riess-ambiente.de > Erfahrungsberichte

Habe bei Riess Ambiente vor kurzem ein Bild gekauft. Dieses war mehr als defekt, wie einige andere Dinge, die ich auch bei Riess gekauft habe. In der Filiale in Barmbek habe ich um Nachbesserung gebeten. Man konnte mir nur mehrere weitere defekte Bilder anbieten. Geld zurück gibt es nicht. So lautet die Firmenpolitik. Habe nur einen Gutschein bekommen. Dass das BGB etwas anderes vorsieht scheint nicht zu interessieren. Auf Faxe und Anrufe wurde nicht reagiert. Schade. Kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Pro: schöne Bilder
Kontra: Alles bestens! Wer Ironie findet, darf sie behalten...

Meine Erfahrungen mit riess-ambiente über ebay: Es began damit, dass ich nach einem "coolen" und billigen Sessel bei ebay suchte, und ich eben nicht die typischen Möbelhäuser abklappern wollte, da ich was "stylisches" haben wollte, was nicht jeder zweite in seiner Bude stehen hat bzw. wo man die Namen nicht ausprechen kann ;-) So stieß ich leider auf diese einfach empfehlenswerte und sehr seriöse Firma. Dummerweise gehöre ich ebenfalls zu den Naiven, ... Bericht lesen

Pro: Preiswert, flexibel, schnell
Kontra: in meinem Fall keine

Zu Ostern stellte mich meine Freundin vor vollendete Tatsachen und eröffnete mir, dass mein altes Sofa aus Studententagen nun leider nicht mehr in Ihr (und damit auch mein) Innenraumkonzept passen würde. Also sollte schnellstmöglich ein neues Sofa her! Wir waren nun letzten Donnerstag unterwegs und landeten nach mehreren anderen Möbelhäusern in der Filiale von Riess Ambiente in der Hamburger Strasse. Und tatsächlich fand dort endlich ein Sofa meine ... Bericht lesen

Pro: Stilvolle Produkte
Kontra: Sehr schlechter Service, Ware beschädigt und keinerlei Service

Ich habe Ende September 2010 die Lampe "Grosse Designer Hängeleuchte Prisma M" bestellt. Nach angekündigter Lieferfrist von 6 Wochen haben ich nach 7 Wochen Mitte November das erste Mal nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass die Lieferung sich verzögert und ein neuer Liefertermin zu Mitte Dezember 2010 angesetzt. Wiederum keine Lieferung und keine Information über Verzögerung. Anfang Januar 2011 habe ich zum zweiten Mal nachgefragt, ein neuer Liefertermin ... Bericht lesen

Pro: billig
Kontra: Service, wenn was nicht ok

Ersteigert und mit Paypal bezahlt. Lieferung dauerte fast 2 Wochen. Durch schlechte Verpackung seitens Versender Ware zerstört. Angezeigt per Mail mit Fotos. Telefonisch (kostenpflichtig) bislang nie jemanden erreicht. Bei Paypal hinterlegte TelNr (04101-xx) wurde promt entegegen genommen. Als ich eine Nachfrage zum Artikel erwähnte, wurde ich weiter gestellt und hatte gleich einen AB dran. Angeblich wurde eine Ersatzware vor 2 Wochen verschickt. ... Bericht lesen

Pro: -
Kontra: Kundenservice, Abwicklung, Reklamation

Ich habe vor kurzem etwas bei Riess Ambiente gekauft (Online, nicht über eBay). In der Beschreibung stand LEDER, geliefert wurde Lederimitat. Zuerst dachte ich, dass ich mich verlesen hätte - jedoch stand im Onlineshop bei Imitaten immer "Napalonleder" oder "Lederlook". Und hier stand eindeutig LEDER. Also schrieb ich eine E-Mail mit der Bitte um Klärung. Nach 24 Stunden rief ich an. Der Mitarbeiter sagte im O-Ton "Naja... das ist natürlich kein ... Bericht lesen

Pro: Vielleicht sind die Stühle ja schön, wenn ich sie denn hätte.
Kontra: Keine Lieferung trotz Vorkasse, kein Durchkommen an der Hotline, keine Antwort per Mail

Ich möchte aus eigener Erfahrung davor waren, die Ware von riess-ambiente zu bezahlen, bevor man sie wirklich im Haus hat. Seit über einem Monat warte ich auf sechs Stühle. Im Online-Portal steht "Vorgang abgeschlossen". Die Telefonhotline ist praktisch nicht erreichbar. E-Mails werden nicht beantwortet. Einmal ist es uns gelungen, einen Mitarbeiter an Telefon zu bekommen. Er war offensichtlich selbst überrascht, dass die Ware nicht ausgeliefert bzw. ... Bericht lesen

Pro: nichts...
Kontra: schlecht von A - Z

Meine Erfahrungen mit Riess Ambiente sind durchweg negativ! Ende März 2011 habe ich eine Bestellung bei Riess Ambiente aufgegeben. Warenwert 69,95€ + 14,95€ für den Versand. Geliefert wurde das ganze ca. 1 Woche später. Beim Auspacken stellte sich allerdings heraus, dass die Bilder schöner waren, als die nun geliefert Ware. Somit wurde alles wieder ordnungsmäßig verpackt und per DHL Paket (Kosten von 10,90€) zurückgesandt. Kurze Zeit später erhielt ... Bericht lesen

