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Nachdem ich kürzlich einen Bericht über die Erfahrungen mit der HUK-Coburg Autoversicherung hier gelesen habe, kam mir die Idee auch meine mittlerweile langjährigen Erfahrungen zu Papier/Tastatur zu bringen.
HUK-COBURG: (vgl. www.huk.de)
HUK? Was heißt das? Und warum sind die immer so günstig? Und warum hört man immer "Beamtentarif"? HUK steht für "Haftpflicht-Unterstützungskasse kraftfahrender Beamter" und die Gesellschaft wurde als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit im Jahre 1933 gegründet. Seitdem gab es einige Entwicklungen und 1999 wurde die HUK-Coburg Holding gegründet, die seitdem die einzelnen Versicherer wie z.B. Kranken, Leben, Bausparen, Sach etc. unter sich vereint.
Im Jahr 2002 war die HUK gemessen an der Haushaltsreichweite die Nummer 1, und mit 10 % Marktanteil nach der Allianz ganz klar die Nr. 2 im Markt. Die Sparte Kraftfahrt machte bei der HUK im Jahr 2002 mit insgesamt 14,1 % vor der Rechtsschutz mit 8 % auch den deutlich größten Anteil aus. Was ich damit ausdrücken möchte ist, dass die HUK nicht irgendein kleiner Liechtensteiner Krümelversicherer ist, der im Falle eines größeren Schadens nicht mehr dafür aufkommen kann.
MEINE ERFAHRUNGEN:
Meine überwiegend positiven Erfahrungen werde ich hier mal in einzelne Kurzberichte unterteilen.
1. Ich habe seit 1993 bei der HUK mein Motorrad versichert. Als ich im Jahre 1996 mein erstes Auto auf mich selbst versichern wollte, bot mir die HUK an, die gewonnen Prozente beim Motorrad auf´s Auto zu übernehmen und mit dem Motorrad bei 100 % neu anzufangen. Beim Auto gab das statt damaliger 125 % vergleichsweise günstige 85 %, was insgesamt für mich die deutlich billigere Lösung war. Zudem konnte ich als Schüler und Student mit vergleichsweise geringem Einkommen den günstigen Beamtentarif meiner Eltern übernehmen.
2. Mit genau diesem ersten Auto, einem kleinen Peugeot 106 (Bericht findet Ihr in meiner Sammlung) passierte im Winter 99/00 mein erster Schaden. Eine Nachbarin fuhr mir beim Ausparken so ungünstig ins Auto, dass der vordere Kotflügel, Stoßstange, Scheinwerfer und andere Kleinteile ersetzt werden mussten. Das heikle an der Sache: Die Verursacherin war wie ich bei der HUK-Coburg versichert. Ein Anruf bei der HUK-Coburg Zentrale in Köln und man stellte mir frei, zu welchem Gutachter ich gehen wollte. Mit ausgefülltem Unfallbogen und dem erstelltem Gutachten dauerte es genau 2 Wochen vom Unfalltag bis zum Geldeingang und der Nettobetrag des Schadens laut Gutachten war auf meinem Konto. Ich war damals sehr zufrieden mit der Abwicklung!
3. Als ich meinen Golf IV im Januar 2001 kaufte, fiel mir mal wieder auf, wie günstig die HUK-Coburg ist. Sie war für das Modell zu dem Zeitpunkt unter den 5 günstigsten Versicherern, alle die billiger waren, waren Direktversicherer. Der gute Service der HUK-Coburg war mir den kleinen Aufpreis wert. Nach einem guten Jahr Versicherungsdauer kam dann von der HUK ein Schreiben, wo nach meinem jetzigen Kilometerstand gefragt wurde. Ich füllte den Bogen wahrheitsgemäß aus und schickte ihn zurück. Drei (3!!) Tage später fand ich 55,- Euro auf meinem Konto, einen Tag später dann einen Brief im Briefkasten, dass die verringerte Jahresfahrleistung mit einem um 55,- Euro geringeren Jahresbeitrag angerechnet würde. Hallo??? Ich war einfach nur baff! Super Service finde ich!
4. Ich hatte meiner Mutter im Jahr 2000 ein ADAC-Sicherheitstraining geschenkt. Zwei Wochen nach dem Training hat sie dann gleich mal ihren ersten Unfall verursacht. Auffahrunfall auf einer Abbiegespur... naja. Der Schaden beim Vordermann betrug gut 3500 Euro, bei ihrem Auto nur Kratzer also vernachlässigbar. Als sie (SF-Klasse 35 % ) den Schaden bei der HUK meldete, wurde ihr erstmal offenbart, dass sie den Schaden "frei" habe. Sie würde zwar für den nächsten Schaden hoch gestuft aber dieser sei umsonst gewesen. Gut zu wissen...
5. Als ich mein jetziges Auto zulassen wollte, ging es darum welcher Tarif der günstigste ist. Da diesmal die HUK-Coburg nicht SO günstig war wie bisher, war ich kurz davor zu einem günstigeren Direktversicherer zu wechseln. Sehr geärgert hat mich auch die Inkompetenz der telefonischen Beratung in der Zentrale in Köln. Bisher war ich hier immer zufrieden... dieses Mal hatte ich mit 3 versch. Beratern zu tun und keiner war in der Lage, mir den gesamten Jahresbeitrag zu nennen. Ich bekam immer die Einzeltarife für Vollkasko und Haftpflicht genannt, als wäre ich ein Taschenrechner. Auf Nachfrage, ob ich nicht evtl. die Gesamtpreise genannt bekommen könnte, wurde ich auch noch von einer Mitarbeitern angeraunzt, das könne ich doch selbst zusammenrechnen. Das war mal gaaar nix meine Damen und Herren!
