HypoVereinsbank

Produktbewertung des Autors:   

Service	gut
Filialnetz:	gut
Fachliche Beratung:	sehr kompetent z.B. Beratung ist sehr hilfreich

Pro:	gutes Filialnetz, kompetente Berater, innovative Produkte, freundliche Mitarbeiter
Kontra:	nicht die Preiswertesten

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

*Update*
Ich glaube die HypoVereinsbank hat seit dem 01.04.2007 das beste Konto, dass eine Filialbank bietet. Bei einem regelmäßigen Geldeingang (egal in welcher Höhe) und eine Spardauerauftrag in Höhe von 25,- Euro auf ein zum Paket gehörendes Sparkonto ist die Kontoführung kostenfrei. Und das bei 3% Guthabenzins bis zu 1.500,- Euro und einer kostenlosen Kreditkarte. Ich konnte bei diesem Modell keine versteckten Kosten entdecken und da dieses Angebot nun auch für Bestandskunden gilt, habe ich sofort umstellen lassen!

*Originalbeitrag*
Banken und die Zufriedenheit mit diesen ist wohl eines der umstrittensten Themen. Was dem einen zusagt, widerstrebt dem nächsten. Ich bin mit meiner Bank, der HypoVereinsbank, sehr zufrieden und versuche heute zu schildern, warum. Sicher gibt es widersprüchliche Meinungen zu diesem Thema, doch bei diesem Beitrag handelt es sich um mein persönliches empfinden!

Filialnetz
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Hier in der Region um München ist das Filialnetz sehr gut. An fast jeder Ecke sieht man in der bayerischen Landeshauptstadt das blaue Logo auf weißem Grund. Das liegt natürlich auch daran, dass die HypoVereinsbank in München ihren Stammsitz hat. Auch deutschlandweit ist sie vertreten, im Norden durch die Tochter Vereins- und Westbank, die jedoch spätestens im nächsten Jahr komplett integriert werden soll.
Generell ist es so gedacht, dass ich als Kunde meinen Kundenberater in meiner Hauptfiliale als festen Ansprechpartner habe. Alltägliche Sachen kann ich aber Gott sei Dank in jeder Filiale erledigen.

Der Kundenberater
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Für mich bisher keine so wichtige Person, doch ich habe bei komplizierteren Angelegenheiten einen festen Ansprechpartner. Die telefonische Erreichbarkeit ist leider nicht immer gegeben, doch die stets netten Mitarbeiter des Filialteams bieten mir immer einen Rückruf an.
Was mir ab und an negativ auffällt ist der scheinbare Kampf um den Kunden zwischen den Filialen. Wenn ich eine etwas schwierigere Frage habe und damit nicht in meine Filiale gehe wird mir sofort angeboten, dass ich in der besuchten Filiale einen festen Ansprechpartner bekomme. Und teilweise nehmen simple Aufträge die in die Zentrale gehören den Umweg über meine betreuende Filiale. Die Bearbeitung wird doch durch ein solches Vorgehen nur verzögert und meiner Meinung nach sind die Kosten für die Bank auch höher.
Ansonsten fühle ich mich in den Filialen gut aufgehoben und werde meist kompetent bedient.

Öffnungszeiten
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Meine Filiale hat Montag bis Freitag von 9.00 - 13.00 und von 14.00 - 16.00 Uhr, Donnerstags auch bis 17.30 Uhr geöffnet.
Die Filialen in München und Umgebung sollten alle die gleichen oder sehr ähnliche Öffnungszeiten haben. Da ich aber eh die meisten Angelegenheiten per Internet- oder Telefonbanking regle, sind auch die Öffnungszeiten eher unwichtig für mich.

