fahrrad.de > Erfahrungsberichte

Pro: Bestellung unkompliziert. Preise annehmbar
Kontra: Bei Mängeln oder Fragen alles andere als servicefreundlich. Viel zu lange Reaktionszeiten!

...13:03 Uhr erhielt ich von Fahrrad.de die automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail über vier Fahrradreifen und vier Fahrradschläuche. Bezahlt hatte ich über Kreditkarte. Am Dienstag, 14.8. um 07:09 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass die Ware für den Versand an mich vorbereitet wäre. Um 19:08 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass die Ware das Lager verlassen hätte. Tatsächlich erhielt ich sie dann am Mittwoch, 15.8.12. Anders als in der Werbung (auch ... Bericht lesen

Pro: geringe Batterielebensdauer
Kontra: Batteiren gehen schnell kaputt

Wir haben zwei Lidl Elektrofahrräder gekauft. Die Räder funktionieren gut, aber leider sind die Batterien bereits nach kurzer Zeit sehr schwach und bringen keine Leistung mehr. Beide Batterien waren trotz sachgemäßer Lagerung und Ladung nach weniger als zehn Aufladugen defekt. Weil wir die Räder selten verwenden, haben wir erst spät bemerkt, dass die Batteien nur eine kurze Lebensdauer haben. Leider gibt Lidl nur ein Jahr Garantie, obwohl die geringe ... Bericht lesen

Pro: schnelle Lieferung, gut verpackt, guter internet Auftritt
Kontra: Service NACH dem Kauf

Im Januar neues Fahrad bestellt und geliefert bekommen. Internetauftritt ist ok, Lieferung war schnell und gut verpackt. Aber NACH der Lieferung wirds heftig: Nach 2 Monaten: Pedale drehen sich nicht mehr (Lagerschaden) Nach 3 Monaten: Rost an vielen Stellen Nach 4 Monaten: Kettenschutz bricht Nach 5 Monaten: Speichenbruch Auf eMails: erstmal keine Reaktion, dann Standardschreiben (leider zur Zeit...wegen hoher Nachfrage...Sie erhalten irgendwann ... Bericht lesen

Pro: guter telefonischer Service, schnelle Lieferung
Kontra: keine

Ich bin mit dem Angebot und mit den Mitarbeitern sehr zufrieden. Die Produkte sind im On-line Shop gut beschrieben und bei Fragen kann man sich telefonisch an die Mitarbeiter wenden. Die Mitarbeiter bieten einen guten telefonischen Service an und man kann seine Bestellung auch hier gleich eingeben. Man wird über den Zustand der Bestellung immer sofort unterrichtet und es erfolgt ebenfalls eine schnelle Lieferung der Ware. Die Ware ist auch immer gut ... Bericht lesen

Pro: Hanndhabung des Online-Shops, Versanddauer, Preis
Kontra: Mangelhafte Qualitätsüberprüfung vor Versand, falsche Werkzeuge, Service

...ist zwar nett wenn von Fahrrad.de wennn Werkzeuge beigelegt werden, es sollten dann jedoch die richtige Größe sein (falscher Imbusschlüssel). Nachdem alles zusammengebaut war der erste Funktionstest. Leider aus folgenden Gründen nicht als positiv zu bewerten: 1.) vielleicht war ich beim Kauf zu naiv, aber es stand niergends in der Produktbeschreibung geschrieben, dass man auch eine Federgabelpumpe mitbestellen muss. Die Federgabel war nämlich nicht ... Bericht lesen

Pro: Preise
Kontra: Kundenbetreuung

Meine Nachricht an bikester vom 9.3.2013:"Liebes bikester-Team, mein am 02.04.2012 gekauftes Fahrrad (Ave Eagle Lilon) ist leider defekt. Es lässt sich zwar einschalten, jedoch erhalte ich keine Motorunterstützung und der Tachometer zeigt falsche (viel zu hohe Werte an). Nach kurzer Zeit bekomme ich einen Fehlercode:AE2.u5 und das Display schaltet ab. Handelt es sich um einen Gewährleistungsfall? Die Transportverpackung ist leider nicht mehr verfügbar ... Bericht lesen

Pro: super Aktionspreise!
Kontra: 1 -2 Tage Versandzeit

...den letzten 4 Jahren bei Fahrrad.de gekauft. Zwei mal mit Abholung und zwei mal mit Lieferung. Beide Varianten funktionieren gut. Die Lieferung erfolgte promt. Die kleinen Mängel wurden durch Service umgehend zu unseren Zufriedenheit reguliert. Besoders gut hat uns der Abholservice angetan. Der Fahrrad stand fertig montiert und fahrbereit. Aber auch die Versandoption funktionierte einwandfrei. Fahrrad konnte vor Abhholung nach kurzer Einweisung durch ... Bericht lesen

Pro: Auswahl, Service (und Kullanz), zuverlässige und schnelle Lieferrung, ab 100€ Versandkostenferei
Kontra: Homepage zickt manchmal, nicht immer am günstigsten

