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hagelshop.de - Kundenorientiert ist was anderes...

2  08.02.2009

Pro:
umfangreiches Sortiment, günstige Preise

Kontra:
Versandabwicklung, Service

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Aktualität der Website:

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Kunde9876

Über sich:

Mitglied seit:08.02.2009

Erfahrungsberichte:1

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 13 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ich habe einige Male bei Hagelshop bestellt.
Grund: Das umfangreiche Sortiment, es sind Produkte erhältlich, die man sonst in Deutschland nur schwer oder gar nicht bekommt. Letztlich überzeugt auch der unschlagbare Preis.

Sind die Produkte lieferbar, klappt es mit der Lieferung i.d.R. auch gut. 3-4 Tage nach der Überweisung wird die Bestellung geliefert.

Was mich allerdings zunehmend stört ist die schlechte Versandabwicklung. Trotz Vorauskasse bekommt man keine Lieferzusage. So ist es mir schon einige Male passiert, das Produkte nicht lieferbar waren, obwohl der Verfügbarkeitsstatus auf "sofort lieferbar" stand. Auf die Gutschrift für die nicht gelieferten Produkte durfte ich dann mehrere Wochen warten und musste die Rückerstattung mehrmals anmahnen.

Seitdem frage ich vorher per mail an, ob die Produkte auch tatsächlich lieferbar sind. Früher habe ich zumindest darauf eine Antwort bekommen. Bei der letzten Bestellung wurde mir schließlich mitgeteilt, dass keine verbindliche Aussage über die Lieferung getroffen werden kann, da bis zum Geldeingang die Ware wieder ausverkauft sein könnte. Per Rechnung wird auch bei Stammkunden nicht geliefert.

Besonders kundenfreundlich finde ich diese "Versandmethode" nicht: Vorauskasse wird gerne angenommen, aber die Lieferung zusagen möchte man nicht. Und klappt's dann nicht mit der Lieferung, darf man auch noch seinem Geld hinterher rennen. Zu viel Ärger - ich werde nicht mehr bei Hagelshop bestellen!


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  1. jockel2001

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