Hewlett-Packard, Kundenservice

Pro: finde keine
Kontra: keine Hilfe, wenn man mal einen erreicht

Wir besaßen vier HP Drucker, zwei Laserdrucker und zwei Tintenstrahldrucker. Von allen Geräten haben wir uns mittlerweile getrennt, da nach mehreren Problemen uns die HP-Hotline nur mit unzureichenden Falschaussagen oder mit keinen Aussagen unterstütze. ... Bericht lesen

Pro: übersichtlicher Support per Internet, schnelle Online-Hilfe
Kontra: Inkompetenz, fehlende Angebote für Kunden

Da steht er also auf meinem Schreibtisch – mein neuer Computer. Eine richtig flotte Kiste, die nicht nur richtig gut und zuverlässig arbeitet, sondern auch ein neues Betriebssystem mitbringt – Windows XP. Mein neuer alter Drucker, seines Zeichens ein HP ... Bericht lesen

Pro: sehr guter Support im WEB
Kontra: telefonische Anfragen lassen zu wünschen übrig, es ist schwierig zur kompetenten Stelle vorzudringen

Nachdem ich so viele Lobeslieder über HP-Produkte und den Support losgelassen habe, wurde ich heute in eine etwas traurige Realität versetzt. Dabei wollte ich doch "nur eine Diskette" kaufen ... Ich nehme es gleich vorweg - ich spreche hier nicht den S ... Bericht lesen

Pro: Nachfrage nach Problemlösung
Kontra: inkompetente, teils unfreundliche Berater, unübersichtliche Webseite, lange Bearbeitungszeiten

Letzten Sommer freute ich mich über den Erwerb meines neuen HP Pavillion-Notebooks - leider wurde diese Freude eingeschränkt, als ich feststellen musste, daß der Laptop im Batteriebetrieb ein unangenehm hohes Pfeifen von sich gab. Dazu aber evtl. mehr in ... Bericht lesen

Pro: bisher nichts
Kontra: Mein Bericht

Hatte mir leider ein Notebook von HP zugelegt, (un)glücklicherweise war es nach 4 Monaten defekt (18.07.2007). Es ließ sich nicht mehr starten, nur noch "bluescreens" mit Hinweis auf Hardwarefehler!! Versuche einer Wiederherstellung oder Neuinstallation ... Bericht lesen