Dieser Erfahrungsbericht wurde von 25 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Ich bin selber Aushilfskraft bei Grey Computer und somit vielleicht nicht die objektivste Person für einen Bericht, aber ich kann definitiv sagen, dass für die Zufriedenheit des Kunden viel getan wird, manchmal sogar zuviel und es wird nicht wirklich anerkannt bzw. es kommt vor, dass vereinzelte Kunde unzufrieden sind, weil manchmal einfach zu wenig Verständnis eingebracht wie viel Aufwand es ist jeden einzelnen Kunde zufrieden zu stellen.
Der Verkauf mit Warenausgabe befindet sich in einem Raum, der Nachtteil, bei viel Betrieb kann es auch lange dauern bis man bedient wird. Eine Aufteilung des Verkaufs und Warenausgabe wie bei Snogard mit Wartenummern wäre in Zukunft sicherlich eine Beschleunigung. Der Service befindet sich rechts vom Verkauf und regelt die meisten Garantiefälle bzw. Reparaturen sehr schnell. Natürlich kann der Kunde bei sporadischen Problemen, die leider eine längere Diagnose benötigen keine schnelle Reparatur erwarten oder Garantieabwicklung beim Händler. Das sind Sachen wo die Mitarbeiter bzw. Grey-Computer keinen Einfluss haben.
Das Preis-Leistungsverhältniss ist definitiv sehr gut. Die Angebotenen Fertigsysteme sind für jedes Bedürfnis abgestimmt und man sollte schnell das passende System finden. Auch hier ist die Beratung sehr kompetent.
Die Garantiezeiten von bis zu 5 Jahren abhängig welches Produkt man kauft sind sehr großzügig. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass nicht innerhalb von 5 Jahren defekte auftreten, also wer plant einen Computer für einen längeren Zeitraum dauerhaft zu nutzen sollte wirklich hier seinen Computer kaufen. Wo sonst bekomme ich soviel Garantie, die auch in der Realität so aussieht inkl. Abholservice per UPS, also mehr Service wäre schon fast pervers.
Die Zufriedensheitsgarantie ist für jeden skeptischen Käufer sehr interessant. Man kann somit einen Fertig-PC kaufen oder ein anderes Produkt wofür diese Garantie gelten tut, eine bis zwei Wochen testen und bei nicht Zufriedenheit wieder zurückgeben. Natürlich sollte man das Produkt vollständig mit allen Verpackungen und ohne Mängel zurückbringen. Das versteht sich ja eigentlich von selber.
Die Anfahrt ist leicht, die A555 Richtung Köln, Wesseling ab, rechts halten, zum Kreisel und schon sollte man neben der Shell Tankstelle das rot-graue Gebäude erkennen.
Hinzukommt noch, dass man die PCs sogar finanzieren kann und in einzelnen Fällen seinen PC in Zahlung geben kann, aber ich empfehle da jedem lieber die Altteile bei Ebay&Co. zu verkaufen.
Natürlich kaufe ich auch als Mitarbeiter einzelne Produkte bei Grey Computer und möchte darauf hinweisen, dass ich selber sehr zufrieden bin.
Fehler sind menschlich und treten auch bei Grey Computer auf, aus diesem Grund sollte man aber nicht von einem nicht zuverlässigen Computer Händler sprechen.
Somit kann ich jedem den Kauf bei Grey Computer sehr empfehlen. Die Fertig-PCs wie auch die Notebooks werden einer wirklich gründlichen Prüfung unterzogen.
Wer mehr Informationen benötigt sollte die Webseite von Grey-Computer besuchen.
Der einzige Nachtteil: Für PC Insider ist die Markenauswahl diverser Bauteile etwas schwach. Wer also teilweise einen sehr hochwertigen Gamer PC oder zu anderen Zwecken bauen möchte hat leider nicht wirklich eine große Auswahl an Herstellern.
Es fehlen die eigenen Erfahrungen in der Nutzung. In wiefern die als Insider und Mitarbeiter verallgemeinbar sind, ist ein weiterer Kritikpunkt am Bericht.
Es handelt sich hier wohl um ein überzogenes Statement eines sehr unzufriedenen Kunden. Ich habe schon darauf hingewiesen, dass für Zufriedenheit gesorgt wird, aber Grey Computer ist nun mal nicht Mac oder Intel. Grey Computer kauft Computerperipherie und setzt dieses zusammen. Diese Systeme werden getestet und so als Paket angeboten(neben den individual Rechnern). Produzieren tun also die Bauteile somit nicht grey sondern die jeweiligen Hersteller. Wenn also auf einem Mainboard ein altes Bios vorhanden ist dann hat Hersteller geschlampt hat. Neue Bios Version nur nötig wenn sonst die Funktionalität eingeschränkt ist. "Never touch a running system".
Schlampig konfigurierte PCs entstehen durch "frisches" personal welches regelmäßig geprüft wird, aber bei hohen Arbeitsaufkommen können die Gegenkontrollen nicht immer durchgeführt werden. Um den Preis mit 5 Jahren Vollgarantie zu halten kann man nicht überdurchschnittlich viel personal einstellen um bei hohen arbeitsaufkommens weiterhin fehlerfrei zu arbeiten.
