Ich wohne mit Höffi
26.12.2005
Pro:
Große Auswahl, gute und verhandelbare Preise
Kontra:
Selbstaufbau schwerer als versprochen
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Größe des Sortiments:
Verfügbarkeit des Sortiments:
Preisniveau:
Fachliche Beratung:
Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:
Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:
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  Marcnic75
Über sich:
Mitglied seit:01.01.1970
Erfahrungsberichte:42
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 96 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Im Rahmen meines Umzuges im November wollte und mußte ich mir viele Möbel neu anschaffen. Da IKEA so gar nicht mein Fall ist, fiel meine Wahl recht schnell auf Möbel Höffner in Berlin. Mit insgesamt 11 Einrichtungshäusern ist Höffner ( auch liebevoll "Höffi" genannt ) eines der größten Möbelhäuser in Ostdeutschland. Ich war in der Berliner Niederlassung in der Pankstraße im Wedding gewesen, daneben gibt es noch zwei weitere Häuser in Berlin. Verkaufsbereiche
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Wie jedes andere große Möbelhaus auch, unterteilt Höffner in verschiedene Verkaufsbereiche auf vier Etagen in der Pankstr. Das Angebot reicht vom Markendesigner im Bereich Premiem über ein Küchenstudio bis hin zum preisbewußten Allroundbereich for Young. Im letzteren hatte ich mich umgesehen und mir vorher im Internet den aktuellen Prospekt mit den Angeboten runtergeladen. Dann folgte ein erster Besuch bei Höffner, um mich mal orientieren zu können und ein Gefühl für Angebot und Preise zu bekommen. Da merkte ich auch recht schnell, daß ich im Bereich for Young, also dem jungen Wohnen mit attraktiven Preisen am besten aufgehoben bin. Zwei Etagen höher in der Abteilung Einrichtung fiel mir auf, daß die Preise deutlich anziehen und auch der Stil der Möbel nicht immer meinem Geschmack entsprechen. Im Wohnmarkt findet man übrigens alles, was zum Wohnen dazu gehört, wie z.B. Bettwäsche, Accessoires, Lampen, viel Kleinzeug und auch Waschmaschinen. Angebot und Preise
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Beides hat mich überzeugt: das Angebot ist sehr groß und paßt auf viele verschiedene Vorstellungen von der Einrichtung einer Wohnung. Ich mag gerne einen etwas modernen Stil mit viel Glas und Design und da fühle ich mich bei Höffi besser aufgehoben, als z.B. bei IKEA. Es finden sich da aber auch Möbel im Landhausstil oder schlichte Holzmöbel. Die Größe des Sortiments ist ziemlich umfangreich und viel mehr kann man kaum noch erwarten aus meiner Sicht. Die Aufteilung in die verschiedenen Abteilungen ist sehr sinnvoll und man findet sich nach kurzer Zeit schon gut zurecht in dem großen Haus. Viele der Möbelstücke können direkt mitgenommen werden, bei anderen ist eine Lieferzeit von ca. 6 Wochen notwendig. Achtung: hat man abweichende Wünsche vom Ausstellungsstück ( z.B. andere Farbe ), dann erhöht sich die Lieferzeit nochmals, da das Teil in der Art nicht am Lager ist.
Preislich gesehen ist für nahezu jeden Geldbeutel etwas dabei: von recht günstig bis hin zum edlen Designersofa bietet Höffner einfach alles an. Dazu haben sie auch eine sogenannte Best-Preis-Garantie, d.h. wenn man das gleiche Stück woanders günstiger sieht, bekommt man es bei Höffner zum selben Preis und einen Bonus noch dazu. Bei diversen Möbeln wie Betten, Schränken oder Sofas gibt es einen Vollservicepreis, der Lieferung und Montage vor Ort beinhaltet. Dazu gibt es immer viele aktuelle Angebote. Wichtig: Erfahrungsgemäß sind alle Preise dort verhandelbar und 10-15% Abschlag sind auch großes Verhandlungsgeschick immer machbar. Selbst bei Angeboten ist hin und wieder noch eine weitere Ermäßigung möglich, also keine Scheu nachzufragen, die Verkäufer sind das gewohnt. Bei meinem Einkauf gab es innerhalb einer Sonderaktion pauschal 18% auf alle Einrichtungsgegenstände und eine Finanzierung zu Null Prozent, damit war der weitere Verhandlungsspielraum ausgeschöpft.
Außerdem gibt es noch eine kostenlose Kundenkarte mit diversen Vorteilen: 3% Rabatt außer auf Sonderaktionen, 36 statt 24 Monate Garantie und den Knaller des Monats bekommt man nur als Inhaber der Karte.
