fahrrad.de > Erfahrungsberichte

Pro: eigentlich nichts
Kontra: Kundenservice schlecht erreichbar, schlechte Kommunikation,

...sollte, sind Online Shops wie fahrrad.de vielleicht bequem. Zur Story (fast schon lustig) Ich habe über Otto bei Internetstores AG (bzw. fahrrad.de) das Produkt Cityrad, >>Bergamont Summerville N-7 26 Zoll sky blue<< 599,00 EUR / Stück bestellt. Einige Tage nach der Bestellung erhielt ich eine Rechung von Klarna, dem Zahlungsanbieter von Internetstores, die ich auch sofort überwiesen habe. Kurze Zeit später ein Brief von der Spedition an meine Rechnungsaddresse, ... Bericht lesen

Pro: Diese "Geschäft" ganz gute Gewinne kassiert!
Kontra: Diese "Team" ganz gut zusammengespielt! Vorsicht!!!

...habe ich Ware bei fahrrad.de bestellt und zwar Giant Twist Elegance CS (2009) (50 sm). Es handelte sich über Auslaufmodell 2009 aber nicht über unvollständige, inkomplette oder defekte Ware. Nach gründlicher Überprüfung des Warenzustandes wurden sich folgenden Mängel und Minderwertigkeiten herausgestellt: A) Es fehlen: 1. Originalpapiere für Fahrrad: Bedienungsanleitung + Garantiepapieren. 2. Transporttasche kompatibel mit Giant Twist Gepäckträger ... Bericht lesen

Pro: einfacher Bestell und Bezahlvorgang, gute Abbildungen....nur ummwas positives zu sagen
Kontra: miserabler Service, schlechte Erreichbrakeit, miserable Schadensabwicklung

Ich bin ja nur froh das ich nicht der Erste bin der hier etwas Negatives über Fahhrad.de, bzw die anhängigen Shops Bikeunit und Fahrrad Brügelmann zu berichten weiss, vielleicht ist dann die Chance grösser etwas zu erreichen. Nach Bestellung eines hochpreisigen Mountainbikes bei Bikeunit .de, wurde erst einmal, trotz angegebener Lieferzeit von drei bis vier Tagen, erst einmal nicht geliefert. Mehrere Anfragen per mail bei Internetstores Ag, brachten ... Bericht lesen

Pro: Versand und Retoure ok
Kontra: Ungenauhe Produktbeschreibung / Inkompetente Auskunft am Telefon / Rückzahlung dauert extrem lange

...zu diesem Zeitpunkt noch, dass fahrrad.de ein korrekter Shop ist. Da hatte ich mich getäuscht. Offensichtlich hielt man nicht viel von der Erwartung, dass der Kaufpreis nach einer Retoure auch wieder erstattet werden muss. Zwei Wochen lang habe ich geduldig gewartet, nichts passierte. Der erste Anruf verlief gut, die Zahlung wurde zugesichert und sollte in ein paar Tagen auf dem Kreditkartenkonto sein. Auch nach einer Woche war nichts da. Nächster ... Bericht lesen

Pro: ABSOLUT NICHTS!!!!
Kontra: Keine Ware für sein Geld!

Hier ja nie etwas bestellen! Ich habe am 5.4.2011 bei www.bikester.at (das ist dei österreichische Seite von Fahrrad.de) ein Rad bestellt und gleich via Paypal bezahlt. Am 11.4. erhielt ich eine Versandbestätigung. Das Rad kamm allerdings bis heute (28.4) nicht an - bei Hermes scheint das Paket als Vorgemerkt auf - hat es also noch nicht erhalten. Ich habe die Firma 5x via Online-Kontaktformular versucht zu erreichen - keine Reaktion. Selbes Verhalten ... Bericht lesen

Pro: Schnelle Lieferung
Kontra: Fahrräder werden teils nur vormontiert geliefert. Nicht wie angegeben fertig montiert

...einen Schlag. Ok, dafür kann Fahrrad.de garantiert nichts, das war wahrscheinlich ein Versandschaden. ABER, fahrrad.de wirbt ganz gross auf seiner Webseite das alle Fahrräder fertig montiert geliefert werden inkl Schaltung einstellen. Das war bei mir nicht der Fall. Auch musste ich fast alle Schrauben richtig anziehen. Ich habe das Serios LTD nach ca 2 Tagen wieder retour geschickt und mir dort ein AIM CUBE für 429 euro bestellt, in der Hoffnung ... Bericht lesen

Lieferzeiten werden nicht korrekt angegeben. Alle von mir bestellten Artikel waren als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, trotzdem war die Ware nach 10 (Werk-) Tagen immer noch nicht verschickt. Die telefonische Hotline ist sehr freundliche und ein versprochener Rückruf wurde sogar zeitnah getätigt, allerdings gab es hier bei mehreren Anrufen widersprüchliche Aussagen zum Status der Bestellung. Die freundlichen Mitarbeiter der Hotline zu erreichen ist auch nicht ganz einfach: es ist häufig besetzt, üblicherweise braucht man eine zweistellige Anzahl an Anrufen um überhaupt in die Warteschleife zu gelangen. Dort verbringt man wiederum mehrere Minuten. Fazit: zu lange Lieferzeiten, falsche Angabe der Lieferzeiten auf der Homepage und schlechte Erreichbarkeit des Supports, z.T. falsche Aussagen des Supports zum Status der Bestellung.

