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Heute möchte ich Euch über meinen Friseurbesuch bei der Friseurkette "haarfabrik" berichten. Diese Friseurkette gibt es einige Male im gesamten Rhein-Main-Gebiet. Ich habe die Filiale in Darmstadt-Eberstadt besucht.
Lage ------- Die Filiale liegt relativ verkehrsgünstig, an der Straßenbahnhaltestelle "Wartehalle" der Straßenbahnlinien 1,5,6 und 8. Zudem halten dort noch einige Busse. Da jedoch der ortsansässige Verkehrsverbund nicht in der Lage ist einen übersichtlichen Plan der Bushaltestellen zu erstellen, kann ich euch diese leider nicht nennen.
Die Filiale liegt in einem Neubau, nebenan ist noch eine Dresdner Bank Filiale, ein Naturkost-Geschäft und in Laufnähe einige Bäckereien. Sonst kann man den Friseurbesuch eigentlich mit keinem Einkauf kombinieren.
Atmosphäre ---------------- Von außen macht das Gebäude einen modernen, freundlichen Eindruck. Es ist aus Beton und Holz gestaltet, wobei das Holz dem ganzen einen ansehnlichen Touch gibt.
In der Filiale hingegegen sucht man Gemütlichkeit. Die "haarfabrik" bezeichnet ihren Style selbst als "Fabrikstyle". Dem ist leider wirklich so. Die Räume sind sehr groß geraten und wirken auch durch die hohen Decken sehr leer. Verstärkt wird dieser Eindruck noch durch die Farben schwarz und grau, in denen Wände, Decke und Boden gestrichen sind. Die Lampen sind sehr grell. Alles ist sehr spartanisch eingerichtet. Gut, das war ja angekündigt auf der Homepage, aber mich hat diese Atmosphäre eher abgeschreckt.
Preise --------- Die Preise sind ähnlich der seit einiger Zeit aus dem Boden sprießenden Billig-Friseure. Ein normaler Haarschnit (Haarlänge egal) kostet 11€. Föhnen kostet extra, oder man föhnt selbst. Als Student bekommt man an bestimmten Tagen 3€ Rabatt. Der Haarschnitt kostet dann also nur noch 8€. Dies finde ich eigentlich unschlagbar günstig. Dass man dann aber auch dementsprechend "billig" behandelt wird, finde ich schon unverschämt. (Unter "Service" mehr)
Wartezeiten --------------- Die Wartezeiten waren sehr kurz. Höchstens 10 Minuten. Zum Lesen gab es einige Zeitschriften. Diese waren jedoch noch vom Dezember 2006, aber das finde ich nicht so schlimm.
Service ---------- Waschen ------------- Hier war ich nun wirklich geschockt. Kennt Ihr einen Friseur, der sich beim Waschen eurer Haare Handschuhe anzieht? Also so was ist mir noch nicht passiert. Ich war auch schon bei anderen günstigen Friseuren. Das gab es woanders nie. Mir ist nicht klar, warum man sich nicht ohne Handschuhe an meine Haare wagen kann oder will. Ich wasche jeden Tag meine Haare und sehe auch keine Anzeichen, warum ein Friseur meine Haare nicht anfassen sollte. Schließlich hat ihn niemand gezwungen Friseur zu werden. Ein bisschen Service gehört ja wohl auch zum Besuch. Wenn ich aber 1 Minute lang (höchstens!) meine Haare mechanisch in knisterndenPlastikhandschuhen gewaschen bekomme, nicht mal gefragt werde, ob das Wasser in Ordnung ist, und wenn das Haare waschen fertig ist über mich höre "Schmeiß sie mal rüber zum Stuhl" dann frag ich mich doch, ob dieser Laden tatsächlich der Dienstleistungsbranche angehören will. Scheinbar hat man dort noch nichts von Service und Freundlichkeit gehört. Von "Conditioner, Pflege und Kur" habe ich auch nichts gemerkt. Angeblich ist das im Preis inbegriffen. Ein schlechter Scherz.
Dieses Zitat von der Homepage wirkt im Nachhinein einfach nur lächerlich: "Der Service am Kunden ist die Seele des haarfabrik-Konzeptes." Ich glaub ich hab mich verlesen.....
Schneiden --------------- Auch hier wurde es nicht besser. Wenn man die Leute dort grüßt, bekommt man nur ein Grummeln zurück, geschweige denn dass man richtig angeschaut wird. Die Frisur war in etwa 6 Minuten fertig. Ich wollte meine Haare hinten 5-6cm gekürzt und vorne ab dem Kinn stufig ins Gesicht fallend. Gut, nun fragt man sich, was soll man für 8€ erwarten? Aber wieso wird dann auf der Homepage geworben mit "hochwertigen Frisuren" usw. ?? Ich habe diesen Haarschnitt öfters machen lassen. Komischerweise wenn ich mehr Geld dafür auf den Tisch lege, schaffen es manche Friseure 20-30min rumzuschnippen und alles abzugleichen... Ich kam mir doch recht abgefertigt vor. Die Haare hinten in einem Schnitt mit der Schere gerade abzumachen hätte ich wahrscheinlich auch noch hinbekommen. Irgendwie sah die Technik sehr laienhaft aus.
Während der ganzen Zeit schaute die Mitarbeiterin grimmig vor sich hin und unterbrach das Fragen nach dem Haarschnitt mitten im Satz für Gespräche mit ihren Kolleginnen. Ich dachte immer, als Friseur wäre man etwas lockerer, zumindest aber angemessen freundlich im Umgang mit Kunden. Da hab ich mich scheinbar getäuscht. Ich bin auch kein Freund der langen Konversationen beim Friseur, aber etwas Höflichkeit sollte dann doch sein.
