hgt24.de > Erfahrungsberichte

Pro: schnelle und gute Betreuung des Kunden, einwandfreie Lieferung
Kontra: Firma outet sich nur versteckt auf der Webseite, Portokosten verdoppeln sich bei Teillieferungen, Webseite zuletzt vor einem Jahr aktualisiert

...auch der Internet-Anbieter hgt24.de. Da hgt24.de einen 24-Stunden-Service anbietet, ist diese Zahl wohl gerechtfertigt. Was verbirgt sich nun hinter den Buchstaben „hgt“, fragt man sich, wenn man die Webseite betritt. „hgt“ steht für „Hausgerätetechnik“. Da scheint sich jemand selbständig gemacht zu haben, und zwar im Bereich Ersatzteil-Lieferungen für Haushaltsgeräte sowie Reparatur- und Serviceleistungen im Raum Berlin. Wer dieser „Jemand“ ist, ... Bericht lesen

Pro: zuverlässig, schnell, nett u.v.m.
Kontra: nichts

Hallo, Leute ! Vor Kurzem ist es uns passiert. Etwas furchtbar Schreckliches. Etwas, was unser gesamtes Leben durcheinander gebracht hat. Wir wussten echt nicht mehr aus noch ein. Unser Geschirrspüler ist kaputt gegangen. Wir mussten mit der Hand abwaschen ;-((( Eigentlich war nur dort, wo oben das Wasser eingelassen wird, etwas abgebrochen. Aber ich brauchte nicht so lange mit der Hand spülen, denn ich bin im Internet nach Hilfe fündig geworden. Ich ... Bericht lesen

Pro: Schneller, preiswerter und gut sortierter Fachbetrieb mit freundlicher Beratung!
Kontra: nix alles Super gerne wieder

Erfahrungsbericht über hgt24 für Haushaltsgeräte Nach zahlreichen Versuchen, für meinen Bosch-Kühlschrank ein Thermostat und eine Gemüseschale in einem Fachgeschäft zu bestellen, landete ich schließlich im Internet, da mir die genannten Preise in den Filialen für meinen "Gebrauchten" zu hoch erschienen. Also: hgt 24, ein im Internet überwiegend sehr positiv genannter Anbieter. Meine Ersterfahrungen mit hgt 24 möchte ich hier schildern: Die ... Bericht lesen

Pro: Lieferung binnen Wochenfrist
Kontra: Keine Kontaktaufnahe möglich; setzten sich über eigene AGB hinweg.

Das Steuerungsmodul meiner kaum benutzten Bosch-Waschmaschine ist kaputt. Schnell ins Internet geschaut und bei hgt24 preisgünstig ein neues Steuerungsmodul bestellt. Kein Problem, dachte ich, für diesen Typ gibt es nur ein Austauschmodul. Was dann (von einer anderen Firma) geschickt wurde, passte nicht einmal von der Größe her, hatte weniger Knöpfe für die Einstellung und auch keine Anzeige. So habe ich eine Mail geschickt, um die Modalitäten der ... Bericht lesen

Pro: kompetent und unkompliziert
Kontra: fällt mir nicht ein

Zum ersten Mal versuchte ich eine Bestellung für ein Ersatzteil über einen Internetvertreiber zu tätigen. Nach einigen Recherchen entschied ich mich für die hgt 24. Die Webseite dieser Firma animierte mich, auch als "Erstbesteller" mein Glück zu versuchen. Diese Seite verfügt über 3 Menüpunkte, die sehr übersichtlich gegliedert sind und sich für mich als zielführend erwiesen. Natürlich habe ich gelesen, dass die Webseite aus dem Jahr 2002 stammt, ... Bericht lesen

Pro: Nichts
Kontra: Kundenservice nicht vorhanden, nur Standard-Mails. 0900er Hotline. Unfreundlich und unverschämt.

Ich kann vor dem Laden nur warnen! Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatz wird hier nicht anerkannt. Man behauptet einfach (dreisterweise), das retournierte Ersatzteil sei benutzt worden. Dies ist in meinem Fall defintiv nicht so. Ich hatte das falsche Ersatzteil geliefert bekommen und dies unbenutzt zurück gesandt. Das Angebot seitens hgt24, mir das Ersatzteil nochmals kostenpflichtig (!) zuzusenden, hatte ich klar abgelehnt. Dennoch wurde ... Bericht lesen

Pro: Nichts
Kontra: Vertragsklauseln werden nachträglich angeführt zur Aufhebelung des Rückgaberechts

Ohne Angabe von Gründen habe ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch gemacht, so wie es der Gesetzgeber für Onlinegeschäfte von Privatpersonen mit gewerblichen Anbietern vorsieht und in den AGBs von HGT24 auch gewährt wird. Dann habe ich per DHL mit Rückschein die Ware mit einer Aufforderung, den Kaufpreis rückzuerstatten ordungsgemäß so verpackt wie vorher erhalten zurückgesendet. Die Reaktion von HGT24 ist, wenige Tage später die Empfangsquittierung ... Bericht lesen

Pro: Kundenfreundlichkeit und Service hervorragend! Kunden orientierter Fachbetrieb.
Kontra: nichts

