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Meine 13.-jährige Tochter nutzt seit 24 Monaten einen Laptop HP Pavilion dv 9500 für Schule und Freizeit (Preis ca. 1000 €). Bereits nach einigen Wochen ließ sich der Akku nicht mehr richtig aufladen, da vermutlich ein Wackelkontakt zwischen Netzteil und Gegenpart im Gehäuseinneren bestand. Nachdem sich der Akku gar nicht mehr aufladen ließ, informierte mich meine Tochter über den Fehler und die Vorgeschichte, leider 7 Wochen nach Ablauf der Garantie. Meine Versuche, bei HP auf Kulanz eine Reparatur zu erhalten, schlugen fehl, obwohl ich eine eidesstattliche Erklärung von diversen Freundinnen meiner Tochter anbot, dass das Problem schon innerhalb der Garantie aufgetreten ist (by the way:eine Schulfreundin hatte das gleiche Problem mit dem Akku). HP verwies mich an den HP Reparaturservice, der folgendes telephonische Angebot machte: Reparaturkostenpauschale für diesen Fehler 438 €, ansonsten Fehlerdiagnose für 58 € plus Versandkosten, die bei Vornahme der Reparatur angerechnet werden. mein Fazit: keine ausgereifte Technik, keine Kundenfreundlichkeit, kein wirkliches Interesse am Reparieren, da diese Reparaturpauschalen beim HP-Partner offensichtlich der Kundenabwehr oder der Abzocke dienen. meine Empfehlung: keine HP- Laptops kaufen
ich finde den Bericht sh. weil er auf die Firmenpolitik aufmerksam macht und somit manchem den Hersteller mit dem ich auch keine guten Erfahrungen machte, hinweist. Warum soll jemand, der ein Produkt, mit solchen Mängeln und einem solchen Kundendienst, noch Informationen zur Firma oder dem Objekt geben. Verstehe ich niciht ganz. Muss ich auch nicht.
29.10.2009 21:07
Für eine Hilfe bei der Kaufentscheidung sind mir das leider zu wenige Infos und Erfahrungen. GLG
29.10.2009 18:39
ich finde den Bericht sh. weil er auf die Firmenpolitik aufmerksam macht und somit manchem den Hersteller mit dem ich auch keine guten Erfahrungen machte, hinweist. Warum soll jemand, der ein Produkt, mit solchen Mängeln und einem solchen Kundendienst, noch Informationen zur Firma oder dem Objekt geben. Verstehe ich niciht ganz. Muss ich auch nicht.
29.10.2009 18:06
Das meiste im Bericht bezieht sich auf das Unternehmen. Eigentlch mehr ein Thema verfehlt.