Das Girokonto
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Das normale Girokonto wie ich es habe nennt sich HVB Girokonto Plus und kostet grundsätzlich 5,- Euro pro Monat. Alle Buchungen, das DirectBanking, das Telefonbanking und eine Service- oder ec-Karte ist in diesem Preis enthalten. Gebühren fallen eigentlich nur noch an, wenn man seine Überweisungen oder Daueraufträge über die Filiale abwickelt. Spart man sich den Papierkram, so spart man sich auch 1,- Euro Gebühr pro Auftrag. Fast alle Aufträge können auch bequem per Telefon oder PC von zu Hause erledigt werden. Hat man im Quartal ein Durchschnittsguthaben von 1.500,- Euro, so fallen auch noch die 5,- Euro monatlich weg.
Die Überziehung im Rahmen des Dispokredites, der übrigens immer automatisch an das aktuelle Gehalt angepasst wird, kostet 10,45 %.
Bei mir kommt dann noch die Jahresgebühr für die Mastercard in Höhe von 20,45 Euro dazu.
Geld abheben kann ich an allen Automaten der sogenannten CashGroup. Dieser gehören die HypoVereinsbank, die Deutsche Bank, die Dresdner Bank, die Commerzbank, die Postbank und deren Töchter an. Insgesamt handelt es sich nach Angaben meiner Bank um etwa 5.000 Automaten in ganz Deutschland, an denen die Kunden der genannten Banken kostenlos abheben können. Und einen Automaten dieser Banken habe ich bisher überall gefunden.
Für die Eröffnung habe ich damals einen Termin vereinbart. Für viele ist es selbstverständlich, so was ohne Termin durchzuführen, dann darf man sich aber meiner Meinung nach nicht wundern, wenn man ein bissl warten oder noch mal kommen muss. Wo geht denn heutzutage noch was ohne festen Termin :-)
Eine ec-Karte habe ich sofort bekommen, da ich bereits eine von meiner vorherigen Bank vorlegen konnte. Die HypoVereinsbank hat darauf vertraut, dass diese meine finanzielle Situation kannte. Einen Dispo hätte ich nach drei Gehaltseingängen bekommen. Da ich aber keinen benötigte, habe ich diesen auch nicht beantragt. Irgendwann wurde mir dieser in Höhe von ca. 3 Monatsgehältern automatisch eingerichtet. Hätte ich dies nicht gewünscht, so hätte ich auch widersprechen können.

Girokonto mit 4 % Guthabenzins
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Was sich unglaublich anhört, wurde mir beim letzten Besuch angeboten. Da wird seit kurzem ein Paket aus Girokonto, Kreditkarte und Sparbuch angeboten. Aufs Konto gibt's bis 1.500,- Euro 4 % Zinsen und die Mastercard ist kostenlos. Dabei sind alle Aufträge wieder kostenlos. Aufs Sparbuch gibt es auch einen höheren Zinssatz als normal, dafür muss aber auch monatlich ein Betrag von 10 Euro gespart werden. Das ganze Paket kostet 7,- Euro pro Monat.
Die Sendung plusminus hat vor kurzem Konten getestet und dieses Angebot auf den zweiten Platz gewählt.
Warum habe ich das nicht - da ich durch das Durchschnittsguthaben kostenfreie Kontoführung habe, rechnet sich das Paket für mich nicht.

Angebote für junge Leute ...
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... gibt es natürlich auch. Seit neuestem auch als Paket mit kostenlosem Konto mit kleinem Guthabenszins, einem Sparkonto, kostenlosem Depot und ich glaube auch kostenlosen Wertpapierkäufen und -verkäufen. Die genauen Bedingungen kenne ich leider nicht, da das Angebot für mich nicht mehr in Frage kommt.