Pro: Preise, Design, Qualität
Kontra: Versandkosten, Lieferzeit, Verfügbarkeit

Ich möchte kurz meine Erfahrung zu Riess-Ambiente wiedergeben. Seit 2005 bin ich Kunde bei Riess-Ambiente und habe eigentlich durchweg gute Erfahrungen gemacht. Zwei Designsessel für jeweils günstige 59 EURO aus Nappaleder haben mich 5 Jahre zuverlässig begleitet. Die Sitzqualität ist gut, wenn nicht sogar sehr gut für den Preis. Ich möchte zwei Vorurteile aus dem Weg räumen: 1) Die Qualität ist billig: Es gibt Billigprodukte, es gibt aber auch sehr ... Bericht lesen

Pro: billige Preise
Kontra: Rückerstattung von Geld sehr langwierig, kein Kundenservice, keine Lieferung bestellter Ware

Zur Situation: Es wurden 2 Stühle und ein Mülleimer bestellt (im Online Shop). Das Geld wurde von mir überwiesen. Ich erhielt eine Eingangsbestätigung. Der Mülleimer wurde verdreckt, die Stühle gar nicht geliefert. Telefonhotline ist so gut wie nicht zu erreichen. Nach zwei e-Mails kam 11 Tage (!!) später eine Antwort auf die Nachfrage wo die Stühle bleiben - dies konnte mir niemand beantworten. Zur Rückholung des Mülleimers wurden mir von Seiten ... Bericht lesen

Pro: .
Kontra: Abozocker

Nicht zu empfehlen. Ich musste meinen Auftrag stornieren und es wurde einfach 50€ Stornogebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Nach mehrmaliger Aufforderung mir diese unrechtmässig abgezogene Fantasie Gebühr zurückzuzahlen passierte nichts. Keiner kümmert sich um mein Anliegen. Im Laden wird man an die Zentrale verwiesen, da man angeblich nichts bewirken kann. Bei Anruf in der Zentrale landet man in der Warteschleife. Hat man dann mal einen Mitarbeiter ... Bericht lesen

Pro: s.u.
Kontra: s.u.

Ich habe direkt über die hp des Anbieters die riesige Wohnlandschaft “Noon” in Anthrazit gekauft. Bei der Lieferung gab es schon Probleme, auf die ich jetzt besser nicht näher eingehe. Der Aufbau hat 4 !!! Leute (davon 1 selbständiger Innenausstatter) 2,5 Std. gekostet: die Montageanleitung ist mehr als schwer verständlich, etliche Löcher waren falsch vorgebohrt. Die Löcher und Aufhängungen des Bettkastenteils waren derart falsch angebracht, dass ... Bericht lesen

Pro: Nette Möbel
Kontra: Unheimlich schlechter Service

Schon desöfteren sind wir Kunde bei Riess-Ambiente gewesen. Allerdings nur wegen der netten Möbel und sicher nicht wegen des (nicht vorhandenen Service). Der schlechte Service fiel uns jedes mal auf, sonst hätten wir ihn als einmaligen Fauxpas abgetan. An den meisten Möbelstücken im Laden hängen keine Preisinformationen, will man einen Mitarbeiter um eine Preisauskunft bitten, muss man entweder ohne ende suchen, wo dieser sich möglicherweise versteckt ... Bericht lesen

Pro: netter Kontakt scnelle Lieferung tolle Ware
Kontra: zu wenige Standorte

Ich habe nun schon mehrfach bei Riess Ambiente gekauft, mal bei Ebay, über die Homepage und auch im Ladengeschäft ( echter Geheimtip, da muss man mal gewesen sein!) Angefangen habe ich mit Ebay. Nach der Ersteigerung konnte ich eine einfache und übersichtliche Kaufabwicklung durchführen, bekam auch eine Bestätigung per mail. Habe auch sofort online überwiesen und die Ware war innerhalb einer Woche bei mir, obwohl in den AGB´s zwei Wochen angegeben ... Bericht lesen

riess-ambiente.de ist ein online-Händler für Möbel und Wohnaccessoires, der über ebay.de agiert. Ich selbst habe dort ein Sofa bestellt, welches mit vergilbtem Bezug und falschem Bezugsstoff geliefert wurde. Nach ewigen Telefonaten mit stes wechselnden Gesprächspartnern, falschen Versprechungen, nicht beantwortetem Schriftverkehr per mail; Fax und Post, ging das Sofa schließlich zurück. Nach über 2 Monaten bekam ich den Kaufpreis zurück, nicht aber die Transportkosten von knapp € 200,00. Hierfür musste ich schließlich einen Anwalt beauftragen. Am Ende haben sie zahlen müssen. Ich kann nur dringend warnen, hier online zu kaufen. Das mag in deren Geschäftsräumen direkt vor Ort (in Norddeutschland) eventuell anders sein! Also: Finger davon lassen!