Leider ist der Support echt mies
26.11.2009
Pro:
Günstiges Gerät mit Fernbedienung
Kontra:
Bildschirm, HP (Support)
Details:
Verarbeitung
Akkulaufzeit
Kontraste
Festplatten-Kapazität
Bedienung/Ergonomie
Software-Ausstattung
mehr
 Bulls_Eye
Über sich:
Mitglied seit:06.12.2004
Erfahrungsberichte:12
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 31 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Kurz und bündig. ------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------- Es vergeht keine Woche in der ich nicht Support für ein HP Gerät brauchen könnte, aber den bietet HP nicht. Wenn mein HP DV7 2035EG funktioniert, dann dem Preis entsprechend sehr gut. Aber leider ist das selten der Fall. Kompletter Erfahrungsbericht ------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------- == Was ist ein HP Pavilion DV7-2035eg == Es ist ein Laptop der DV7 Serie mit einer bestimmten Ausstattung. Ok das sagt den meisten bestimmt nichts. Soweit ich es recherchieren konnte steht DV7 für einen 17 Zoll Display mit einem Plastikgehäuse, welches durch kreisförmige Aufdrucke verschönert ist. Abhängig vom Prozessor und anderen Innereien folgt dann eine Nummer. Bei mir also 2035eg. Die wichtigsten Komponenten: Intel Core 2 Duo P8600 2.4 GHz 4 GB RAM 500 GB Festplatte ATI Mobility Radeon HD 4650 1024 MB
== Wie läuft der Laptop denn so? == Ausgeliefert mit Vista lief der Rechner toll, aber beim Umstieg auf 7 begann der Support Wunsch Der Rechner lief bei mir einen Tag lang mit Windows Vista, da aber Windows 7 gerade bei MS erschien bin ich sofort umgestiegen. Anfangs war mir klar, dass es etwas holprig sein würde, da es von HP noch keinen offiziellen Windows 7 Support gab. Aber da lief der Rechner auch noch relativ stabil (Lob an MS). Dann kam der HP Support für Windows 7 dazu und es wurde katastrophal. Es wurden Updates empfohlen – unter anderem ein Firmware Update. Meine Hoffnung war natürlich, dass jetzt auch die letzten grafischen und performanten Einbußen verschwinden würden. Aber weit gefehlt. Das Firmware Update sorgte dafür dass der Rechner ohne Strom sofort in einen Stromsparmodus ging, der den Prozessor soweit runtertaktet, das der Druckaufruf bis zum öffnen des Druckfensters locker 7 Minuten dauerte. Ganz zu schweigen davon dass mein Ersatzstromkabel zwar den Rechner lädt, aber auch den Stromsparmodus startet. Also habe ich (nach 1 Monat ist man sicher noch in der Garantiezeit) HP um Hilfe gebeten. Da ich ja noch nicht sicher war, dass es am Firmware Update liegt habe ich erst einmal nachgefragt. Bis heute keine Antwort. Dann habe ich das Ganze einkreisen können und wollte nur die alte Firmware Version aufspielen. Erneute Email. Bis heute keine Antwort. Also habe ich die kostenpflichtige Hotline angerufen. Selbst nach 15 Minuten Warteschleife kein Techniker. Nach weiteren 25 Minuten verteilt auf weitere 3 Anrufe hatte ich dann einen Techniker, der mich darauf hinwies, dass seit genau dem Tag eine neue Firmware Version zur Verfügung stehe. Aber auch die hatte die gleiche Macke. Also wieder die kostenpflichtige Hotline. Und siehe da, auf der amerikanischen Seite gibt es die alte Firmware noch. Seither läuft der Laptop ganz gut. Eben entsprechend dem was ich dafür gezahlt habe (799,- empfohlener VK). == Gibt es noch mehr Fehler == Die Taste „B“ funktioniert nicht immer Wenn man die Taste B nicht kräftig genug drückt, dann passiert nichts. Das bedeutet beim 10 Finger System, dass ich die Taste immer explizit drücken muss, was ein echten Nachteil für mich darstellt.
