Hände weg von gobo!

1  11.03.2007

Pro:
ich hatte leider nur Pech !

Kontra:
Geschäftsgebahren und Produkte

Empfehlenswert: Nein 

Schiecki

Über sich:

Mitglied seit:25.04.2000

Erfahrungsberichte:5

Vertrauende:2

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 17 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ich dachte, dass ich meinem Sohn etwa Gutes tue, wenn ich ihm altersgerechte Bücher bestelle. Deshalb bin ich auf das Telefonangebot eines sehr höflichen jungen Mannes mir ein schönes Paket zusammenzustellen eingegangen.
Dabei wurde mir mehrfach zugesichert, dass ich jederzeit problemlos kündigen könne und die Ware selbstverständlich bei Nichtgefallen wieder zurücksenden könne. Alle nötigen Angaben fände ich in meinem Paket.

Nach einigen Wochen kam tatsächlich das Gobopaket. Als ich die Ware auspackte, musst ich feststellen, dass ich mir von der Aufmachung der Bücher (ABC-Reihe) wesentlich mehr versrochen hatte. Die Bilder waren nicht besonders ansprechend und auch den hoch gepriesenen pädagogischen Wert konnte ich als Deutschlehrer nicht nachvollziehen.

Also beschloss ich das Ganze Paket zurückzusenden. Doch leider gab es keine Angaben zur Rücksendung etc.
Also versuchte ich den Verlag über die Im I-Net angegebene Telefonnummer zu erreichen. Den Anschluss gab es gar nicht.

Nach einigen Nachforschungen habe ich das Paket auf eigene Kosten per Hermes zurückgeschickt. Nach einigen Tagen kam es zurück mit dem Kommentar "Annahme verweigert - Gobo nimmt nur Postretoren an" wieder zu mir.
Da hat mich so sehr geärgert, dass ich den Verbraucherschutz eingeschaltet habe und mir Informationen zur weiteren Verfahrensweise holte.

Es war also ingesamt eine sehr unschöne Begegnung mit diesem Unternehmen.

KRITIKPUNKTE:

Erster Kritikpunkt war, dass man am Telefon so lange beredet wird, bis man sich breitschlagen lässt etwas zu kaufen.

Die Qualität der Ware entspricht nicht den Versprecungen des Anbieters - zumindest nicht für die ABC-Reihe.

Das Paket enthielt nicht die am Telefon versprochenen Artikel.

Die Rücksendung, die so einfach sein sollte, ist kaum möglich, da die angegebenen Kontaktmöglichkeiten allesamt nicht s nützen. Telefonanschluss gibt es nicht, e-mail wird ausschließelich elektronisch standardisiert versendet und Post kommt zurück.

Ich würde also jedem empfehlen, die Finger von GOBO zu lassen.

Sollte doch jemand, wie ich, darauf reingefallen sein hier die Tipps vom Verbraucherschutz:

1. Lassen Sie sich am Telefon nichts augfschwatzen!
2. Werden Sie nicht völlig offensichtlich auf Ihre Widerrufs- oder Rückgaberechte aufmerksam gemacht, ist das illegal und die Widerrufsfrist ist unbegrenzt.
3. Kein Anbieter kann Ihnen, sofern Sie eine Retoure auf eigene Kosten machen müssen, das Versandunternehmen vorschreiben.
4. Sollten Sie die Watre dennoch zurückerhalten, bewahren Sie das Paket ungeöffnet über einen längeren Zeitraum auf!

WICHTIG:
Verweigern Sie die Annahme jeglicher weiterer Sendungen. Zahlen Sie eine einzige, kommen Sie aus dem sSchlamassel wohl nicht wieder heraus.

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
angela.gjylhasani

angela.gjylhasani

23.03.2007 10:02

danke für diesen bericht. ich hatte vor einigen Tagen eine Broschüre von gobo im briefkasten und hab zwar eine weile überlegt, sie dann aber doch lin rundordner abgelegt. gerade wurde ich von gobo angerufen und habe schnell, da ich zufällig am computer saß, hier mal nachgeschaut und aufgrund des berichtes lieber nichts bestellt. ich hab sogar dem armen mann einen teil des berichtes vorgelesen, da wollte er doch tatsächlich deinen namen wissen, um kontakt mit dir aufzunehmen und dich doch noch zu überzeugen. und er hat mit mir rumdiskutiert, dass er das zeug ja seiner eigenen tochter auch bestellt hätte und hat versucht mir ein schlechtes gewissen einzureden, weil die bücher ja das lernen und die feinmotorik schulen sollen und ich das meinem kind vorenthalten würde. ich fands ganz lustig zu hören, wie er versucht hat, mich doch noch zu überreden und dabei immer mehr ins stottern kam weil ihm die argumente ausgingen. sowas lernen sie nicht in der callcenterschulung! *ggg jedenfalls war dein bericht sehr hilfreich!

Samtpfote1213

Samtpfote1213

12.03.2007 01:08

Für einen Deutschlehrer ist der Bericht eine ganz schwache Leistung, nicht zuletzt wegen der Schreibfehler.

michay

michay

11.03.2007 21:33

Wenn man sich am Telefon etwas aufquatschen lässt ist man eigentlich selber Schuld, denn es sind grundsätzlich Call Centren, die nur dadurch verdienen dir die Kontonummer abzuquatschen.

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