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5. Welches Produkt und Optionen besitze ich nun?
Ich besitze das Produkt Alice Fun. Dieses Produkt beinhaltet eine Telefon-Flatrate in das gesamte deutsche Festnetz sowie eine DSL-Flatrate mit bis zu 16000 Kbits/s Downloadrate (Upload ... Bericht lesen
ich habe seit einem halben jahr alice und bis letzten do keine probleme gehabt.ich hab am mo den totalausfall gemeldet (war das wo.endede weg).am mi kam dann auch der telecomtechniker und hat nur die leitung gemessen,also immenoch kein tel und net.nach etlichen anrufen habe ich heute einen termin für di bekommen,also in 4 tagen.wenns dann wieder läuft,was kann ich von alice für den ausfall fordern?
gruss mario
Einmal abgesehen von einer möglichen Erstattung des Geldes könnte man alternativ auch versuchen andere Gegenleistungen für den Ausfall zu bekommen. Sprich wenn du merkst das Alice kein Geld rausrücken will dann versuch es doch mit anderen Alice Services wie einige Monate gratis PingBoost, oder wenn du im Besutz des IP-TV Angebotes bist eine Gutschrift für einige Filme, oder den aktuellsten WLAN Router von Alice gratis oder ähnliches.
Ein freund von mir kann zwar seine Mails abrufen, aber wenn er auf eine andere Seite geht, wird die Verbindung unterbrochen. Er hat einen Router, kann es an deren software leigen, oder ist es etwas anderes?
Status der Frage: geschlossen
20.07.2009
Beste Antwort von E-pro
U.U. wohnt dein Freund einfach nur zu weit von der nächsten Alice-Hansenet-Vermittlungstelle entfernt. Die Teilnehmer, die näher dran wohnen, machen ihm die Bandbreite streitig, bis bei ihm gar nichts mehr ankommt. Ein Anruf bei "Alice" sollte helfen, die wissen schon, was zu tun ist: Entweder wird der DSL-Port umgestellt oder die Bandbreite gedrosselt, z.B. von DSL 6000 auf DSL 2000.
