Produktbewertung des Autors: 
| Pro: |
grosse Vielfalt, niedrige Preise, Service |
| Kontra: |
nicht immer alles auf Lager |
| Kompletter Erfahrungsbericht |
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Heute erzähle ich euch etwas über das Angebot von K&M Elektronik im Internet, vom Kennenlernen des Online-Shops über das Bestellen, bis hin zur Ankunft der Lieferung.
Hm, Computerhardware über Internet bestellen...hab ich noch nicht gemacht und war daher entsprechend unsicher. "Guck doch mal bei K&M Elektronik, die sind extrem günstig und haben einen ausgezeichneten Service!", so ein anderer Student. Naja, ein Blick kann ja nicht schaden, gelle...?
Was ist K&M ?
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K&M Elektronik ist DER Fachhändler für Computerhardware. K&M hat viele Filialen, verteilt in den grössten Städten Deutschlands und besitzt auch einen Online-Shop im Internet.
Dieser ist auf der Homepage http://www.kmelektronik.de erreichbar.
Erster Besuch auf der Homepage:
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Ich baue also meine Internetverbindung auf, starte den Internet Explorer und hacke www.kmelektronik.de in die Tasten.
Zunächst stellt mich die Site vor die Wahl: Normale oder abgespeckte Version ? Hm - ich nehme die normale Version, worauf die eigentliche Startseite von K&M erscheint. Zu allererst stechen mir vier der aktuellen Angebote sofort ins Auge - geschickt gemacht von K&M *g*
Und die haben es in sich: Speicher, CPU, Festplatte, Motherboard - alles um einiges günstiger als bei den bekannten Konkurrenten wie ALTER....(.de) oder SNOG...(.de).
Nach diesem positiven Schock spiele ich zum Zeitvertreib erstmal ein wenig mit dem Menü...es ist äusserst einfach und übersichtlich aufgebaut, so dass auch Internet-Newbies sich hier schnell zurechtfinden sollten *klapp auf, klapp zu*.
Unter "Shopping" auf "Online Shop" fällt mir sofort die Produktvielfalt auf. Im Prinzip haben die eigentlich ALLES, was man überhaupt an PC-Hardware kaufen kann.
Ich hangele mich durch die einzelnen Unterrubriken und staune immer wieder über die extrem günstigen Preise.
Dabei sind die Artikel immer mit Bild und grosszügiger Beschreibung zu betrachten und man erfährt auf einen Blick alles, was man an Infos so braucht. Man kommt also auch als Technik-Freak beim Stöbern auf seine Kosten.
Irgendein Haken dabei ?
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"Irgendwo muss doch da ein Haken sein!", denke ich und informiere mich erst einmal über die Versandmodalitäten.
Gut, 19,- DM Versand + 3,- DM Nachnahme, das ist happig. Für einen einzigen Artikel lohnt sich das Bestellen also nicht, allerdings lassen sich bei den auffällig günstigen Hardwarepreisen sehr schnell irgendwelche Freunde/Verwandte/Bekannte finden, die man zum Mitbestellen überreden kann, um somit die Versandkosten aufteilen zu können.
Als Einzelbesteller sollte man natürlich zunächst Hardwarepreise lokaler Händler einholen. Dies habe ich bereits zuvor gemacht und muss erneut feststellen, dass K&M unterm Strich wesentlich billiger ist.
Die Bestellung:
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Ich ringe mich also dazu durch, bei K&M zu bestellen. Das geschieht ganz einfach wie bei allen anderen Online-Shops auch: Man sucht sich das entsprechende Produkt heraus und klickt in der Liste neben diesem auf "Warenkorb". Oben in der K&M Titelleiste werden die Artikel dann aufgelistet. Ich nehme: 1x 1,333 GHz AMD CPU (wenn schon, denn schon *g*), 1x 128 MB RAM,1x CPU-Kühler, 1x Gigabyte Motherboard. Das sollte für den Anfang reichen *g*
Bei einem Neukunden benötigt K&M lediglich Name, Adresse und evtl. Telefonnummer bzw. Emailadresse zwecks Erreichbarkeit. Da die Lieferung per Nachnahme kommt, sind keine Angaben über Bankverbindungen o.ä. notwendig.
"You have mail!"
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Wie bei Online-Shops üblich erhalte ich sofort eine übersichtliche Bestätigung meiner Bestellung per Email.
Am Abend erhalte ich eine Email über die derzeiteige Verfügbarkeit meiner bestellten Artikel. Demnach ist alles ausser dem Gigabyte Mainboard sofort lieferbar. Das Board wird am übernächsten Werktag verfügbar sein.
Moment mal, da fehlt soch was...auf die letzte Service-Mail antworte ich, dass ich dummerweise noch einen USB-Slotblech-Adapter - passend zum Board - vergessen habe und bitte K&M in der Mail, diesen noch zu meiner Bestellung hinzuzufügen.
Bereits am nächsten Tage erreicht mich die Antwort, dass es kein Problem sei und man den Adapter der Bestellung hinzugefügt habe. Genau wie das Mainboard sei der Adapter ab morgen verfügbar.
In einer weiteren Email wurde mir bestätigt, dass heute bereits die CPU, der Speicher und der Kühler per DeutschemPaketdienst verschickt worden seien und dass die noch fehlenden Artikel OHNE zusätzliche Versandkosten morgen nachgeschickt würden. - Ein genialer Service, wie ich finde!
