Nie wieder Billigware Gorenje/Slowenien
10.04.2012
Pro:
fällt mir wriklich nichts ein
Kontra:
Sehr schlechter Kundendienst ! Hören sich den Fehler an - und streiten ihn ab !
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Bedienung
Lautstärke
Zuverlässigkeit
Bedienungsanleitung
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  Adrian12
Über sich:
Mitglied seit:16.08.2009
Erfahrungsberichte:6
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 17 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Nie wieder Billigware Gorenje/Slowenien Ich hatte mir im Februar 2011 die Waschmaschine Gorenje WA 50149S gekauft. Mit der Zeit wusch sie immer schlechter. Statt den angegebenen 5 kg erfasste sie nur 4 kg und die wird nicht richtig sauber: Seifenreste, die Wäsche stinkt... Bei 60-Grad Wäsche kommt sie mit einem einzigen Matratzen-Schoner nicht mehr ins Schleudern, das gleiche bei pflegeleichter Wäsche, 2 kg, nur ein paar Kleinteile und eine Couchdecke aus leichtem Polyester. 30-Grad-Wäsche, die man auch mit 5 kg beladen könnte – laut Herstellerangabe – wasche ich mit 4 kg oder weniger; ist eine Baumwollweste oder Pulli dabei, die/der etwas schwerer ist, schleudert die Maschine auch nicht. Ich habe sehr lange alles probiert, bevor ich mich an den Verkäufer (Mediamarkt) gewandt habe.
Diese haben mich an die Firma Gorenje verwiesen. Danach kam jemand von der Firma Profectis (Reparaturdienst). Er hatte eine neue Elektronik eingebaut. Trotzdem die gleichen Probleme. Erst nach mehrmaligem umfüllen/entnehmen durch den Reparaturdienstler hat die Maschine mit nicht mal mehr drei Kilo (von einer Maschine, die mit 5 kg angegeben wird) geschleudert! Der gute Mann war der Meinung, dass diese Maschine selbst mir 4 kg überfüllt sei – die Wäsche kann mit mehr Volumen nicht mehr locker fallen. Habe mich laut diesem Reparaturdienstler an Firma Gorenje gewandt. Der Mitarbeiter von Gorenje ging nicht auf meine Berichte ein. Seine Aussage war: Die Maschine schafft 5 kg, ich darf aber nicht zu viel an Volumen hineingeben. Auf meine Hinweise, das ich noch nie mit 5 kg waschen konnte und obige Fehlerbeschreibungen nannte, meinte er, die Maschine sei nicht defekt und beendete das Gespräch.
Dann wandte ich mich wieder an den Mediamarkt, von dem die Maschine stammte. Ich wollte damals wortwörtlich eine Maschine, die 5 kg bei Energieeffizienz A, A+ und Waschwirkung A wäscht. Der Abteilungsleiter in Trier sagte mir, das der Mediamarkt nur für ein halbes Jahr Garantie gibt und nach Rückfrage von ihm bei Gorenje könne er nichts tun, da die Maschine nicht defekt ist. Auf meine Frage, ob sie die Maschine zurücknehmen und wir den Aufpreis einer höherwertigen bezahlen können, ging er nicht ein. Damit beendete auch er das Gespräch.
Da ich beiden Parteien mitgeteilt habe, dass ich den Service offiziell bewerte, tu ich dies auch hiermit. Wir werden uns eine neue Waschmaschine kaufen und die andere auf Seite stellen, damit wir jederzeit beweisen können, dass die obige Beschreibung korrekt ist. Wir haben schon einiges beim Mediamarkt gekauft – aber dies war das letzte! Wortwörtlich! Unsere neue Kühlgefrierkombi und die neu zu kaufende Waschmaschine wird in einem Geschäft mit mehr Service und ehrlicheren Mitarbeitern gekauft. Ob wir noch den Rechtsweg einschalten - wir sind gut versichert – bin ich noch am überlegen. Lohnt der Nervenaufwand?
Nie wieder Mediamarkt – nie wieder Billigware Gorenje/Slowenien
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10.04.2012 22:47
Bei solchen Teilen bin ich immer dafür etwas mehr Geld auszugeben. so eine ausländische Marke würde ich nie kaufen.L.G. Angelika
10.04.2012 21:08
Hoffentlich ist meine Bewertung angekommen! ;o) LG Thomas
10.04.2012 20:55
Hört sich ja echt ärgerlich an! LG Caro