Grey Computer Cologne (TurtleComputer)

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Finger Weg!

1  01.06.2012

Pro:
gute Verarbeitung von PC - Systemen

Kontra:
Hier ist sonst einfach alles schlecht, v .  A .  der Service in allen Aspekten .

Empfehlenswert: Nein 

der_skeptiker2

Über sich:

Mitglied seit:01.06.2012

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 4 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ein frustrierter, komprimierter Erfahrungsbericht zu Grey-Computer Köln:
  • Die Fertigstellung bis zur Lieferung eines PC-Fertigsystems ohne besondere Wünsche dauerte mit 1 Woche extrem lang
  • Grey war nicht in der Lage, den Rechner gemäß der Bestellung zu fertigen - statt einem schwarzem, hatte er ein silbernes Gehäuse, trotz telefonischer Rücksprache. Die Verarbeitung war aber einwandfrei.
  • Das Mainboard war defekt, am DVI-Anschluss lag kein Signal an. Rücksendung und Überprüfung an Grey und Tage später Auslieferung durch einen von denen bestellten Techniker: Er hat nach 4 Stunden aufgegeben, den Rechner zum Laufen zu bringen. Gerät war offenkundig defekt. Grey verweigerte danach jede Reparatur, das Gerät sei geprüft worden und ok. Das der eigene Techniker ihn nicht in Betrieb nehmen konnte, wurde ignoriert und sogar behauptet, Grey-eigene Techniker gäbe es gar nicht. Offenbar war der Mensch eine Einbildung unsererseits.
  • Überprüfung durch einen Dritten (professionelles IT-Systemhaus): Mainboard defekt. Grey bestreitet das weiterhin und droht mit Kosten für jede weitere Überprüfung, die wohl das gleiche Ergebnis brächte wie die erste Prüfung.

Zum Glück brachte eine separate Grafikkarte die Kiste trotzdem zum Laufen - für über 100€ extra. Grey verweigert stur jede Übernahme von Verantwortung.Fazit: Wo Grey den Werbespruch "Zufriedenheitsgarantie" her nimmt, ist rätselhaft. DIESE FIRMA IST EXTREM KUNDENUNFREUNDLICH, REGELRECHT DREIST KUNDEN GEGENÜBER, TECHNISCH ABSOLUT UNFÄHIG, VERWEIGERT ECHTE HILFE UND VERKAUFT SCHROTT. FINGER WEG!
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der_skeptiker2

der_skeptiker2

02.06.2012 23:23

Das Schlimme ist, dass Grey keinerlei Interesse daran zeigt, die für den zahlenden Kunden unbefriedigende Situation, also das Problem zu lösen. Geld für den Erstkauf kassiert und nach mir die Sintflut, das ist deren Motto. Dem Techniker am Telefon war es persönlich schon peinlich, dass die Qualität des Produktes nicht passte, aber er hatte offensichtlich Order, Kunden mit Serviceansprüchen abzuwimmeln.

der_skeptiker2

der_skeptiker2

02.06.2012 23:20

Weil die 30 Tage Rückgabezeit vorbei sind, und Grey sich auf keine Kulanzleistungen mehr eingelassen hat, konnten wir nicht vom Kaufvertrag zurücktreten. Es wäre besser gewesen, schon die erste Reparatur abzulehnen und das Teil zurück zu geben.

jaros

jaros

02.06.2012 14:58

Willkommen bei ciao, viel Spaß dabei!

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