Erfahrungsbericht hgt24 Hausgerätetchnik Krupper Großes Malheur – die Trommel meiner Waschmaschine drehte nicht mehr, die Motor-Kohlen waren vermutlich verschlissen. Da dieses Unglück an einem Sonntag geschah, also alle Geschäfte geschlossen waren, Abhilfe aber schnell geschehen sollte, der Blick in das Internet! Vom Visuellen her gefiel mir die Webseite der Firma hgt 24. Also ein wenig geforscht: Die Kritiken erwiesen sich als positiv ... Bericht lesen

Pro: erste Zustellung zeitlich ok
Kontra: bei Reklamation: kein Kontakt, keine Reaktion, Geld weg

Bestellt wurde ein Heizstab für einen Bauknecht Backofen. Geliefert wurde der Heizstab nach einigen Tagen in einem sehr stark beschädigten Paket, die Deformierung des Pakets ließ auf eine Beschädigung des Inhaltes schliessen. Der Zusteller verweigerte die Öffnung des Pakets mit dem Hinweis, daß es dann als angenommen gelten würde. Daraufhin haben wir die Annahme verweigert und HGT24 per mail davon in Kenntnis gesetzt. Ein paar Tage später wurde uns ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: Finger weg

Energieregler für E- Herd Miele bestellt, zahlte 60,70 €. Bekommen habe ich ein Billigprodukt, welches in keiner weise was mit meiner Bestellung zu tun hatte. Telefonischer Kontakt gleich Null. Auf E-Mailanfrage soll dieder Energieregler kompertibel sein .Bestellt hatte ich einen Regler der 80 ziger Serie. Bekommen habe ich einen Regler der 50 ziger Serie.Nach Anfrage sei dieser Regler kompertibel und entspreche dem Bild auf ihrer Angebotsseite. ... Bericht lesen

Pro: schnelle Lieferung
Kontra: telefonisch nicht erreichbar, keine Kulanz, kein Service

HGT24 hat das von mir bestellte Ersatzteil (Pumpe für Waschmaschine) sehr schnell von einem auf den anderen Tag geliefert. Leider passte dieses nicht, obwohl es in der Beschreibung von HGT24 als passend für den Waschmaschinentyp ausgewiesen war. Ich sah wegen der nicht korrekten Angabe nun nicht, dass ich die Kosten für die Rücksendung und die Neulieferung der richtigen Ware zu tragen hätte (je 6,90 € bei einem Ersatzteil im Wert von 29,90 €). HGT24 ... Bericht lesen

Pro: Lieferung
Kontra: Kennt Garantie und Fernabsatzgesetz nicht

...Heizung für meine Waschmaschiene bei hgt24.de bestellt. Erhalten habe ich sie dann 4 Tage später. Noch am selben Tag habe ich sie eingebaut. Bei dem ersten Probellauf haben wir dann festgestellt, dass die Heizung nicht funktioniert. Natürlich haben wir sie zurückgeschickt. Jetzt kommts: hgt24.de schickt die defekte Heizung nicht zum Hersteller zurück da sie schon eingebaut wurde. Ich könnte aber die defekte Heizung für 6,95 Rückporto wieder zurückgeschickt ... Bericht lesen

Pro: keine
Kontra: Mangelde Service,

Habe bei HGT24 ein Miele- LPB1 ME800/900 pumpe bestellt, welche auf ihre Website als direkt lieferbar vermeldet steht . HGT24 kann ihm nicht liefern, dar der Herstellern dieser Pumpe nicht kann Liefern und schickt ohne Ruck-Sprache mit Käufer, ein andere pumpe . Habe natürlich dieser kauf widerrufen, und der Pumpe zurückgeschickt auf mein eigenen kosten HGT24 hat bis heute, nur ein Teil zurück bezahlt von der komplette preis zzgl.. Versandkosten. Ich ... Bericht lesen

Pro: Ersatzteile waren korrekt.
Kontra: Keine Rücknahme möglich gewesen trotz gesetzl. 14-tägiger Widerrufsfrist. 0900er Telefonnummer

...Ersatzteile nicht verbaut wurden, behauptete HGT24.de einfach, dass die Teile Gebrauchsspuren aufweisen würden und weigerte sich die Teile zurückzunehmen. Sowohl für die Hinsendung, als auch die wiederholte Rücksendung musste ich die gesamten Portogebühren selbst tragen. Die gesetztliche 14-tägige Widerrufsfrist für Käufe im Internet wurde mit Hinweis auf die geltenden AGB´s einfach ignoriert. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen. Die Versandkosten ... Bericht lesen

Pro: keine
Kontra: keine

...Ersatzteil. Nach der Bestellung bei hgt24.de erhalte ich die Mail unten, wo angekündigt wird, dass die guten Leute von hgt24.de jetzt erst mal Betriebsferienen machen. Viel Spaß in den Betriebsferien. Von weiteren Bestellungen werde ich dort absehen. Vielleicht gehen die ja dann für 3 Monate in die Sommerferien!!! ******************************** Liebe Freunde, Kunden, Geschaeftspartner, die kaelteste Zeit des Jahres haben wir mit Arbeit zugebracht. Um ... Bericht lesen