dugshop.de > Erfahrungsberichte

Pro: höchstens ein paar Mitarbeiter im Shop
Kontra: Alles was geht!!

Ich habe mit dem dugshop ebenfalls schon "Bekanntschaft" gemacht. Und zwar keine gute!! Habe dort im August 2007 das Sony Handy W580i nebst Vertragsverlängerung (O2-Vertrag) erworben. Nach nicht ganz 2 Wochen ging die Tastatur kaputt. Die Tasten brachen in der Mitte. Dieses war jedoch nicht mein Fehler, weil ich zu doll auf die Tasten gehauen habe sondern es ist ein bekannter Fehler dieses Handys. Ich bin in den shop zurück und habe es zur Reparatur ... Bericht lesen

Pro: MA vor Ort - leider ohne Entscheidunsgbefugnis
Kontra: miserabler Service im Hintergrund vom Unternehmen

Es geht im Allgemeinen über dug - nicht speziell um den Internetshop., aber über Kontaktaufnahmen über dug.de. Das Leiden begann im Juni 2008. Ich musste mein Nokia e65 zur dug-Filiale in HBS bringen. Display ohne Funktion hieß es auf dem Reparaturauftrag. 4 Wochen lang tat sich nichts. Laut Internetauskunft über dug.de befand sich das Tel. im Versand - zur Reparatur wohlgemerkt. 1.Nachfragen per eMail - Keine Antwort. 2.Nachfragen per eMail ... Bericht lesen

Pro: Keine
Kontra: Service schlecht: unfreundlich, schnippisch, fachlich nicht kompetent

Ich habe einen Vertrag bei debitel - alle 2 Jahr gibt es ein neues Handy - das letzte ließ ich mir per Internet schicken. Leider war der Akku schlecht und ich meldete das dem Kundenservice von debitel. Die freundliche Auskunft war, ich sollte einen dug-shop aufsuchen. Dort werden die Handys repariert oder eingeschickt. Für die Reparaturzeit bekomme ich ein Leihandy. Ich war im Urlaub in Amberg. Dort gibt es einen dug-shop, aber ohne Repairservice. ... Bericht lesen

Pro: dud nimmt Bargeld
Kontra: vom Service verabschiedet

Meine Erfahrung mit dug: Bezahlen und still halten. Seit 10/08 versuche ich ein funktionierendes Hady von der Firma dug zu erhalten. 3 fehlgeschlagene Reparaturversuche. Endlose Telefonate, um mit einem Verantwortlichen das Problem zu besprechen. Der einzige den man erreicht ist Call Center Agent... Müller. Der immer wieder versichert, daß man das Gerät zur Reparatur bringen soll. Auch zu 4...5...6...mal. Die Einhaltung ihrer eigenen AGB ist bei ... Bericht lesen

Pro: NICHTS !!!!!!
Kontra: Lange Reparaturzeiten , unkooperativ , teure Hotline die nicht Hilft aber im Gespräch hält

Nach einem defekt bei meinem Samsung S 8000 , das ständig aus ging , habe ich dieses von Hamburg nach Offenbach zu Handyreparatur.de geschickt , wo es nach zwei Wochen Reparaturzeit zurück kam , leider mit einem neuen Fehler . Der Lautsprecher funktionierte nicht mehr . Da ich mir eine schnellere Reparatur erwartete , habe ich mir den nächsten Samsung Reparaturdienst in Hamburg gesucht , das war der dug Reparatur Service . Bis dahin war alles in Ordnung ... Bericht lesen

Pro: keine
Kontra: Nie mehr wieder!!!

Hier ein Erfahrungsbericht mit der Firma"dug- die Handyexperten". Der Slogan des "dug-Repairservice" lautet: Schnell und unkompliziert.Egal wo Sie Ihr Handy gekauft haben,egal ob Garantiefall oder nicht ,wir reparieren Ihr Telefon...Das ist die Theorie! Hier nun die Praxis: 21.06.08. Ein Nokia-Handy wird zur Garantiereparatur eingereicht,"kein Klingelton".Garantie wird bestätigt!(Das Handy ist ohne SIM-Lock!) 04.07.08. Ich erhalte ein neues Handy ... Bericht lesen

Schlechte Erfahrung mit DUG in Berlin-Spandau. Ich habe in der DUG Filiale in Berlin-Spandau Carl-Schurz-Str. 14 ein I-phone gekauft. Als ich eine Woche später es, wegen nichtgefallen, zurückgeben wollte, sagte man mir, daß DUG es nicht macht! Hätte ich das gleiche Gerät direkt bei Telekom gekauft, hätte man mir anstandslos mein Geld zurüchgegeben. Bitte Leute, kauft wo ihr wollt aber nicht bei DUG. Sie sind nur hinter eurem Geld her, versprechen viel aber weh, ihr braucht was.