Meine Erfahrungen
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Wie gesagt war ich in der Pankstr. und fühlte mich da auch auf Anhieb wohl. Das Angebot ist gut geordnet und es gibt ausreichend Auswahl in allen Verkaufsbereichen. Es stehen zur Beratung und für die Aufnahme der Einkaufsliste mehrere Fachverkäufer zur Verfügung, die auch beratend tätig werden. Da in den Märkten meist viel Betrieb ist, dürfte es für eine umfangreiche Beratung meist etwas eng werden. In meinem Fall hatte ich mir im Vorfeld schon einiges angesehen und wußte in etwa was ich wollte. Dann bin ich mit einem Verkäufer durch die Abteilung und er hat alles notiert, was bestellt werden sollte. Beratend stand er auch zur Verfügung, aber doch recht kruz gehalten, wahrscheinlich wissend, daß andere Kunden schon auf ihn warteten. Naja im großen und ganzen war es ok, er war auch freundlich zu mir und den fertigen Vertrag ging er auch nchmal durch mit mir. Nach ca. 6 Wochen erhielt ich einen Anruf von Höffner, um den genauen Liefertermin abzustimmen.Die Lieferung erfolgte pünktlich am von mir gewünschten Tag. Es dauerte knapp 2 Stunden bis alle Möbel soweit in der Wohnung und aufgebaut waren. Die beiden Höffner Mitarbeiter machten das sehr professionell und nahmen auch alles an Abfall und Verpackung wieder mit. Leider war der Aufbau der anderen Möbel, sprich dem Couchtisch, Bürostuhl und den Küchenstühlen nicht so einfach wie man es mir erzählt hatte. Insbesondere wäre ein Aufbau mit dem mitgelieferten "Werkzeug" kaum machbar gewesen. Beim Couchtisch fehlte sogar die Aufbauanleitung und ein Akkubohrer war mehr als nur nützlich.Zum Glück hatte ich drei versierte Freunde vor Ort, die mit mir zusammen alles aufgebaut und zusammengeschraubt haben. Mindestens zu Zweit sollte man auch generell sein. Besondere Probleme hatten wir bei den Stühlen, wo die Schrauben nur schwer hineinzudrehen waren, was an der mäßigen Verarbeitung lag. Ohne Anleitung war es auch nicht so einfach mit dem Couchtisch, aber auch das meisterten wir. Im Nachhinein hätte ich mir gewünscht, daß die Profis von Höffner alles gleich aufgebaut hätten gegen einen weiteren moderaten Aufpreis. Den Vollservice hatte ich beim Bett, dem Sofa und dem Sideboard. Bei den anderen Gegenständen meinte der Verkäufer ja,daß ein Aufbau sehr einfach wäre und sich der höhere Aufpreis - warum auch immer - nicht lohnen würde.
Fazit
------- Ich würde alles in allem wieder bei Höffner kaufen und hätte sogar die volle Punktzahl vergeben, wenn sich der Zusammenbau der Möbelstücke nicht so schwierig dargestellt hätte bzw. ich da auch etwas falsch informiert wurde. Ansonsten stimmt aus meiner Sicht das Preis- / Leistungsverhältnis und auch die Qualität der Möbel ist ok. Gerade die Abteilugn for Young hat mich überzeugt, denn hier gibt es ansprechende Einrichtungsgegenstände zum günstigen Preis und auch etwas hochwertigere Stücke, die bezahlbar sind. Sehr foh war ich auch,daß mit dem Liefertermin alles pünktlich geklappt hat, weil andere User schon negative Erfahrungen gesammelt haben. Wer sich, so wie ich, bei IKEA nicht so gut aufgehoben fühlt, sollte mal bei Möbel Höffner vorbeischauen. Angebot und Auswahl wissen auf jeden Fall zu überzeugen und wie gesagt sind Preise verhandelbar und es gibt immer viele Angebote. DIe aktuellen Prospekte kann man sich vorher auch schon unter www.hoeffner.de ansehen.
Noch eine kleine Anmerkung: Wieso muß man beim Punkt "Umgang mit Reklamtionen" zwingend eine Angabe machen? Ich hatte noch keine Reklamation bei Höffner und habe daher durchschnittlich angegeben.
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07.02.2006 20:42
Ich hoffe, ich hab dich deiner 100. Lesung etwas näher gebracht(?) Kenn ja das Problem; mir geht's auch so. *grins*
09.01.2006 00:32
Toller Bericht. Den Laden kenne ich nicht. LG, Manuela
08.01.2006 20:25
Höffner hat jetzt vor einigen Wochen ein großes Haus im Norden Hamburgs eröffnet und dafür scheinbar sogar eine eigene Autobahnzufahrt erhalten. Ja, wir haben dort auch schon gekauft. War sehr übersichtlich und das Personal ausgesprochen zuvorkommend. LG Dieter