Fiat? Nie wieder!
08.05.2008
Pro:
Design, Fahreigenschaften .
Kontra:
Verarbeitung, mieser Kundenservice,Werkstätten reagieren hönisch gegenüber Knd .
Empfehlenswert:
Nein
  Liebherz
Über sich:
Mitglied seit:08.05.2008
Erfahrungsberichte:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 20 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Hallo, ich möchte meinen Unmut allgemein über die Fiat hier äussern.
Ich habe mir einen Stilo Multijetdiesel gekauft, welcher nun ca 2 Jahre alt ist. Ich hätte besser die Finger davon gelassen, denn die Werkstatt bekommt es einfach nicht geregelt, den Kühlflüssigkeitsverlust zu lokalisieren. Abgesehen von den vorangegangenen Mängeln (mir hat es auch das Getriebe und die Kuplung schon bei knapp 50.000 Kilometern zerschlagen, zweimal bin ich auf der Autobahn liegen geblieben und mußte vom ADAC abgeschleppt werden, desweiteren marode Steckverbindungen zum Motor, welche ausgewechselst werden mußten, da der Wagen nur noch auf 3 Zylindern lief), dachte ich, ich hätte nun endlich Ruhe damit. (Sogar die Leihwagen innerhalb der Garantiezeit mußten bezahlt werden, noch nicht mal hier wurde Kulanz walten gelassen, grauenvoll). Auch Anrufe bei Fiat und diverse Schriftwechsel mit der GEschäftsleitung aus Frankfurt (Namen möchte ich hier nicht nennen), brachten überhaupt keinen Erfolg. Völlige Unkulanz und Trägheit, sich mit dem Kunden auseinanderzusetzen bzw. ihm in solchen Fällen entgegenzukommen sind total unzureichend. Ich drängte auf Wertminderung nach so vielen Mängeln, und vor allem, dreimal erfolgloser Reparatur bezüglich Kühlflüssigkeitsverlust. Aber ein belangloses schreiben der Kundenbetreuung bedauert diesen Umstand und verweist auf den Händler, und wünschen weiterhin gute Fahrt. Lächerliche Kundenabspeisung mit der einzigst positiven Endnachricht von dem Vorstand : "Bei ihrer nächsten Abgabe des Autos in Bezug auf den Verlust von Kühlflüssigkeit bekommen Sie ein Leihwagen kostenlos, damit Sie auch Mobil bleiben". Ich lachte mich bei dieser Aussage halb kaputt am Telefon.
Auto wurde nun abgegeben: Erst wurde eine Manschette am Kühlerschlauch zum Motor nachgezogen. Danach wurde der komplette Kühler gewechselt. Und nun erzählt man mir in der Fiat Werkstatt, dass das Auto keine Kühlfüssigkeit mehr verlieren kann? Für wie blöd halten diese die Kunden? Es ist ja ersichtlich, dass Kühlflüssigkeit verloren geht, wenn man einen Blick auf den Behälter wirft und dieser sich nach ca 2000 kilometer laufleistung langsam entleert! Wortwörtlich: "Nein, das kann nicht sein, wir drücken mit 1,5 bar druck durch das Kühlsystem, und sogar kleinste Haarrisse würden dabei aufgedeckt werden und das hätte man ja jetzt bei der letzten Reparatur gesehen"! So langsam aber sicher komme ich mir verarscht vor. Fazit: mein Rechtsanwalt ratet mir ab, eine Klage zu erheben in bezug auf wertminderung, bei mittlerweile fast 80.000 kilometern laufleistung. Ohne Rechtschutz ist man aufgeschmissen, und das Risiko betrage knapp 4000 Euro des Streitwertes. Der Rat des Rechtsanwaltes und eines Gutachters (welche mir im Vertrauen nahelegten auch in Bezug auf Fiat Werkstätten mit welchen schon einige Erfahrungen gesammelt wurde: Verkaufen Sie so schnell wie möglich das Auto und holen Sie sich ne andere Marke, bei welcher Sie besser aufgehoben sind!
Einmal Fiat, nie wieder Fiat. Bei solch vielen Mängeln und vor allem "unbehebbare Mängel", wird die Fiat "ungehalten" gegenüber dem Kunden und meint, er hat Sie nicht mehr alle an der Waffel und wird schon schief angeschaut, wenn man schon wieder mit seinem Auto vorfährt wegen Mängelbeseitigung! Und noch etwas: sogar bei den Leihwagen, welche ich bekommen habe (einmal war es ein Doblo mit 9.000 Kilometern Laufleistung, dachte ich die hintere rechte Bremse würde mir um die Ohren fliegen bei jedem Bremsvorgang. Und ein Lancia Musa mit knapp 3000 km Laufleistung hatte schon nach ca 10 kilometern auf der Autobahn die Nase voll und warnte mich mit blinkenden Warndreiecken im Display und Motorüberprüfung in der Werkstatt).
Na dann gutes gelingen, liebe Fabbrica Italiana Automobili Torino! Oder muß man in der heutigen Zeit des 20. Jahrhunderts immer noch sagen: "Fehler in allen Teilen"!? Das Image hat sich leider nicht geändert, eher noch verschlechtert in Bezug auf Kundenumgang und vor allem "Kundenzufridenheit". Hauptsache genügend Autos verkauft, der Rest ins uns egal. Ich bin geheilt.
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11.05.2008 00:18
Das ist eines von den Marken, die mich mir NIE kaufen würde :-) Gruß Dieter
08.05.2008 14:04
interessanter Erstbericht und ähm na ja, hatte noch nie einen Fiat, was wohl nicht so verkehrt war... ;-)
08.05.2008 14:00
F I A T = Frust in allen Teilen......