zooplus > Erfahrungsberichte

Pro: Aufbau, breite Angebotspalette, viele Bonusprogramme, Lieferzeit, Versand
Kontra: (keine Sortierungsmöglichkeit nach Preis)

... *********** Bonusprogramme von Zooplus ************* Nun Zooplus geizt hier wirklich nicht und ist fast überall vertreten. Zooplus hat sogar ein eigenes Bonusprogramm das sich mit Payback und Co. sogar kombinieren lässt. So ich nehme erstmal die Programme von Zooplus unter die Lupe. Treueprogramm von Zooplus Für jeden Euro Umsatz erhält der Kunde automatisch auf sein Punktekonto einen Punkt. Das heißt für 14€ Umsatz wären das 14 Punkte. ... Bericht lesen

Pro: verdammt schnelle Lieferung; sehr billig
Kontra: nur durchschnittliches Angebot,

...Portofrei. Bei einer Bestellung hat zooplus mir die Bestellung auf zwei Päckchen aufgeteilt, da ein Teil der Lieferung aus dem Lager komme. Obwohl ich nur für gut 20€ bestellt habe (ab 19€ portofrei), war die Lieferung (zwei Päckchen) komplett portofrei. Die Lieferung ist dann meistens 1 oder 2 Werktage nach Bestellung angekommen; später wurde es bei mir nie. Ab dem Zeitpunkt, der Bestellungszustellung, hat man dann 14 Tage zeit, das Geld zu überweisen. ... Bericht lesen

Pro: gute Auswahl, günstige Preise, Neukundenrabatt, Support gut erreichbar, oft versandkostenfrei
Kontra: fehlende Kommunikation und Transparenz, Sendungen nicht gepolstert, Wartezeit

...Dritte Reklamation Ein Anruf bei Zooplus brachte dann Klarheit, zumindest ein wenig. Das Paket sei zu schwer, um es per DHL zu verschicken, und GLS könne aber nicht an Packstationen liefern, deshalb sei es zurückgegangen. Unbeantwortet blieb, wie es dann sein konnte, dass GLS das erste Mal an meine Rechnungsadresse geliefert hat – und wieso ich als Kunde nicht darauf hingewiesen werde, dass da etwas nicht stimmt, vor allem, wenn ich bereits selber ... Bericht lesen

Pro: Bestellungen werden abgewickelt, evtl. etwas Wartezeit
Kontra: Folgebestellungen sollten erst nach Zahlung der letzten Rechnung erfolgen

...Tage möchte ich erneut bei Zooplus bestellen. Was auch geht jedoch wurde die Folgebestellung zurückgestellt, da die erste noch nicht bezahlt ist ?! Ich rufe an und frage nach, warum das so gehandhabt wird. Ich befinde mich doch noch durchaus in der Zahlungsfrist. Und 14 Tage ein Produkt zu testen bevor man es bezahlt finde ich auch gut. Die Dame will das prüfen und setzt mich kurz auf die Warteschleifen. Nach 2 Min ist sie wieder drann und meinte, ... Bericht lesen

Pro: Schelle Bearbeitung, übersichtlich, viele Angebote, freundlich
Kontra: Externe Versandabteilung, fehlende Markenauswahl

...habe bisher erst einmal bei zooplus bestellt. Die Seite selbst ist recht übersichtlich, nach Tierarten, Angeboten und neuen Produkten eingeteilt. Es gibt ständig Sonderangebote, Rabatte und auch immer wieder neue Produkte. Sehr gut fand ich direkt, daß ich als Neukunde auf Rechnung zahlen kann. Es gibt ein Bonussystem, was für Vielbesteller sicher sehr attraktiv ist. Die Bestellung wird schnell bearbeitet und man hat jederzeit Übersicht darüber, ... Bericht lesen

Pro: große Auswahl, Rabattaktionen, kurze Lieferzeit
Kontra: keine Sortierung nach Preis möglich

...und kompetent. Mein Fazit: Insgesamt finde ich Zooplus super und kann diese Seite jedem empfehlen, der auch gerne mal auf Vorrat einkauft, denn da bietet Zooplus oftmals Rabatte. Das Einzige, was ich als negativ bewerten würde ist, dass man Artikel nicht nach Preis sortieren kann. Das würde die Seite meiner Meinung nach noch aufwerten! ... Bericht lesen

Pro: schnelle Lieferung
Kontra: Servicecenter Mitarbeiter sind mit Reklamationen überfordert - oder doch Absicht?

