gas.de- denn sie wissen nicht was sie tun?

Vorab das Wichtigste: gas.de ist nicht das neue Highlight der Gasanbieter auf dem Markt sondern nach meinen Erfahrungen ein absoluter Flop!!
Zwar wird mit günstigen Tarifen gelockt, jedoch geliefert wird dieser Tarif noch lange nicht, denn falls es klappt, kann frühestens erst ab 01.11.2010 Gas bezogen werden.
Hier meine Erfahrungen im chronologischem Zeitraffer:
Über CHEK 24 wurde am 26.08.2010 von mir der Auftrag zur Gasversorgung durch gas.de zum 01.10. online beantragt. Der Bestellvorgang war sehr einfach, jedoch bestand keine Möglichkeit vorab konkrete Informationen über gas.de, deren Bezugsquellen, Umweltfreundlichkeit, etc. zu erhalten.
Ich habe mich streng an die Vorgaben von CHECK 24 gehalten und war gespannt, ob der knappe Wechselzeitraum zum neuen Anbieter gas.de klappen würde. Begünstigt war ich insofern, daß der Liefervertrag meines alten Anbieters eine befristete Laufzeit hatte und automatisch zum 30.09.2010 auslief, eine Kündigung somit auch nicht erforderlich war.
Am 08.09.2010 bestätigte gas.de den Lieferauftrag mit einem angeblich "gewünschten" Liefertermin zum 01.11.2010, beantragt wurde der 01.10.2010!
Sobald Netzbetreiber und Altversorger den Liefertermin bestätigen würden, sollte eine Vertragsbestätigung und nähere Information erfolgen. Diese Informationen kamen jedoch bis zum heutigen Tag nicht bei mir an. Kein Hinweis oder eine Information das der gewünschte Termin nicht gehalten werden kann. Nur Schweigen !
Mein Anruf bei der Kundenhotline am 02.11. (lange Warteschleifen mit dem bekannten Hinweis "Bitte Geduld, sie werden gleich verbunden") ergab folgendes:
gas.de ist ein völlig neuer Anbieter, der offenbar im System der Gasversorger nicht bekannt ist oder "boykottiert" wird. Die elektronischen Meldesysteme sind wohl noch sehr fehlerhaft und funktionieren noch nicht richtig, teilweise werden die Mitteilungen und Meldungen an die anderen Gasanbieter dort "nicht erkannt"
(Hotline-Aussage).
In meinem konkreten Fall "habe jedenfalls der Altversorger bisher auf die Kündigung durch gas.de noch nicht geantwortet". Mein Hinweis, daß mein befristeter Vertrag bereits ausgelaufen sei und es keiner weiteren Kündigung bedürfe, wurde damit beantwortet, das der Altanbieter am 22.09. angeschrieben worden sei und die Ablauffrist am 20.10. abgelaufen sei. Jetzt werde gas.de im Sammelverfahren erneut den Altversorger und Netzbetreiber anschreiben und zur Stellungnahme auffordern. Mein Hinweis, das der Liefertermin 01.11.2010 ja somit nicht eingehalten werde, wurde damit beantwortet, das dann wohl erst der 01.12.2010 als Liefertermin in Betracht käme.
Meine Frage nach verbindlichem Liefertermin wurde ausweichend, mit Hinweis auf die vorhandenen techn. Probleme: "Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran!" beantwortet. Meine ausdrückliche Frage, ob denn somit der Fehler beim Altversorger liege, wurde bestätigt.
Meine sofortige Rückfrage bei meinem Altversorger ergab, das dort von einem Wechsel des Gasanbieters nichts bekannt sei! Auf ausdrückliche Nachfrage: "Hier liegt kein Wechselauftrag oder eine Anfrage des neuen Anbieters vor!"
Mit dieser Aussage meines Altanbieters konfrontierte ich im 2. Telefonat die Hotline von gas.de. und erhielt lediglich die bereits bekannten Aussagen wie, " wir haben das aber rausgeschickt", " uns liegt noch keine Rückantwort vor", "wir arbeiten an der Problemstellung", usw.
Unverständlich ist auch, das die Inhalte meines 1. Telefonats bei der Hotline nicht vermerkt waren. Beim 2. Anruf (neue Mitarbeiterin) durfte ich mein Anliegen erneut schildern.
Mein Verlangen jetzt mit einem Vorgesetzten verbunden zu werden, wurde strikt abgelehnt, ich könne mich ja bei dem Geschäftsführer Herrn Varol beschweren