DirectBanking
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D ie Bank bietet grundsätzlich zwei Möglichkeiten an. Zum einen normales Internetbanking über die Homepage, zum anderen wird der sogenannte HBCI Standard angeboten. Zweite Variante ist sicherer und es gibt mehr Möglichkeiten. Außerdem kann man alle Aufträge offline erfassen und muss nur zum senden online gehen. Dafür benötigt man jedoch eine HBCI-fähige Software. Die von der Bank angebotene nennt sich eFIN und kostet 49,- Euro. Damit ist man dann aber an einen Rechner gebunden.
Ich nutze nur das Internetbanking. Dazu gebe ich einfach meine DirectBanking Nummer und meine PIN ein. Jeder Auftrag wird zur Sicherheit mit einer TAN freigegeben. Die Daten werden mit 128 bit verschlüsselt, was den derzeitigen Sicherheitsstandard darstellt.
Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet, und über aktuelle Sicherheitsrisiken wird stets zeitnah hingewiesen.
Was kann alles online erledigt werden? Im Prinzip alles. Ich zähle hier mal die mir bekannten Punkte auf:
- Überweisungen (auch vordatierte)
- Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
- Europastandardüberweisungen
- Lastschriftrückgaben
- Mitteilungen an den Kundenberater senden
- Wertpapierkäufe und -verkäufe
- Musterdepots anlegen
- Benachrichtigungslisten für Wertpapiere erstellen
- PIN ändern und sperren
- TAN sperren
Unter dem Punkt Betreuermitteilung kann man seinem Kundenberater jeden erdenklichen Auftrag geben. Allerdings dürfen sie nicht zu eilig sein, da sie beim Berater frühestens am nächsten Tag auf Papier vorliegen. "Unterschrieben" wird alles mit einer TAN.
Nachdem 7 5% der TAN's alle waren hat die Bank mir automatisch eine neue Serie geschickt.
Vor kurzem gab es Probleme mit der PIN. Diese sollte schon immer fünfstellig sein, ich hatte meine aber vor längerer Zeit in eine sechsstellige geändert. Mir wurde erklärt, dass der Bankrechner von den von mir eingegebenen sechs Stellen nur die ersten fünf genommen hat. Nur die ersten fünf Stellen eingegeben und alles funktionierte. Einige Zeit später wurde ich dann aufgefordert meine fünfstellige in eine sechsstellige zu ändern. Angeblich zur Angleichung an Bankenstandards.
Der Saldo wird immer aktuell (aktueller als der Kontoauszug) angezeigt. Das DirectBanking über Internet steht den Usern von ca. 5.00 bis 2.00 Uhr zur Verfügung. Eingegebene Überweisungen werden normalerweise bis 17.00 Uhr gespeichert und dann von der Bank gesammelt ausgeführt. Bis zu diesem Zeitpunkt kann auch noch eine Löschung oder Änderung vorgenommen werden. Ausgenommen sind Überweisungen innerhalb der HypoVereinsbank, diese werden sofort ausgeführt und sind damit noch am selben Tag einige Minuten später beim Empfänger. Da meine Freundin ebenfalls bei der HypoVereinsbank Kundin ist, habe ich dies auch schon mehrmals live gesehen. Und dank ebay weiß ich auch, dass Überweisungen von und zu anderen Banken maximal 2 Arbeitstage ab Belastung brauchen. Längere Wartezeiten habe ich bisher noch nicht erlebt!
Zu verbessern wäre der Punkt Daueraufträge. Alles kann an einem Dauerauftrag geändert werden, nur das Ausführungsdatum nicht. Ich musste dieses beispielsweise einmal ändern. Dafür habe ich den Dauerauftrag gelöscht und dann wieder mit dem neuen Datum eingegeben.
Begeistert hatte mich auch die Anmeldung. Sofort bekam ich alle nötigen Unterlagen ausgehändigt und so konnte ich den Service bereits am selben Tag nutzen.
Das Internetbanking wurde laut Homepage vor kurzem als gut getestet. Das bestätigt meinen Eindruck voll und ganz.

