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Ich habe über handy2day einen Vertrag mit einem bestimmten Tarif beantragt. Dieser Antrag wurde akzeptiert und von mobilcom inklusive Handynummer schriftlich bestätigt. Allerdings wunderte ich mich darüber, dass ich keine SIM-Karte erhielt. Kurze Zeit später wurde mir von handy2 mitgeteilt, dass es diesen Tarif nicht mehr gibt und es wurde ein anderer, nicht gleichwertiger Tarif angeboten. Als ich mein Erstaunen über diese Handlungsweise kundtat und auf Einhaltung des Vertrages bestand, wurde mir zunächst patzig, dann auch noch mit Unwahrheiten geantwortet, wobei ich das Gefühl habe, dass der Geschäftsführer, der sich letztendlich einschaltete, nicht immer alles so richtig versteht und sich auch nicht immer so richtig ausdrücken kann. So wurde mir von dem Herrn mitgeteilt Zitat: "Ihnen wurde untebreitet, den Tarif zu behalten, dies haben sie abgelehnt!". Dann wurde auch behauptet, ich hätte den Vertrag storniert, was auch nicht zutrifft. Mich würde sehr interessieren, seit wann man bei handy2day gewusst hat, dass es diesen Vertrag nicht mehr gibt, werde es wohl aber nie erfahren.
So, ich noch mal.
Habe mich direkt an mobilcom gewendet. Die hatten zunächst auch den Vertrag dank des "Geschäftsführers" storniert, habe aber per Mail mit cc: mobilcom der Stornierung widersprochen, so dass ich zwischenzeitlich die SIM-Karte erhalten habe. Nach dortiger Auskunft habe ich den von mir beantragten Tarif. Da ich die Karte noch nicht aktiviert habe, muss ich noch bisschen abwarten.
Also: Tarifvermittler wie handy2day sind nicht unbedingt von Nöten...
16.02.2012 19:52
So, ich noch mal. Habe mich direkt an mobilcom gewendet. Die hatten zunächst auch den Vertrag dank des "Geschäftsführers" storniert, habe aber per Mail mit cc: mobilcom der Stornierung widersprochen, so dass ich zwischenzeitlich die SIM-Karte erhalten habe. Nach dortiger Auskunft habe ich den von mir beantragten Tarif. Da ich die Karte noch nicht aktiviert habe, muss ich noch bisschen abwarten. Also: Tarifvermittler wie handy2day sind nicht unbedingt von Nöten...
15.02.2012 07:28
willkommen bei ciao.
15.02.2012 05:44
Ich finde das einen hilfreichen Beitrag! Danke für die Warnung!