Firstload.de

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	extrem schnelle Download - Rate
Kontra:	dubioses Unternehmen

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Liebe Leser,

heute möchte ich auf den Download-Anbieter FIRSTLOAD aufmerksam machen, bzw. vor ihm warnen.

Als gelegentlicher EMULE-Nutzer (free Download Software) bin ich vor einigen Wochen von meinem Server-Betreuer (Byte Devils) auf einen weitere Möglichkeit etwas herunterzuladen gestoßen.

Sinngemäß wurde ich damit geködert, dass sich immer häufiger Fahnder in EMULE einlogen würden um illegale Raubkopierer zu entlarven; dies könnte ich mit einem Wechsel zu

einem völlig ANONYMEN und extrem SCHNELLEN SERVER umgehen!

Neugierig geworden bin ich sofort um mich zu informieren auf den beigefügten Link gegangen und landete bei FIRSTLOAD.de.

Nachfolgend nun

- eine Beschreibung des Angebots
- Ablauf der Anmeldung und Installation der Software
- Umgang mit der Software
- Nützlichkeit/Effektivität
- Probleme/Warnung
- Fazit

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FIRSTLOAD- das Angebot

Geht man auf die Homepage des Anbieters so findet man eine übersichtlich und ansprechend in freundlichen Farben gestaltete Homepage.

"JETZT 14-TAGE KOSTENLOS TESTEN!" sticht einem hier zu aller erst ins Auge.

Gleich danach wird auf die LANGSAMKEIT und UNSICHERHEIT anderer Tauschbörsen wie Kazaa, Emule oder Bittorent hingewiesen.

Firstload präsentiert sich als ultimative Lösung des Problems:

- MAXIMALER SPEED

--> holen sie alles aus Ihrer Internetverbindung
raus; bereits ab der 1. Sekunde bis zu 6Mbit/s

- MAXIMALE SICHERHEIT -->

100 % anonymer Zugriff auf unzensierte Dateien

- MAXIMALE AUSWAHL

--> über 80 Terabyte-Daten + täglich bis zu 800
neue GB

Weiterhin wird hier die Qualität der Datensortierung angepriesen (extrem Übersichtlich) und eine bei der Software enthaltenen Suchmaschine beworben.

Man kann sich nun KOSTENLOS ANMELDEN und SOFORT DOWNLOADEN.

Der (vermeintlich) vernünftige User nutzt nun aber die Option MEHR ERFAHREN.

Hier wird das komplette (oben bereits beschriebene Angebot) nochmals wiederholt und erneut darauf garantiert dass

- Die Bedienung auch für EINSTEIGER super leicht ist
- Man vor Werbung gefeit ist
- Man seine Dateien NICHT, wie bei anderen Tauschbörsen, TEILEN muss

Die Datenauswahl scheint riesig zu sein

294 Mill. Texte
554.381 Videos
385.318 MP3s
201.602 Programme
128.327 Games
5.753.427 Bilder
in insgesamt 40.000 Newsgroups, z.B.alt.binaries.dvd, alt.binaries.erotica, übersichtlich untereilt, stehen zur Verfügung.

Jetzt lohnt es sich (wie immer) einen Blick in die AGB zu werfen.

Hier findet man noch einmal alle Vertrags, und Angebotsbedingungen wieder.

Ausdrücklich wird hier erwähnt dass der VERTRAG erst nach Ablauf des Testzeitraumes von 14 Tagen beginnt, sofern man nicht innerhalb dieser Zeit kündigt.
Die Kündigung kann per Post aber auch per EMAIL erfolgen.

Kündigt man nicht nach Ablauf der Probezeit, wird automatisch, sofern kein anderes Leistungspaket ausgewählt wurde, ein Kontingent von 10 GB im Monat zu einem Preis von je 7,90 zur Verfügung gestellt.

Hier gleich die erste STOLPERFALLE:

Nur wer jetzt noch die FAQ abgrast kann den unsichtbaren Draht entdecken:
Denn,

- es kann nur bis zu 1GB am Tag heruntergeladen werden
- wer sein Kontingent erhöht, was ja jederzeit geht, AKTIVIERT den VERTRAG

Wenn man das weis ist das ja kein Problem, denkt ihr jetzt.

