VORWORT: Ich habe diesen Erfahrungsbericht mehrfach aktualisiert! Um sich eine eigene Meinung zu bilden nach Möglichkeit vollständig lesen!! Danke
Tja … heute ist es soweit und ich "muss" meinen ersten Erfahrungsbericht bei Ciao hinterlassen.
Mir erging es genauso wie Miss Varna (siehe ihren Erfahrungsbericht) und ich folgte dem Werbelink von Ciao zu Gameduell.de und bekam sofort nach der Registrierung als Probespieler meine 10 Euro Spielgeld. Um Gewinnspieler zu werden (und wer will nicht Gewinner sein :-), musste man mindestens 18 Jahre alt sein und dies mit seiner Personalausweis- oder Reisepassnummer nachweisen. Nach einer Mindesteinzahlung von 10 Euro wird man richtiger Spieler und erhält dann (erst) die versprochenen 5 Euro auf sein Spielkonto bei Gameduell (nicht auf das Ciao-Konto!) gutgeschrieben.
Soweit so gut :-)
Unter dem Motto: GAME:DUELL - ECHTE SPIELER - ECHTE GEWINNER wurde ich somit Anfang März 2004 "Gewinnspieler" der Spielgemeinde Gameduell.de, die seit Januar 2004 online ist. Seitdem habe ich ca. 5.000 Spiele gespielt und ungefähr 170 Euro eingezahlt. Genau kann ich es leider nicht sagen, da ich noch nicht meine gesamten Kontoauszüge durchforstet habe (was ja meine Schuld ist :-). Aber Gameduell weiß es leider auch nicht so genau … dazu aber später.
Die Grundidee eine Internetplattform mit einer Vielzahl von Spielen zu kreieren ist natürlich nicht von Gameduell und kommt wie immer aus Amerika, wo es eine Vielzahl solcher Spieloasen gibt. Auffallend ist jedoch die einfache und klare Gestaltung der werbefreien Internetseite. Die Spiele selbst müssen immer neu geladen werden, was bei DSL-Geschwindigkeit innerhalb weniger Sekunden passiert, für Modembesitzer wahrscheinlich aber mit längeren Wartezeiten verbunden ist. Eine Downloadmöglichkeit der Spielsoftware gibt es nicht.
Zur Auswahl stehen die Spiele Tauschrausch, Solitaire, Mah Jongg, Quizduell, Pyramide und aus aktuellen Anlass der Quiz EM2004. In Kürze sollen Wortmix und Billard hinzukommen.
Nach dem Anmelden bzw. Einloggen wählt man zunächst ein Spiel aus. Die ist sowohl auf der Startseite möglich (Schnellauswahl), als auch über den Menüpunkt Spielen. Beim letzteren ist für jedes Spiel schon eine Kurzbeschreibung vorhanden. Die Spielanleitungen an sich sind verständlich geschrieben und selbst während des Spielens in Kurzfassung zu sehen. Für eine Erklärung der Spiele schaut einfach mal in die anderen Erfahrungsberichte … muss ich ja hier nicht alles noch mal ausführen
Hat man sich für ein Spiel entschieden, sollte man ruhig erstmal ein paar Probeduelle spielen (für Gewinnspieler unbegrenzt, wenn man mind. 51 Cent auf seinem Konto hat), falls man vorhat um Geld zu spielen. Auf der jeweiligen Startseite der einzelnen Spiele sind zuerst die offenen, zu Deiner persönlichen Spielstärke passenden, Geldduelle angezeigt und weiter unten ein Probeduell. Bei den Geldduellen können von Zeit zu Zeit auch Mehrspielerduelle auftauchen, die von Gameduell eingestellt werden. Auch eine Teilnahme an den Jackpotduellen ist möglich (Einsatz 1,50 Euro), wobei ich schon viele Spieler gesehen habe (in der Ergebnisliste), die mehr als 200 Euro für diese Duelle investiert haben und letztendlich trotzdem nichts gewonnen haben (Suchtgefahr!)