Schon mal in einem Autohaus bei hohen arbeitsaufkommen ein Auto in die Inspektion gefahren? Überall wird heute geschlampt. Ich habe noch nie einen Kunden gesehen der ein Problem hatte wenn er sein system ordentlich verpackt mit vollständigem Zubehör ohne Beschädigungen innerhalb der Rückgabefrist mit Rechnung zurückgegeben hat und dabei freundlich geblieben ist. Ich kenne keine Firma wo der Kunde immer König ist außer wenn man nach Geld riecht.Wie auch immer, mein Fazit:
Nicht jede Serie ist super. Mein tipp, immer auf gute Mainboards, Rams und Netzteile achten, alles andere ist nie anfällig. Es gibt genug andere PC Vertriebe oder man kann auch privat sich von freunden System anfertigen lassen, die dann wirklich gut sind. Ich mache das bei meinen Freunden. Die vertrauen immer auf meine Ratschläge und noch nie war einer enttäuscht. Im Gegenteil fürs Geld immer mehr Leistung und Qualität bekommen als bei einem PC Vertrieb.
Es handelt sich hier wohl um ein überzogenes Statement eines sehr übermotivierten Mitarbeiters!
Ich habe ganz andere Erfahrungen mit der Firma gemacht! Durchweg nur negative! Schlampig konfigurierte PC`s, beschädigte Gehäuse, alte Biosvarianten, nicht passgenaue Steckverbindungen! Das ist Tatsache!
Vielleicht auch noch Geräte (CD-RW Laufwerke o. Festplatten) der zweiten Wahl???
Aber ich will nicht vermuten, was ich nicht beweisen kann!
Wer sein Geld zurück will steht, trotz werbewirksamer Aussage, im Regen da!
Fakt ist , wo nicht mehr ist, kann auch nichts mehr zurückgezahlt werden!
Mein Fazit :" Wer mut zum Risiko hat und sehr gutgläubig ist, nur fleissig bestellen"!
14.04.2010 09:54
Es fehlen die eigenen Erfahrungen in der Nutzung. In wiefern die als Insider und Mitarbeiter verallgemeinbar sind, ist ein weiterer Kritikpunkt am Bericht.
26.04.2007 10:36
Es handelt sich hier wohl um ein überzogenes Statement eines sehr unzufriedenen Kunden. Ich habe schon darauf hingewiesen, dass für Zufriedenheit gesorgt wird, aber Grey Computer ist nun mal nicht Mac oder Intel. Grey Computer kauft Computerperipherie und setzt dieses zusammen. Diese Systeme werden getestet und so als Paket angeboten(neben den individual Rechnern). Produzieren tun also die Bauteile somit nicht grey sondern die jeweiligen Hersteller. Wenn also auf einem Mainboard ein altes Bios vorhanden ist dann hat Hersteller geschlampt hat. Neue Bios Version nur nötig wenn sonst die Funktionalität eingeschränkt ist. "Never touch a running system". Schlampig konfigurierte PCs entstehen durch "frisches" personal welches regelmäßig geprüft wird, aber bei hohen Arbeitsaufkommen können die Gegenkontrollen nicht immer durchgeführt werden. Um den Preis mit 5 Jahren Vollgarantie zu halten kann man nicht überdurchschnittlich viel personal einstellen um bei hohen arbeitsaufkommens weiterhin fehlerfrei zu arbeiten. Schon mal in einem Autohaus bei hohen arbeitsaufkommen ein Auto in die Inspektion gefahren? Überall wird heute geschlampt. Ich habe noch nie einen Kunden gesehen der ein Problem hatte wenn er sein system ordentlich verpackt mit vollständigem Zubehör ohne Beschädigungen innerhalb der Rückgabefrist mit Rechnung zurückgegeben hat und dabei freundlich geblieben ist. Ich kenne keine Firma wo der Kunde immer König ist außer wenn man nach Geld riecht.Wie auch immer, mein Fazit: Nicht jede Serie ist super. Mein tipp, immer auf gute Mainboards, Rams und Netzteile achten, alles andere ist nie anfällig. Es gibt genug andere PC Vertriebe oder man kann auch privat sich von freunden System anfertigen lassen, die dann wirklich gut sind. Ich mache das bei meinen Freunden. Die vertrauen immer auf meine Ratschläge und noch nie war einer enttäuscht. Im Gegenteil fürs Geld immer mehr Leistung und Qualität bekommen als bei einem PC Vertrieb.
28.09.2006 18:41
Es handelt sich hier wohl um ein überzogenes Statement eines sehr übermotivierten Mitarbeiters! Ich habe ganz andere Erfahrungen mit der Firma gemacht! Durchweg nur negative! Schlampig konfigurierte PC`s, beschädigte Gehäuse, alte Biosvarianten, nicht passgenaue Steckverbindungen! Das ist Tatsache! Vielleicht auch noch Geräte (CD-RW Laufwerke o. Festplatten) der zweiten Wahl??? Aber ich will nicht vermuten, was ich nicht beweisen kann! Wer sein Geld zurück will steht, trotz werbewirksamer Aussage, im Regen da! Fakt ist , wo nicht mehr ist, kann auch nichts mehr zurückgezahlt werden! Mein Fazit :" Wer mut zum Risiko hat und sehr gutgläubig ist, nur fleissig bestellen"!