Telefonbanking
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F ast alle Aufträge können auch telefonisch an die Bank gegeben werden. Unter einer 0180-Rufnummer stehen mir die Mitarbeiter Wochentags zwischen 8.00 und 22.00 Uhr zur Verfügung und am Wochenende und an Feiertagen sogar zwischen 8.00 und 18.00 Uhr. Das ganze aus dem Netz der Telekom für 6 Cent pro Anruf und ohne nervigen Sprachcomputer, sondern in einem persönlichem Gespräch.
Die Mitarbeiter sind immer sehr nett und hilfsbereit. Probleme mit der Erreichbarkeit gibt es immer dann, wenn Pausen bei der arbeitenden Bevölkerung anstehen. Ich persönlich hatte jedoch noch nie Probleme!
Für den Service wurde ich ebenfalls von meiner Filiale angemeldet. Dabei bekam ich die Telefonnummer und den sogenannten Zugangscode. Noch am selben Tag konnte ich alles nutzen. Zum Thema Sicherheit wurde mir gesagt, dass die Leitungen eigentlich abhörsicher sind. Vor falsch ausgeführten Aufträgen und daraus resultierenden Problemen schützt sich die Bank, indem sie alle Gespräche aufzeichnet und 6 Monate aufbewahrt.

Innovative Produkte
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Seit einiger Zeit gibt es Dank der Kooperation zwischen dem FC Bayern und er HVB nun schon die FC Bayern Sparkarte. Ein Sparbuch in Kartenform, wobei auf der Karte ein Bild von Ballack und Co. mit der Meisterschale zu sehen ist. Bei diesem Sparbuch gibt es je nach Torerfolg im heimischen Stadion mehr Zinsen und beim Gewinn der Meisterschaft noch mal einen Bonus. Weiterhin finden monatliche Verlosungen statt und für die kleinen gibt's noch eine Punktesammelaktion mit der Tauschmöglichkeit in Fanartikel.
Auch für nicht Bayern Fans interessant, denn beim Geld hört bekanntlich die Freundschaft auf und wenn ich mehr Zinsen bekommen kann, ist mir egal welches Bild auf der Karte ist. Zinssätze derzeit von 0,9 % ab 2.500,- Euro bis 2,2 % ab 25.000,- Euro. Tendenz steigend. Weiteres Produkt aus dieser Kooperation ist eine Kreditkarte mit besonderen Konditionen bei bestimmten Spielverläufen des Teams.
Neuster Partner der HypoVereinsbank ist scheinbar Premiere. Ich habe gehört, dass es beim Abschluss bestimmter Bankprodukte Premiere Pakete zu günstigen Konditionen gibt.
Im Anlagebereich hat die Bank in letzter Zeit ziemlich viele innovative Anleihen, die bei bestimmten Marktverläufen unterschiedliche Renditen bieten.
Im Kreditbereich gibt es den Sofortkredit. Die Bank rechnet, gibt eine Zu- oder Absage und spätestens am nächsten Tag gibt es das Geld. Man lässt sich für den Kunden also immer wieder was interessantes einfallen und hebt sich damit meiner Meinung nach von anderen Privatkundenbanken ab.

sonstige Informationen
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Mein Wertpapierdepot kostet im Jahr 0,15% vom Depotwert, mindestens aber 18,40 Euro. Eine normale Order ist mit 1% aber mindestens 30,- Euro nicht gerade günstig. Da ich aber nicht mehr der "Zocker" bin und nicht ständig kleine Positionen kaufe ist es völlig akzeptabel. Die Ordermöglichkeit per Telefon- oder DirectBanking habe ich auch. Hier zahle ich nur die Hälfte der Gebühr, wobei die Mindestgebühr von 30,- Euro bleibt.

