handy-deutschland.de > Erfahrungsberichte

Pro: Gute Kontakt und Informationspolitik, guter Preis, schnelle Abwicklung, übersichtlicher shop
Kontra: Keine möglichkeit auf Rechnung oder per Lastschrift zu kaufen.

Ich habe am 07.03 meinen Vertrag über Handy-Deutschland bei O2 verlängert. Im gegensatz zu O2 selbst leitet Handy Deutschland seine Provision an den Kunden über Rabatte bei den Handys weiter. Ich habe mir dort das Mobistel Cynus T2 für 72€ mit O2 All-In S geholt. Das Handy hätte sonst um die 180€ gekostet und den Vertrag wolte ich sowieso verlängern. Die Shopwebsite war meiner Meinung nach klar strukturiert und sehr übersichtlich. Das trusted shop ... Bericht lesen

Pro: keine
Kontra: Serivice unterirdisch, keine Antwort auf Mails, Unfreundlich, Verkaufen "Import"-Ware

In meinem Fall habe ich ein polnisches Gerät erhalten, auf dem in Deutschland keine Firmware-/Betriebssystem-Updates etc installiert werden können. Handy-Deutschland hat die Reklamation einfach als unbegründet zurückgewiesen. Die Spitze ist: Auf Ihre Anforderung hin sollte ich das Gerät zur Prüfung einschicken, mit dem Ergebnis, dass das Gerät gar nicht geprüft wurde und ich jetzt auch noch die Portokosten tragen soll. Für mich ein Abzockerunternehmen ... Bericht lesen

Pro: --
Kontra: kein Kundenservice, stattdessen Beleidigung gegen den Kunden, Reaktion auf E-Mails sehr verspätet

ACHTUNG: Wer so mit einem Kunden umgeht, weiß nicht, wie man Kunden behandelt. Da ich nun vom Anwalt der Firma kontaktiert worden bin, entferne ich nun die E-Mails und gebe das Geschehen mit eigenen Worten wieder: Folgender Sachverhalt: Ich wollte lediglich Rückmeldung des Unternehmens, was mit meiner Bestellung ist. So fing alles an: Ich bestellte ein Handy der Marke XY mit Vertrag. Meine erste Mail war das Zurücksenden der Vertragsunterlagen ... Bericht lesen

Pro: gute Preise, gute Auswahl
Kontra: kein Kundenservice (kein Beantwortung Mails und Faxe) bei berechtigter Rückabwicklung

Habe Ende August dort ein HTC bestellt, aufgrund des Preises musste der Vertrag mit einem Provider abgeschlossen werden (ok). Obwohl das Handy angeblich „lagernd“ sein sollte, war das Gerät nicht verfügbar – auch knapp 2 Wochen danach kamen nur ausflüchtige Antworten. Auf der IFA habe ich am HTC-Stand erfahren, dass dieses Handy seit 3 Monaten gar nicht mehr produziert wird. Ich habe daraufhin die Bestellung, nebst Vertrag sofort storniert (per Mail ... Bericht lesen

Pro: keine ersichtlichen
Kontra: Lieferzeit, Kundenservice, Kontaktaufnahme

handy-deutschland.de machte anfangs auf mich einen seriösen Eindruck. Dieser Eindruck hat sich jedoch leider nicht bestätigt. Ich bestellte bei handy-deutschland.de ein Samsung I9001 Galaxy S Plus. Die Verfügbarkeit des Handys wurde bejaht, die Lieferzeit mit 1-3 Tagen angegeben. Drei Tage später überwies ich das Geld auf das von dem Shop angegebenen Konto. Als mir zwei Wochen später keine Lieferung des Handys zugestellt wurde, machte ich den "Kundenservice" ... Bericht lesen

Pro: relativ günstige Angebote für einige Produkte
Kontra: KEIN Service weder per Mail noch telefonisch, verkauft EU-Ware (Import-Ware)

Auch ich bin leider auf ein vermeintlich gutes Angebot dieses Händlers hereingefallen. Ich habe ein Galaxy Tab mit Mobilfunk-Vertrag dort bestellt. Nach Lieferung (dauerte 4 Wochen!!!) stellte ich zuerst fest, dass 2 Flat-Optionen bei dem Provider geschaltet wurden, die ich nicht beauftragt hatte. Versuche per Mail oder Telefon das Ganze mit dem Händler zu klären schlugen fehl, da ich nie jemanden erreichte bzw keine Reaktion auf Mails erfolgte. Also ... Bericht lesen

Pro: website war uebersichtlich und informativ
Kontra: lies obigen bericht: artikel wurde nie versand. schlechter kundenservice.

nach dieser erfahrung werden wir garantiert nicht mehr bei handydeutschland bestellen. meine mutter und ich wollten meiner oma ein seniorenhandy zum 80. geburtstag schenken. die einzige website, die das von uns gewaehlte handy "emporia safety", angeboten hatte (oder lieferbar war), war handydeutschland.de. ich habe ausfuehrlich recherchiert - nicht nur das handy, sondern auch handydeutschland.de. zahlreiche foren habe ich durchwuehlt und fand nichts ... Bericht lesen

Pro: Recht zügige Lieferung, schneller Kontakt wenn es um den Abschluss des Vertrages ging
Kontra: Siehe Bericht

...November, einen Telekom Vertrag über Handy-Deutschland.de abgeschlossen. Das Hauptargument, diesen Anbieter zu wählen, lag bei der versprochenen Auszahlung von 140,-€ nach 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Wenig überraschend war der Kontakt hinsichtlich der Bestellung erwartet gut. Emails wurden schnell beantwortet, auf fehlende Unterlagen wurde ich innerhalb einer guten Stunde hingewiesen. Auch die Simkarte kam recht zügig und bis zu diesem Zeitpunkt ... Bericht lesen

Pro: Während der zweimonatigen Lieferzeit fiel der Preis des Gerätes. Die Differenz wurde mir erstattet
Kontra: Kein Kundenservice, nach 2 Monaten immer noch kein Gerät, niemand zu erreichen!

