Flora Prima

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FloraPrima - bloß nie wieder!!!

2  10.05.2004 (12.05.2004)

Pro:
große Auswahl, günstige Sträuße

Kontra:
versenden welke Blumen oder liefern erst gar nicht

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Lieferzeiten:

mehr


Kelendria

Über sich:

Mitglied seit:22.08.2003

Erfahrungsberichte:3

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 22 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Warten auf die Blumen Teil 1:

Also heute muss ich mir einfach wieder Luft machen sonst werde ich noch verrückt.

Es fing alles damit an, das mein Lebensgefährte und ich unseren Müttern zum Muttertag Blumen schenken wollten. Da sie beide etwas weiter weg wohnen haben wir normalerweise immer Blumen mit Fleurop verschickt aber da Fleurop recht teuer ist, wollte ich diesmal einen anderen Lieferservice ausprobieren.
Und so bin ich letzten Mittwoch (05.05.) bei FloraPrima gelandet.
Das Angebot war schon beeindruckend. Man kann dort wählen zwischen einem recht großen Angebot an Rosen, bunten Blumensträußen (teils auch mit Pralinen zum Muttertag), Topfpflanzen und sogar Zimmerpflanzen. Und natürlich das Muttertagsspecial.
Auf der Hauptseite werden auch alle Vorteile von FloraPrima erläutert, die da wären:

1. Liebevoll handgebundene Blumensträuße
2. Jeder Strauß wie abgebildet
3. 7-Tage-Frischegarantie
4. 24-Stunden- Lieferservice ohne Aufpreis
5. Direktlieferung an Ihre Wunschadresse zum Wunschtermin
6. Kostenloser Grußtext
7. Garantierte Zustellung
8. Expresszustellung HEUTE
9. Blumenlieferung WELTWEIT

Klingt ja eigentlich schonmal nicht schlecht.

Die Bestellung war dann auch ganz einfach. Wir haben uns die Blumen ausgesucht. Bei jedem Strauß war auch eine Beschreibung dabei, was für Blumen enthalten sind und wieviele. Man muß dann auf das betreffende Bild der Blumen raufklicken. Dann konnte man noch eingeben wieviele Sträuße man will und dann mußte man nur noch auf bestellen klicken. Dann kann man nochmal sehen was man im Warenkorb hat und muß nun auf den Button "zur Kasse" klicken. Jetzt geht es zur Adresseingabe. Hier kann man wählen ob der Absender bekannt sein soll oder ob die Blumen anonym verschickt werden sollen. Als weiteres muß man die Adresse des Empfängers eingeben, wenn der Strauß nicht an die eigene Adresse geliefert werden soll. Wunschtermin nicht vergessen. Wir hatten den 08.05.2004 gewählt. Nun noch schnell einen netten Grußtext verfasst und schon geht es an die Bezahlung.
Per Lastschrift oder Kreditkarte...naja ist ja nunmal so was soll`s.
Zum Schluß wird zur Kontrolle nochmal alles aufgelistet und bestätigt. Das war es soweit.
Positiv ist noch zu vermerken, das man bei einer sofortigen Bestellung eines weiteren Straußes 25% Rabatt bekommt. Gut okay. Zur Bestätigung kommt von Floraprima noch eine mail mit allen Daten und Fakten. Nun heißt es abwarten.

Der Rest war und ist dann nicht mehr so schön.

