Hein Blöd?

Meine Erfahrungen mit Filialen des Unternehmens "Hein Gericke" (HG) sind vielfältig, da ich seit über 10 Jahren Motorrad fahre und entsprechende Bekleidung, Ersatzteile und Zubehör benötige. Hein Gericke als eines der größten Unternehmen der Branche bietet sich da als Bezugsquelle geradezu an.

Die Firma HG hat ihren Namen von ihrem Gründer, der im Jahr 1970 sein erstes Geschäft in Düsseldorf eröffnete. Im Jahr 1978 wurde schließlich der Versandhandel ins Programm aufgenommen. Das Unternehmen expandiert und der Gründer zieht sich Ende der 90er Jahre aus dem Geschäft zurück und verkauft. Es folgen Jahre des wirtschaftlichen Misserfolgs, doch spätestens mit der neuen Geschäftsführung, die seit 2001 aktiv ist, hat HG wieder die Erfolgsspur aufgenommen. Inzwischen bietet das Unternehmen ca. 100 Mitarbeitern Beschäftigung.(vgl. www.hein-gericke.de)

SORTIMENT:

MEINE ERFAHRUNGEN:

1.
Ich brauchte Kettenspray und neue sportliche Sommerhandschuhe. Also ab zum HG-Shop in Köln auf der Bonner Straße. Der Laden war gg. 17.30h schön klimatisiert und menschenleer. Das Mädel an der Kasse begrüßte mich, fragte mich jedoch nicht, ob sie mir helfen kann o.ä. Bei den Handschuhen bot sich das Bild, welches ich bereits oben angesprochen habe. Es gab ein paar Modelle von "Alpinestars", das war´s mit Marken aber auch schon. Ansonsten steht auf den meisten Handschuhen "Hein Gericke" drauf. Mein großer Traum waren immer die HELD-Galaxy, die wohl das Vorbild für eine ganze Generation Sporthandschuhe darstellen. Der Preis von 160 eur ist so vorbildlich jedoch nicht und ich hoffte etwas ähnliches für einen Bruchteil des Preises zu finden. Ich wurde auch fündig.

Ich wechselte zum Kettenspray und hatte in der Vergangenheit schon 4 oder 5 verschiedene ausprobiert. Sie kosteten alle unterschiedlich viel, richtige Unterschiede konnte ich nicht ausmachen. Der Verkäufer begleitete mich und meinte ich solle doch das S100 nehmen, denn das gäbe es jetzt mit 25% gratis und es sei das beste. Aha. "Und warum?", fragte ich. "Ja die sin halt die besten, verkaufen wir auch am meisten." Ok, das ist natürlich ein triftiger Grund. 2 weitere Rückfragen offenbarten, dass er einfach gar keine Ahnung hatte, zumindest nicht mehr als ich und das hätte ich eigentlich erwartet. Also Kettenspray gekauft (die Vorteilspackung, 400ml für 12,95 eur) und Handschuhe für späteren Kauf zurück gelegt.

3.
Ich war auf der Suche nach einem neuen Helm. Da ich bisher einen ARAI Quantum hatte, sollte es wieder ein Helm dieser Marke werden. Doch bei HG war da nichts zu machen. Es gab eine Menge Billigprodukte und einige wenige AGV, Shoei und ARAI. Hier war jedoch nicht das gesamte Sortiment verfügbar und einzelne Bestellungen wollte man auch ungerne vornehmen.

4.
Ein Freund von mir (bis dahin Jeansfahrer) brauchte Anfang letzten Jahres eine komplette Montur. Lederhose, Textiljacke, Stiefel, Handschuhe... das volle Programm eben. Wir waren im HG-Shop in Köln auf der Aachener Straße, der verglichen mit dem oben erwähnten Bruder deutlich kleiner und beengter ausfällt.

Insgesamt hat der Einkauf ca. 1,5 Stunden gedauert und der Verkäufer war nie aufdränglich oder ungeduldig. Wir hatten unsere Ruhe, er stand zu Fragen bereit oder hat andere Größen aus den Regalen gesucht. Die insgesamt 700 Eur haben wir gerne ausgegeben und mein einkaufender Freund ist nach wie vor 100 % happy mit seinen Sachen.

Ich mag grundsätzlich den Umgangston bei HG. Das "DU" ist obligatorisch, die Atmosphäre ist unverkrampft und locker. Man hat meist seine Ruhe und kann sich durch das große Sortiment wühlen. Mit der Beratung im Shop bin ich nicht immer zufrieden. Klar ist das individuell verschieden, wenn´s arg "dumpfbackig" wird, fühle ich mich jedoch doch etwas verschaukelt. Was ist, wenn der Typ einen Helm verkauft, der einem bei 220 km/h an der Nase baumelt?

Im direkten Vergleich mit Louis und Polo finde ich das Sortiment bei HG zum einen umfangreicher zum anderen aber auch beschränkt. Man bekommt sicher alles, aber ob es immer genau das ist, was man haben möchte, ist die Frage.