Das Problem ist nur das es ganz versteckt, beiläufig erwähnt wird, dass man bei der Geschwindigkeit schneller als man sich versieht 1 GB geladen hat und das es dann ganz schön in den Fingern juckt mehr Gigabyte zu kaufen.

Zusätzlich steht für die gesamten 14-TAGE nur ein Gigabyte zur Verfügung!

Das ist sofort weg!

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Nun zur ANMELDUNG und INSTALLATION der SOFTWARE
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ANMELDUNG
Diese ist übersichtlich aufgebaut und leicht zu bewerkstelligen.

Man füllt ein Formular mit Allgemeinen Angaben (Name etc.)aus, schickt dieses ab und kommt zu einer Seite auf der man aufgefordert wird seine Bankdaten einzugeben.

"Halt!", denkt man. Das ist doch kostenlos!?

Doch Firstload ist geschickt und greift gleich im Kopf der Seite diese Frage auf.

Die Bankdaten werden benötigt da sich nach Ablauf der Testzeit der Vertrag ja automatisch verlängere.
Zwischen Bankeinzug und Kreditkarte darf gewählt werden.

Wer sich nun trotzdem anmeldet, bekommt eine E-Mail mit Zugangsdaten und die Möglichkeit die Software zu downloaden.

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INSTALLATION
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Die Software installiert sich wie erwartet wie von selbst.

Schnell und ohne weitere Probleme.

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DIE SOFTWARE

Der erste Eindruck den man von der Optik der Software hat ist dass es billig aussieht.

Befasst man sich dann näher mit dem Aufbau und den Einstellungen wird schnell klar:

Das ist zwar übersichtlich weil es nur wenige Bedienelemente gibt, doch ebenso wenig gibt es eine hilfreiche Erklärung.

Wer rumspielt oder doch mal einen Blick in die Hilfe-Datei wirft, kann früher oder später NEWSGROUPS abonnieren.
Das heisst, diese in einem Fenster auswählen (z.B DVD, FILME, DOKU) und sie in seine Anwendung einfügen.
Alles noch recht problemfrei.

Auch sucht firstload brav- doch nur in den ausgewählten NEWSGROUPS.
Diese sind riesig und es empfiehlt sich nicht mehr als 3 oder 4 zu öffnen da man sonst vollkommen den Überblick verliert.

Dann endlich ein erstes Suchergebnis:

Hier gehst dann los mit dem Ärger:
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NÜTZLICHKEIT/EFFEKTIVITÄT
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Unübersichtlich und nach nicht erkennbaren Faktoren geordnet listen sich tausende Dateien auf die so oder so ähnlich wie gesucht lauten.

Man erhält keinerlei Informationen über den Anbieter der Datei(womit ich nicht Namen u.Adresse meine*lach* sondern eine grobe Info von WO ich runterlade, also Seiten etc.), geschweige denn über die Art der Datei (sprich Qualität, Kommentare, Untertitel oder nicht etc.).
Nur Infos über die Größe, die Newsgroup und seltsame Namen der Anbieter.

Das heisst: Ich weiss nicht WAS genau ich mir da runterlade!
Dies wiederum bedeutet, wenn ich mir eine Datei, z.B einen Film der leicht 1GB haben kann herunterlade, ist mein Kontingent auf jeden Fall aufgebraucht.
Auch wenn diese Datei beschädigt ist!!!!!!!!

Und genau das kann ohne weiteres der Fall sein. Man kann es vorher nicht wissen.

Ausserdem:

Es wurde nirgendwo darauf hingewiesen dass eine Software zum ENTPACKEN (Winzip z.B) benötigt wird!

Da hört dann das `Einfach-Sein`für den Anfänger auf.

Denn nun muss man sich nicht nur mit einem, sondern mit zwei völlig unbekannten Systemen (wovon man nach einem erst mal mühsam im Netz suchen muss) auseinander setzen.

Ich persönlich habe keinerlei Erfolge mit dem Programm erzielt, d.h. ich habe zwar heruntergeladen doch die Dateien waren beschädigt und ich wusste nicht wie ich die unbeschädigten Entpacken sollte.

