Hugendubel (Buchhandlung) Erfahrungsberichte bei Ciao

Produktbewertung des Autors:

Pro:	Ein Riesenangebot an Büchern, Leseecken, sogar ein Cafe in einigen Filialen
Kontra:	Personal, Service

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Ich bin eine begeisterte Leserin und auch wenn man fast jedes Buch über das Internet bestellen kann, zieht es mich immer wieder in eine Buchhandlung.
In der Nähe meiner Wohnung gibt es mehrere Buchhandlungen, kleine, aber auch ein Hugendubel. Dort gehe ich aber selten rein, da ziehe ich die kleineren Buchläden vor.

Erst mal ein kurzer Überblick:
Hugendubel ist eine Kette, es gibt hier in München einige Filialen, spontan fallen mir die am Rotkreuzplatz, im OEZ, am Stachus, am Marienplatz, in den 5 Höfen ein. In der Innenstadt kommt eine Filiale nach der anderen, aber sie müssen sich lohnen. Die größte Filiale ist wohl am Marienplatz.
Am Marienplatz und am Stachus gibt es eine Cafeteria, da kann man seine Bücher bei einem Cafe durchblättern, ist nicht billig, aber auch ganz schön, am Stachus kann man sogar nach draußen in den Garten.
Da ich heute vormittag in der Stadt war, bin ich auch dort gewesen und habe mir einige Bücher angesehen. Reiseführer gibt es in den Innenstadtfilialen massig, wer hier nichts findet, der hat Pech gehabt. Auch gibt es Abteilungen für medizinische Fachbücher, Kinderbücher, sonstige Fachbücher.
Vieles ist vorhanden, jede Verpackung durfte bisher geöffnet werden und niemand sagt was, wenn man stundenlang in der Leseecke sitzt, es gibt davon mehrere, man kann seine Bücher im ganzen Haus mitnehmen, sollte aber diese braunen Taschen dafür hernehmen. Gezahlt wird meist nur unten, beim Ausgang. Auf jeder Etage findet man eine Information.

Auswahl
Die gängigen Neuerscheinungen sind immer da, die Bestseller sowieso und bei Kochbüchern und Reiseführern ist die Auswahl unschlagbar.
Bei der Literatur werden aber nur die Bestseller und bekannten Autoren hingestellt, die weniger bekannten findet man höchstens in den alphabetisch geordneten Regalen in Einzelexemplaren.
Bei Krimis finde ich überwiegen die Amerikaner und Skandinavier. Als ich mal einen deutschen Krimi suchte, den ein Mitglied meines Freundeskreis hier vorgestellt hat, wurde ich nicht fündig (ich weiß aber jetzt wo es die einzige Krimibuchhandlung in München gibt). Gut, wenn ich Autor und Titel weiß gehe ich eben woanders hin.
Von jedem Fachgebiet gibt es eine gute Grundauswahl, aber bei medizinischen Werken gibt es nur die wirklich wichtigen oder die, die am besten verkauft werden, ist sicher auch wegen der hohen Preise so.
Ratgeber zum Thema Bewerbung oder anderes findet man massenhaft, aber die Mitarbeiter kennen sich in der Materie nicht aus und können nicht beraten.

Beratung
Leider ist die sehr schlecht und das Personal ist auch nicht wirklich freundlich und hilfsbereit. Als ich eine Mitarbeiterin etwas fragte, gab sie mir zwar Auskunft, aber sie fragte mich nicht, ob sie das Buch für mich bestellen soll, das finde ich eigentlich selbstverständlich, aber die fand ihren Dan Brown wohl interessanter...
Vielleicht hätte sie mich bei Krimis besser beraten, aber medizinische Fachliteratur ist wohl nicht ihr Ding. Glücklicherweise war das Buch in einer medizinischen Fachbuchhandlung vorrätig.
Eine Frau suchte mal ein Kinderbuch, sie fragte auch recht penetrant, die Mitarbeiterin sagte genauso penetrant, dass sie keine Ahnung habe, eine Kollegin war nicht auszumachen. Ein anderer Kunde konnte ihre Frage beantworten und wußte, wo das Buch lag. Überhaupt, so viele gut informierte Kunden wie hier sieht man selten.
Es gibt auch ein Angebot an fremdsprachlichen Büchern, aber im Univiertel gibt es mehr Auswahl.

Bestellung von Büchern
Da hat mir ein Mitarbeiter doch ernsthaft Ebay oder Amazon vorgeschlagen, der schien es aber gut mir mir zu meinen...
Ich habe schon mal versucht, Bücher über Hugendubel zu bestellen, aber entweder die Bestellung ging verloren, oder die haben vergessen mich zu benachrichtigen, da ist jede andere Buchhandlung schneller und besser.

Angebot
Das Angebot ist riesig, und auch Schulbücher oder Lehrmaterial für VHS Kurse ist pünktlich zum Semesterbeginn reichlich vorhanden. Auch die aktuellen Bestseller findet man in großen Stapeln.
Leider reagiert man nicht wirklich schnell auf aktuelles Geschehen, wenn Bücher über Nacht bekannt werden und jeder sie haben will, dann dauert es schon mal, bis man auf den Zug aufspringt.
Man bekommt hier auch Zeitschriften, VHS Kataloge, Videos, DVDs, Hörbücher und Vorlesungsverzeichnisse in großer Auswahl.

Kassen
Sind immer im Erdgeschoß und man kann bar und mit EC Karte zahlen, Kreditkarten nimmt man nicht. Man kann auch Gutscheine an der Kasse erwerben, was ich schon oft getan habe.
Auf der Quittung steht der Buchtitel, Quittungen für Fachbücher gibt es nicht.
Umtauschen mußte ich noch nie, aber ich weiß von Kollegen und Freunden, dass das kein großes Problem ist. Man bekommt auch das Geld zurück, keinen Gutschein.

Fazit
Ich bin etwas zwiegespalten bei meinem Urteil, einerseits gehe ich gerne mal rein, denn die Leseecken und die große Auswahl sind nicht zu toppen, aber wenn ich ein bestimmtes Buch brauche, gehe ich lieber in eine kleine Buchhandlung und wenn ich Beratung brauche, dann erst recht.
Da es in Deutschland noch eine Buchpreisbindung gibt ist diese Buchhandlung auch nicht billiger als kleine aber feine Buchläden.
Der Erlebnisshopper, oder jemand, der einfach zwischen vielen Büchern die Wahl haben will, egal ob Krimi, Kochbuch oder Reiseführer der sollte sich hier umsehen, niemand drängt und man kann sich die Bücher mit in die Leseecken nehmen so lange man will.
Nadine liebt es auch hier zu stöbern und man kann sie auch mal alleine lassen, mit einem Buch. Auch die Idee Kaffe trinken und Bücher ist gut, aber manchmal ist es doch sehr voll und die Preise für Kaffee und Snacks entsprechen den der Coffeshops.
Ruhe hat man eigentlich, die meisten Kunden sind sehr ruhig und in den Leseinseln redet kaum einer, da es aber durch die Leseecken zum Ausgang geht, ist es unruhig.
Ich gebe mal 3 Sterne und eine Empfehlung, was mich stört, habe ich euch ja hinreichend beschrieben.
Mein Erfahrungsbericht bezieht sich auf die Filialen in München, die ich namentlich erwähnt habe.

Hugendubel (Buchhandlung)

Erfahrungsberichte für Hugendubel (Buchhandlung)

Ähnliche Berichte

Vergleichen Sie ähnliche Themen mit Hugendubel (Buchhandlung)