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Vor gut einem jahr kaufte ich mir einen HP Laserjet 4000N. Ein an und für sich gutes Gerät. Sauberes Schriftbild, fixer Ausdruck. Keinerlei beschwerden. Vor Weihnachten dann die Fehlermeldung Fehler in fixierung. da das gerät 1 jahr vor Ort garantie hat, gab mein Händler mir die Support Nummer von HP. Eine 0180xx Nummer. Ganz schön teurer Spaß. Warteschlange und dann endlich mal die Frage ob man Privat oder Firmenkund sei. Gut, nächste Warteschlange. Dann ein Mitarbeiter der kaum deutsch verstand bzw. sprach. Auch mit englisch war nicht viel zu holen. Letztendlich sollte ich das Gerät per UPS auf eigene Kosten einschicken, was ich nicht wollte, da ich unter 1 Jahr vor Ort Service etwas anderes verstehe. Ein nicht enden wollender Schriftwechsel folgte. Bis jetzt mit dem ergebnis, daß ich mir einen neuen Drucker von einem anderen hersteller zugelegt habe. Nichts gegen das gerät, solange es arbeitet ist es echt super. Aber wehe man braucht die Vor Ort Hilfe. da kann man nur Hilfe sagen.
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