Für die normalen Spiele beträgt der Mindesteinsatz 0,50 Cent. Vom Einsatz zieht Gameduell eine Provision in Höhe von 25% von jedem Mitspieler ein (was sich bei Jackpotduellen richtig lohnt). D.h. bei einem normalen Zweierduell mit 50 Cent Einsatz pro Spieler macht Gameduell einen garantierten Gewinn von 25 Cent und der Gewinner erhält 75 Cent und somit 25 Cent Gewinn.
Das bedeutet im Klartext bei jedem Zweier-Duell (egal welcher Einsatz) gewinnt Gameduell immer das gleiche wie der Gewinner des Spiels und das garantiert. Der Verlierer muss allerdings, wie Miss Varna schon klargestellt hat, mindestens 2 Spiele gewinnen um wieder seinen alten Kontostand zu erreichen, bevor er das Spiel verloren hatte. Meiner Meinung nach sind die 25% ziemlich unverschämt und ich habe per Email auch mal vorsichtig angefragt, aber keine Antwort bekommen. Das mit den Emails beantworten scheint aber sowieso nicht so eine Stärke von Gameduell zu sein. Während im März der Kundenservice super funktionierte, scheint es, seitdem immer mehr Fehler (Bugs) auftreten (dazu gleich mehr) keinen Service mehr zu geben. Vielleicht beschweren sich auch so viele Leute, dass sie nicht hinterher kommen. Ich weiß es nicht, aber vielleicht schreiben hier ein paar "Betroffene" mal ein paar Kommentare.
Ein kleiner Ausweg aus dem Dilemma ist das Spielen der Duelle mit mehreren Teilnehmern. Bei einem 5er-Duell mit bspw. 0,50 Euro Einsatz lassen sich nach Abzug des Einsatzes satte 1,38 Euro gewinnen. Dummerweise kann man diese Duelle aber halt nicht selbst erzeugen, sondern muss Glück haben mal eins zu erwischen. Und an dieser Stelle folgt schon das zweite Problem: Der erste Spieler hat immer den Heimvorteil. D.h. bei einem Gleichstand gewinnt dieser immer! Bei Spielen, wie bspw. Tauschrausch ist dies kein Problem, weil es um Geschwindigkeit geht. Bei Solitäre (das Kartenspiel :-) ist es mir allerdings bestimmt 300mal passiert, das man dreimal durchblättert und nichts mehr geht. Hat man das Spiel eröffnet … kein Problem … gewonnen!! … sonst hat man aber immer verloren. Das nennt man übrigens Fairness-Garantie (kleiner Witz). Auf meine Anfrage, ob es nicht sinnvoll wäre denjenigen gewinnen zu lassen, der als erster bemerkt, das nichts mehr geht im Spiel und auf Stop klickt verblieb leider auch ohne Antwort.
Somit bleibt man auf der ewigen Jagd nach Mehrspielerduellen, wo man der erste Spieler ist.
Auszahlungen sind übrigens auch möglich (würde mich mal interessieren ob es da jemanden gibt); allerdings erst ab 10 Euro Kontostand, wobei pro Auszahlung eine Gebühr von 1 Euro zu entrichten ist.
Ich muss zugeben, dass ich anfangs von Gameduell total begeistert war und auch vom Kundenservice. Die Spiele sind alle sehr gut realisiert und stellen einen spannenden Zeitvertreib dar und Emails wurden schnell und kompetent beantwortet. Seit April 2004 ist dies nicht mehr so.
Der große Haken an der ganzen Sache scheint das Geld zu sein! Spielt man um Geld und bietet eine Plattform hierfür an, so ist eine Grundvoraussetzung ein 100%ig funktionierendes Abrechnungssystem. Dies ist bei Gameduell in keiner Weise gewährleistet:
1. Eingangs erwähnte ich bereits, das Gameduell wahrscheinlich nicht mal weiß, was ich eingezahlt habe. Jedes Mal, wenn ich auf mein Konto bei Gameduell gehe stehen dort andere Werte für Einzahlungen, Gewinne und Einsätze! Das einzige, was wirklich konstant ist, sind die Auszahlungen: 0,00 Euro :-) … Auf Nachfrage natürlich keine Antwort.
