Skeptiker voll und ganz überzeugt

Ich war beim Internet-Kauf bisher immer ein großer Hasenfuß und hatte Angst, etwas zu bestellen und zu bezahlen und dann vielleicht vergeblich auf die Lieferung zu warten. Außerdem hielt ich bisher immer noch gerne am Fachgeschäft fest, wo man persönlich beraten und auch ein Kundendienst angeboten wird. Nachdem ich aber gemerkt hatte, dass ich mich auch auf diesen Service nur noch bedingt verlassen kann, ärgerte ich mich doch sehr darüber, immer die handelsüblichen Preise gezahlt zu haben, während all meine Freunde und Bekannten schon seit langem von ihren Online-Schnäppchen schwärmten. Nachdem ich dann nach dem Kauf eines Geschirrspülers im Fachhandel wieder einmal derart von der ach so propagierten und dann doch nicht vorhandenen Kulanz gegenüber Kunden enttäuscht war, reichte es mir. Warum weiterhin den Einzelhandel mit dem Zahlen hoher Preise unterstützen, wenn er mich im Gegenzug doch nur „verärmelt“? Wenn ich beim Fachhändler keinen Service erhalte, kann ich mir auch im Internet den Händler mit dem günstigsten Angebot raussuchen. Nun hätte ich als ängstlicher Anfänger sicher besser erst mal mit dem Einkauf eines kleinen, billigen Teils begonnen – aber meine Frau und ich interessierten uns gerade für einen Strandkorb für den Garten und jetzt wollte ich´s einfach mal wissen. Ich habe also die Online-Händler-Angebote durchforstet, unter Anderem das von exclusiv-home. Natürlich waren die Modelle überall so gut als möglich beschrieben, aber wenn man sich einen Strandkorb aussucht, der ja keinen Pappenstiel kostet, so kauft man sicher nicht ins Blaue hinein und muss verschiedene Modelle in natura gesehen haben. Also habe ich vorweg die Händler und Gartenmöbel-Center in meiner Gegend, welche Strandkörbe führen, besucht, geschaut und Probe gesessen, alle Details notiert, mir einen Überblick verschafft und etwas Basiswissen angeeignet. Daraufhin habe ich die Online-Angebote aus dem neuen Blickwinkel heraus nochmals gecheckt – und dann die Beratungs-Hotlines der Firmen angerufen. Wenn ich so viel Geld im Internet ausgebe, dann suche ich eben sorgfältig aus. Die Telefonate waren bis auf die mit exclusiv-home und einem weiteren Händler eine Katastrophe: unfreundlich, unwillig, und Ahnung von den zum Verkauf stehenden Artikeln hatten die Damen am Fon auch kaum. Und schließlich habe ich dann meinen Strandkorb bei exclusiv- home bestellt: Da hat man sich erstens am Telefon mit mir Mühe gegeben, wollte, dass ich zufrieden bin und nicht nur, dass ich bloß irgend etwas kaufe. Und zweitens war exclusiv-home auch unschlagbar günstig – noch mal gut 15% günstiger als der ebenso beratungswillige Mitbewerber. Also habe ich ein XXL-Vollliege-Exemplar bestellt und mich für die Zahlung per Online-Überweisung entschieden – schweren Herzens und mit ungutem Gefühl (siehe oben), aber die Kosten für die Nachnahme hätten meine Preisersparnis wieder aufgesaugt. Aber dieses Mal habe ich eben einfach vertraut. Und ich wurde nicht enttäuscht – rund 10 Tage später lieferte die Spedition den Strandkorb an, und zwar bestens verpackt. Nichts war kaputt, alles perfekt. Der Strandkorb selbst war wie beschrieben und wir haben ihn gleich im Nieselregen im Garten getestet.:-)