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Erfahrungsberichte - Hotels.com

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Sehr gut

einfache schnörkellose Seite, schneller + guter Ku...

nicht viel, Kreditkartendaten notwendig

Hallo meine Lieben, Neues Jahr - Neues Glück, nachdem 2012 ja nun auch nicht mein Erfolgsjahr war und mich alles dann doch ein bisschen aus der Bahn geworfen hatte, starte ich nun wieder durch. Mal gucken ob ich´s nicht doch schon verlernt habe. . . Auch ich bin mittlerweile in den Genuss der...

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Sehr gut

Übersichtlichkeit, günstige Preise, viele Zusatzin...

01805-Hotline, nicht Übermittlung des Wunsches nac...

Hotels.com: Ich hatte meiner Frau zu Weihnachten eine Eintrittskarte zum Musical TARZAN in Hamburg geschenkt. Nun hatten wir uns entschieden, daraus ein verlängertes Wochenende in Hamburg zu machen. Also im Internet nach Hotels geschaut… Da ich auch auf anderen Plattformen schreibe und ich da...

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Nichts für mich

Übersichtliche Homepage

Miserabler Service, Keine Antwort auf Emails, Endl...

Wir haben eine Unterkunft in Hamburg gesucht und wurden über Google auf hotels.com aufmerksam. Dort haben wir für einen vermeintlich günstigen Preis zwei Doppelzimmerl für 4 Nächte gebucht und erhielten auch sofort eine Buchungsbestätigung. Das Geld wurde ebenfalls am selben Tag überwiesen. Das...

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Nichts für mich

Umfangreiche Angebote

Offensichtliches Desinteresse an einzelnen Kunden ...

Hotels.com mag zwar einer der größten Anbieter, bzw. Vermittler, von Hotels weltweit sein, was ich aufgrund einiger Buchungen bestätigen kann, jedoch wenn Probleme auftauchen, hüllt sich Hotels.com in Schweigen. Aus meiner Sicht betrachtet heißt das, wenn man mutmaßliche Fehler von Hotels.com zu...

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Nichts für mich

recht übersichtlich, Service ist nett sein wenn er...

langsamer Service, Mitarbeiter ohne Entscheidungsk...

Ich möchte hierbei nicht so sehr auf die Buchung etc. eingehen, denn diese ist wie bei so manch anderem Mitbewerber recht einfach. Ob hotel.de hrs.de oder oder, egal...Worauf ich gebaut habe, ist die Preisgarantie von HOTELS.COM. Vollmundig versprochen, Zitat (HP 31.05.2012):...

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“Nie wieder Hotels.com”

veröffentlicht 31.01.2013

einfache Seite, netter Kundenservice

siehe Satz unten!

Kontra: nach bestätigung unserer Buchung standen wir im Hotel und hatten trotzdem nicht das Zimmer das wir gebucht hatten! Da Fehlerhafte übermittlung von Hotels.com! Angebot war gut, aber entsprach nicht der wirklichen Buchung! Wir buchen nie wieder über Hotels.com, da man sich meiner Meinung...

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“Hotels.com”

veröffentlicht 02.05.2013

nix

Mitarbeiter, keine Entscheidungskompetenz

Am 8. Februar Buchten wir ein Hotel in Hamburg fur mai, und bezahlten per Überweisung sofort. Eine Woche später bekamen wir eine Information, dass es Probleme mit unserer "Kreditkarte" (???) gäbe, und die Übernachtung seitens hotels.com daher storniert wurde. Sofort wurde telefonisch interveniert...

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Sehr gut

“Der Urlaub kann beginnen”

veröffentlicht 22.04.2013

Auswahl, Preise, Preisgarantie, Bonusprogramm

man muss sofort zahlen

Ich bin schon länger Kundin bei hotels.com und habe bisher eigentlich her positive Erfahrungen gemacht. Hotels.com bietet eine Preisgarantie sowie in der Regel auch eine kostenlose Stornierung an. Beide Angebote habe ich schon in Anspruch genommen. Wobei ich allerdings sagen muss, dass es sich...

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Gut

freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin

Warteschleife (lästige Musik), 30min Telefonat für...

Die Buchung hat super geklappt, die Stornierung leider nicht. - die Online Stornierung klappte leider nicht , mehrmals am Tag versucht, bekam aber immer wieder die gleiche Meldung: "Fehlermeldung 500" - Hotels.com angeschrieben, bekam von der Mitarbeiterin eine Nummer die ich anrufen soll 0800...

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Durchschnittlich

Das Portal: Leicht zu suchen, leicht zu buchen

Die Mitarbeiter hinter dem Portal

Erst einmal zum Positiven: Eine gut strukturierte Webseite mit vielen günstigen Angeboten, die leicht zu buchen sind. Dann kamen aber folgende Erfahrungen: 1. Wir wollten eine Buchung ändern - und mussten dafür eine Stunde einen Mitarbeiter telefonisch davon überzeugen, uns die geänderte...

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Nichts für mich

Sehr freundliche, aber ineffektive Hotline-Mitarbe...

Unsolides Geschäftsgebaren

Im März 2013 buchte ich ein Hotel in Kalifornien zur Übernachtung im September, die Zahlung erfolgte sofort per Paypal. Leider lag dieses Hotel mitten im Waldbrandgebiet des Yosemite Nationalparks, so dass die Übernachtung dort nicht möglich war, weil das Hotel evakuiert war. Nach Rückkehr von...

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Ausgezeichnet

veröffentlicht 16.04.2012

Ich war bereits mehrmals dort Gast und kann neben dem Reichhaltigen Freizeitangebot wie Squash, Schwimmhalle, Sauna, Billard, Tennis von den freundlichen Personal schwärmen. Das Restaurant in Hotel ist ein Italiener, der für den ersten Abend ok war, aber die verwendeten Produkte, habe ich mir in dem Apartment dann lieber selbst zubereitet. Da ist eher die Altstaufener Einkehr mit ihren traditionellen Gerichten zu empfehlen. Von dort ist auch der Bodensee innerhalb von 30 min sehr gut erreichen, so wie Skigebiete.

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Durchschnittlich

Gute Webseite, gute Übersicht, gute Navigation

nicht immer der tiefste Preis, obwohl er garaniert...

"Wir sind von unseren niedrigen Preisen so überzeugt, dass wir sie sogar garantieren." Leider doch nicht soooo überzeugt, da es ausführliche AGB gibt. Die Übersicht der Hotels für die Region/Stadt ist nicht schlecht und kann einen Anhaltspunkt bieten, bevor man aber bucht, sollte man beim...

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“Nie wieder hotels.com”

veröffentlicht 22.10.2013

Nichts, was die Konkurrenz nicht auch kann

Nach 11 Wochen immer noch keine Storno- Rückerstat...

Nachdem wir ordnungsgemäß eine Reise storniert haben, warten wir mittlerweile seit 11 Wochen auf die Rückerstattung von 711€. Ich finde es eine Frechheit bei einem kostenlosen Stornierungsangebot den Gesamtbetrag vorher abzubuchen und es dann ewig dauert bis zurückerstattet wird. Nach endlosen...

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“Unverschämtheit!!!”

veröffentlicht 10.07.2013

Viel Auswahl

Keine Reaktion auf Emails, keine Rückerstattung

An sich finde ixh den Shop ganz gut. Allerdings sind die Leute in dem Shop sehr gemütlich unterwegs. Da kann es schon mal sein das man auf die Bearbeitung seiner Anfrage bzw. Seiner Rückerstattung 14 Tage!!!! Warten muss. Dazu kommt das man nochmal 2 wochen auf die Zahlung warten muss. Daa ist...

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