buecher.de > Erfahrungsberichte

Pro: Gute, uebersichtliche Webpage
Kontra: Enttaeuschender Kundendienst

...30 August bei der Firma Buecher.de zwei Cds bestellt, die ein Geburtstagsgeschenk sein sollten. Ich fand die Webpage uebersichtlich und gut zu navigieren. Die Bezahlung erlaubt verschiedene Moeglichkeiten, eine davon gegen Rechnung. Ungluecklicherweise entschied ich mich fuer Vorauskasse und veranlasste dann gleich nachdem ich per email die Rechnung (am 1 Sept) bekam, die Ueberweisung per Internetbanking. Seitdem bestreitet die Firma Buecher.de dass ... Bericht lesen

Pro: Versandkostenfrei, die angeblich vielen Gutscheine
Kontra: Kunderservice: nicht erreichbar, kommen einem nicht entgegen und reden sich raus!

...ein Entgegenkommen gab es vonseiten buecher.de nicht!!! Angeblich wäre alles im Kleingedruckten gewesen, es handelte sich um keinen Systemfehler ... ich wollte einen Gutschein einlösen, der auf der Bestellübersicht (am Ende der Bestellung) verrechnet wurde und alles ich die Ware erhalten habe, nicht mehr auf der Rechnung war --> so musste ich den gesamten Preis zahlen der die Ware zu Selbstkosten zurückschicken. Ganz ehrlich: Für mich absolut kein ... Bericht lesen

bei mir dasselbe: buecher.de hält sich nicht an die eigenen lieferfristen. anfang dezember wartete ich lange auf ein nikolausgeschenk, obwohl lieferbar. momentan warte ich auf eine am 22.12. als sofort lieferbar angezeigte dvd. ärgerlich! in zukunft doch wieder amazon.

Ich kann buecher.de nur empfehlen!! Bisher habe ich sowohl Lehrbücher als auch Romane gekauft. Mit dem Service bin ich mehr als zufrieden. Manchmal waren die Bücher sogar schon einen Tag nach der Online-Bestellung bei mir zu Hause!!! Länger als 2 Tage habe ich nie gewartet! Ein weiterer Vorteil ist, dass man, egal wie viele Waren oder zu welchem Wert bestellt wird, nie Versandkosten anfallen! Bezahlt habe ich grundsätzlich per Rechnung. Auch das hat wunderbar funktioniert. Einmal habe ich ein Gesellschaftsspiel als Geschenk versendet. Es war schön eingepackt und die Rechnung ging separat an mich! EMPFEHLENSWERTER ANBIETER!

Ich bestelle schon lange bei Bücher de,habe heute erst wieder Bücher bestellt. Bestelle auch gerne für Kindergeburtstage haben oft Schnäppchen an Kinderbücher. Bücher.de finde ich super.

Pro: Schnell-gut-preiswert
Kontra: nichts

...entsprechend sauber und schadlos an. Buecher.de wird also immer meine 1. Wahl sein - egal ob es sich um ein Hörbüch oder ein Buch handelt. Aus dem umfangreichen Angebot finde ich immer das passende aus den verschiedensten Bereichen heraus, auch die aktuellen Bestseller habe ich hier bisher immer gefunden. Das gesamte Angebot umfasst Kinder- und Jugendliteratur, Krimis, Thriller, Romane, Fachbücher, Hörbücher, Spiele (auch Computerspiele), Handys und ... Bericht lesen

Pro: Einfache, übersichtliche Bedienung im Shop, allerdings was nützt das, wenn keine Ware ankommt?
Kontra: Keine Reaktion trotz veieler mails. Kommunikation 5. Setzen!

Am 7.12.2009 habe ich ein Buch bestellt, sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Da ich genug Webmiles eingespart hatte, beschloß ich eine Teilfinanzierung mit 2 Webmiles Gutscheinen (1x 5,- Euro und 1x 10 Euro) durchzuführen und den Rest ca. 5 Euro sollte dann per payPal bezahlt werden. Das sollte kein Problem sein. Es wurde aber zu einem Problem. Heute ist der 22.12.2009. In zwei Tagen ist Bescherung. Ich habe weder das Buch, noch bekomme ich ... Bericht lesen

Pro: schneller Versand
Kontra: cei Fehllieferung Retoutkostenabzocke

...fand ich das man bei Buecher.de über Bundesland, Schulform, Schulfach.. auch sicher sein konnte, Schulbücher für's richtige Bundesland zu bekommen. Großer Denkfehler! 2 Tage später liegen die richtigen Schulbücher für das falsche Bundesland vor. Nach Reklamationen meinerseits, Antworten von Buecher.de andererseits, soll Ich für deren Fehler die Versandkosten tragen. Angeblich hätte ich die Bücher für Baden-Württemberg und nicht für NRW bestellt. Meine ... Bericht lesen