...Shop weiterempfehlen. Einzige Mankos sind, dass Fahrrad.de nicht immer am billigsten ist (aber wer ist das schon) und die Homepage manchmal Zicken macht. Was mir auch nicht so gut gefällt ist, dass sich die Preise bei Fahrrad.de und Bruegelmann.de teils stark unterscheiden, obwohl beide zum gleichen Konzern gehören (Internetstores Ag) und ich daher die Bestellungen oft auf beide Shops verteilen muss um billiger zu kommen. ... Bericht lesen

Pro: schnelle Lieferung - große Auswahl
Kontra: Rücksendeschein sollte bereits vorgefertigt sein

Bin erstmaliger Besteller bei Fahrrad de und wollte den online-Shop einfach mal testen: + ein guter Internetauftritt mit großer Auswahl und vielen Produktbewertungen, die mir bei der Auswahl in den einzelnen Produktgruppen geholfen haben, das passende Produkt auszuwählen . + es folgte schnelle Lieferung - ich musste leider die Sattelstütze aufgrund falschen Durchmessers zurücksenden, festgestellt , dass der Rücksendeschein nicht bei liegt, dieser ... Bericht lesen

Pro: - Schneller Versand, zuverlässig und adäquate Preise.
Kontra: nichts

Ich habe diverse Bestellungen getätigt und kann den Web-Shop nur weiterempfehlen. Sehr schnelle Lieferung incl Sendungsverfolgung mit DHL. Innerhalb von 3 Tagen war immer alles da. - Der Kundenservice ist ebenfalls sehr nett und zuvorkommend ( in einem Fall wurde sogar ein Preis umgehend angeglichen )! Weiter so. Hier wird man als Kunde so behandelt, wie man es sich vorstellt. -Vorbildlich! Zum Shop: Die Website ist alles in allem gut und übersichtlich ... Bericht lesen

Pro: Top Preise
Kontra: Unzuverlässig

Ich habe am Dienstag Abend eine Bestellung aufgegeben, weil ich mich noch für einen zweiwöchigen Fahrradurlaub komplett ausrüsten wollte, den ich am folgenden Montag antreten wollte. Extra darauf geachtet das alles Sofort Lieferbar ist (d.h. 1-2 Werktage) und mit Kreditkarte bezahlt, damit auch nichts schief gehen kann. So bis Freitag war dann nichts angekommen und Versandstatus immer noch in Bearbeitung, beim Kundenservice angerufen, der mir dann ... Bericht lesen

Pro: oft günstige Preise
Kontra: Service Qualität Lieferzeit

...nun mein 3. Radkauf bei Fahrrad.de --- und man sollte es kaum glauben: schlimmer geht immer..... Das erste Rad kam ein paar Tage später,als eingeplant war und die Schaltung war gnadenlos verstellt --- aber was will man schon von einem Rad in der 1500 Euro-Preisklasse erwarten !? (Das war ironisch gemeint ;-) ). Das zweite Rad kam defekt an.Ebenfalls war die Schaltung nicht korrekt eingestellt.Zusätzlich war die Gabel deformiert .....Soviel zum Thema ... Bericht lesen

Pro: Schnelle Lieferung, guter Service, gut Preise und große Auswahl
Kontra: keine

Wenn man im Internat nach Fahrrädern und/oder Zubehör guckt dann kommt man an diesem Shop einfach nicht vorbei. Ich habe bereits mehrfach hier bestellt. Die Auswahl ist dabei gut, die Qualität des Shops ist ebenfalls gut und der Service ist meiner Erfahrung nach Exzellent! Bei Fragen zu Produkten (z.B. der Größe bei Handschuhen oder Protektoren) bietet der Chat schnelle und professionelle Antworten. Mehrere Größen und Farben bestellen und nur das ... Bericht lesen

Wartezeiten. Geldrückgaben erhebliche Wartezeit. Dazu noch Pochen auf die Höchstdauer der Rückvergütungsfrist von 30 Tagen. Alles in allem sehr unorganisiert und kundenunfreundlich. Zeitweise funktioniert die Hotline nicht. Die technischen Störungen häuften sich. VIELLEICHT war das ja tatsächlich nur ein mich betreffender vorübergehender Zustand, aber die Mail mit dem Inhalt , man wäre ja nur innerhalb 30 Tage zur Rückvergütung verpflichtet ließ mir die Hutschnur reißen, zumal die Summen der anderen retournierten Artikel " relativ " zügig zurück überwiesen wurden. 3 Wochen seinem Geld hinterher zu rennen nervt.

Bestellung, Abwicklung und Lieferung liefen sehr schnell. Service per Telefon sehr professionell. Defekte Teile wurden ohne Diskusionen kostenlos geliefert. gutschen für Montage. schon das 2. Fahrrad bei fahrrad.de -> allesleif gut vielen Dank !!!