Dieser Erfahrungsbericht wurde von 11 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet
Wir haben über HRS eine Woche im Hotel Venus/Zalakaros gebucht. Die Buchung war einfach und die Reservierung hat funktioniert.
Bei der Ankunft wurde uns statt des reservierten Kompfortzimmer eine Dachkammer zugewiesen. Das akzeptierten wir nicht und wollten abreisen. Sofort wurde nach anderen Zimmern gesucht. Die nächsten beiden waren direkt neben einer Baustelle. Das dritte schließlich akzeptierten wir. Von wegen grösseres Kompfortzimmer - die Größe der Zimmer ist gleich. Nur die Lage macht das eine oder andere angenehmer.
Das Hotel erweitert um ein Haus, es befindet sich also inmitten einer Baustelle. Inklusivleistungen wie Liegestühle am Pool und Parkplätze sind Baustelle und somit nicht nutzbar. Fahrräder die bei HRS auch inklusiv sein sollen mussten wir bezahlen.
Bei der Endabrechnung wurden wir, nach unserer Meinung, geneppt. HRS interessiert das alles nicht! Wir wurden mit unserer Beschwerde höflich abgewimmelt. Eine gute Bewertung kann HRS nur von Hotelgästen bekommen, die keine Probleme im Hotel hatten. Mit Problemen, insbesondere nach dem Hotelaufenthalt darf man HRS nicht belästigen.
Das schönste aber ist: Die Mängel sind bekannt, die "garantierten" kostenlosen Extras können nicht in Anspruch genommen werden. Trotzdem finden wir nach 3 Wochen im Buchungssystem noch keine Aktualisierung bzw. Hinweis, dass das Hotel z.Zt. Baustelle mit allen damit verbundenen Nebenwirkungen (Lärm, Schmutz, usw.) ist.
Für HRS ist nicht der Hotelgast Kunde, sondern das Hotel. Das Hotel zahlt die Provision! Nur so lassen sich Awards erklären die Kundenfreundlichkeit belohnen sollen. Mein Tipp: Hotel bei HRS suchen aber dann direkt buchen. Mit etwas Verhandlungsgeschick ist noch etwas Preisspielraum vorhanden.
für mich in der KOmbination Erstbericht und Warnung auf jeden Fall hilfreich... HRS vermittelt Hotels und wenn dann die Angaben in den Beschreibungen nicht korrekt sind, dann liegt es schon an HRS, die da zwei Möglichkeiten haben... entweder die Hotels anmahnen oder aber die eigenen Unterlagen aktualisieren...
Bei dem Produkt ist ein Bericht über HRS zu erwarten. Aussagen zum Anbieter verschwinden in den Zeilen zum Hotel, die höchstens als ein Beispiel oder Beiwerk dienen können. Auf die Web-Seite, auf die Ciao durch Kurzantworten bei "Details" orientiert, finden im Text keinen Niederschlag.
07.08.2009 10:54
für mich in der KOmbination Erstbericht und Warnung auf jeden Fall hilfreich... HRS vermittelt Hotels und wenn dann die Angaben in den Beschreibungen nicht korrekt sind, dann liegt es schon an HRS, die da zwei Möglichkeiten haben... entweder die Hotels anmahnen oder aber die eigenen Unterlagen aktualisieren...
06.08.2009 20:04
Willkommen bei Ciao. GLG
06.08.2009 18:34
Bei dem Produkt ist ein Bericht über HRS zu erwarten. Aussagen zum Anbieter verschwinden in den Zeilen zum Hotel, die höchstens als ein Beispiel oder Beiwerk dienen können. Auf die Web-Seite, auf die Ciao durch Kurzantworten bei "Details" orientiert, finden im Text keinen Niederschlag.