phonehouse.de > Erfahrungsberichte

Pro: nichts
Kontra: schlechte Beratung, Inkompetenz, versteckte Abzocke

Prepaid Handy bei Phonehouse gekauft und zuhause versucht den voreingestellten Tarif zu wechseln. Das funktionierte nicht. Zu Phonehouse gegangen und dort sagte der Mitarbeiter es müsste eigentlich gehen - doch auch er konnte den Tarif nicht wechseln. Dann wurde ein Trick mit dem wechseln der Sim Karte probiert. Das funktionierte auch nicht. Dann rief der Mitarbeiter bei Vodaphone an und die stellten daraufhin den Tarif um. Dafür stand ich eine halbe ... Bericht lesen

Pro: kostenlose SMS mit eigenen Absender, keine Begrenzung am Wochende
Kontra: An Werktagen schnell alle

Wer war noch nicht auf der Suche nach kostenlosen SMS im Internet. Ich habe hier einen Dienst gefunden welcher Kurznachrichten schickt und dazu wird dem Empfänger auch noch die eigene Nummer vom Absender angezeigt. Nicht nur, dass Phonehouse super Angebote hat, kann man auch als Nichtkunde sich für die Free SMS registrieren. ------------------ Registrierung ------------------- Zu erst geht man natürlich auf die Seite und geht mir der Maus ... Bericht lesen

Pro: Umfangreiches Angebot an Handys, kombinierbar mit vielen Providern.
Kontra: Schlechter Service,kostenpflichtige&inkompetente Hotline, überteuerte Mahngebühren (20€)

Einmal und nie wieder! Also ich kann mich der Mehrheit nur anschließen. Auch ich bin leider noch Vertragsnehmer dieses Unternehmens. - Aber das hat glücklicherweise bald Ende. Ich schildere euch am besten mal die Situation. Wir hatten ein bestimmtes Nokia Modell in Betracht gehabt und meine Freundin wollte unbedingt das Handy haben. Also recherchierte ich nach Providern, die dieses Handy anbieten. Da ich ein treuer Vodafone Kunde bin, ... Bericht lesen

Pro: günstige Angebote mit gutem Service
Kontra: ----

Durch Zufall sah ich auf die Seite von www.phonehouse.de und siehe da, es verbarg sich eine Communication-Firma dahinter. Ich ging zu einem PhoneHouse-Shop und da sah ich dieses Angebot: Nokia 3210 oder ein Siemens C35i für 0,00 Dm und zusätzlichen 666 Minuten inklusive. Ich habe mir sofort das Nokia angeschafft. Zudem muss ich die Firma PhoneHouse sehr loben, da die eine super Garantieleistung haben, die ich noch nie bei einem Handyanbieter ... Bericht lesen

Pro: Schnelle Lieferung der Hardware
Kontra: Alles andere ...

Hallo, Ich habe mir anfang März einen neuen Vertrag bei The Phone House machen lassen. Zuvor war ich 3 Jahre lang mit einem anderen Vertrag Kunde, mit welchem ich keine Probleme hatte und somit auch keinen Kontakt zum Support hatte (hätte ich diesen benötigt, hätte ich vermutlich auch hier Probleme gehabt ..). Der Grund für meine Entscheidung, den neuen Vertrag wieder bei TPH zu machen, war der, dass das Angebot im ersten Moment günstiger schien als ... Bericht lesen

Pro: Keine
Kontra: Zahlt Kaution nicht rechtzeitig zurück

Ich habe etwa ein halbes Jahr einen Base Vertrag bei The Phonehouse. Als ich das erste mal ins Ausland fuhr merkte ich, dass das Handy im Ausland nicht funktioniert. Nachdem ich da angerufen habe und mich erkundigte, sagte man mir, dass Roaming für meinen Vertrag gesperrt sei. Um es freizuschalten solle ich eine Kaution von 150€ hinterlegen, die mir nach 3 Monaten zurückgezahlt werden sollten, da ich mich in den sog. Risikojahrgängen befinde (19 Jahre ... Bericht lesen

Pro: Gibt keine!!!1
Kontra: Schlechter Kundenservice - Falsche Abrechnungen - Lange Wartezeiten auf Bearbeitung

Auch ich habe sehr schlechte Erfahrung mit Phonehouse.gemacht. RTL Shop bot im Juli 08 ein Eröffnungsangebot für Phonehouse an. Darin ging es um das Handy LG CHOCOLAT KG 800 , welches man für 1,95 Euro monatlich Mindestumsatz lt.Werbung bekommen konnte. Ich fand das Angebot sehr gut und bestellte gleich 2 davon und damit ging das Theater los. Lt. Werbung sollten sogar die 1,95 Euro angerechnet werden beim Telefonat und dann auch noch ... Bericht lesen

Pro: relativ günstige Tarife
Kontra: Rechtsbeugung, Kündigung nicht anerkannt, versteckte Gebühren

Ich war 2,5 Jahre Kunde bei The Phonehouse Telecom vormals Hutchison Telecom die dann von Phonehouse aufgekauft worden sind. Mein Vertrag war ein Call Private, der für die damaligen Verhältnisse recht günstig war. Die ersten Komplikationen mit Phonehouse traten auf, als ich meine Kontoverbindung gewechselt habe. Bereits 3 Wochen vor der nächsten Abbuchung zeigte ich dies Phonehouse per Fax an. Unverständlicher Weise wurde trotzdem weiter von ... Bericht lesen