== Gibt es auch was Gutes. Hier also alles Andere == Display bedingt, Geschwindigkeit ok, Strom super, Look billig, Tastatur ok Beim Display muss man genau davor sitzen, ansonsten kann man kaum etwas erkennen. Schon bei 3 Grad Abweichung ist der Display kaum noch zu ertragen. Die Geschwindigkeit des Rechners und die restliche Ausstattung ist aber durchaus sehr gut. Selbst Spiele lassen sich gut darauf spielen (nicht unbedingt high-End 3D Games). Aber es gibt auch etwas was herausragend ist, wenn man vorher einen Dell Inspiron 9400 hatte. Der Akku hält länger als 45 Minuten. Der Strom hält auf jeden Fall 2 Stunden, eher länger. Und das bei guter Auslastung. Wo wir beim Optischen sind ïŠ. Das Gehäuse sieht billig aus und auch die aufgedruckten Kreise machen den Eindruck nicht wett. Der Klappmechanismus des Displays ist gut und hält die Position. Die Lautstärkereglung über dein Touchfeld funktioniert gut (leider hängt sich der Soundtreiber häufiger mal auf). Die Lichter die vorne am Gerät blinken (An/Aus, Strom laden, Festplatte) sind vor allem im Dunkeln und im Ruhezustand echt nervig. Ich wünschte im geschlossenen Zustand würden Sie erlöschen. Die erhellen blitzartig den ganzen Raum. Wer auch immer das braucht. Und jetzt noch weitere Baufehler. Ich bin nicht sicher wer auf die Idee gekommen ist den Stromanschluss seitlich hinten rechts an zubringen. Wenn ich den Laptop auf dem Schoß habe, muss ich immer aufpassen diesen nicht überzubelasten. Keine gute Stelle für einen Stromanschluss. Ach und beinahe hätte ich vergessen, dass es ja ein Multimedia Gerät ist. Es kommt also mit einer Fernbedienung, die leider nicht frei programmierbar ist. Aber es ist das erste Mal dass ich eine Fernbedienung für einen Laptop habe und ich muss sagen, mit dem MultimediaCenter von MS funktioniert es reibungslos. Mit der Kamera habe ich noch nicht gearbeitet, daher kann ich dazu nichts sagen. == Was war mein Kaufentscheid? == Mein geliebter Dell Inspiron 9400 hat erst den grafischen Dienst und dann den kompletten Betrieb eingestellt. Ich brauchte relativ schnell einen neuen Rechner und hatte nicht ausreichend Geld für einen entsprechenden Rechner. Der Dell Inspiron 9400 war schon ein wirklich, wirklich klasse Gerät hat aber auch das Dreifache gekostet. Ich hätte auch sofort wieder Dell gewählt, da der Support dort einfach vorbildlich war. Aber der ausschlaggebende Grund war Geld x Auflösung. Ich bin gewohnt mit 1920x1200 zu arbeiten und habe feste Sitten was die Aufteilung auf meinem Bildschirm angeht. Daher war es für mich ein großes Eingeständnis auf 1600x900 zu gehen, auf keinen Fall weniger. Für mich schien also die ideale Lösung in diesem Gerät zu liegen.
== Würde ich das Gerät wieder kaufen? == Ein klares Jain Meine Freundin ruft Emails ab, spielt Hidden Object Games und schaut/bearbeitet die eigenen Fotos. Für Sie ist es ein völlig ausreichendes Gerät. Ich bin technikverliebt und möchte immer gerne das Neueste ausprobieren (derzeit MS Project 2010 mit Sharepoint 2010 unter VMWare). Für mich werde ich nie wieder HP kaufen. == Gibt es bei HP denn für Drucker Support == Nein Hier ist derselbe Support zuständig. Ältere Geräte werden für neue Betriebssysteme gar nicht mehr beachtet. Es wird bestenfalls ein Grundsupport gewährleistet (so wird von meinem MFG nur die Druckausgabe für Vista und 7 unterstützt, aber nicht die Scanfunktion).
== Preis == Ich habe das Gerät für 550€ erstanden. == Facts Plattform-Technologie: Intel Centrino 2 Prozessor: Intel Core 2 Duo P8600 / 2.4 GHz Multi-Core-Technologie Dual-Core 64-Bit L2 Cache: 3 MB RAM Installiert: 4 GB / 8 GB DDR2 SDRAM - PC2-5300 - 667 MHz 2 x 2 GB Festplatte: 500 GB - 5400 rpm Schnittstelle Serial ATA-150 DVD±RW (±R DL) Display-Typ 17.3" TFT Max. Auflösung 1600 x 900 ( WSXGA ) widescreen Kartenleser Kartenleser 5-in-1 Grafikkarte ATI Mobility Radeon HD 4650 GDDR3 SDRAM - 1024 MB Audio Soundkarte onboard Audioeingang Mikrofon Webcam Sensorauflösung 1.3 Megapixel Eingabegeräte Tastatur, Touchpad Netzwerk Netzwerkkarte 10/100/1000 Ethernet WLAN Intel WI-FI Link 5100 unterstützte Protokolle 802.11a, 802.11g, 802.11n Erweiterung / Konnektivität Erweiterungssteckplätze 1 x ExpressCard/54 Schnittstellen 4 x USB 2.0 | 1 x HDMI | 1 x eSATA - SATA extern | 1 x VGA - HD D-Sub | 1 x Ethernet - RJ-45 | 2 x Kopfhörer - Stereo 3,5 mm | 1 x Mikrofon - 3,5 mm | 1 x IEEE 1394 (FireWire) | 1 x Fernsteuerung - Infrarot | 1 x Docking- / Anschluß-Replikator Stromversorgung Netzteil 90 Watt Netzteil Akku 8 Zellen Lithium Ionen Allgemein Breite 41.26 cm Tiefe 27.7 cm Höhe 3.5 - 4.32 cm Gewicht 3.52 kg Farbe / Design schwarz / silber Betriebssystem / Software Microsoft Windows Vista Home Premium 64-bit, Software MS Works Herstellergarantie Service & Support 2 Jahre Pick-Up & Return Service ==Aus der
== Fazit == Für Leute mit mittlerem Anspruch an einen Laptop ist es ein Top Gerät. Wer jedoch auf Bildschirm oder Technik angewiesen ist, der sollte ein Gerät von einem anderen Hersteller wählen und mehr Geld ausgeben.
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26.11.2009 15:19
Dein klares JAIN finde ich super! Für mich wäre es nix, anhand Deiner guten Beschreibung. Aber Dein Bericht ist gut!