Kontra: Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe.... Dug ist was Leistungen und Service angeht einfach nur miserabel. Handy ging vor ca einem Jahr kaputt wurde dann eingeschickt (3 mal) aber auch nur weil es auch dreimal wieder kaputt zurück kam(habe bis jetzt immer noch nicht mein Handy wieder)....Das Letzte. Zudem unfreundlich und null hilfsbereit. Ist der schlechteste Dienstleister den ich bisher erlebt habe kann jedem nur davon abraten.

Pro: Ich habe bei dug noch nichts Positives erlebt und rechne auch nicht damit
Kontra: Schlechter Service, Lange Repairzeiten, der Kunde soll nur zahlen

Den dug-Service kann man in nur einem einzigen Wort beschreiben: KANNSTEVERGESSEN! Das Gerät war bei Auslieferung defekt - von einem seriösen Händler erwarte ich dann einen Sofort-Umtausch gegen ein anderes Gerät gleichen Typs - nicht so bei dug: das Teil, das nie funktioniert hat, musste eingeschickt werden - geschlagene 5 Wochen später war es wieder da und... richtig: funktionierte immer noch nicht. Also wieder einschicken, und inzwischen warte ... Bericht lesen

Ich kann das voll und ganz nachvollziehen, auch ich habe schon solche Erfahrungen gemacht. Kundendienst ist für dug ein absolutes Fremdwort, da zählt nur verkaufen, verkaufen, verkaufen! Der letzte Schrott wird einem angedreht, und man kann nur beten und hoffen, daß es funktioniert - sonst steht man echt im Regen.

Schlechter,unfreundlicher Service,Finger Weg !!! Handy bestellt und keine Lieferung, obwohl das Gerät bei Vertragsabschluß laut Verkäufer vorrätig war trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Mahnung keine Klärung möglich man wird als Kunde nur vertröstet uhne das etwas passiert und dabei kassiert ( dug )ordentlich über eine kostenpflichtige Service Nummer ab Auch ein Besuch im Shop blieb erfolglos, ich kaufe regelmäsig im Internet ein aber so etwas unseriöses habe ich noch nicht erlebt rechtliche Schritte werden geprüft und ein Anwalt beauftragt

Pro: Sehr gutes und zuvorkommendes Personal
Kontra: gibt es nicht jeder Stadt

Hallo, und wieder einmal sieht man in der History nur negative Einträge hier im Forum! Das ist das Problem der Deutschen, nur meckern und hier Dampf ablassen, aber positives nicht beitragen da man zu bequem ist oder man verlernt hat, einfach mal auch gute Erfahrungen und Meinungen zu äußern. Darum hier mal was positives: 1. Die Jungs und Mädels die dort arbeiten sind immer freundlich und hilfsbereit, nehmen sich Zeit auch für kleinere Probleme. 2. ... Bericht lesen

Pro: von aussen nett und zuvokommend aber dann kam der Hammer
Kontra: schlechte Kundenbetreuung .kein weiter kommen,man bleibt auf seinen defekten Handy echt sitzen

DUG----> Nieeeeeeee wieder Tip: Dann lieber direkt beim Handyanbieter Verträge abschliessen Hier meine Geschichte die ich zu Nokia geschrieben habe in der Hoffnung so zu meinen Recht zu kommen!!!! Hallo,ich habe am 15.08.2007 ein Handyvertrag t-mobile xxxl mit dem Nokia N73 Music Edition ,im Dug-Center Berlin-Spreecenter(12619 Berlin) abgeschlossen.Das Handy war nach ca einer Woche defekt. Eine Beraterin des Dugcenters meinte es müsse eingeschickt ... Bericht lesen