edreams.de > Erfahrungsberichte

Pro: Einfach, schnell, günstig, problemlos
Kontra: Textbausteine sitzen nicht korrekt im E-Ticket, Verbesserungsvorschlag für edreams :-) !!!

Schade, dass bisher hier nur negative Dinge über edreams gepostet wurden. Was mich nun veranlasst, dass auch endlich mal die 1. positive Auskunft gegeben werden sollte. Wir, ein Freund und ich, hatten beide Flüge über edreams von Frankfurt nach Genf mit Hotel gebucht. Gestern sind wir zurückgekommen. Alles verlief einwandfrei, der Preis war und blieb unverändert günstig, die Buchungsbestätigungen und die E-Tickets waren bei uns beiden ruckuck ... Bericht lesen

Pro: bei weitem das günstigste angebot
Kontra: hotline mit 2€ pro minute

immer auf der suche nach günstigen flügen, bin ich zum ersten mal bei edreams gelandet. bei weitem das beste angebot, nicht weiter über edreams gedanken gemacht, gebucht. die bestätigungsemail kam ein paar minuten später, die etickets am nächsten tag und der reisepreis wurde mir von meiner kreditkarte abgebucht. völlig problemlos ... im nachhinein war ich von all diesen negativen bewertungen über edreams sehr verunsichert und möchte aus diesem grund ... Bericht lesen

Pro: Günstige Flugpreise
Kontra: Schlechter Telfon -Service; schlechte Rücktrittsversicherungskonditionen;

Das Hotline-Personal (ich hatte insgesamt 5 Kontakte) erfasst nicht auf Anhieb das Problem, bzw. ist der deutschen Sprache nicht mächtig. Hatte einen Flug gebucht für mich und meine Freundin. Sie konnte krankheitsbedingt nicht antreten - also Storno des Fluges für ihre Person. In der Bestätigungsmail wurde die gesamte Reise storniert. Erneut nervige Telefongespräche mit schlecht deutsch sprechenden Menschen. Ich hatte eine Reiserücktrittsversicherung ... Bericht lesen

Pro: ich habe keine Vorteile kennengelernt....
Kontra: die Nachteile habe ich beschrieben...

Erstversuch einer Flugbuchung über eDreams. Aus den erhaltenen Mails ging nicht hervor, ob eine davon das eTicket darstellen soll. Nur, dass man auf sich alle Fälle den Flug noch bei den Fluggesellschaften bestätigen lassen soll. Darauf Mailkontakt zu eDreams aufgenommen und leider nur eine allgemeingültige Antwort erhalten, die nicht auf meine Frage einging. Etwas später eine Mail erhalten, wieder ohne Hinweis darauf, dass dies das eTicket ist, ... Bericht lesen

Pro: schnelle Suchmaschine, viele Angebote
Kontra: angezeigte Preise gelten nicht

Gestern Abend war ich auf der Suche nach Flügen von München nach Langkawi. Da ich mich schon vor 2 Wochen durch diverse Suchmaschinen gekämpft hatte, hatte ich schon mal einen Preis für die Flüge von ca. 850 € pro Person. Diesmal wurde mir bei der Suche auf edreams u. a. ein Flug angezeigt für 681,76€. Da ich bisher nichts günstigeres gefunden hatte entschloss ich mich zur Buchung. Also Flüge auswählen, Namen und Pass-Nummern der Mitreisenden eintragen ... Bericht lesen

Pro: auf den ersten Blick gute Preise und angenehme Suchmaschine
Kontra: auf Emailnachfrage nur teure Hotline die man anrufen soll, Geld abgebucht obwohl keine Leistung

Am 27.01. habe ich über Edreams einen Flug von Salvador da Bahia nach Florianopolis zu einem recht guten Preis gebucht, nicht der günstigste, aber die Suchmaschine sah mir am zuverlässigsten aus. Da ich bereits in Brasilien bin, wollte ich auf Nummer sicher gehen. Nach dem Buchungsabschluss erhielt ich glücklicherweise auch direkt eine Buchungsbestätigung, aber leider mit folgendem Zusatz: (Zitiat) "Wichtig! Bei der Belastung der Zahlkarte ist ein ... Bericht lesen

Pro: Gute Suchmaschine für Flüge
Kontra: Preis erhöht sich, unseriöse Geschäftspraktik

Ich hatte im Januar 2011 einen Flug nach New York City gebucht. Laut Suchmaschine von eDreams sollte der Flug 438 Euro kosten. Als es dann ans Bezahlen ging kamen plötzlich noch Kreditkartengebühren von 12 Euro hinzu, und auch die kostenlose Alternative, eine virtuelle Kreditkarte, wäre mit Kosten verbunden gewesen. Ok, also 12 Euro mehr ! Dann wurde eine Versicherung gegen Verspätungen angeboten, also eine Erstattung von bis zu über 200 Euro, wenn ... Bericht lesen

Pro: keine
Kontra: Finger weg ! Niemals bei edreams buchen !

