Hein Gericke Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Warenqualität:	gut
Kompetenz:	zufriedenstellend
Service	gut
Kundenservice:	mittelmäßig

Pro:	Umfangreiches Sortiment, lockere Atmosphäre, viele Shops
Kontra:	wenige Spezialitäten im Sortiment, teilw . Beratungsqualität

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Meine Erfahrungen mit Filialen des Unternehmens "Hein Gericke" (HG) sind vielfältig, da ich seit über 10 Jahren Motorrad fahre und entsprechende Bekleidung, Ersatzteile und Zubehör benötige. Hein Gericke als eines der größten Unternehmen der Branche bietet sich da als Bezugsquelle geradezu an.

GESCHICHTE:

Die Firma HG hat ihren Namen von ihrem Gründer, der im Jahr 1970 sein erstes Geschäft in Düsseldorf eröffnete. Im Jahr 1978 wurde schließlich der Versandhandel ins Programm aufgenommen. Das Unternehmen expandiert und der Gründer zieht sich Ende der 90er Jahre aus dem Geschäft zurück und verkauft. Es folgen Jahre des wirtschaftlichen Misserfolgs, doch spätestens mit der neuen Geschäftsführung, die seit 2001 aktiv ist, hat HG wieder die Erfolgsspur aufgenommen. Inzwischen bietet das Unternehmen ca. 100 Mitarbeitern Beschäftigung.(vgl. www.hein-gericke.de)

Im Internet zu erreichen ist HG über "www.hein-gericke.de". Die Seite präsentiert sich unaufgeregt und relativ einfach gestrickt. Auf der linken Seite lassen sich die Warengruppen auswählen oder suchen. Es werden sowohl Informationen zum Unternehmen als auch zu den Produkten und besondere Infos zu Sonderpreisen oder Aktionen geboten.

SORTIMENT:

Wer als Motorradfahrer oder -beifahrer irgendetwas braucht, wird bei HG sicher fündig. Das Angebot erstreckt sich über ein komplettes Bekleidungssortiment mit Stiefeln, Textilkleidung, Lederkombis, Handschuhen sowie Helmen. Zusätzlich wird Camping-Zubehör und -Ausstattung sowie Koffer und Taschen angeboten, so dass auch fast alles was man für den Motorradurlaub braucht bei HG erhältlich ist. Darüber hinaus werden Ersatzteile wie Blinker, Fußrasten, Batterien, Alarmanlagen sowie Werkzeug bzw. Messgeräte vertrieben.

Das Programm beschränkt sich jedoch meist auf wenige Hersteller, worunter wiederum meist nicht unbedingt namhafte Hersteller sind. Oft werden Eigenmarken verkauft, Spezialitäten bekommt man bei HG eher nicht. Dennoch ist für den "Otto-Normal-Motorradfahrer" so gut wie alles im Programm und wer einfach nur einen Nierengurt sucht, kann zwischen 20 verschiedenen Modellen auswählen.

MEINE ERFAHRUNGEN:

Ich habe wie schon erwähnt eine Vielzahl an Erfahrungen mit HG gemacht. Nicht alle davon waren positiv, ich will Euch einige schildern, damit Ihr Euch ein Bild machen könnt. Ich fange mit der aktuellsten Erfahrung an, die ich gestern gemacht habe.

1.
Ich brauchte Kettenspray und neue sportliche Sommerhandschuhe. Also ab zum HG-Shop in Köln auf der Bonner Straße. Der Laden war gg. 17.30h schön klimatisiert und menschenleer. Das Mädel an der Kasse begrüßte mich, fragte mich jedoch nicht, ob sie mir helfen kann o.ä. Bei den Handschuhen bot sich das Bild, welches ich bereits oben angesprochen habe. Es gab ein paar Modelle von "Alpinestars", das war´s mit Marken aber auch schon. Ansonsten steht auf den meisten Handschuhen "Hein Gericke" drauf. Mein großer Traum waren immer die HELD-Galaxy, die wohl das Vorbild für eine ganze Generation Sporthandschuhe darstellen. Der Preis von 160 eur ist so vorbildlich jedoch nicht und ich hoffte etwas ähnliches für einen Bruchteil des Preises zu finden. Ich wurde auch fündig.

Hier kam ein Verkäufer ins Spiel. Seine Frage ob er helfen könne beantwortete ich damit, dass ich Handschuhe suchte. Da mir XL immer noch sehr klein vorkam, fragte ich ihn, ob der Handschuh besonders klein ausfiele. Seine Antwort, dass das ja Sporthandschuhe wären und die mitwachsen würden, war mir nicht ganz ausreichend. Doch XXL war auch da, die passten so gerade. Meine Frage, ob er noch andere in der Art im Programm hätte, beantwortete er mit "da musste ma guckn!". Jau, herzlichen Dank.

