Ich habe am 09.01.2012 abends bestellt und gleich überwiesen. Ich habe keine Informationen bekommen, dass meine bestellte Ware (2 Paar unterschiedlicher Shcuhe + 2 Hosen) nicht verfügbar sind. das musste ich dem Verkäufer aus der Nase ziehen. Zudem ist es beachtlich, dass von 4 bestellten Artikeln KEINER auf Lager ist.
Ich habe zwar am 17.01. eine Mail bekommen, dass die Lieferung 2 Wochen dauern kann bei importierter Ware - solch eine Informaton möchte ich aber nicht erfragen sondern ich erwarte eine unaufgeforderte Benachrichtigung. Zudem sind jetzt 3 Wochen , so dass die Mail mi tden 2 Wochen auch hinfällig ist.
Lächerlich sind die beschriebenen Lieferzeiten. "....Kunden sind gewohnt zeitnah die Ware zu bekommen...", Lieferungen dauern bei lagerverfügbaren Artikeln 5 Werktage (Lagerware ist vermutlich nur billigster Kleinkram wie Schmuck??) , beim Warten auf Lieferungen vom Großhändler dauert es dann 10 Tage.
Kann ich prinzipiell mit leben, wenn denn dies auch so eingehalten würde.
Zudem habe ich keine Ahnung was der Status unter den Kontoeinstellungen zu bedueten hat.
Eine Bestellung steht seit Tagen auf "Lieferstatus" - nur leider kommt die Ware hier nicht an.
Die andere Bestellung steht seit dem 09.01. auf " Bestätigung der Order"
Dem Verkäufer habe ich per Mail eine frist gesetzt, bis zum 03.02. entweder zu liefern oder den Kaufpreis zu erstatten. Wenn er meint nicht auf die Mail reagieren zu müssen werde ich sofort am Montag 06.02. zu einem Anwalt gehen und einen Mahnbescheid erwirken lassen. parallel kann der Anwalt sich mit der Staatsanwaltschaft auseinander setzen. Zusätzlichwird die Verbraucherzentrale informiert Die diversen Bewertungen hier habe ich schon als weiteres untermauerndes Material bereit gelegen.
EDIT: 10.02.2012
Die Fragestellungen nach dem Verbleib der Lieferung wurde am Donnerstag, 02.02.2012 beantwortet, da ich ja die Frist gesetzt hatte: Geld inkl. Zinsen oder Ware. Natürlich möchte ich primär die Ware, vor allem wenn jetzt doch noch ein kurzfristiger Liefertermin genannt werden könnte. Also, Statusmail 02.02.:
Der Verkäufer hat seinen Lieferanten angerufen, die Ware befindet sich in Deutschland, muss vom Zoll abgefertigt sein, soll dann im Verlauf der nächsten Woche versandfertig sein. Ich habe mich dann für das weitere Warten entschieden, da es ja nun endlich zu einer Lieferung zu kommen scheint.
Heute am Freitag, 10.02.2012 warte ich imme rnoch auf eine Versandmitteilung, was mich eigentlich auch nicht wundert. Bedeutet, dass wider entgegen der Versprechung des Verkäufers ein Zeitraum nich teingehalten wurde.
Dementsprechend habe ich heute den VK noch einmal angeschrieben mit folgendem ironischen Inhalt:
"Hallo, lassen Sie mich raten: Der Zoll hat es in den 8 Werktagen noch nicht geschafft, die Warenlieferung zu bearbeiten. Im schlimmsten Fall kann das ja auch bis zu 3 Wochen dauern, richtig??"
Ich habe mich nun selbst dazu entschlossen wirklich auf die Lieferung zu warten, wenn das noch 3 Wochen dauert, dann ist das halt so. Allerdings werde ich dann trotz der erhaltenen Waren rechtliche Schritte einlegen. Denn für mich sind die Versprechungen wie 10 Tage Lieferzeit bei nicht vorrätigen Artikeln oder 2 Wochen bei importierten Artikeln ganz klare Verkaufsargumente. Es werden schnelle Lieferzeiten vorgegaugelt die einfach nicht zustande kommen können. Für mich ist damit der tatbestand der unlauteren Werbung erfüllt, bzw. ich lasse das über die Verbraucherzentrale prüfen.
Meine Meinung:
Würde in dem Shop darauf hingewiesen werden, dass Ware importiert werden muss, diese Ware logischerweise auch vom Zoll abgefertigt werden muss - und das wichtigste - würden dann auch realistische Lieferzeiten von z.B. 6 Wochen angesetzt, dann würde ich den Shop aufgrund des Preisvorteils empfehlen können. Vorausgesetzt es würde dann auch nach 6 oder 7 Wochen geliefert werden.
Jeder kann sich dann für sich selbst überlegen ob er 6 Wochen warten kann oder will. Denn solch lange Lieferzeiten bekommt man ja auch durchaus bei dem Großversand mit den beiden X...X genannt. Nur eben deutlich teurer.
Wenn aber weiterhin Lieferzeiten von 10 Werktagen im Shop angepriesen werden, und man dort bestellt, weil man neben dem Schnäppchen vor allem die Ware auch kurzfrisitg haben möchte, für ein Festival, Event oder oder oder - dann ist der Laden absolut nicht empfehlenswert. Denn es wird etwas suggeriert und angepriesen was nicht haltbar ist. Und das ist wirklich sehr schade.