2. Duelle, die von mir eröffnet wurden, waren plötzlich weg (d.h in meinem Konto unter Offene Duelle nicht mehr vorhanden) … Von Gameduell bekam ich leider keine Antwort …
3. Zur Zeit habe ich auch Zukunftsduelle vom 19.6.2004
4. Sporadische Gutschriften seitens Gameduell erfolgen zwar, aber keine Emailbenachrichtigung (völlige Intransparenz, was überhaupt gebucht wird)
5. Das Phänomen, wo ein Spielergebnis von 0 angezeigt wird, ist inzwischen nur noch sehr selten anzutreffen. Grund für das Problem war, dass man zu lange gewartet hatte, bis man den Start-Button gedrückt hatte. (Habe ich selber raus gefunden … wurde mir nicht von Gameduell mitgeteilt) Gameduell schrieb mir aber folgende Email:
Hallo Marco,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Leider konnten wir das Problem noch nicht
beseitigen. Wir werden aber die gesamten Vorgänge nachvollziehen und
Duelle, die gespielt wurden oder nicht geladen oder abgebrochen wieder
Ihren Konto gutschreiben.
Da sich die Lösung und Bearbeitung noch ein oder zwei Tage hinziehen
kann, habe ich Ihnen noch einmal 5,00 EUR gebucht.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld mit uns, wir versuchen alles, um
Fehler zu vermeiden und zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline von Novalis
Zum Glück sind es ja bei mir nur 5000 Duelle, die sie kontrollieren wollen! Die Email ist von Ende Mai … eine nachvollziehbare Kontrolle fand nicht statt.
6. mein ältestes Duell ist vom 15.03.04 und somit schon 3 Monate alt. Muss mal Gameduell fragen, ob ich Zinsen bekomme :-)
7. Spielernamen in Mehrspielerduellen treten mehrfach auf
…..
Die Liste ließe sich noch verlängern!
Man kann sich vorstellen, dass ich bei 5000 Spielen keine Lust habe jedes einzelne Spiel per Screenshot des Bildschirms und Mitschrift zu dokumentieren. Dann ist das ja auch fast wie arbeiten!!
Transparenz ist bei Gameduell jedenfalls nicht gegeben und auf meine Emails antwortet auch keiner mehr. Ich hoffe hier einen guten Platz gefunden zu haben, meinen Missmut auszudrücken und Euch auch etwas zu warnen.
Mein Vertrauen gegenüber Gameduell ist auf jeden Fall dahin und ich werde mir überlegen mein gesamtes Geld per Anwalt zurückzuholen.
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Wußte gar nicht, dass man seinen Erfahrungsbericht fortsetzen kann :-)Am 15.06.04 erhielt ich folgende Email, die aber meine Entscheidung nicht mehr Geldspieler zu sein nicht mehr beeinträchtigen kann und sollte:
Hallo Herr xxx,
es tut uns leid, wenn Sie von uns keine E-Mail erhalten haben, dies ist keine Absicht oder Verzögerungstaktik sondern lediglich ein Versehen. Wir haben letzte Woche begonnen Ihre offene Duelle zurückzubuchen, sie haben dafür auch einige Rückzahlungen auf Ihrem Spieler-Konto erhalten. Der Rest wird Ihnen heute und morgen zurücküberwiesen. Dann ist unsere Überprüfung der offenen Duelle beendet und die Duelle werden auch aus Ihrer Statistik verschwinden. Insgesamt hatten Sie 143 offene Duelle mit einem Wert von 112,50 EUR, die wieder bei Ihnen auftauchen werden. Zudem dokumentieren wir jede Ihre Spieler-Kontobewegungen, so dass keine Duelle einfach verschwinden ohne entsprechende Rückbuchungen. Ich habe Ihnen eine kleine Entschädigung von 10 EUR für Ihre Geduld auf dem Spieler-Konto verbucht, und möchte Sie hiermit vielmals um Entschuldigung bitten. Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Tage eine Nachricht über den Stand Ihrer Rückbuchungen von uns.
Viele Grüsse aus Berlin
Caroline von Novalis
Wer nun denkt, das ich eine Email mit den Rückbuchungen bekommen habe (heute ist der 21.6.2003) täuscht sich. Bin echt gespannt, ob sie es noch schaffen! Halte Euch auf den Laufenden!!