Hallo, wir haben bei ZooPlus einen Hasenstall gekauft. Dieser kam leider beschädigt an, worauf wir versucht haben, diesen zu reklamieren. anbei mein letzter Brief als Zusammenfassung der Ereignisse: Nachricht an ZooPlus.de 8.4.2011 Sehr geehrte Damen und Herren, seit 1.04.2011 versuchen wir - bisher erfolglos - Ihre Lieferung zu reklamieren. Es handelt sich um die Kundennummer xxxxxxxx und Rechnungsnummer xxxxxxxxx. Die Lieferung ... Bericht lesen

Pro: schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, freundlicher Kundenservice
Kontra: nicht wirklich was

...habe ich ein Aquarium bei Zooplus gekauft, die Lieferung war sehr schnell, Ware prima - aber es hat der Vorfilterschwamm gefehlt. Auf meine Reklamation wurde mir zugesichert, ihn nachzusenden, aber diese Lieferung hat sich verzögert, weil der Hersteller nicht liefern konnte. Mir wurde zwischendurch per Mail Bescheid gegeben. Nachdem ich nun eigentlich nicht mehr daran geglaubt habe, den Schwamm zu bekommen, und ohne Schwamm das Aquarium nicht zu ... Bericht lesen

Pro: Preise+Rabatte
Kontra: Lieferzeiten, Kundenservice

War jahrelang guter Kunde bei zooplus. Anfangs lief alles super, Ware wurde schnell und zuverlässig bestellt. Seit ca. 2 Jahren funktioniert die Logistik überhaupt nicht mehr! Lt. Kundenservice haben sie die Ware in mehreren Lagern deponiert. Letzte Bestellung von mir, über 200 Euro! 4 Pakete sollten geliefert werden, eins kam recht schnell.. das zweite nach knap 5 Tagen (musste ich selbst dann bei der Post abholen! 20kg!)... das dritte nach ca. 7 ... Bericht lesen

Pro: faire Preise, sehr übersichtlich, guter Online Shop, intuitiv zu bedienen
Kontra: leider keine Aussergewöhnlichen Artikel, die man so im Handel nicht bekommt

...in Einem bin ich mit Zooplus sehr zufrieden und wenn ich mal wieder zu faul bin in den Einzelhandel zu gehen oder es wieder Aktionen gibt, dann werde ich wieder bei Zooplus bestellen. ... Bericht lesen

Pro: schneller und günstiger Versand, viel Auswahl
Kontra: nicht immer die günstigsten Angebote

Wenn ich etwas für unsere Katzen einkaufen möchte, gucke ich immer erst online nach Angeboten und Ausführungen. Manchmal kauf ich dann trotzdem vor Ort bei Zoo&Co, weil ich es dann direkt habe, aber ich habe auch schon öfters bei Zooplus.de online bestellt. Meine letzte Anschaffung war ein Eimer für Katzenstreu. Der ist ähnlich wie ein Windeleimer und sorgt für Geruchsfreiheit. Ansonsten habe ich auch schon einiges an Spielzeug und Kissen und Decken ... Bericht lesen

Ich bestelle schon seit einer Ewigkeit bei Zooplus und war auch immer begeistert. Leider habe ich in letzter Zeit bei fast jeder Bestellung ein Problem. Es ist einfach der Wurm drin. Ich habe die Zahlungsart geändert und die Bestellung wurde versehentlich storniert danach gab es das Angebot nicht mehr oder ich bekam nur die Hälfte geliefert (23 statt 44 x 100 gr Iams Beutel). Es ist wirklich mühselig zur Zeit und ich hoffe, dass sich das bald wieder ändert sonst suche ich mir eine Alternative.

Habe desöfteren bei Zooplus bestellt, die Website ist Top, die Auswahl ist Top nur meiner meinung nach sollte man noch andeutig an den Service arbeiten denn richtig ahnung von das was sie tuhn haben die leute an der hotline nicht !

Pro: Sehr gute Auswahl, sehr guter Kundenservice bei Reklamationen
Kontra: wenig Einzelteile zum Nachbestellen im Sortiment

...und lande immer wieder bei zooplus wenn es um Zubehör geht (Futter bestelle ich Frischfleisch hier im Laden vor Ort, wäre schön wenn es das auch noch geben würde). Vor kurzem hatte ich mir einen Fahrradanhänger bestellt. + Artikel war am billigsten bei zooplus + Die Beschreibung und Fotos waren auch am ausführlichsten und entsprachen der Wirklichkeit + Die Liefrung war sehr schnell * ARtikel war super verpackt + Beim Aufbau stellte ich fest, dass ... Bericht lesen

Pro: Sonderaktionen, Sonderpreise, Bonusprogramme, Rabatt möglich, riesige Palette, Tierarztsprechstunde, interessante Informationen, Foren usw.
Kontra: die Bonuspunkte werden nur sehr sparsam vergeben, aber man kauft ja net wegen den Bonuspunkten ein, sondern weil die Tiere Hunger oder Langeweile haben

denn zooplus hat beinahe alles, was das Tierhalterherz begehrt. Futter, Spielzeug, Zubehör... Welcher Zweibeiner mag da nicht mal für seine Vierbeiner, Fische oder Reptilien stöbern gehen? Heute berichte ich über zooplus.de , einen Shop, auf dem ich vor 2 Jahren im Frettchenforum gestoßen bin. Die Homepage ist klar strukturiert. Sie ist sehr grün gehalten und sehr übersichtlich. Oben rechts sehen wir die verschiedenen Tierarten, für die wir ... Bericht lesen