Pro: Gute Angebote, nettes Personal
Kontra: Einmal gekauft liegen die Probleme in der eigenen Hand

Also, um ehrlich zu sein schreib ich mehr über die Real-Life-Shops von PhoneHouse als über den Internet-Auftritt, aber im Endeffekt sollte es auf eins rauskommen, da mein Problem wohl auch beim Online-Kauf aufgetreten wäre. Also, ich brauchte kürzlich ein neues Handy, da mein altes im Sterben lag. Meine Wahl fiehl (leider) auf das Alcatel One Touch 511 (wegen dem leider siehe mein Bericht dort: http://www.ciao.com/opinionview.php?OpinionId=2134593&xid=097bab8579d63889564b277158193692c7 ... Bericht lesen

Ja Leider Stimmt das so, ich erlebe gerade ganz genau das gleiche Spiel. Ich habe Fristgerecht per FAX gekündigt .Als ich nach 2 Wochen immernoch keine Bestätigung bekam , rief ich die Hotline an. Dort erklärte man mir, das FAX sie unleserlich und ich solle es nochmal Senden. Dies tat ich und wartete diesmal nur 7 Tage , dann rief ich wieder an ,, es ist kein Fax eingegangen wurde mir geantwortet. Also das dritte , auf dieses kam dann die Antwort das meine Kündigung nicht rechtzeitig einging. Und somit verlängere sich der Vertrag um ein weiteres Jahr!!! Da steht ein System dahinter ! und das nach 6 Jahren The Phonehouse Marcel Wipper Magdeburg

Pro: auf den ersten Blick günstig
Kontra: zum Schluss richtig teuer!!!

VORSICHT!!!! Die schlimmste Gesellschaft, die ich je erlebt habe!!!! Inkompetente Hotline, die auch noch überteuert ist! Als Antwort auf E-Mail bekommt man eine Antwort nach 12 Tagen in etwa: "vielen Dank für Ihre E-Mail. Aufgrund eines technischen Fehlers haben wir Ihre E-Mail leider erst heute erhalten. Wir bitten Sie daher, die verspätete Beantwortung Ihrer E-Mail zu entschuldigen"(10 TAGE!!!), dann noch mehr: "Gerne werden wir Ihr Anliegen bearbeiten. ... Bericht lesen

Pro: konnte ich nichts finden
Kontra: Schlechter Service

Ich kann nur sagen "FINGER WEG VON THE PHONEHOUSE!!!" Ich habe im Februar einen Vertrag bei denen abgeschlossen. Seitdem erhalte ich ständig Schmuddel-sms, die der Vorbesitzer meiner Rufnummer überall eingefordert hat. 1. Anruf bei der Hotline. Mehrere Anbieterrufnummern erhalten um mich dort auf die Blacklist setzen zu lassen. Auch die Nummer der Vodafone Hotline, da einige sms auch aus dem Internet ohne Rückrufnummer kommen. Leider trotz Blacklist ... Bericht lesen

Pro: ----
Kontra: Eigenmächtige Vertragsänderungen, die nicht widerrufen werden können

Bei dem seit 2001 laufenden Vertrag meiner Frau wurde durch einen SMS-Hinweis eine Änderung zu anderen Konditionen durchgeführt. Da wir kein Einverständnis hierzu gaben und uns im Urlaub befanden, kümmerten wir uns nicht weiter drum. Das Erwachen kam, als die erste Rechnung von vorher ORANGE PRIVAT CITY nun unter JUST TALK BASIC E-PLUS ausgewiesen wurde und nun über 50% Mehrkosten beinhaltete. Ein Anruf bei der Hotline, kostenpflichtig, ergab, ... Bericht lesen

Pro: Große Auswahl zu anständigen Preisen, was Handys etc. angeht bei Vertragsverlängerungen.
Kontra: Höhe der Servicepreise, Dauer der Reklamationsbearbeitung.

Kann mich nicht beklagen, alles in Ordnung. Habe den gleichen Tarif, wie ihn auch der Netzanbieter (Eplus) anbietet. Zum Minus: Höhe der Servicepreise, insbesondere die Rücklastschriftgebühren. Aber wenigstens muss man nicht für die Herausgabe der Superpin bezahlen wie bei Eplus original. Neutral: Reklamationen dauern sehr lang in der Bearbeitung. Aber kulant. Ansonsten: Die Mitarbeiter der Hotline sind immer bemüht und freundlich. ... Bericht lesen

Pro: Die Grundgebühren sind verhältnismäßig günstig
Kontra: Unfreundliche Behandlung bei Vertragskündigung

...Juni 2006 am Internet mit phonehouse.de einen Vertrag abgeschlossen habe, bekam ich Mitte Juli 2006schriftlich diesen Vertrag bestätigt. Mit dieser Bestätigung wurde von Phonehouse.de die Freude ausgedrückt mich als Kunde begrüßen zu dürfen und der Bestätigung wurde ein Blatt mit folgender Überschrift: "Digitale Rechnung-zeitgemäß, bequem und Umweltbewußt" Auf der Rückseite sind die "Besonderen Geschäftsbedingungen der The Phonehouse Telecom GmbH ... Bericht lesen