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Heute haben wir den 5.07.2004 und leider habe ich immer noch keine Email von Gameduell. Stattdessen rief mich eine Mitarbeiterin von Gameduell am 28.06.2004 an (ich glaube es war eine Mitarbeiterin :-). Das war für mich sehr überraschend!! Sie entschuldigte sich für alles und teilte mir mit, dass sie soeben alle Rückbuchungen veranlasst hat und mir innerhalb von 2 Tagen eine Mail mit einer Übersicht aller Buchungen zukommen lässt. Desweiteren will mich Gameduell näher kennenlernen und ich kann sie gern mal besuchen um mich zu vergewissern, das sie seriös sind.
Leider war ich zum Zeitpunkt des Anrufes nicht zu Hause und konnte erst am nächsten Tag meinen Account bei Gameduell begutachten. Und siehe da ... 2,85 Euro Guthaben.
... Mmh ... natürlich auch keine Email von Gameduell ...
Einmal habe ich Ihnen gestern noch mal geschrieben und wenn sie nicht antworten, werde ich sie wirklich mal besuchen müssen.
Insegesamt alles sehr traurig ... Eine gute Geschäftsidee geht mangels Umsetzung und fehlender Kundenorientierung verloren.
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Heute bekam ich eine neue Emai, die ich Euch auch nicht vorenthalten will:
Hallo Marco,
uns liegt sehr viel daran, Deine Bedenken vollständig aufzuklären
und Dich wieder als zufriedenen GameDuellanten spielen zu sehen!
Aus diesem Grund bieten wir Dir ja auch gerne an, Dich einmal ganz unverbindlich durch einen Besuch bei uns im Office von GameDuell zu überzeugen. Wir sitzen auch sozusagen um die Ecke, nämlich in der Ackerstrasse 14-15 in Berlin-Mitte.
Und nun zu Deiner Frage zu den OFFENEN DUELLEN:
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Zunächst nochmal ein paar Worte dazu vorab: In Deiner Liste der
offenen Duelle kannst Du alle Duelle sehen, die von Dir eröffnet
oder mitgespielt wurden und noch nicht (regulär) beendet wurden.
Es ist also ganz normal, dass man offene Duelle hat, denn Deine Gegner spielen ja nicht immer zeitgleich mit Dir. Zur Zeit ist
die Laufzeit eines normalen 2er, 3er, 4er und 5er Duells genau 7 Tage. Wenn sich danach noch nicht ausreichend viele Mitspieler
gefunden haben, wird ein offenes Duell automatisch storniert, d.h. die Einsätze werden zurückgebucht.
Und dass die Einsätze schon beim Eröffnen und Mitspielen vorläufig
abgebucht werden ist natürlich wichtig, denn nur so besteht auch
eine Garantie auf die Gewinne (sonst könnte Dein Gegner ja z.B. mit
nur 5,00 EUR auf dem Konto Tausende Duelle eröffnen und später
seine Spiel-Einsätze bzw. Spiel-Schulden nicht bezahlen).
In Deiner Liste der offenen Duelle befanden sich am Dienstag genau noch einiger solcher (regulären) offenen Duelle. Diese werden also
entweder noch gespielt oder - wenn sich nicht ausreichend viele
Mitspieler finden - nach 7 Tagen storniert und die Einsätze werden
Dir automatisch zurückgebucht.
Neben den regulär offenen Duellen gibt es aber auch solche, die aufgrund eines Fehlers nicht automatisch abgerechnet wurden. Eine der Ursachen war z.B., dass ein Teilnehmer das Spiel nicht
richtig geladen hat oder vor dem Start des Spiels das Duell bewusst abgebrochen hat. Das System hat solche Duelle nicht immer automatisch storniert und die Duelle tauchten eine Zeit lang in den Listen der offenen Duelle auf.