Beim Verlassen des Raumes und Grüßen antwortete keiner der Mitarbeiter. Einzig die Kassiererin war ganz in Ordnung. Insgesamt ist der Schnitt zwar schlicht und nicht missraten. Man hätte allerdings mehr daraus machen können, wenn die Dame sich etwas mehr als 6 Minuten Zeit beim Haare schneiden gelassen hätte. Ich war sehr verärgert über diesen Besuch. Durch die Ignoranz und Unhöflichkeit kam ich mir grob ausgedrückt wie ein Stück Dreck vor.
Fazit ------ Mein Hauptgrund warum ich den Laden nicht weiterempfehle ist die Unhöflichkeit und abweisende Haltung der Mitarbeiter/innen. Aus diesem Grund gebe ich auch nur 2 Sterne. Das Verhalten der Mitarbeiter dort war wirklich unmöglich. Außerdem sollte man sich etwas mehr Zeit für den Kunden und den Haarschnitt nehmen. Wie gesagt sind die Preise und Wartezeiten in Ordnung. Erwarten sollte man aber von der Frisur nicht zu viel.
die Friseure machen halt ihren job. Haare kürzen. sonst nix. Für mehr bezahlst du ja auch nicht. Sei froh, dass waschen noch inklusive ist. Und warum findest du es unmöglich wenn sie sich Handschuhe anzieht?? Schon mal durchgerechnet wie oft sie die Haare waschen muss am Tag? 4 Kunden pro Stunde ca. 2 Minuten. Dann kommen wir auf 1 Stunde pro Tag, in der die Friseurin ihre Hände in der Shampoolauge hat. Das ist sogar Pflicht Handschuhe an zu ziehen. Wenn Kontrolle kommt hat der Chef ein Problem. Ich hoffe, dass die ganzen BilligLäden pleite gehn, denn was die mit ihren Angestellten abziehen ist eine Frechheit. 1,50 Euro pro Stunde Lohn zum Teil. Die Friseurinnen müssen dann zur Arge und sich Zuschüsse holen, und das trotz Vollzeitanstellung.
Falls es irgendjemanden Interessiert: http://www.hairweb.de/friseure-HAARFABRIK.htm Dort stehen die dreisten Methoden dieser Ketten. Tut euch und euren Haaren den gefallen und macht einen Bogen um solche Läden! Denn das Gerücht stimmt, dass die Angestellten zum Teil nur nen Friseur "Crashkurs" bekommen haben
Den Mitarbeitern dort kannste echt keinen Vorwurf machen. Wenn im 15 Minutentakt ein neuer Kunde erscheint, wird man doch auch mal müde ständig noch Smalltalk zu führen. Zumal das ja auch nicht jeder möchte. Ich finde es gut, dass es die Haarfabrik gibt. Für den Kunden günstig und für die eigentlich nur jungen Mitarbeiterinnen eine gute Gelegenheit Erfahrung zu sammeln. Für Service und höhere Qualität muss eben mehr bezahlt werden. Ich war bisher immer zufrieden mit meiner Frisur.
Ich möchte nicht wissen was die Mitarbeiter dort verdienen. Ebenso denke ich ist das ganze Betriebsklima dort für den Arsch, weil bei diesen Billigketten nur der Umsatz zählt. Gruss Danreb
18.04.2011 23:05
die Friseure machen halt ihren job. Haare kürzen. sonst nix. Für mehr bezahlst du ja auch nicht. Sei froh, dass waschen noch inklusive ist. Und warum findest du es unmöglich wenn sie sich Handschuhe anzieht?? Schon mal durchgerechnet wie oft sie die Haare waschen muss am Tag? 4 Kunden pro Stunde ca. 2 Minuten. Dann kommen wir auf 1 Stunde pro Tag, in der die Friseurin ihre Hände in der Shampoolauge hat. Das ist sogar Pflicht Handschuhe an zu ziehen. Wenn Kontrolle kommt hat der Chef ein Problem. Ich hoffe, dass die ganzen BilligLäden pleite gehn, denn was die mit ihren Angestellten abziehen ist eine Frechheit. 1,50 Euro pro Stunde Lohn zum Teil. Die Friseurinnen müssen dann zur Arge und sich Zuschüsse holen, und das trotz Vollzeitanstellung. Falls es irgendjemanden Interessiert: http://www.hairweb.de/friseure-HAARFABRIK.htm Dort stehen die dreisten Methoden dieser Ketten. Tut euch und euren Haaren den gefallen und macht einen Bogen um solche Läden! Denn das Gerücht stimmt, dass die Angestellten zum Teil nur nen Friseur "Crashkurs" bekommen haben
12.02.2008 15:09
Den Mitarbeitern dort kannste echt keinen Vorwurf machen. Wenn im 15 Minutentakt ein neuer Kunde erscheint, wird man doch auch mal müde ständig noch Smalltalk zu führen. Zumal das ja auch nicht jeder möchte. Ich finde es gut, dass es die Haarfabrik gibt. Für den Kunden günstig und für die eigentlich nur jungen Mitarbeiterinnen eine gute Gelegenheit Erfahrung zu sammeln. Für Service und höhere Qualität muss eben mehr bezahlt werden. Ich war bisher immer zufrieden mit meiner Frisur.
22.01.2007 08:56
Ich möchte nicht wissen was die Mitarbeiter dort verdienen. Ebenso denke ich ist das ganze Betriebsklima dort für den Arsch, weil bei diesen Billigketten nur der Umsatz zählt. Gruss Danreb