Ich habe vor mittlerweile über zwei Monaten bei Handy-Deutschland bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug 1-3 Tage und das Produkt wurde als vorrätig klassifiziert. Nachdem ich eine Woche später noch immer nichts erhalten hatte, versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen. Leider ist dies schier unmöglich! Drei aufeinanderfolgende Tage versuchte ich es an die 10 Mal aber nach spätestens fünf Minuten fliegt man aus der Warteschleife. Also versuchte ... Bericht lesen

Pro: Gute Übersichtlichkeit des Online-Angebots
Kontra: Sehr schlechter Kundendienst, telefonisch nicht erreichbar

Bestellung eines Neugeräts mit Neuvertrag aufgegeben, Stunden später den vollständigen Erhalt der Unterlagen bestätigt bekommen. Danach erstmal NICHTS. Als ich dann unruhig wurde, fand ich im Internet einige Beschwerden, dass die von Handy-Deutschland gelieferten Geräte teilweise aus dem Ausland stammen und in Deutschland damit kein kostenloses Upgrade auf Android 4.1 möglich ist. Telefonische Nachfrage war nicht möglich, das habe ich insgesamt sicherlich ... Bericht lesen

Pro: Gute Preise, Angebote
Kontra: Kein Kundenservice, reagieren auf keine E-Mail, sind Telefonisch kaum oder nie erreichbar.

Habe am 28.07.12 dort ein Handy ohne Vertrag bestellt welches laut Seite auch lieferbar sein sollte, bekam dann auch schnell eine Bestätigungsmail über den Bestelleingang doch danach tat sich gar nichts mehr. Habe dann per E-Mail angefragt wie es ausschaut worauf ich keinerlei Reaktion bekam dann mehrfach angerufen bis endlich mal per Zufall Zufall jemand ans Telefon ging die Dame war sehr freundlich und sagte sie gebe die Bestellung an den Versand ... Bericht lesen

Pro: billige angebote
Kontra: schwer ereichbar, unfreundlich, unkulant

Das Telefon wurde in der falschen Farbe geschickt. Das Display blieb zeitweise schwarz wenn ich es einschalten wollte. Nach längerem Versuch, Telefonat mit "handy-deutschland.de": unfreundlich wurde mir erklärt, Umtausch ausgeschlossen weil das Gerät schon benutzt wurde. Daß ich es in der falschen Farbe und nicht funktionstüchtig bekommen hatte überzeugte nicht. Ebensowenig das auf der Internetseite versprochene 14 tägige Rückgaberecht. Ich reinigte ... Bericht lesen

Pro: Große Auswahl
Kontra: lange Lieferzeit,schlechter Kundenservice

...gleichen Tag auch noch bei handy-deutschland.de ein, per E-Mail. Am 21.09.2012 bekam ich eine E-Mail von Handy-Deutschland, dass meine Vertragsunterlagen eingegangen seien und die Bestellung nun weiterhin geprüft und bearbeitet wird und ich bei dem versenden der Ware eine E-Mail erhalte zur Sendungsverfolgung. Bereits am 18.09.2012 schrieb ich denen eine Mail, dass ich von meinem Wiederrufsrecht, welches ja 14 Tage gültig ist gebrauch mache. Das ... Bericht lesen

Pro: günstige Preise für die Handys, Internetseite übersichtlich, viele Tarife
Kontra: schlechter Kundenservice, Hotline selten erreichbar

meine Bestellung und Bearbeitungszeit bei Handy-Deutschland hat ca. 4 Wochen gedauert, da u.a. das Handy (HTC Titan) nicht lieferbar war. Auf der Shopseite von Handy-Deutschland war das Handy als sofort lieferbar deklariert und zunächst wurde ich erst einmal vertröstet. Nach einer weiteren Woche wurde mir dann mitgeteilt, dass es wohl Lieferverzögerungen geben würde. Das Handy war aber lt. Internetseite immer noch sofort lieferbar.....mh.. Die Bearbeitungszeit ... Bericht lesen

Pro: Nette Kommunikation, schnelle Lieferung/Abwicklung, recht übersichtlich(trotz der vielen Verträge)
Kontra: Keine

Ablauf: Handy mit Neuvertrag 3 Tage nach Bestellung erhalten. Alles wurde wie angegeben geliefert. Nach der Bestellung erhält man alle nötigen Informationen per Email. Leider gab es Probleme mit dem Netzempfang des Vertragsanbieters, daher habe ich nach einem Vertragswechsel gefragt (Widerrufsrecht). Kein Problem. Handy konnte behalten werden und ich musste nur einen neuen Vertrag wählen. Kostenänderungen mussten nachbezahlt werden bzw. wurden ... Bericht lesen