Irreführend und überteuert
10.11.2009
Pro:
Auswahl
Kontra:
überteuert, kein PayPal, Rechnungskauf irreführend, kostenpflichtige Hotline
Empfehlenswert:
Nein
  Grevendigger
Über sich:
Mitglied seit:10.11.2009
Erfahrungsberichte:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 17 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Dies ist mein erster Erfahrungsbericht bei Ciao und ich hoffe, dass er den Richtlinien hier weitestgehend entspricht. Ich möchte mich einmal mit dem Technik-Online-Shop Inkpool.de beschäftigen: Der Shop ist unter dem gleichen Namen im Internet erreichbar und bietet vorrangig Waren aus dem Technikbereich an. Es wird damit geworben, "_mehr als 40.000 Artikel verfügbar_" zu haben (ich muss aber gestehen, nicht alles genau durchgezählt zu haben - erscheint mir aber recht viel...).
Angebot und Preise
- Drucker & Zubehör
Hier findet der Kunde Endgeräte und Zubehörartikel rund um Drucker. - Verbrauchsmaterial
Hier gibt es Druckerpatronen, Toner, Farbbänder, Papier und diverse Speichermedien.
- Computer
Hier gibt es, man kann es schon fast erahnen, Computer - von Barebone-Systemen, Server und Workstations bis hin zu Net- und Notebooks. - Hardware
Dieser Bereich deckt viele Hardwarebereiche ab und man findet vom Beamer über Navis bis hin zu einzelnen PC-Komponenten viel Interessantes.
- Netzwerk
Alles rund um die Computervernetzung. - Software
Wo es Computer gibt, sollten diese auch etwas zu futtern bekommen. Dieser Bereich deckt vom Betriebssystem über Spiele bis hin zu Spezialprogrammen eine Menge ab.
Alle Artikel haben eine Lieferbarkeitsanzeige, so dass man gleich sehen kann, ob die gewünschte Ware da ist oder nicht. Bei der Navigation ist jedoch anzumerken, dass es bisweilen schwierig ist, die Unterrubriken zu öffnen, da die Popup-Struktur zu schnell ist. Bevor man einen interessanten Unterlink erreichen kann, schließt sich das Popup leider schon oft zu früh.
Als verwirrend empfinde ich auch die Artikelstruktur als solches - es gibt teilweise zu viele Ebenen. Irgendwann weiß man gar nicht mehr, wo man ist.
Den ersten bedeutenden Kritikpunkt habe ich allerdings beim Preis: Hier ist Vieles schlichtweg überteuert. Zwei aktuelle Beispiele: "ViewSonic VPC100 All-in-One VPC100"
Preis Inkpool.de = 489,99 Euro
Preis Notebooksbilliger.de = 349,00 Euro
"Samsung CLP-315 Drucker Farb CLP-315/SEE"
Preis Inkpool.de = 152,99 Euro
Preis Redcoon.de = 118,50 Euro Auch viele, viele andere Produkte, die bei Inkpool.de erhältich sind, findet man woanders schnell günstiger. Einfach googeln.
Zahlungsarten
- per Rechnung (*)
- per Vorauskasse
- per Finanzkauf
- per Nachnahme
- per Kreditkarte Es fällt dabei auf, dass eine der gängigsten und meiner Meinung nach für den Kunden einfachste Zahlungsart gar nicht aufgeführt ist: Paypal.
Große Probleme habe ich allerdings mit dem Thema Rechnungskauf (*). Auf der Seite wird - immer prominent ganz oben und in jeder Übersicht lesbar - damit geworben, dass man "_bequem per Rechnung bezahlen_" kann (ohne Sternchen, ohne direkt erkennbare Einschränkung). Blickt man jedoch unter den Menüpunkt Zahlungsarten, stellt man überrascht fest, dass der normale Rechnungskauf nur Firmen, Behörden oder öffentlichen Einrichtungen vorbehalten ist. Als Normalkunde hat man lediglich die Möglichkeit auf Rechnung zu kaufen, wenn man seine Kreditkartendaten angibt. Dient nach eigener Shopauskunft zur Sicherheit (die Kreditkarte wird belastet, sollte man nicht die Rechnung innerhalb der Frist begleichen) - aber was ist, wenn man überhaupt keine Kreditkarte hat? Und wenn doch, warum nicht gleich normaler Kreditkartenkauf? Hier wird in meinen Augen die Wahrheit durchaus verdreht, damit besser geworben werden kann.
Versand und Versandkosten Bestellungen, die vor 17 Uhr getätigt werden und auf Lager sind, werden innerhalb von 24 Stunden ohne Aufpreis geliefert (Dies dürfte wohl schon in den Preisen (siehe oben) oder in den hohen Versandkosten (siehe unten) einkalkuliert sein).
Der Versand wird von verschiedenen Unternehmen übernommen: GLS, Transoflex und Dachser. Die Versandkosten sind dabei höher, als bei vergleichbaren Shops und hängen von der ausgewählten Zahlungsart zusammen (entgegen der Eigenwerbung "_günstige Versandkosten_"): Vorauskasse und Rechnung kosten 5,90 Euro.
Kreditkarte kostet 9,90 Euro und Nachnahme ganze 12,40 Euro.
Wichtig ist auch hier das Kleingedruckte: Bei einem Bestellwert unter 50 Euro wird ein Mindermengenzuschlag von 3 Euro verlangt. Eine Grenze, die in meinen Augen doch recht hoch ist.
Weitere Serviceversprechen Zusätzlich zu einigen oben erwähnten Serviceversprechen wirbt Inkpool.de für sich z.B. auch mit
- Geld-Zurück-Garantie
- Rücknahmegarantie
- Rückrufservice
- Top Kunden Bewertungen Der Widerruf richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und beträgt zwei Wochen, wobei zu beachten ist, dass die Rücksendung zunächst noch weiteres Geld kostet. Vor einer Rücksendung muss man die Hotline anrufen bzw. sich per Mail melden und später das Paket versichert einschicken.
Die allgemeine Hotline des Unternehmens ist leider keine kostenlose Nummer, sondern schlägt mit 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz zu Buche. Last but not least zeigt Inkpool.de gerne, wie gut der Shop bei seinen Kunden ankommt. Ein auffälliges Banner zeigt die Auszeichnung bei verschiedenen Portalen, darunter auch Ciao.
Schluss
Bei Inkpool.de kommen mehrere Punkte zusammen, die auf diese Art nicht überzeugen. Die Auswahl ist schon ganz ordentlich, aber was bringt die beste Auswahl, wenn der Preis nicht stimmt? Vor allem bei Technik und generell teuren Geräten spart man bei manch anderem Anbieter hunderte von Euro. Hinzu kommen die nicht überragenden Zahlungsarten und versteckten Bedingungen (Rechnungskauf, Mindermengenzuschlag), sowie eine nicht einfach zu erreichende, teure Servicenummer.
Nimmt man das alles zusammen kann ich Inkpool.de leider nicht weiterempfehlen und möchte jedem sogar anraten, selbst die Preise zu vergleichen. Ein Mancher wird erstaunt sein...
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10.11.2009 14:46
Mich irritiert immer der Name, weil ich immer annehme, es sei ein reiner Konkurrent zu Druckerzubehoer... :-((( Oh..!! Das war ja eine ungewollte Werbung... Schande über mich... :-(((
10.11.2009 13:51
Toller Erstbericht! Gratuliere