Ich wechselte zum Kettenspray und hatte in der Vergangenheit schon 4 oder 5 verschiedene ausprobiert. Sie kosteten alle unterschiedlich viel, richtige Unterschiede konnte ich nicht ausmachen. Der Verkäufer begleitete mich und meinte ich solle doch das S100 nehmen, denn das gäbe es jetzt mit 25% gratis und es sei das beste. Aha. "Und warum?", fragte ich. "Ja die sin halt die besten, verkaufen wir auch am meisten." Ok, das ist natürlich ein triftiger Grund. 2 weitere Rückfragen offenbarten, dass er einfach gar keine Ahnung hatte, zumindest nicht mehr als ich und das hätte ich eigentlich erwartet. Also Kettenspray gekauft (die Vorteilspackung, 400ml für 12,95 eur) und Handschuhe für späteren Kauf zurück gelegt.

2.
Ich brauchte im Frühjahr eine neue Batterie für meine Fazer, da die alte über den Winter schlapp gemacht hatte. Telefonisch fragte ich die Preise und die Verfügbarkeit ab. Auf Lager war sie bei Louis und bei HG. Louis jedoch bot mir die Batterie für 74 Eur an, während HG für das identische Produkt knapp 90 Eur verlangte. Mein Weg führte mich zu Louis. Die Beratung am Telefon jedoch kam mir sehr freundlich und ebenso geduldig vor. In diesem Punkt unterschieden sich beide Anbieter nicht. Auch die telefonische Reservierung und Bestellung ohne Anzahlung wäre in beiden Fällen kein Problem gewesen.

3.
Ich war auf der Suche nach einem neuen Helm. Da ich bisher einen ARAI Quantum hatte, sollte es wieder ein Helm dieser Marke werden. Doch bei HG war da nichts zu machen. Es gab eine Menge Billigprodukte und einige wenige AGV, Shoei und ARAI. Hier war jedoch nicht das gesamte Sortiment verfügbar und einzelne Bestellungen wollte man auch ungerne vornehmen.

Im Rossi-Hype war ich drauf und dran mich für einen AGV zu begeistern. Nach kurzen Anproben und nachdem ich mir den Helm genauer angesehen hatte, meinte der Verkaufsberater mit ruhigem Unterton, dass ich mir keinen AGV kaufen sollte, wenn ich vorher ARAI gefahren wäre. Ich staunte etwas und er führte aus, dass ca. 20 % der Helme schon defekt aus dem Karton kommen würden und die Qualität gemessen am Preis unter aller Kanone sei. Ob das so ist kann ich nicht prüfen, ich fand jedoch den Hinweis für mich sehr hilfreich. Gekauft habe ich wieder einen ARAI und das nicht bei HG.

4.
Ein Freund von mir (bis dahin Jeansfahrer) brauchte Anfang letzten Jahres eine komplette Montur. Lederhose, Textiljacke, Stiefel, Handschuhe... das volle Programm eben. Wir waren im HG-Shop in Köln auf der Aachener Straße, der verglichen mit dem oben erwähnten Bruder deutlich kleiner und beengter ausfällt.

Mit unserem Anliegen kamen wir in den Laden und wurden damals noch von der etwas unübersichtlich wirkenden Ausstellung abgeschreckt. Man bekam nur schlecht einen Überblick über das Angebot, also fragten wir einen Verkäufer. Dieser war auch sehr hilfsbereit, konnte Fragen zu Materialien beantworten und hatte kein Problem damit, den Alarm auszustellen, damit wir mit den Sachen raus und vor der Tür Sitzprobe auf´m Mopped machen konnten.

Insgesamt hat der Einkauf ca. 1,5 Stunden gedauert und der Verkäufer war nie aufdränglich oder ungeduldig. Wir hatten unsere Ruhe, er stand zu Fragen bereit oder hat andere Größen aus den Regalen gesucht. Die insgesamt 700 Eur haben wir gerne ausgegeben und mein einkaufender Freund ist nach wie vor 100 % happy mit seinen Sachen.

FAZIT:

Ich mag grundsätzlich den Umgangston bei HG. Das "DU" ist obligatorisch, die Atmosphäre ist unverkrampft und locker. Man hat meist seine Ruhe und kann sich durch das große Sortiment wühlen. Mit der Beratung im Shop bin ich nicht immer zufrieden. Klar ist das individuell verschieden, wenn´s arg "dumpfbackig" wird, fühle ich mich jedoch doch etwas verschaukelt. Was ist, wenn der Typ einen Helm verkauft, der einem bei 220 km/h an der Nase baumelt?

Für mich ist HG immer eine gute Adresse um mich zu informieren. Wenn ich mir demnächst endlich einen Rückenprotektor kaufe, werde ich jedoch nicht zu HG gehen, denn ich weiß schon, dass sie den Hersteller nicht führen, den ich haben möchte. Das ist für mich ebenso eines der größten Mankos. Es gibt viele Eigenprodukte bzw. Eigenmarken, wenn man etwas spezielles sucht, wird man eher woanders fündig.

Im direkten Vergleich mit Louis und Polo finde ich das Sortiment bei HG zum einen umfangreicher zum anderen aber auch beschränkt. Man bekommt sicher alles, aber ob es immer genau das ist, was man haben möchte, ist die Frage.

Von mir bekommt HG 4 Sterne, was eigentlich eher 3,5 Sterne sind. 1 Stern Abzug für das Sortiment, ein halber für die Beratungsqualität.

Hein Gericke

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