Informationsmöglichkeiten
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Seit dem letzten Jahr bietet die HypoVereinsbank zur Information den sogenannten Finanzkatalog an. In diesem sind laut Aussage des Schalterpersonals meiner Filiale alle wichtigen Grundprodukte der Bank aufgeführt. Außerdem gibt es wissenswertes zu den verschiedensten Geldthemen. Geht es mehr in die Tiefe, so kann eventuell die super und übersichtlich gestaltete Homepage www.hvb.de weiterhelfen. Auf dieser gibt es auch Formulare zum Download und das Preisverzeichnis mit allen wichtige Gebühren im .pdf Format, sowie einen sehr guten Filialfinder. Dieser zeigt auf Wunsch Informationen wie Öffnungszeiten und technisch Ausstattungen und eine Karte zur Filiale.
Am günstigsten ist es aber wahrscheinlich, wenn man bei konkretem Interesse einen unverbindlichen Beratungstermin mit einem Kundenbetreuer in einer Filiale in der Nähe vereinbart.

Was nerviges zum Schluss!
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Die Bank verschickt ziemlich viel Werbebriefe. Und das teilweise ohne ersichtlichen Hintergrund und für mich nicht durchdacht. Denn wenn ich Montag den Brief bezüglich eines Anlagekonzeptes für mein Depot bekomme, scheint mir der Werbebrief für den Sofortkredit am Mittwoch eine bissl fehlplatziert. Wen es wirklich stört, der kann ganz auf Werbebriefe verzichten, bekommt dann allerdings auch keine nützlichen Angebote mehr. Ich persönlich lasse meinen Briefkasten weiterhin füttern. Ich habe nur gegen das Thema Kreditinformationen widersprochen und bekomme dazu auch keine Mailings mehr.
Auch das Thema Kontoauszüge ist nicht ganz so clever geregelt. Da ich DirectBanking nutze, benötige ich meine Papierauszüge nicht so regelmäßig. Wenn ich aber länger als 33 Tage keinen Auszug geholt habe, bekomme ich ihn gebührenpflichtig zugeschickt. Begründet wird dies mit der Tatsache, dass die Bank verpflichtet ist, dem Kunden die Umsätze zur Überprüfung zukommen lassen muss. Dafür würde aber auch ein Zeitraum von zwei bis drei Monaten reichen!

Fazit
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Für mich bleibt die HypoVereinsbank bei Geldgeschäften immer der erste Ansprechpartner. Für jedes Problem gab es bisher eine Lösung und für jeden Wunsch ein passendes Produkt. Bei Versicherungsprodukten gibt es gute Angebote der Victoria und mit der Activest steht im Fondsbereich ein namenhafter Partner zu Seite. Es können aber auch alle Fonds anderer Anbieter gekauft werden.
Sicher passt nicht immer alles zu 100% und auch die Gebühren sind bei einigen Sachen anderswo günstiger. Da ich jedoch fast alle Geldangelegenheiten über die HypoVereinsbank abwickle werde ich als ganzes betrachtet und bei Sonderwünschen werden eher mal Zugeständnisse gemacht. Außerdem gab es für mich bisher noch keinen Grund richtig zu meckern oder gar über einen Wechsel nachzudenken.
Was mir sehr gefällt ist die Tatsache, dass ich bei wichtigen Änderungen oder neuen Produkten informiert werde. Und auch wenn ich kein Interesse habe ist man nicht sauer, sondern nimmt meine Wünsche zur Kenntnis und berücksichtigt sie beim nächsten mal.
Einziges Manko derzeit ist für mich nur ein fehlendes Tagesgeldkonto, doch mit dem neu eingeführten Zins auf das Girokontoguthaben geht die Bank meiner Meinung nach einen Schritt in die richtige Richtung.
Mein Girokonto wird kostenlos geführt und für meine Geldanlagen gab es immer etwas passendes.
Wer also eine Bank für seine privaten Geldgeschäfte sucht ist hier gut aufgehoben. Falls ihr mal eine Filiale seht, einfach mal den angesprochenen Finanzkatalog holen und genauer anschauen.

Danke noch für die Bewertungen und Kommentare. Der Beitrag wurde nun länger als geplant, aber ich hoffe er informiert umfassend. Wenn es doch noch Fragen gibt, nutzt einfach die Kommentarfunktion oder mein Gästebuch.

© by best_tigger, 2004-11-22