Dieses Problem haben wir aber bereits behoben. Inzwischen werden
alle Spiele, in denen ein Spieler nicht auf den Startbutton klickt
bzw. den Auto-Start auslöst nach spätestens 10 Minuten automatisch
storniert und zurückgebucht. Du kannst das ja mal ausprobieren, indem
Du ein Trainings-Duell startest und vor nicht auf den Start-Button im
Flash klickst, sondern Deinen Browser schliesst. Wenn Du Dich dann
einloggst erscheint das Duell für ca. 10 Minuten in der Liste der
offenen Duelle und wird danach automatisch beendet. Eventuelle
Einsätze werden zurückgebucht.
Alle vor diesem Fix betroffenen Duelle, haben wir inzwischen in
mehreren Patch-Zyklen bearbeitet und durch ein Script, dass die
Datenbank systematisch durchscannt hat, automatisch abgerechnet.
Bis auf wenige Duelle, die zur Zeit noch bearbeitet werden, sind
jetzt alle diese "unregulär" offenen Duelle korrekt abgerechnet.
Das hat dazu geführt, dass sich die Kontostände der betroffenen Spieler
bei jedem Durchlauf wieder um die noch vorgehaltenen Einsätze erhöht haben. In Deinem Fall waren insgesamt 75 Duelle betroffen. Wie Du dem nachfolgendem Auszug aus dem Logfile entnehmen kannst, wurden Dir die Einsätze in Höhe von 88,00 EUR bereits an den jeweils
ausgewiesenen Tagen automatisch wieder gutgeschrieben. Bei einigen der Duelle hattest Du auch mehrfach versucht mitzuspielen. Hier wurden dann selbstverständlich alle Einsätze zurückgebucht:
t200406041059
- MahJongg-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-11 um 12:43 Uhr
t200406021302
- Pyramide-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-02 um 12:50 Uhr
t200406021071
- MahJongg-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-09 um 15:55 Uhr
t200406014168
- Solitaire-Duell
- 1x 1,00 EUR Gutschrift am 2004-06-08 um 23:20 Uhr
t200406013466
- TauschRausch-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-01 um 22:35 Uhr
t200405312315
- MahJongg-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-01 um 22:55 Uhr
t200405262398
- Pyramide-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-02 um 17:13 Uhr
t20040525518
- Pyramide-Duell
- 1x 1,50 EUR Gutschrift am 2004-05-25 um 10:41 Uhr
t200405233783
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-31 um 16:10 Uhr
t20040521795
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-28 um 12:55 Uhr
t20040521188
- TauschRausch-Duell
- 1x 1,50 EUR Gutschrift am 2004-06-08 um 16:21 Uhr
t20040520817
- MahJongg-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-09 um 19:26 Uhr
t200405201500
- TauschRausch-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-20 um 15:03 Uhr
t200405201310
- TauschRausch-Duell
- 2x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-20 um 14:17 Uhr
t200405192688
- Solitaire-Duell
- 1x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-05-19 um 16:54 Uhr
t200405192664
- Solitaire-Duell
- 4x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-05-19 um 16:50 Uhr
t200405192656
- Solitaire-Duell
- 1x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-05-19 um 16:54 Uhr
t200405195626
- TauschRausch-Duell
- 1x 1,50 EUR Gutschrift am 2004-05-20 um 13:49 Uhr
t200405177678
- TauschRausch-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-26 um 18:48 Uhr
t200405072268
- Solitaire-Duell
- 2x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-07 um 17:27 Uhr
t20040505649
- Solitaire-Duell
- 2x 1,50 EUR Gutschrift am 2004-05-12 um 13:24 Uhr
t20040505311
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-05 um 12:39 Uhr
t200405041582
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-05-04 um 20:46 Uhr
t200404262968
- Solitaire-Duell
- 1x 1,00 EUR Gutschrift am 2004-05-03 um 19:56 Uhr
t20040423929
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-30 um 14:01 Uhr
t200404221446
- Solitaire-Duell
- 1x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-05-01 um 16:27 Uhr
t20040420398
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-20 um 11:07 Uhr
t20040420351
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-20 um 10:38 Uhr
t20040415294
- Solitaire-Duell
- 1x 2,50 EUR Gutschrift am 2004-04-23 um 20:07 Uhr
t200404143371
- Solitaire Jackpot-Duell
- 8x 1,00 EUR Gutschrift am 2004-04-15 um 09:57 Uhr
t200404142765
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-21 um 20:38 Uhr
t200404142745
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-21 um 20:38 Uhr
t200404142498
- Solitaire-Duell
- 1x 1,00 EUR Gutschrift am 2004-04-21 um 19:28 Uhr