In 2 Wochen werde ich dann nochmals editieren und hoffentlich einen Abschluss finden. Entweder mit Ware oder ohne Ware und Rückerstattung Kaufpreis+Zinsen + rechtlicher Schritte gegen einen dann vermutlich unseriösen Shopbetreiber.
EDIT 14.02.12:
Hallo Herr XYX,
die Ware ist leider noch nicht eingetroffen. Ich kann Ihnen anbieten, dass ich beim Hersteller noch einmal Druck mache (gleich heute), so das eine Lieferung kurzfristig realisierbar ist o. wenn nicht, dass Sie die Order widerrufen können.
....
Ja natürlich, die Ware ist seit 12 Tagen beim Zoll - auch dies war wieder glatt gelogen. Also absolut nicht empfehlenswert dieser Laden
EDIT 28.02.12
Ich wurde nochmals vom Verkäufer vertröstet nachdem ich mich abermals beschwerte. Eigentlich wollte ich mein Geld nun definitiv zurück, mir wurde aber zugescihert, dass die Ware bis zum 24.02.2012 gelifert werdne könne, da Rücksprache mit den Zulieferern gehalten wurde. Die Ware sollte Anfag der Woche (also 20.02. / 21.02.) beim Verkäufer ankommen. Nachdem ich dann am Mitwoch immer noch keine Versandmitteilung bekommen habe habe ich abermals nachgefragt was denn nun wieder los sei? Daraufhin wurde mir folgendes angeboten:
Der Kaufpreis solle zurück erstattet werden und der Verkäufer würde die Ware ohne weitere Kosaten für mich als Nachnamesendung verschicken, sobald die Ware bei ihm angekommen ist.
Nun ja, das klingt erstmal sehr nett birgt aber 2 Nachteile:
a) konnte der Verkäufer etliche Wochen mit meinem Geld wirtschaften
b) will man ja auch die Ware eigentlich zeitnah haben wenn man etwas bestellt. Man bestellt, weil man es braucht - insbesondere beim Schuhwerk.
Also habe ich einen Gegenvorschlag unterbreitet:
Entweder die Sendung dann als Expresssendung schicken, damit sie noch Samstag, 25.02. bei mir ist unter Verzicht auf irgendwelche kleinen Entschädigungen, oder aber das Geld inkl. Zinsen zurück überweisen.
Der Verkäufer hat daraufhin das Geld so angewiesen, dass es am darauffolgenden Montag 27.02, inkl. einer 5,- EUR Wiedergutmachung, auf meinem Konto verfügbar war. Daraus ziehe ich die Schlussfolgerung, dass die Ware auch am Freitag noch nciht verfügbar war.
Finanzieller Schaden also = 0 - das ist erstmal das wichtigste.
gefühlter Schaden = nicht zu erklären. Man freute sich ja auf eine Lieferung innerhalb von 2 Wochen, wartete und wartete, hat andere Rabattaktionen bei Konkurrenten nichtwahrgenommen / können.
Warum ein Onlineshop bei einem Großhändler Kunde ist, der seine Wiederverkäufer immer wieder mit falschen Informationen versorgt (Ware liegt beim Zoll, Ware wird anfang der Woche mit DHL geliefert..) kann ich nicht beurteilen. ICH würde nicht bei so einem Großhändler bestellen, zumal die Ware in fast jedem anderen Shop vorrätig ist, es keine Lieferprobleme gibt. Vielleicht sind das aber auch alles nur geschickte Ausreden gewesen, denn der supergünstige Preis muss ja irgendwie zustande kommen. Wie das geschieht bleibt jedem seiner Fantasie überlassen :)
Interessant: Über eine weitere eMail-Adresse hat ein Freund die Verfügbarkeit eines von mir bestellten Artikels angefragt. Auf diese Anfrage hin wurde gesagt "Lieferung 5 Tage ab Zahlungseingang". Dass dies nun absolut nicht stimmen konnte muss dem Verkäufer klar gewesen sein, denn die Ware war nicht auf Lager. Hätte mein Freund dort bestellt, hätte er jetzt auch mindestens schon mal 1,5 Wochen warten müssen.
Ist mir unbegreiflich wieso dreist so eine Aussage getroffen wird, die nicht haltbar ist. Fair wäre gewesen zu schreiben: "Ware ist im Zulauf, kann noch eine Woche dauern" - wenn sie denn überhaupt im Zulauf ist....
Fazit:
Der finanzielle Schaden ist abgewendet, aber gerade durch die bewusste Falschaussage gegenüber meines Freundes hat sich der VK als guter Geschäftsmann disqualifiziert und ich werde dort niemals was im Leben bestellen.
ALSO FALL ERLEDIGT UND ABGESCHLOSSEN 
30.01.2012 10:41
Schau Dir einmal ein paar gut bewertete Berichte zu diesem oder ähnlichen Themen hier an, dann wirst Du sehen, was Du noch ergänzen könntest oder solltest! Wenn Du den Bericht überarbeitest und danach in meinem Gästebuch Bescheid gibst, lese ich gerne noch einmal und bewerte! Willkommen bei uns ciao-Schreiberlingen! ;o) LG Thomas