Schließlich bin ich zu einer Außenstelle gegangen und hab mich von der Vertreterin eingehend beraten lassen und wir haben auch bei der HUK einen Tarif gefunden, der auf dem Niveau der HUK24 lag. Damit bin ich wieder im Bereich der besten 8 - 10 Angebote und damit kann ich leben. Der Service und die Erreichbarkeit sind es mir wert.
6. Heute habe ich bei der HUK-Coburg in Köln angerufen, um zu erfahren ob sich die Umstellung auf einen Neuvertrag zum 1.1.2005 lohnt. Am Telefon wurde ich sehr freundlich beraten und Fragen wurden mir ausdauernd und vollständig beraten. Zu guter Letzt konnte ich sogar Nach Nennung von Geb.datum und Namen auch gleich die Ersparnis nach Umstellung für den Wagen meiner Mutter und den meiner Freundin erfragen. Die Mitarbeiterin verabschiedete sich damit, dass die Anträge auf Umschreibung der bestehenden Verträge heute noch mit der Post rausgingen und nur unterschrieben zurück gesendet werden müssten... super! :-)
FREMDERFAHRUNGEN:
Mittlerweile haben eine Freundin und eine Arbeitskollegin ihre eigenen Erfahrungen mit der HUK-Coburg gemacht. Die will ich hier nicht vorenthalten:
1. Eine Freundin parkte ihr Auto neben dem Haus. Neben dem Abstellplatz befand sich ein kleiner Garten mit einer großen Birke darin. Eines Samstag Morgens machte sie große Augen, denn der Baum hatte sich der Länge nach über Nacht auf ihr Auto gelegt. Das Auto war auf den ersten Blick Totalschaden. Die HUK-Coburg verwies darauf, dass erst ab Windstärke 7 von Sturm zu sprechen sei. Erst dann wird der Schaden durch die Teilkasko übernommen. Eine Nachfrage im ca. 10 km entfernten Flughafen ergab, dass "nur" Windstärke 6 gemessen worden sei. Dass es in speziell der Straße in dem der Baum umfiel zu abgedeckten Dächern kam und deutlich stärkere Schäden aufgetreten waren als im übrigen Stadtgebiet interessierte die HUK nicht. Sie bestand darauf: Windstärke 6, wir zahlen nicht.
Erst nach ca. 6 Wochen (ohne Auto) wilder Briefwechsel sah man sich in der Lage aus Kulanz den Schaden zu übernehmen. Besagte Freundin hat mittlerweile (nach Regulierung des Schadens) die Versicherung gewechselt.
2. Einer Kollegin fuhr eine griechische Dame auf einem Supermarkt-Parkplatz rückwärts in die Seite ihres Autos. Sie ließ einen Kostenvoranschlag erstellen und meldete den Schaden bei der HUK-Coburg. Die Verursacherin hatte jedoch nicht den Schaden gemeldet und auf Anfrage alle Schuld von sich gewiesen. Das mag die Regulierung verzögert haben. Insgesamt wurde jedoch meine Kollegin immer nur auf eigene Anfrage hin informiert und mit Ausreden wie "Fax nicht erhalten, Post wird noch sortiert, E-mail war nicht angekommen" über insgesamt 10 Wochen hingehalten.
Es mag der Kollegin auch ein wenig an Durchsetzungskraft gemangelt haben und ich will nicht ausschließen, dass ein energischerer Geschädigter (z.B. ich ;-) ) früher an sein Geld gekommen wäre. Aber sowas muss nicht sein. Fair und hilfsbereit ist anders...
Für mich sind diese beiden Erfahrungen einen Punkt Abzug wert.
FAZIT:
Wie schon angesprochen ist die HUK-Coburg einer der führenden Versicherer. Zusätzlich dazu ist sie im Gegensatz zum Marktführer - Allianz - auch wirklich ziemlich günstig. Mit dem Service bin ich aus eigener Erfahrung bis auf eine Ausnahme ziemlich zufrieden und es gäbe von mir 4 Sterne.
Die erwähnten Probleme aus meinem Umfeld hätten mich jedoch auch auf die Palme gebracht und es scheint Fallabhängig zu sein, wer gut und wer schlecht behandelt wird bei der HUK-Coburg, daher ziehe ich etwas ab.
War und bin nach 1-2 "Ausflügen" auch bei der HUK und zufrieden, ist einfach der beste Kompromiss. Die HUK24 lohnt sich wegen der schlechten Kontaktmöglichkeiten nicht (kein Tel.!) und man spart nur wenige Prozente.
13.06.2005 14:33
War und bin nach 1-2 "Ausflügen" auch bei der HUK und zufrieden, ist einfach der beste Kompromiss. Die HUK24 lohnt sich wegen der schlechten Kontaktmöglichkeiten nicht (kein Tel.!) und man spart nur wenige Prozente.
02.05.2005 22:09
Hi! Bin jetzt seit einem Monat bei der HUK Coburg und bisher nur gutes gehört.
27.04.2005 13:45
hatte mit der HUK bislang keine Probleme. lg mundi