t200404141933
- Solitaire-Duell
- 1x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-04-21 um 17:14 Uhr
t200404141921
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-21 um 17:12 Uhr
t200404071522
- Solitaire-Duell
- 1x 1,50 EUR Gutschrift am 2004-04-14 um 17:22 Uhr
t200404062535
- Solitaire-Duell
- 1x 1,00 EUR Gutschrift am 2004-04-06 um 19:48 Uhr
t200403212293
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-06 um 17:57 Uhr
t20040321194
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-29 u 14:08 Uhr
t20040321190
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-29 um 14:08 Uhr
t20040321134
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-29 um 14:05 Uhr
t20040320950
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-29 um 14:54 Uhr
t20040320414
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-06-17 um 16:55 Uhr
t200403201462
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-06 um 17:57 Uhr
t200403201002
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-06 um 17:57 Uhr
t20040318752
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-29 um 14:59 Uhr
t20040318296
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-29 um 15:06 Uhr
t20040318176
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-29 um 14:58 Uhr
t20040317255
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-23 um 20:30 Uhr
t200403172080
- Solitaire-Duell
- 1x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-04-06 um 17:57 Uhr
t200403172077
- Solitaire-Duell
- 1x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-04-06 um 17:57 Uhr
t200403172073
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-04-06 um 17:57 Uhr
t200403162251
- Solitaire-Duell
- 1x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-03-29 um 14:08 Uhr
t200403162233
- Solitaire-Duell
- 1x 2,00 EUR Gutschrift am 2004-03-16 um 22:50 Uhr
t20040311804
- Solitaire-Duell
- 1x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-11 um 19:28 Uhr
t200403111819
- Solitaire-Duell
- 2x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-11 um 22:36 Uhr
t200403093131
- Solitaire-Duell
- 3x 3,00 EUR Gutschrift am 2004-03-10 um 16:23 Uhr
t200403081547
- Solitaire-Duell
- 2x 0,50 EUR Gutschrift am 2004-03-08 um 20:32 Uhr
Die Information aus meiner vorherigen E-Mail zu den angeblich noch 143 offenen Duellen mit einem Wert von 112,50 EUR war also leider nicht korrekt, da sie auf einer alten Datenbank- abfrage beruhte, die zum einen auch (damals) regulär offene Duelle beinhaltete und zum anderen nicht die bereits gebuchten
Stornierungs-Gutschriften berücksichtigt hatte. Unsere Techniker
haben hierzu jetzt extra einmal die kompletten Logfiles seit
Deiner Anmeldung am 8. März manuell durchgerechnet. Das Ergebnis:
Neben den oben aufgelisteten 75 Duell-Teilnahmen (inkl.
Mehrfachteilnahmen) gab es am Dienstag, Stand 18 Uhr, lediglich
noch 10 nicht regulär offene Duelle bei Dir, die noch nicht
automatisch storniert waren. Hier die Liste dieser 10 Duelle,
darunter auch einige Trainings-Duelle mit Einsatz 0,00 EUR:
t200406217529
- Pyramide, 2er Trainings-Duell
- Teilnahme am 2004-06-21 um 19:17 Uhr
- Einsatz 0,00 EUR
t200406212578
- Solitaire, 2er Trainings-Duell
- Teilnahme am 2004-06-21 um 13:39 Uhr
- Einsatz 0,00 EUR
t200406091355
- Solitaire, 5er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-06-09 um 13:22 Uhr
- Einsatz 0,50 EUR
t200406082678
- Pyramide, 5er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-06-08 um 17:11 Uhr
- Einsatz 0,50 EUR
t20040604498
- Pyramide, 5er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-06-04 um 14:08 Uhr
- Einsatz 0,50 EUR
t200406032115
- TauschRausch, 5er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-06-03 um 15:51 Uhr
- Einsatz 0,50 EUR
t200406031503
- MahJongg, 5er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-06-03 um 14:58 Uhr
- Einsatz 0,50 EUR
t20040521105
- TauschRausch, 3er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-05-21 um 10:51 Uhr
- Einsatz 1,00 EUR
t200405202931
- TauschRausch, 5er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-05-20 um 19:45 Uhr
- Einsatz 1,50 EUR
t200404162099
- Solitaire, 2er Geld-Duell
- Teilnahme am 2004-04-16 um 19:34 Uhr
- Einsatz 3,00 EUR
Diese Duelle werden in den nächsten Tagen automatisch von unserem
"Aufräum-Script" erfasst werden und storniert, d.h. sie verschwinden
dann aus Deiner Liste der offenen Duelle und die Einsätze (in Höhe
von insgesamt 8,00 EUR) werden Dir wieder gutgeschrieben.