Ich mache eine Kurze Pro und Kontra Liste :) Positiv: +Schnell geliefert +günstig +Ware war einwandfrei +es waren sogar ein paar kleinigkeiten mehr dabei als angegeben (reflektoren) Negativ: -Karton kam fast komplett offen an (fehlte aber nichts) -Aufkleber mit "fahrrad.de" auf dem Fahrrad die sehr schwer abzukriegen sind MfG FDE1671260

Pro: Suchfunktion, Preise
Kontra: Versanddauer, Auswahl

Hallo Community, ich habe bisher dreimal bei diesem Laden innerhalb etwa 1,5 Jahres bestellt. Hierbei hat alles immer alles reibungslos funktioniert. Somit möchte ich erst mit den postiven Dingen über diesen Laden beginnen und dann die negativen aufzeigen. Der Internetauftritt des Ladens ist sehr übersichtlich. Die SUchfunktion ist in dem meisten Fällen eine HIlfe und erleichter das Navigieren. Die Auswahl ist für die meisten Radler ausreichend, ... Bericht lesen

Pro: Konditionen dank Gutschein, Service ist top, Lieferzeit ab Bestellung
Kontra: Aussagen der Hotline zu Modellen/Lieferzeiten, keine Reaktion auf ersten Service-Kontakt

...2 Ortler Lindau Trekkingräder über fahrrad.de gekauft. Durch die Gutscheine hat mich jedes Fahrrad nur knapp 120 Euro (statt 220) gekostet. Für Alurahmen und Co ein Spitzenpreis. Leider musste ich mehrere Wochen auf meinen Bestellzeitpunkt warten, da die entsprechenden Rahmengrößen immer vergriffen und laut Service angeblich aus dem Programm gefallen sind. Da die Räder noch immer im Angebot sind, wollte man mich so auf teurere Räder lenken - kein ... Bericht lesen

Pro: großes Angebot, schneller Versand
Kontra: keine

...das Angebot. Meine Erfahrung mit Fahrrad.de sind folgende, es ist ein Seriöser Online Shop, mit schnellem, netten und freundlichen Service. Innerhalb von 24 Stunden kam eine Rückantwort, auf meine Frage. Das Angebot ist sehr groß, wobei bei einigen Produkten die Beschreibung oder Details etwas knapp ausfallen. Doch die Angaben zu den Produkten stimmen mit der Bestellung und letztendlich mit der Lieferung überein. Die Preise sind fair und der Online ... Bericht lesen

Pro: Übersichtlich, Zuverlässig, Schnell
Kontra: Nix

...zum ersten Mal etwas bei Fahrrad.de bestellt. Der Internetauftritt hat mir wegen seiner Übersichtlichkeit sehr gefallen. Das Produkt, ein Fahrrad, war schnell verglichen und ausgewählt. Alles rund um den Bestellvorgang lief völlig reibungslos und für jedermann verständlich. Die Bezahlung des Artikels konnte auch sofort vorgenommen werden. Bestätigungsmail, Versandbestätigungsmail und schwupps stand ein Fahrer mit dem Fahrrad vor der Tür. Der Karton ... Bericht lesen

Pro: gute Angebote, bis jetzt keine Probleme
Kontra: lange Lieferzeiten, öfters langsame internetseite

...in letzter zeit bestellt bei fahrrad.de wie Trikot, Schnellspanner, Bremsbeläge, Trinkflaschenhalter usw... . Alles kam wie versprochen an, aber teilweise vergehen von Bestellung bis zur Lieferung 1-2Wochen was defenitiv zu lang ist, wenn man zum Beispiel tringend Ersatzteile braucht. Zum Vergleich dazu, habe ich gestern Abend gegen 22Uhr bei bike-discount ein neues kettenblatt bestellt und heute morgen erhielt ich schon meine Versandbestätigung, ... Bericht lesen

ICH WIEDERHOLE MICH UNGERN ABER ICH MUSS EUCH SAGEN; DAS ICH BEI FAHRRAD.DE NOCH NIE ENTÄUSCHT WORDEN BIN. PREIS LEISTUNG STIMMEN IMMER. UND ZU JETZTIGEM ZEITPUNKT GIBT ES MEGA RABATTE UND PROZENTE SATT. ALSO JETZT LOS FAHRRAD.DE UND DIE ANGEBOTE UND EIN NEUES BIKE FÜR DEN SOMMER SICHERN. LG

Pro: Kaufabwicklung, Versand
Kontra: keine

...werde auf jeden Fall bei fahrrad.de zuerst suchen. ... Bericht lesen