Trotz allem:

Die Download-Geschwindigkeit ist wie versprochen extrem hoch sodass man einen Film in einer viertel Stunde ohne weiteres ´saugen´kann.
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KÜNDIGUNG
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Das ist der ganz große HAKEN an der Sache.

Wie vorher erwähnt kann man problemlos per EMAIL kündigen.

Tut man dies bei support@firstload.com erhält man (wenn man Glück hat, auch das passiert nämlich nicht immer) eine automatische Bestätigungsmail in der man eine Nummer zugewissen bekommt.

Eine Antwort soll folgen.

Es mag ja sein, dass es Leute gibt bei denen die Kündigung reibungslos funktioniert hat, doch die Mehrzahl wir so ihre Probleme gehabt haben!

Ich kündigte also innerhalb der 14-Tage und hatte das ganze schon fast wieder vergessen, als ich eines Tages einen Blick auf mein Bankkonto warf:

97 EURO WAREN VON FIRSTLOAD ABGEBUCHT WORDEN

Ich vergewisserte mich dass die Kündigungen (es waren bereits zwei)
Datentechnisch ok waren und schrieb erneut eine an Firstload.

Die Antwort war eine automatische Email in der mein VERTRAG VERLÄNGERT WURDE!!

Das ist kein Witz!

Da wurde mir mitgeteilt, man freue sich mich als Kunden gewonnen zu haben..blablabla

Also noch eine EMAil, in der ich ebenfalls erneut jegliche Bankeinzugsermächtigung widerrief.

Keine Anwort!
Auch nach Wochen nicht!
Telefonisch nie jemand zu erreichen.

Langsam dämmerte es mir, ich begann im Netz zu recherchieren und wurde fündig:

u.a. bei
www.123recht.net/forum_topic.asp?topic_id=40016
www.aerger-forum.de/dcforum/DCForumID4/246.html#59

Hier wurden extra Firstload Plattformen geschaffen bei denen Hilfe gesucht werden kann!
Einige Hochwertige Beiträge von Rechtsanwälten sind ebenfalls dabei.

In Kürze:

Der Inhaber von Firstload scheint noch andere Unternehmen dieser Art zu führen, die mit kostenlosen Angeboten locken und dann eine Kündigung fast unmöglich machen!
Er arbeitet mit einem Rechtsanwalt Namens Brandl zusammen der die AGB ausgeklügelt hat und aus Österreich (dort sitzt der nämlich und kann somit nicht belangt werden) mit Mahnungen Kunden die Einspruch erheben unter Druck setzt.

Sammlungen von Stimmen für eine Sammelklage (alles andere wäre sinnlos)
Laufen.

Des weiteren ist der Verbraucherschutz informiert, Anfragen zur Berichterstattung bei Stern.TV und Akte 05 sind gestartet und Reporter fordern betroffene auf sich per Email zu melden (netsheriff ist bei Interesse hier eine gute Adresse- habe promt Antwort erhalten.

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FAZIT
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Ich persönlich kann dieses Unternehmen auf KEINEN FALL empfehlen, im Gegenteil ich kann nur davon abraten dessen Dienste in Anspruch zu nehmen.

Möglich dass es zufriedene Kunden gab und gibt, aber es sind einfach zu viele Negative Aspekte zu beachten!

Vielen Dank fürs Lesen,

solltet ihr noch Fragen zu diesem Thema haben oder Hinweise könnt ihr mir gerne eine Nachricht schreiben!

ACHTUNG ACHTUNG!!!
-------1.12.2005----------
Leider, muss ich hier heute meinen ersten Nachtrag schreiben.
Nach erneuter, nun bereits monatelang zurückliegender Kündigung bei Firstload, welche akzeptiert wurde, habe ich heute einen Mahnbescheid des oben bereits erwähnten Dr.Brandl erhalten.
Mir wird nun ein Betrag von 140 Euro in Rechnung gestellt-für nichts!!!!!!!!!!

Über die weitere Vorgehensweise bin ich mir noch nicht ganz im klaren, werde euch allerdings auf dem laufenden halten.
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