Der Anbieter ist eine totale Katastrophe. Nur Bauernfänger. Wir haben über edreams versucht eine Reise zu buchen. Die Kreditkarte wurde bei der Bezahlung aus unverständlichen Gründen (Sicherheitsgründe) abgelehnt. Daraufhin wollte ich dann per Überweisung zahlen. Nach 2 Tagen kam von edreams die Nachricht, dass der Preis sich nun erhöht habe. Den erhöhten Preis könne ich aber per Kreditkarte zahlen. Die Hotline ist komplet unkompetent, ist unverschämt ... Bericht lesen

Pro: günstige Preise
Kontra: schlechter Service, keine Auskunft, keine Tickets

Da mein neuer Freund aus Finnland kommt und er mich gerne mal wieder gesehen hätte, kamen wir auf die Idee relativ spontan für mich einen Flug von Berlin nach Helsinki zu buchen. Irgendwie zeigte sich mein Freund sogar sehr großzügig und meinte, er würde sowohl Hin- als auch Rückflug bezahlen, da ich eingewendet hatte, dass so kurzfristig die Flüge sicherlich sehr teuer seien. Mehrere Tage haben wir mit der Recherche verbracht und erstaunt festgestellt, ... Bericht lesen

Pro: keine
Kontra: Geld abgebucht obwohl die Firma selbst die Buchung storniert hat

Wir haben vor 2 Tagen einen günstigen Flug bei edreams gebucht. Alles lief super, Buchung ging schnell und die Buchungsbestätigung kam auch sofort. Die Freude war groß. Wir haben auch sofort (woanders) DEN aNSCHLUSSFLUG GEBUCHT. Leider kam nach ca. einer Stunde von edreams ein Mail dass die Buchung nicht durchgeführt werden konnte und die Buchung storniert sei. Na toll. Hotline versucht zu erreichen, die kostet 2 Euro fünfzig pro Minute. Toller Kundenservice. Haben ... Bericht lesen

Pro: angeblicher Preis
Kontra: PREISERHÖHUNG!, Kundendienst, teure Hotline, Stornierung

Erst schien alles in Ordnung zu sein. Nach Reisebuchung erhielten wir eine Buchungsbestätigung, mit dem aufgelisteten Preis und mit der Bitte, den Preis unverzüglich zu begleichen. Sofort hatten wir bezahlt. Danach kam keine Rückmeldung mehr von der Reisegesellschaft, dass das Geld eingegangen sei, etc. Schließlich wollten wir online unter Kundendienst/ Meine Buchungen unsere Buchung einsehen. Doch es wurde keine Buchung angezeigt. Stattdessen ... Bericht lesen

Pro: leider nichts
Kontra: inkompetente Mitarbeiter, jeder sagt was anders

Da ich mit diversen Flugportalen nie Probleme hatte, wollte ich auch in einem Notfall meinen Flug im Internet buchen. Doch was ich diesmal erlebte sprengt in negativer Sicht meine ganzen Erfahrungen. Völlige Inkompetenz und mangelndes Interesse der Mitarbeiter hätte ich so nicht für möglich gehalten. Um die Tragweite nähr zu beleuchten muss ich leider etwas ausholen. Sicher kann bei einer rechtzeitigen Buchung und Kreditkartenzahlung nicht viel schief ... Bericht lesen

Pro: nichts! Da der Preis gar nicht vorhanden war
Kontra: Abzocke, Inkompetenz, Null Service, sehr teure Telefonhotline

Wir haben bei Edreams am 01.07.2011 einen Flug für eine Freundin aus dem Kongo gebucht. Am Montagmorgen 04.07.2011 wurde das Geld um 9:00 Uhr über eine Direkteinzahlung bei der Deutschen Bank auf das Konto von Edreams eingezahlt. Am Montagnachmittag wollte unsere Freundin dann das Ticket im Büro in Kinshasa bei Brussels Airlines abholen. Doch die Fluggesellschaft konnte die Buchung auf ihren Namen nicht finden. Also habe ich zunächst bei Edreams angerufen: ... Bericht lesen

Pro: Übersichtliches Online-Portal
Kontra: Service, Kosten des Services, Unfreundliches Personal, schlechte Erreichbarkeit

Nachdem bei der ersten Buchung über e-dreams alles gut gelaufen war, buchten wir unsere nächsten Flüge wieder über e-dreams. Leider mussten wir den Flug stornieren. Nachdem ich ca. 25 min. in der Warteschleife der Hotline (ca. zwei EUR pro Minute) hing, sagte mir die Bearbeiterin, dass zwar die Flughafensteuern erstattet werden, jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 35 EUR pro Person erhoben wird. Das Endergebnis sind also: 70 EUR Bearbeitungsgebühr ... Bericht lesen

Pro: günstiger Flugpreis
Kontra: teure Hotline, lange Warteschleifen, trotzdem keine Auskunft

Ich habe einen Flug gebucht, aber keine mail-Bestätigung bekommen. Auf der Homepage findet man dann einen Hinweis, dass der Anruf auf der Servicenr. 2,09 Eur kostet. Was ja schon viel ist. Wenn man anruft sind es dann schon 2,50. Das wird einem freundlicherweise noch mitgeteilt. Ein Kontaktformular als Alternative findet man schnell. Dort werden alle persönlichen Daten abgefragt und wenn man den AGBs zustimmt (natürlich kann man nur dann das Formular ... Bericht lesen