Sparen mit einer sehr günstigen Internetapotheke

1. Einleitung

3. Produktvielfalt

4. Bestellung

Für Details sind wie üblich weitere Klicks erforderlich, danach erhält man eine sehr umfangreiche Produktbeschreibung, was ich auch im Vergleich sehr positiv hervorheben kann. Mit einem Klick auf "In den Warenkorb" ist der Einkauf dann wie immer nur noch eine Formsache. Allerdings ist es erforderlich, ein Kundenkonto anzulegen. Insgesamt ist die Homepage übersichtlich, keine unnötigen Grafiken und zu den FAQs kommt gelangt man problemlos über einen Link von der Homepage. Insgesamt kann ich also auch hier 5 Punkte vergeben.

Die Lieferung erfolgt via Hermes, ist schnell und ab einem Bestellwert von 75 Euro (bei Bestellung ohne Rezept) ohne Versandkosten, so dass eine Bündelung von Bestellungen in der Familie oft erforderlich ist (darunter fallen zur Zeit 3,95 Euro Versandkosten an, sofern kein Rezept vorliegt). Damit weicht juvalis von anderen Anbietern ab, die die Versandkostenfreiheit ab geringeren Beträgen anbieten bzw. ganz auf die Berechnung der Versandkosten verzichten. Dies sollte jedoch im Verhältnis zu den Preisen gesehen werden, die nach meinen Erfahrungen bei juvalis sehr gut sind. Die Verpackung ist tadellos und bisher klappte auch hier bei der Versandabwicklung alles sehr gut, wobei der Hermes Versand sicherlich von vielen Nutzern schlechter beurteilt wird als andere Anbieter, was ich aber nicht bestätigen kann. Aufgrund der relativ hohen Grenze für das Erreichen der Versandkostenfreiheit gibt es in dieser Rubrik nicht die volle Punktzahl, ein Sternchenabzug ist hier erforderlich.

Der sonst übliche und von mir bevorzugte Zahlungsweg per Lastschrifteinzug ist bei juvalis erst nach zwei bezahlten Rechnungen möglich; bis dahin ist die Bezahlung nur via Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) oder Vorkasse möglich. Damit ist eine kundenunfreundliche Regelung für alle gegeben, die auf das Lastschriftverfahren setzen, weil sie keine Kreditkarte haben oder diese im Internet nicht einsetzen wollen; ich nutzte zunächst die Vorkasse, die Abwicklung war unpoblematisch, allerdings dauerte dann die Abwicklung etwas länger und das Aufgeben der Überweisung war natürlich ein lästiger Arbeitsschritt mehr, aber dafür spart man sich ja den Gang zur Apotheke vor Ort. Insoweit gibt es auch hier einen Maluspunkt, der von der vollen Punktzahl in dieser Kategorie abzuziehen ist.

Gerade bei Nahrungsergänzungsmitteln ist teilweise eine sehr hohe Preisdifferenz auch zwischen Internetapotheken gegeben, was aber auch bei anderen gängigeren Produkten anzutreffen ist. Hier liegt juvalis als einer der preiswertesten Anbieter deutlich vorne und macht verlorene Punkte wieder gut. 40 % Preisvorteil gegen über der unverbindlichen Preisempfehlung sind zum Beispiel häufig anzutreffen. Daher hier volle Punktzahl von mir und einen Bonuspunkt zum Ausgleichen der o.g. "Schwächen", denn schließlich ist der Preis für mich ein sehr wichtiges Vergleichskriterium.

Juvalis arbeitet nicht mit webmiles & Co. zusammen, so dass hieraus kein Nutzen zu ziehen ist. Dies ist sicherlich im Zusammenhang mit der Gestaltung der Preise zu sehen und für den Verbraucher vorteilhaft; denn lieber gleich einen günstigeren Preis erzielen, als diesen über Umwege wie webmiles- oder Payback- Punkte zu erreichen.

Insgesamt bietet die juvalis-Internetapotheke ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis an, fällt jedoch durch die Abwicklungsaspekte hinter vergleichbare Anbieter zurück, was sicherlich auch in der Preisgestaltung und Größe seine Ursachen hat. Positiv sind neben meine bisherigen Erfahrungen die Preise zu nennen, so dass die eher negativen Aspekte wie die relativ hohe Grenze zum Erreichen der Versandkostenfreiheit für mich kompensiert werden. Für kleinere Bestellungen sind die Versandkosten von zur Zeit 3,95 Euro zu berücksichtigen. Insgesamt kann ich Juvalis jedoch volle 5 Sterne geben, mit einem virtuellen Minuszeichen, das Ansporn für Verbesserungen sein sollte.

Rezeptpflichtige Medikamente hole ich bei der Apotheke vor Ort, hier ist mir der Aufwand über eine zentrale Apotheke zu hoch, auch wenn dies auf der Internetseite von Juvalis entsprechend beschrieben ist. Wünschenswert wäre hierfür ein elektronisches Rezept vom Arzt mit entsprechender Prüfungen der Lieferbarkeit vor Ort und des günstigsten Preises. Die Preisunterschiede zeigen meines Erachtens auf, welche beachtlichen Einsparungspotentiale die Krankenkassen derzeit nicht nutzen (können). Sicherlich würde die Realisierung dieser zulasten der örtlichen Apotheken gehen, doch sollte die Beratung ohnehin der Arzt mit der Verschreibung vornehmen können. Zumindest für die gesetzliche Grundversorgung sollte dieses Potential erschlossen werden. Allerdings ist hierzu auch die ärztliche Grundversorgung anzupassen.