Pro: schnelle und fristgerechte Lieferungen
Kontra: das mit der Vorauskasse bei Neukunden ist störend

Buecher. de ist ein Internetversandhaus, wo man Bücher, CD, DVD und Computer-/Konsolenspiele kaufen kann. Die Internetseite ist sehr übersichtlich gestalltet und in die jeweiligen Sparten unterteilt. Aber der kürzeste Weg zum Ziel ist und bleibt nun mal die angebotene Suche, vorausgesetzt man weis was man sucht. Sonst kann man eigentlich nicht mehr viele Worte verlieren, wenn man sich entschieden hat ein Produkt zu erwerben so läuft das wie in ... Bericht lesen

Pro: paar preiswerte Angebote
Kontra: laaaaangsam, unkommunikativ

Ich kann mich den negativen Berichten aus eigener Erfahrung nur anschliessen. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Ich hatte 3 Teile bestellt, die angeblich "sofort lieferbar" sind. 2 davon habe ich nach 10 Tagen bekommen. Auf das dritte teil warte ich nun schon 14 Tage. Angeblich ist es vor 5 Tagen zur Post gegeben worden. Allerdings wird im Gegensatz zu den bereits gelieferten Sachen keine Post-Verfolgungsnummer angegeben. Sehr eigenartiger, ... Bericht lesen

Pro: Habe nur negatives festgestellt
Kontra: Service einfach schlecht

...Am 02.09.2009 bekam ich von buecher.de eine Vorausrechnung mit der Bitte um Vorkasse, die ich umgehend per Online-Banking erledigte. Am 07.09.2009 tätigte ich eine Anfrage per eMail, wo denn mein bestellter Artikel bleibe. Einen Tag später bekam ich von buecher.de die Nachricht: Ihr Kundenkonto weist bis heute keinen Zahlungseingang von Euro 99,00 für Ihre Bestellung vom 01.09.09 auf. Eine Suchanfrage bei meiner Bank ergab, dass der angewiesene Betrag ... Bericht lesen

Pro: Große Auswahl, kein Porto
Kontra: 24h-Service mangelhaft

...kann von dem Kauf bei buecher.de nur abraten und empfehle bei größeren Unternehmen zu bestellen - wenn es denn online sein muss - die einfach mehr Erfahrung mit dem Versand und vor allem mit der Behandlung von Kunden haben! Ich habe diese Woche 5 Bücher bei buecher.de bestellt - okay, eine große Bücherauswahl haben sie durchaus - die gestern geliefert wurden. Die Bücher waren allesamt am Buchrücken beschädigt und besonders ein Buch sah ganz so ... Bericht lesen

Pro: großes Sortiment, gute Preise
Kontra: oft Lieferschwierigkeiten, vergriffene Artikel werden gelistet

...häufig nicht der Fall. Bei buecher.de scheint man da nach der Strategie "Erst mal listen - nach Bestellung checken ob verfügbar" vorzugehen, denn mir ist es jetzt schon mehrmals passiert, daß ich ein Buch bestellt habe, und dann nach 1-2 Wochen die Meldung bekam, es sei nicht mehr lieferbar. Seltsamerweise bleibt das Buch jedoch als "verfügbar" im Sortiment von buecher.de bestehen. Man würde meinen, ein seriöser Buchladen würde sofort - wie amazon.de ... Bericht lesen

Pro: Bequem
Kontra: Auch ausverkaufte Artikel werden noch als bestellbar angezeigt

Habe mich verleiten lasssen bei buecher.de eine Bestellung aufzugeben. Der Bestellprozess läuft ähnlich wie bei anderen großen Online-"Buchhändlern" ab. Auch die Sache mit der Bezahlung ist nichts besonderes. Die Preise sind identisch (Buchpreisbindung) und die Lieferzeiten sind vergleichbar. Buecher.de kooperiert obendrein mit webmiles.de. Punktabzug gibt es für folgende Sachverhalte: (1) Bei der Suche von Artikeln tut man sich schwerer als ... Bericht lesen

Pro: sehr schnelle Lieferung, preiswert da versandkostenfrei, gut Benutzerführung
Kontra: nix

Ich habe ein Taschenbuch bei Bücher.de bestellt und nach weniger als 24 Stunden lag es schon auf meinem Schreibtisch. Ich war echt platt! Schneller kann man gar nicht liefern. Es war außerdem preiswerter als bei Amazon, weil der Versand bei Bücher.de kostenlos ist. Bei Amazon wäre das Buch zwar etwas preiswerter gewesen, aber wegen der Versandkosten, die Amazon für alle Bestellungen unter 20€ erhebt, dort am Ende doch teurer als bei Bücher.de. ... Bericht lesen