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Kaufland - Der Kampf mit dem Fahrrad

3  09.09.2008

Pro:
viel Auswahl an Lebensmittel, günstig, Angebote, Schnäppchen, viele Non - Food Artikel

Kontra:
unfreundliche Hilfe, lange Wartezeiten,

Empfehlenswert: Ja 

Details:

Größe des Sortiments:

Qualität der Frischware:

Preisniveau:

Umgang mit Reklamationen:

Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:

Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:

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arcusfist

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Mitglied seit:25.03.2008

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 17 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ich werde mich hier kurz fassen, da es schon genügend Berichte zu Kaufland gibt.
Ich möchte nur meine Meinung wiedergeben.
Ich hatte sonst nie Probleme mit Kaufland, musste aber auch noch nie etwas umtauschen, aber irgendwann kommt immer der Tag..

Nun bei mir ist es am Freitag soweit gewesen...meine Freundin musste ihr Fahrrad umtauschen, das sie vor 4 Monaten dort gekauft hatte. Sie ist seither nur 2 Mal damit gefahren. Einmal am Kauftag zurück nach Hause und das 2. Mal vor knapp einem Monat, als wir einen Fahrradausflug machten.Dabei ist das Malheur passiert. Während sie auf der Straße fuhr hat sich die Pedale aus dem Gewinde gedreht und ist bei voller Fahrt abgefallen.Zum Glück ist nichts weiteres passiert, jedoch sollte so etwas bei keinem Fahrrad passieren. Bei genauer Betrachtung ist uns dann noch aufgefallen,dass das Fahrrad an den verschiedensten Stellen begonnen hat zu rosten,obwohl es nie längere Zeit Regen oder Feuchtigkeit ausgesetzt war.Und das Gewinde der Pedale ist total verzogen und lässt sich nicht mehr eindrehen.
Nun gut, so sind wir letzten Freitag mit dem Fahrrad zur Filiale und mussten erst einmal 10 Minuten warten, bis sich der zuständige Mitarbeiter finden ließ. Dieser hat uns beteuert das er in dem Fall nichts tun könne und erst am Montag bei der Firma anrufen kann, die die Fahrräder herstellt um zu erfahren wie er hier weiter vorgehen kann. Nicht einmal unsere Bitte, das Fahrrad hier im Lager abstellen zu können, wurde toleriert und mit dem Spruch: "Er hätte keinen Platz" abgespeist.Nun denn. nach einem halbstündigen Hin- und Her gingen wir wieder mit dem kaputten Fahrrad unseren Weges,mit dem Versprechen, dass der "nette" Herr Mitarbeiter sich am Montag mit der Firma in Verbindung setzt und uns dann sofort anruft bzw. die Firma uns auch kontaktieren würde..naja..jetzt ist Dienstag und noch nichts ist geschehen..
Also hat meine Freundin eben die Service Nummer von Kaufland angerufen, dort wurden sofort freundlich ihre Daten aufgenommen und man will sich sofort mit der Filiale in Verbindung setzen und uns dann wieder kontaktieren..wir sind gespannt..
Fortsetzung folgt..
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Micaela030

Micaela030

09.09.2008 15:55

Ein hilfreich, auch weil es dein erster Bericht ist, aber auf den Anbieter selbst, also Kaufland solltest du ruhig noch etwas eingehen

biggi_s

biggi_s

09.09.2008 15:33

Nach dem Kauf hört für viele Firmen der gute Service auf. Wenigstens passiert jetzt was, hoffentlich zu euer Zufriedenheit.

knthonhofer

knthonhofer

09.09.2008 12:31

die Fortsetzung der Geschichte würde ich gerne lesen ...... LG Natalie

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