Wir entwickeln jetzt ausserdem eine automatische Benachrichtigung dazu, so dass die Spieler jederzeit die volle Kontrolle über ihre offenen, beendeten und stornierten Duelle haben. Denn bisher sieht man die Rückbuchung nicht direkt in der Duell-Liste, sondern nur
daran, dass sich der Kontostand wieder erhöht. Natürlich gibt es
aber zu allen Transaktionen und Duellen dokumentierte Logfiles.
So, ich hoffe, wir konnten jetzt die Sache verdeutlichen und für Aufklärung sorgen. Und wie gesagt, wir würden uns über einen Besuch von Dir bei uns sehr freuen ;-)
Als Entschädigung für Deine lange Wartezeit und die manchmal nicht optimale Kommunikation mit dem Kunden-Service, sowie die Probleme mit den nicht automatisch stornierten Duellen, möchte ich mich bei Dir mit einem persönlichen Gratis-Bonus von 25,00 EUR entschuldigen. Den Bonus habe ich soeben auf Dein Spieler-Konto gutgeschrieben.
Viele Grüsse aus Mitte
Caroline von Novalis
Ich werde Gameduell mal in den nächsten Wochen besuchen und hier darüber berichten. Den Bonus über 25 Euro ist echt fair, aber mal sehen ob die Versprechungen aus der Email auch wirklich eingehalten werden. Es ist nämlich schön, dass es Logfiles gibt, aber wenn ich sie als Spieler nicht einsehen kann, sind diese wertlos.
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Heute haben wir den 16.7.2004. Gestern habe ich Gameduell, von denen ich eine Einladung erhalten habe, besucht. Es handelte sich hierbei um eine Diskussionsrunde in einer sehr netten Atmosphäre bezüglich samtlicher Probleme die bei der Nutzung der Spieleplattform von Gameduell auftreten. Auch andere Gamedueller waren anwesend und berichteten von einigen Problemen.
Nach Aussage der Gründer von Gameduell bin ich allerdings ein Einzelfall, wo so viele Probleme auf einmal aufgetreten sind bzw. der sich darüber so sehr aufregt.
Auf jeden Fall soll sich eine Menge ändern! Nicht nur mehr Spiele und besondere Acts, sondern auch das Konto für Gewinnspieler soll transparenter und übersichtlicher gestaltet werden.
Insgesamt steigere ich mal meine Bewertung auf 3 Punkte; werde allerdings weiterhin berichten ob wirklich die angesprochenen Probleme zufriedenstellend gelöst werden.
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Nach langer Zeit möchte ich nun meinen Erfahrungsbericht erweitern! Im letzten Jahr hatte ich kaum Zeit zu spielen, allerdings vor ein paar Wochen habe ich mir die Seite mal wieder angeschaut.
Zunächst konnte ich mich mit meinem alten Passwort nicht mehr einloggen. Eine Email an den Kundenservice hat die Sache aber schnell grichtet und ich war wieder im Gameduell!
Auffallend ist, das eine Menge Spiele hinzugekommen sind. Das System läuft stabil, auch wenn ab und zu die Ergebnisse bei den Trainingsspielen nicht stimmten (hat sich aber schon wieder geändert). Auch der Mangel an Mehrfachspielen ist behoben; man braucht also nicht mehr die langweiligen und vor allem verlustreichen Einzelduelle zu spielen.
