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Nie wieder Hermes

1  29.07.2000 (14.11.2000)

Pro:
???

Kontra:
Unzuverlässig

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Service

Pünktlichkeit:

Zuverlässigkeit


Niesy74

Über sich:

Mitglied seit:21.07.2000

Erfahrungsberichte:106

Vertrauende:13

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 4 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Hermes übernimmt ja nun für einige große Firmen den Lieferdienst für ihre Waren. Da im Gegensatz zur Post keine Möglichkeit besteht, die Ware irgendwo abzuholen, wenn bei Zustellung niemand angetroffen wurde, kommt es so zu häufigen Zustellungsversuchen. So weit, so gut. Leider hat es sich der Fahrer in unserer Gegend zur Gewohnheit gemacht Lieferungen einfach vor die Tür zu legen. Nun gut, ich wohn auf 'nem Dorf, aber das geht dann doch zu weit. Das letzte Paket, daß ich per Hermes erhalten sollte, ist sogar vom Postboten (!!!) mitgenommen worden! Ich denke mehr braucht man dazu ncht sagen...

Update vom 14.11.:
Mehr braucht man dazu wohl nicht zu sagen? Stimmte wohl nicht. Nachdem ich jetzt von bon prix doch nochmal ein Paket per Hermes erhalten habe - das lief übrigens problemlos, da ich zufällig zu Hause war - habe ich mich für die Rüchsendung sogar dazu durchringen können, den Hermes Abholservice zu benutzen. Ich will mir ja nicht nachsagen lassen, ich sei verbohrt :-)
Der freundlichen Mitarbeiterin sagte ich denn auch alles was sie wissen sollte und wies auch gleich darauf hin, dass es vor 17 Uhr keinen Sinn macht einen Abholversuch zu starten. Um so erstaunter war ich, als ich am nächsten Abend ein Benachrichtigungsschreiben an meiner Tür vorfand, dass ich leider nicht anzutreffen war und das Hermes am nächsten Tag gegen 11:15 Uhr einen neuen Versuch starten sollte - wie stellen die sich das eigentlich vor??? Ich habe ja auch sonst nichts zu tun. Also ein weiterer Anruf bei der Hotline und wieder eine nette Stimme am anderen Ende, die mir bedauernd mitteilte, dass es auf dem "falchen Land" nicht möglich sei, Zeiten abzusprechen - hätte mir auch am Vortag gesagt werden können. Aber richtig nett war dann der Vorschlag, ich könne das Paket ja bei einem Paketdepot abgeben. Dumm nur, dass die (a) um 17 Uhr zu machen und (b) etwa 35 km zum nächsten Depot wohl etwas übertrieben sind.
Letztlich ist das Paket jetzt doch per Post auf den Rückweg gegangen und ich bin um eine Erfahrung reicher, die meine Meinung über Hermes nicht gerade verbessert...
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