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Im November haben wir für unseren "Einkaufswagen" einen Satz Firestone Winterhawk bei Netto Reifendiscount bestellt. Die Lieferung erfolgt günstig und schnell per DPD. Aufgezogen wurden die Reifen am Folgetag, durch unsere Vertragswerkstatt, die hätte dieses leider extra bestellen müssen.
Auf Rückweg abends fing auf einmal der ganze Wagen an zu rattern und brach aus. Zum Glück war ich aufgrund der Landstraße und der schlechten Sicht nicht zu schnell, so dass weder mir noch dem Auto etwas passiert ist.
Mein Partner rief am Folgenden Tag, nachdem der Wagen in der Werkstatt war und eine offensichtliche Beschädigung ( Nagel etc ) ausgeschlossen werden konnte bei Netto Reifendiscount der Firma Reiff an, diese versprachen den Reifen sofort abzuholen. Dieses zögerte sich schon 14 Tage hin. Etliche Emails und Nachfragen bei der Firma und unserem Ansprechpartner Herr Allbrecht gab es immer noch kein Ergebnis. Anfang Februar kam dann der UNSER Reifen wirder zurück. Auf Nachfrage wurde uns versichert, dass eine Gewährleistung nicht bestehen würde, da mit Sichherheit zuwenig Luft auf dem Reifen war oder andere von uns verschuldete Beschädigungen zutreffen würden.
Firestone direkt, an die wir uns nun gewendet haben, sagt, dass eine Gewährleistungsabwicklung nur über diesen Händler möglich ist.
Was mir fehlt sind die Angaben zu den Reifen. Also Laufgeräusche, Fahrverhalten usw. Denn hier waren ja die Reifen das Thema, doch ich erfahre mehr über den Kundenservice des vertreibenden Händlers.
Du hast nicht viel, aber nachvollziehbar geschrieben. Dann müsste also euer Händler Mist gemacht haben. Unverschämtheit die Abwicklung mit dem "netto Reifendiscunt".Eigentlich unbegreiflich! Gruß Dieter
15.03.2009 17:42
Das ist eher ein Bericht über den Shop, als über die Reifen.
01.03.2009 14:41
Was mir fehlt sind die Angaben zu den Reifen. Also Laufgeräusche, Fahrverhalten usw. Denn hier waren ja die Reifen das Thema, doch ich erfahre mehr über den Kundenservice des vertreibenden Händlers.
26.02.2009 00:53
Du hast nicht viel, aber nachvollziehbar geschrieben. Dann müsste also euer Händler Mist gemacht haben. Unverschämtheit die Abwicklung mit dem "netto Reifendiscunt".Eigentlich unbegreiflich! Gruß Dieter