Dank der Kooperationen, wie z.B. mit der Bild ist wahrscheinlich nicht nur die Gemeinde von Gameduell gewachsen, sondern es gibt auch häufig Sachpreise zu gewinnen. Auch die Personalisierung der Gameduellgemeinde mit Foto von Gewinnern und die Möglichkeit der Emailkommunikation ist sicherlich entscheidend für den weiteren Erfolg!
Hut ab Michael Kalkowski und Boris Wasmuth und weiter so!!
PS: Aber es gibt doch noch etwas zu meckern! Die Jackpotspiele sollten nur einmal von jedem Gewinnspieler spielbar sein und zwar aus folgenden Gründen:
Der Einsatz von 1,50 Euro ist ziemlich hoch (besonders, wenn man mehmals spielen muss). Hat man nämlich das Jackpotspiel das erste Mal gespielt stellt man fest, dass man fast immer im 2. Drittel in der Rangliste liegt und andere Mitspieler utopische Punktzahlen haben. Dies liegt daran, das die anderen mehrfach gespielt haben und irgendwann ein gutes Spiel kam. D.h. ich muss nun das Jackpotspiel mehrmals spielen (jeweiliger Einsatz 1,50 Euro) bis man das Spiel erwischt, das eine hohe Punktzahl gewährleistet, um in die gleiche Liga wie der ersten 10 Spieler zu kommen um anteilsweise (sehr gute Besserung) am Jackpot mitzugewinnen.
Ich würde daher abraten die Jackpotspiele zu spielen, wenn Ihr nicht gerade sehr viel Geld zum Spielen habt. Früher konnte man in den Gewinnlisten noch sehen, wieviele Spiele (besser gesagt Euros) die anderen Duellanten gespielt haben, um die Punktezahl zu erreichen. Wer meinen gesamten Bericht gelesen hat, weiß wieviel diese Spiele investierten.
Aber wie gesagt ... Jackpotduelle meiden, solange diese noch so konzipiert sind ... und einfach die anderen Spiele genießen! 
19.09.2009 13:11
Auszug aus meinem Gameduellbericht: [... Nach mehreren hundert Beschwerdemails und schweren Vorwürfen an Gameduell, von denen der allergrößte Teil einfach ignoriert wurde, kann ich mich seit 18.9.2009 unter keinem Namen mehr einloggen. Es wird seitens von Gameduell einfach behauptet, man hätte mich am 11.9.2009 aufgefordert, eine Kopie meines Ausweises zu schicken und ich wäre dem nicht nachgekommen. Ich stelle dazu fest, dass ich eine derartige Aufforderung nie bekommen habe. Ich bin also somit nicht mehr in der Lage, weiterhin über diese Seite zu berichten, man hat mich praktisch diesbezüglich einfach „ausgeschaltet“, das noch verbleibende Guthaben wird Gameduell wahrscheinlich einfach einbehalten ...]
18.08.2007 07:04
BH. Aber past echt auf wegen des Geldes! Viele Grüße, RedaktionFFM
02.08.2007 16:21
Der Bericht ist gut, weil er deutlich davor warnt, bei Gameduell sein Geld zu lassen. Schade, dass gerade Du selbst sehr sehr lange gebraucht hast (oder noch brauchst), um das zu merken. 5000 Duelle und weit über 100 EUR dortgelassen - da kann Dir wirklich keiner helfen. Trotzdem Tipp an alle, die noch nicht bei Gameduell waren und sich unter Kontrolle haben: Etwas einzahlen, Einen Cash-Bonus mitnehmen, und täglich das Freispiel ohne eigenen Einsatz aber mit 50 Cent Gewinnchance spielen (vorher kostenlose Trainingsduelle üben!). Es gibt für jeden Benutzer ein Freispiel pro Tag, und ich hab mir so schon an die 30 EUR zusammengespart. Hauptsache, man kommt nicht in Versuchung, gegen andere um Geld zu zocken, denn dabei gewinnt IMMER nur Gameduell!