanseNet habe ich mich für ein Kombipaket aus DSL + Telefon bei Alice entschieden. Das Angebot erschien günstig zu sein, außerdem konnte ich somit meine Mailadresse behalten. Die Umstellung an für sich war sehr einfach. ... Bericht lesen

Pro: Schnell, Zuverlässig, Günstig, keine Vertragsbindung
Kontra: keine vollen 16 Mbit, sonst nix

********* Wie ich zu Alice kam ********* Ende Mai stand für mich fest, dass ich in eine größere Stadt (Schwerin) umziehen werde, da ich dort einen Ausbildungsplatz gefunden habe. Da ich sehr viel im Internet mache und auch viel downloade, wollte ich einen Internet-Anschluss, der möglichst schnell ist. Ich habe mir viel Zeit beim Durchsehen der verschiedenen Anbieter gelassen. Dabei bin ich auf Alice gestoßen. Mir stach sofort der verhältnismäßig ... Bericht lesen

Pro: günstiger Anschluss, schnelle Terminfindung, guter Anschluss
Kontra: schlechter Funktionsumfang, schlechter Support

Einfach praktisch gut? Naja mehr oder weniger lässt sich dies so nicht bestätigen. Dieser Bereicht dreht sich um den "Alice Fun 6000 - Tarif". Ein für sich preisgünstiger Tarif, der ebenso eine Telefonflatrate ins deutsche Festnetz enthält. Anschluss und Anschlusstermin: Der Anschluss an für sich läuft unproblematisch und gut ab, auch die Terminfindung mit der T-Com ist kein Problem. Lediglich tragisch ist die Tatsache, dass ... Bericht lesen

Pro: monatliche Kündigungsfrist
Kontra: miese Hardware, miese Hotline, miese Bandbreite, öfters Ausfälle

Dieser Bericht soll den Rest der Welt vor dem Ärger bewahren, den ich mit Alice hatte. Das Problem ist die Informationspolitik von Alice. Die gewünschte Information muß mühsam zu Tage gefördert werden. Alice liefert zu seinem "Produkt", dem Alice DSL light 16000 mit VoIP Telfonanschluss ein Gerät das Alice als "Modem" bezeichnet. Bei genaueren hinsehen heißt das "Modem" Sphairon Turbolink IAD. Das Sphairon Turbolink ist eigentlich ein vollwertiger ... Bericht lesen

Pro: Eigentlich alles.
Kontra: Kann ich trotz intensiver Suche nichts finden ;-)

1.Ergänzungen siehe am Ende. Wie ich schon eingangs schrieb bietet mir Alice DSL light flat mit analogem Telefonanschluß genau das, was ich suchte ;-), d.h. ich wollte a) eine kostengünstige Internetflatrate und dazu b) einen für Wenigtelefonierer günsten Festnetzanschluß. Das alles bekomme ich für 32 Euro, + die paar Cent, die ich Vertelefoniere. Das das ganze über eine DSL Leitung mit 4000 kB/s abläuft ist ein nettes Goody und macht ... Bericht lesen

Pro: Werbung, Preis
Kontra: Leistung, Service

Italy Alice hansenet Positiv: Anruf in der Bestellhotline, sehr geduldig wurden dort Fragen beantwortet und somit doch überzeugt zum Wechsel. Negativ: Es stimmte nicht einmal die Hälfte des versprochenen. Da viele nicht mehr viel Text lesen, die Quintessenz vorweg genommen, danach ist man der letzte Depp! Also alle Anbieter kochen nur mit Wasser, nur wird es inzwischen bei scheinbar keinem Betreiber annähernd keimfrei, leider, Service, ... Bericht lesen