Am Sonntag riefen wir bei meiner "Schwiegermutter" an, wir wollten ja unter anderem auch wissen ob die Blumen angekommen waren. Ja waren sie aber sie waren bei der Lieferung schon am vergammeln. Na so sollte es aber nicht sein. Ich fragte sofort bei meiner Mutter nach ob es bei ihr auch so wäre.
Sie sagt nur, das bei ihr noch keine(!) Blumen angekommen waren. Nanu die sollten doch Samstag schon geliefert werden. Ich rief natürlich sofort dort an um die Sache zu klären. Sogar sonntags war dort jemand zu erreichen also erklärte ich worum es ging. Daraufhin wimmelte man mich ganz schnell wieder ab mit den Worten: "Ich rufe gleich bei Ihnen zurück". Okay wenn die meinen...also wartete ich. Und wartete...und wartete... und wartete. Nichts. Nach 2 Stunden schaute ich dann in mein Emailfach und siehe da FloraPrima hatte eine Mail geschrieben. Es täte ihnen ja furchtbar leid, das die Blumen bei der Lieferung schon welk waren. Sie werden natürlich sofort eine Ersatzlieferung klar machen. Gut dachte ich aber was ist mit den Blumen für meine Mutter passiert. Da hatte man eine Antwort parat. Auch das täte ihnen leid aber die Lieferung konnte (noch) nicht stattfinden bzw. verzögert sich, da es sich bei meiner Mutter um eine "ungewöhnliche" Adresse handelt. Wie Bitte??? Ungewöhnliche Adresse???
Ich fragte nach was sie mit einer ungewöhnlichen Adresse meinten. Naja sagten die es wäre halt eine komische Adresse und der Lieferant hätte es nicht gefunden. Da war ich echt sauer schließlich habe ich jahrelang unter der Adresse gelebt und weder mit der Post, DHL, DPD, Hermes und wie sie alle heißen Probleme noch sonstwas gehabt.
Hinzu kommt noch, das ich für Rückfragen meine Nummer angegeben hatte also wäre es jetzt nicht wirklich das Problem gewesen anzurufen und nachzufragen.
Mittlerweile ist heute Montag und die Blumen für meine Mama sind auch heute noch nicht angekommen.
Ich rufe also nochmal an und frage nochmal nach was da los ist.
Da sagte man mir, das man mir ja schon mal erklärt hätte, das es nun eine ungewöhnliche Adresse sei und der Lieferant sie nicht finden konnte. Ich sagte daraufhin, das doch angeblich DHL samstags ausliefern sollte und DHL aber bis jetzt die Adresse immer gefunden hatte. Das konnte sich die Dame vom Kundenservice dann auch nicht erklären und schwieg dann erst mal. Auch auf die Frage ob sie wüßte, das der Muttertag gestern gewesen sei und die Blumen extra deswegen schon Samstag ankommen sollten wurde nur geschwiegen. Sie sagte dann ich könnte am 12.05. mit den Blumen rechnen. Ach so schnell wird die Adresse dann doch gefunden? denke ich bei mir und frage vorsichtshalber nochmal nach ob ich denn damit rechnen müsse das die Blumen dann auch schon verwelkt seien. Nein "natürlich" nicht sagt die Frau ganz erbost. Gut sage ich das will ich für Sie auch hoffen und lege auf.

Nun beginnt erstmal wieder das Warten auf die Blumen Teil 2.

Also wenn ich bis jetzt etwas aus dieser Sache gelernt habe, dann das, das ich zu den Geburtstagen und zum Muttertag wieder mit Fleurop Blumen versende. Die waren immer tiptop in Ordnung und die haben die Adresse meiner Mutter auch ohne Schwierigkeiten gefunden. Die sind zwar etwas teuer aber ich habe jetzt gelernt das die ihr Geld wert sind.

Kelendria

Warten auf die Blumen Teil 2:

Rückmeldung von meiner "Schwiegermutter":

Am Dienstag ist bei ihr ein frischer und schöner Rosenstrauß geliefert worden. Warum nicht gleich so?

Rückmeldung von meiner Mutter:

Auch am Dienstag (3 Tage Verspätung!) ist bei ihr ein frischer und schöner Rosenstrauß angekommen. Warum die Adresse nun ungewöhnlich war konnte bisher nicht geklärt werden.

Für mich ist die Sache nach dem ganzen Ärger nun erledigt.
Ich kann nun nur jeden raten lieber die Finger von FloraPrima zu lassen.

Kelendria


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Freche_Maus

Freche_Maus

15.02.2008 13:00

rate auch jeden es ab... bin sehr enttäuscht von denen

htri

htri

10.05.2004 23:08

Bloß gut, dass ich zum Muttertag zu spät auf floraprima gestoßen bin und so dort nichts mehr bestellen konnte.

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