Die Lieferung:
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Genau wie in der Email versprochen kam bereits am nächsten Tag die 1. Lieferung gegen 12:30 an.
Das Paket ist für die paar Teile recht grosszügig ausgefallen. Neben den üblichen Plastikblasenfolien (*knall* ja, das macht Spass, *knallknall*) ist die Ware zusätzlich noch mit Styroporstückchen und einem Plastikluftkissen vor Schäden bei unsachgemässem Umgang mit dem Paket geschützt. Die Artikel sind in absolut einwandfreiem Zustand.
Im Paket dabei ist natürlich zunächst einmal die Rechnung, dann noch ein "Willkommen bei K&M"-Infoblatt, eine Preisliste vom Bestelldatum, ein Retouresticker und ein entsprechendes "was ist wenn...?"-Blatt, auf welchem alle möglichen Vorgehensweisen bei defekten Geräten, fehlenden Teilen, usw. beschrieben sind. - Sehr vorbildlich!
Wie nicht anders zu erwarten, erhalte ich heute noch die Info per Email, dass die restlichen Artikel soeben die Versandzentrale von K&M verlassen haben und in 1-3 Tagen (also wahrscheinlich morgen) bei mir eintreffen dürften. So war es dann auch :)
Mein Fazit:
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K&M Elektronik ist ein beeindruckender Hardware-Online-Shop. Um es nochmal kurz zusammenzufassen:
- Die Homepage ist übersichtlich aufgebaut und leicht zu bedienen
- Es muss keine Bankverbindung angegeben werden
- Die Auswahl ist äusserst umfangreich
- Die Preise sind enorm günstig
- Der Infoservice per Email ist ausgezeichnet
- Emailanfragen werden sehr schnell beantwortet
- Die Verfügbarkeit der Artikel ist mit max. 1-2 Tag(en) sehr annehmbar.
- Die Lieferzeiten entsprechen der Verfügbarkeit + 1-3 Tag(en), die der Paketdienst benötigt
- Die Versandkosten sind mit 19,-(+3 Nachname) noch erträglich
- Man kann auch online bestellen und die Ware dann in einer Filiale abholen
- Die Verpackung ist vorbildlich
Obwohl ich inzwischen auch schon negatives über den Shop gehört habe, hat K&M Elektronik bei mir persönlich einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Was kann man mehr verlangen als grosse Auswahl, sehr günstige Preise, recht schnelle Lieferung und gutem Service ?
www.kmelektronik.de
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BILLIG BILLIGER K&M ELEKTRONIK ONLINE SHOP
Bewertung für K&M Elektronik (kmelektronik.de) von
Fomas
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sehr hilfreich
09.05.2001
(31.07.2001)
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Hier bin ich mir geholfen worden
Bewertung für K&M Elektronik (kmelektronik.de) von
JustMyOpinion
Pro: Zu mir sehr kulant, günstige Preise
Kontra: Anonymer Laden für Leute ohne Filiale in der Nähe
...Ich wollte eigentlich keinen Bericht über die K&M schreiben. Da ich aber aktuell eine sehr gute Erfahrung gemacht habe, entschied ich mich aber um. Wer im Internet nach Online-Shops für PC-Hardware sucht, stößt wahrscheinlich genauso wie ich auf K&M. ...
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sehr hilfreich
23.05.2002
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Der beste Onlineshop Deutschlands
Bewertung für K&M Elektronik (kmelektronik.de) von
MasterMik
Pro: guter Service, noch bessere Preise
Kontra: 19DM Versandkosten
...Heute möchte ich mal etwas über den Onlineshop K&M Elektronik schreiben dei dem ich seit über 4 Jahren Stammkunde bin.
Der Onlineauftritt:
Die Webseite gibt es in 2 Versionen. Die Light-Version ohne Java-Applets, die eine sehr schnelle Ladezeit hat ...
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sehr hilfreich
29.12.2001
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Service, Preis, Lieferung - da stimmt alles
Bewertung für K&M Elektronik (kmelektronik.de) von
SpAder
Pro: guter Service, schnelle Lieferung, gute Preise
Kontra: nicht unbedingt immer alle Markenprodukte verfügbar
Für die meisten PC-Besitzer ist ein guter PC-Laden eben nicht mal direkt um die Ecke. Wenn schon Computerfachgeschäft in der Stadt ist dann ist da wohl kaum ans Einkaufne zu denken, weils einfach zu teuer ist. Onlinehändler sind ja die optimale Lösung. ...
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sehr hilfreich
15.05.2002
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Reklamation Nummer 5142 - eine wahre Geschichte
Bewertung für K&M Elektronik (kmelektronik.de) von
mr.matze
Pro: Am Ende hates ja geklappt ...
Kontra: ...aber der Weg war lang und steinig ...
Die Rechte des Verbrauchers sollen ja seit dem Beginn des Jahres 2002 massiv gestärkt worden sein. Nun gibt es aber immer Begebenheiten im Leben, die einen daran zweifeln lassen. Wir befinden uns in einer Stadt irgendwo im Südwesten Deutschlands. Die Fili ...
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sehr hilfreich
05.04.2002
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