eteleon.de

Erfahrungsbericht über

eteleon.de

Gesamtbewertung (520): Gesamtbewertung eteleon.de

 

Alle eteleon.de Testberichte

 Eigenen Erfahrungsbericht schreiben

Erfahrungsbericht Gesamten Erfahrungsbericht lesen

Lahme Enten...

3  21.09.2002

Pro:
günstige Angebote, Hotline gut zu erreichen

Kontra:
lange Lieferzeiten, Webseite nicht aktuell

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Preisniveau:

mehr


db1tau

Über sich:

Mitglied seit:24.01.2001

Erfahrungsberichte:39

Vertrauende:3

Diesen Bericht teilen auf Google+
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 36 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Wer heutzutage etwas bestellt, wartet nicht gerne lange auf die Lieferung. Besonders wenn es sich um technische Artikel wie Handies oder Computer handelt.

Bei eteleon kann man leider manchmal warten, bis man schwarz wird. Ich bestellte mir dort mein Nokia 7650 (s. meinen Bericht), da es zu dieser Zeit noch nirgendwo anders lieferbar war.

Es wurde eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden versprochen. Da das Angebot einen D1-Vertrag beinhaltete, musste ich eine Kopie meines Ausweises dorthin senden und den Vertrag unterschrieben zurücksenden. Der Vertrag konnte von der Homepage geladen werden.

Dies tat ich noch am gleichen Tag, jedoch noch zwei Tage spaeter stand auf der Webseite in meinem Bestellstatus, dass man auf den Eingang des Vertrags wartet. Als ich anrief wurde mir gesagt, dass der Vertrag eingegangen sei, geaendert wurde am Status jedoch nichts.

Von nun an rief ich jeden Tag dort auf der (zum Glück gut erreichbaren und günstigen, kein 0190) Hotline an. Beim zweiten Anruf sagte man mir, ich solle den Vertrag unterschreiben und zusenden (einen Tag zuvor hatte man mir bereits dessen Eingang bestätigt). Nach meiner Beschwerde wurde der Status meines Auftrags dann auf "Bonitätsprüfung" gesetzt... in dem er dann auch einige Tage blieb.

Normalerweise dauert eine Bonitätsprüfung wenige Stunden. Mein Urlaub rückte inzwischen immer näher und ich rief weiterhin an. Jeden Tag wurde ich vertröstet, das Handy ginge "noch heute" raus. Beim dritten mal fragte ich dann, ob es vielleicht Lieferschwierigkeiten gaebe, worauf der Mitarbeiter an der Hotline einfach nur meinte "Ja, genau!".

Einen Tag vor meinem Urlaub sollte das Handy dann garantiert "heute noch raus". (Mal wieder). Bis es bei mir ankommt war jedoch eh zu spät und ich wollte die Bestellung stornieren. Im Forum der Webseite sammelten sich inzwischen die veraergerten Kunden; viele stornierten schliesslich.

Nach langen Verhandlungen am Telefon (ich war inzwischen sauer und wollte den Geschäftsführer sprechen) sagte man mir zu, das Handy dann ausnahmsweise aus Kulanz per Express zu senden. Und endlich, wenige Stunden vor der Abfahrt in meinen Urlaub kam es endlich an.

Ich schrieb gleich eine Mail, dass sie bitte meine SIM-Karte freischalten mögen... Dies wurde jedoch innerhalb meiner 2 Wochen Urlaub nicht erledigt. So musste ich also im Ausland die teure Prepaid-Karte verwenden (zum Glueck war es kein SIM-Lock Handy)

Da eteleon nicht reagierte, liess ich mir meinen Vertrag im T-Punkt freischalten. Dort dauerte dies nur 24 Stunden.

Fazit zu eteleon: Nie wieder. Man gab sich zwar Mühe, aber das ist einfach nicht genug. Was passiert wenn das Handy mal defekt ist? Wie viele Monate muss ich dann warten?
Diesen Bericht teilen auf Google+

 Eigenen Erfahrungsbericht schreiben

 « vorheriger Erfahrungsbericht  nächster Erfahrungsbericht »

Sponsorenlinks
Ihre Bewertung dieses Erfahrungsberichtes

Wie hilfreich ist dieser Erfahrungsbericht für Ihre (Kauf-)Entscheidung?

Bewertungsrichtlinien

Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
agmal_killa

agmal_killa

19.12.2003 12:29

Es ist zwar echt nicht sehr schön wenn das Handy kaputt ist, aber in ganz Deutschland ist es bei onlineunternehmen so, das das Unternehmen nach 2 Wochen das Handy nicht annehmen muss. Ausßerdem tauschen die Firmen wie Siemens und Nokia die Handys direkt um. Tja man muss sich schon informieren, bevor man etwas im Internet kauft. ;-(

Forests

Forests

21.09.2002 23:40

Huch, wollte mir da auch ein Handy bestellen, aber das lasse ich jetzt lieber! Schöner Bericht! MFG Forest

Alle Kommentare lesen

Eigenen Kommentar schreiben

max. 2000 Zeichen

  Kommentar abschicken


Bewertungen
Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 3509 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

"sehr hilfreich" von (94%):
  1. aqui
  2. TobiasBoll
  3. stein-becker
und weiteren 31 Mitgliedern

"hilfreich" von (3%):
  1. moni1962

"nicht hilfreich" von (3%):
  1. agmal_killa

Informationen zur Berechnung der Gesamtbewertung.